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FAQs

如果我刪除或遺失了 eSIM 的行動條碼，該怎麼辦？

如果我刪除或遺失了 eSIM 的行動條碼，該怎麼辦？

如果您找不到 QR code 行動條碼，或不小心刪掉了您的 QR code 行動條碼，請傳送電子郵件至 help@holafly.com，或至即時線上客服與我們聯絡，我們將重新傳送條碼給您。

我們的顧客服務團隊每天 24 小時、每週 7 天全年無休隨時為您服務。

不過為了讓您能快速方便的設定網路，請盡量保存好您的 QR code 行動條碼，才能快速設定 eSIM。

其他問題

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我什麼時候該安裝我的 eSIM？

您可以等到抵達該國後再激活eSIM，但請記住，您需要Wi-Fi連接才能完成安裝過程。

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如果我用完數據或有效天數用盡，會發生什麼情況？

如果您發現需要比eSIM提供的更多數據，最好的選擇是為您的eSIM卡充值所需的數據量。

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我可以同時使用我原本的 SIM 卡和 Holafly 的 eSIM 嗎？

是的。請記得，如果您保持SIM卡處於啟用狀態，您的網絡供應商可能會對撥打或接聽電話，以及發送或接收短信收取漫遊費。

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