下載<strong> Holafly App</strong>！
或依照我們寄送至您電子郵件的指南操作。
安裝方式：
在 App 裡一鍵啟動安裝，我們會指引您完成後續所有步驟。
（*僅適用於 iOS 及 iPadOS 17.4 或更新版本）
墨爾本 eSIM
根據 70,028 評論 於
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顯示 4 及 5 星好評
網速：
我們的墨爾本國際 eSIM 提供高速 4G LTE 與 5G 網路服務（視當地覆蓋情況而定）
您可在市區享有良好的訊號涵蓋率，然而在山區、沙漠或森林地區，可能會有訊號不穩定的情况。
電信業者：
- Optus / Telstra
您可在市區享有良好的訊號涵蓋率，然而在山區、沙漠或森林地區，可能會有訊號不穩定的情况。
請在旅行前或旅途中安裝您的 eSIM。您的方案在您抵達目的地並啟用 eSIM 後開始生效。
安全支付 
快速穩定的網路
-
視訊通話畫質清晰不延遲 -
數秒內輕鬆分享 IG 限動 -
超高速上傳影片，享受創作樂趣 -
無論你去哪旅行，都能輕鬆找到路
讓所有的 App 發揮最佳效能
體驗 4G 及 5G 高速連線帶來的自由。Holafly 讓您隨時隨地保持連線！
eSIM 的優點
行程有變？沒問題！
購買 Holafly eSIM，讓您無後顧之憂。 您可享有長達 6 個月的退款期限。
行程有變？沒問題！
因取消服務退款
如果您變更行程且不再需要 Holafly eSIM，我們將提供全額退款。
因裝置不相容或遭鎖定而退款
如果您購買的 eSIM 與裝置不相容，我們將提供全額退款。
因連線問題退款
如果您的 eSIM 因 Holafly 的問題無法使用或因旅遊目的地國家網路基礎設施故障或不穩定導致無法運作，我們可提供您全額或部分退款。
保留 LINE 號碼
您可以在 LINE 上和所有聯絡人通話與傳訊息，就像在原本的國家一樣。您不會失去與家人朋友的聯繫。
墨爾本旅行最佳 eSIM
購買墨爾本國際 eSIM，在涵蓋範圍內暢享 5G/4G 高速網路吃到飽，並告別昂貴的漫遊費用。無論旅遊或出差，您都能在抵達後幾分鐘立即享有高速網路，隨時保持連線。
流量吃到飽方案
不需要加值，也不需擔心流量用盡。預付墨爾本流量吃到飽方案，即可安心暢享我們為您提供的服務
24 小時全年無休客服
eSIM 使用非常簡單，但如果您有任何疑問或遇到技術問題，您可以透過電子郵件或全年無休的 24 小時線上客服聯絡我們。我們隨時提供協助。
立即交付
如果您趕時間或已在旅途上，也不必擔心要等待運送。我們會立即將墨爾本 eSIM 傳送至您的電子郵件，您數秒內即可連線上網。
與您的同行親友共享流量
使用您的手機作為 Wi-Fi 熱點，每天分享高達 500 MB 的數據流量給家人、朋友或旅行同伴，輕鬆連接多台裝置上網。
簡單 3 步驟，暢享流量吃到飽
01. 
自訂您所需的流量吃到飽天數，輕鬆客製化您的方案。
02. 
您可使用 Holafly App 自動安裝 eSIM，或使用您電子郵件收到的 QR Code 或手動代碼來安裝。
03. 
抵達目的地後開啟您的 eSIM，即可立即連線。
為什麼選擇 Holafly？
唯有 Holafly 提供頂級服務！
Holafly eSIM 本地電信業者 固定流量
eSIM
流量吃到飽
收費透明，無憂無慮
免等待，即時連線
快速穩定，涵蓋廣泛
使用者好評
根據 70,028 評論 於
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顯示 4 及 5 星好評
常見問題解答
常見問題
什麼是 eSIM?
eSIM（embedded-SIM，中文稱為「嵌入式 SIM 卡」）是可以直接安裝在您的智慧型手機或其他行動裝置的數位 SIM 卡。它可以取代傳統實體可拆卸式 SIM 卡。繼續閱讀，瞭解「」及這項技術如何為您帶來更多便利與彈性！
我什麼時候會收到我的 eSIM？
購買 eSIM 後，您會立即收到一封確認電子郵件，內含 QR code 行動條碼或手動設定代碼。提醒您，由於 eSIM 是一種數位產品，因此購買後（除了滿足退款政策的一些例外情況）無法退貨。感謝您的包涵。
哪些裝置可搭配 eSIM 使用？
所有支援 eSIM 的裝置均可使用。請點選此處確認您的智慧型手機是否與 eSIM 相容。
哪一個是旅遊墨爾本的最佳 eSIM？
Holafly 提供最佳墨爾本旅遊 eSIM。您可暢享上網流量吃到飽、立即交付的方便，而且安裝啟用簡單。無論您是商務出差還是休閒旅遊，我們的 eSIM 都能確保您在墨爾本享有快速穩定的網路連線，又可免除漫遊費用。
如何確認我還剩下多少數據流量？
請前往裝置的「設定」，或使用我們的官方應用程式 App，確認數據流量使用狀況。我們的客服團隊無法告知您還剩下多少數據流量。
我可以刪除手機上安裝的 eSIM卡嗎？
在使用天數結束或合約數據量用完之前，請勿移除安裝在您手機上的 eSIM 卡。如果在安裝或使用過程中出現問題，請透過 esim.holafly.com/zh/ 即時線上客服聯繫我們，或發送電子郵件至：help@holafly.com
我可以同時使用實體 SIM 卡和 Holafly 的 eSIM 嗎？
如果您使用的是 Apple 裝置，您可以同時使用 SIM 卡和 eSIM。SIM 卡用來通話和收發簡訊，Holafly eSIM 用來上網。請記住，如果您原本的 SIM 卡維持啟用狀態，您的電信公司可能會收取通話或收發簡訊的國際漫遊費用。
如何在我的手機上設定 eSIM？
購買後，我們會將行動條碼及手動設定代碼傳送至您的電子郵件。請將行動條碼列印出來或在電腦上打開。在您的手機上，前往「設定」>「行動服務」>「加入行動方案」，然後掃描行動條碼或使用手動安裝。您可在手機上為此方案指定特定名稱。現在您也可以在 Holafly 數據方案與原本電信業者的方案之間切換。Holafly 數據方案在到達目的地後才能運作。您一下飛機，即可在手機設定中開啟數據漫遊，然後啟用 Holafly 數據方案。請查看手機的使用手冊，進一步瞭解如何新增數據方案。所有 eSIM 產品均隨附完整的設定說明。
如何辦理退款？
Holafly 深知使用者購買後可能會遇到一些無法預測的情況。因此，以下的情況您可申請退款：
– 購買 eSIM 時未確認您的手機相容性。
– 您的旅程取消，或是您不需要 eSIM 了。
– 我們的 eSIMs 在一般狀況下都能正常運作，不過如果您遇上網路連線的問題，我們可以提供部分或全額退款。
一旦您的退款申請通過，退款將退回至您購買時使用的同一帳戶。退款匯入將視銀行作業時間而定，通常需要 5 到 10 個工作天。
退款詳情、條款與條件請參閱我們的 退款政策 。
別擔心，我們 24 小時全年無休！
過程中遇到任何問題，都可使用線上即時客服求助，我們 24 小時全年無休。
