都柏林 eSIM

eSIM 連上當地的電信網路後，您的行動數據方案將隨即啟用（Holafly eSIM 行動數據方案在到達目的地後才會開始運作）。例如，若您購買 1 天的方案並在上午 10 點啟用，此方案會持續開通 24 小時整，直到隔天上午 10 點結束。

是的，您可以透過登入 Holafly Center 為都柏林的 eSIM 方案進行加值或延長使用天數。完成付款後就會立即生效。

Holafly eSIM 卡僅包含旅遊目的地國家／地區的行動數據，不包含可以通話或傳送簡訊的當地門號，除非透過使用 VOIP 應用程序（例如 WhatsApp 或 Skype）。Holafly eSIM 卡僅供行動數據使用，請將您的 eSIM 卡設定為手機上的行動數據方案。

可以，都柏林 eSIM 可以與其他裝置共享數據流量。您可以用手機開啟 WiFi 熱點，每日與其他裝置分享最多 1GB 的數據流量。請查閱您的裝置說明，了解如何開啟熱點生成 WiFi 網路。

所有支援 eSIM 的裝置均可使用。請點選此處確認您的智慧型手機是否與 eSIM 相容。

購買後，我們會將行動條碼及手動設定代碼傳送至您的電子郵件。請將行動條碼列印出來或在電腦上打開。在您的手機上，前往「設定」>「行動服務」>「加入行動方案」，然後掃描行動條碼或使用手動安裝。您可在手機上為此方案指定特定名稱。現在您也可以在 Holafly 數據方案與原本電信業者的方案之間切換。Holafly 數據方案在到達目的地後才能運作。您一下飛機，即可在手機設定中開啟數據漫遊，然後啟用 Holafly 數據方案。請查看手機的使用手冊，進一步瞭解如何新增數據方案。所有 eSIM 產品均隨附完整的設定說明。

購買 eSIM 後，您會立即收到一封確認電子郵件，內含 QR code 行動條碼或手動設定代碼。提醒您，由於 eSIM 是一種數位產品，因此購買後（除了滿足退款政策的一些例外情況）無法退貨。感謝您的包涵。

我們建議您在出發前先安裝您的 eSIM，但提醒您，在您抵達旅遊目的地之前不要啟用它。到達目的地後，只要啟用數據漫遊並打開數據流量即可啟動數據方案。我們建議您將 QR code 行動條碼列印出來並攜帶備份，以防萬一。最後提醒您，安裝 eSIM 需要網路連線。

當然，您可以保留 LINE 號碼，以及所有對話和聯絡人。這些都可以正常使用。

請前往裝置的「設定」，或使用我們的官方應用程式 App，確認數據流量使用狀況。我們的客服團隊無法告知您還剩下多少數據流量。

Holafly eSIM 提供最高網速（3G/4G/5G），您可享受快速穩定的網路連線。然而，在某些較偏遠的區域網速可能較慢。

當需要時或旅行中換手機時，您可以轉移您的 eSIM 到另一支手機上。不過請注意，您只能將 eSIM 從原本的裝置轉移到一個新的裝置。一旦您將 eSIM 轉移到一個新的裝置上，您就無法再將 eSIM 轉回原本的裝置。

在使用天數結束或合約數據量用完之前，請勿移除安裝在您手機上的 eSIM 卡。如果在安裝或使用過程中出現問題，請透過 esim.holafly.com/zh/ 即時線上客服聯繫我們，或發送電子郵件至：help@holafly.com

如果您沒有收到電子郵件或找不到 QR code 行動條碼，請檢查您的垃圾信件匣。如果您仍然找不到它，請透過 esim.holafly.com/zh/ 線上即時客服聯繫我們的客服團隊，我們的客服會將重新傳送行動條碼到您購買時填寫的電子郵件中。您也可以透過電子郵件寫信給我們：help@holafly.com

如果您使用的是 Apple 裝置，您可以同時使用 SIM 卡和 eSIM。SIM 卡用來通話和收發簡訊，Holafly eSIM 用來上網。請記住，如果您原本的 SIM 卡維持啟用狀態，您的電信公司可能會收取通話或收發簡訊的國際漫遊費用。

根據您要前往的旅行國家／地區與天數自訂方案！您可以選擇 1 天至最長 90 天的方案。

如果所有行動數據流量都用完或是方案有效期限已到，eSIM 將無法運作，您也將無法連線至網際網路。

Holafly 深知使用者購買後可能會遇到一些無法預測的情況。因此，以下的情況您可申請退款：

– 購買 eSIM 時未確認您的手機相容性。
– 您的旅程取消，或是您不需要 eSIM 了。
– 我們的 eSIMs 在一般狀況下都能正常運作，不過如果您遇上網路連線的問題，我們可以提供部分或全額退款。

一旦您的退款申請通過，退款將退回至您購買時使用的同一帳戶。退款匯入將視銀行作業時間而定，通常需要 5 到 10 個工作天。

退款詳情、條款與條件請參閱我們的 退款政策 。

您的 eSIM 將會連接到當地與 Holafly 合作的電信業者網路。

是的，雖然這在極少數的情況下才會發生，但在使用 eSIM 的過程有可能會出現網速變慢的情形。這是因為世界各國的電信業者遵守一項稱為「公平使用政策」的國際措施，以確保網路使用公平合理，並讓所有使用者享受到最佳的連線服務品質。這項措施僅在（1）天的時間內實施，24 小時內就會解除。如果您被降速，這是您連線的當地電信業者所決定的，而非 Holafly。但請別擔心！這項限制將在第二天解除，您將恢復原本的上網速度。

Holafly 提供最佳都柏林旅遊 eSIM。您可暢享上網流量吃到飽、立即交付的方便，而且安裝啟用簡單。無論您是商務出差還是休閒旅遊，我們的 eSIM 都能確保您在都柏林享有快速穩定的網路連線，又可免除漫遊費用。

eSIM（embedded-SIM，中文稱為「嵌入式 SIM 卡」）是可以直接安裝在您的智慧型手機或其他行動裝置的數位 SIM 卡。它可以取代傳統實體可拆卸式 SIM 卡。繼續閱讀，瞭解「什麼是 eSIM?」及這項技術如何為您帶來更多便利與彈性！

是的。為了確保您的 eSIM 獲得最佳訊號覆蓋範圍，您必須在行動裝置中開啟「數據漫遊」。只要您設定好 Holafly eSIM，就不會產生任何額外費用。

如果您使用的是 Apple 裝置，您可以同時使用 SIM 卡和 eSIM。SIM 卡用來通話和收發簡訊，Holafly eSIM 用來上網。請記住，如果您原本的 SIM 卡維持啟用狀態，您的電信公司可能會收取通話或收發簡訊的國際漫遊費用。