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Maya eSIM: conheça seus preços, recursos e planos

Leia uma análise completa do Maya eSIM, abrangendo preços, planos, compatibilidade, políticas de reembolso, atendimento ao cliente, e muito mais!

A Maya eSIM é uma empresa internacional que oferece cobertura em mais de 200 destinos com planos de dados limitados e ilimitados, mas quão bom será o serviço deles em 2025?

Nesta análise detalhada do Maya eSIM, examinamos todos os detalhes importantes que ajudarão a decidir se deve ou não usar o Maya em sua próxima viagem.

Como funciona o Maya Mobile eSIM?

O Maya Mobile eSIM funciona como qualquer cartão SIM virtual. Ele ajuda a conectar a redes locais em seus destinos suportados usando a tecnologia eSIM que é pré-incorporada em seu telefone. Mas como isso funciona quando se viaja?

Para usar um eSIM, o primeiro passo é encontrar seu plano de dados ideal com base no seu destino, instalá-lo e ativar o roaming de dados ao chegar ao seu destino.

Planos e preços do Maya eSIM

Ao procurar por planos de dados com Maya, encontrará duas opções diferentes: planos limitados e ilimitados. A disponibilidade desses planos pode variar dependendo de onde estiver viajando.

Os planos de dados limitados e ilimitados funcionam de 5 a 30 dias, e há uma opção de renovação automática para estender seu plano eSIM por até 180 dias.

Ao escolher um plano ilimitado com a Maya, tem duas opções distintas:

Um com 3 GB de dados de alta velocidade, sendo mais barato
Outro com 5 GB de dados de alta velocidade, sendo mais caro

Quanto aos planos de dados limitados, eles variam de 3 GB a 40 GB. Além disso, em planos limitados e ilimitados, se conectará a redes 4G e 5G quando disponíveis.

Aqui está uma rápida análise dos preços de cada um dos planos disponíveis:

Planos de dados limitados: os planos começam em € 7,22 para 3 GB e chegam a € 36,16 para 40 GB, com validade variando de 5 a 30 dias. Os dados que seu plano inclui variam dependendo do seu destino de viagem.
Planos de dados ilimitados: os planos variam de € 2,64 a € 5,17 por dia, com um limite diário de 3 GB de dados de alta velocidade. Para 5 GB de dados de alta velocidade, o preço diário começa em € 4,45 e chega a € 7,11.

Cobertura de rede Maya eSIM

Com base no seu destino de viagem, o Maya se conectará a várias operadoras locais, oferecendo conectividade de até 5G quando disponível.

Compatibilidade com Maya eSIM

O Maya eSIM é compatível com vários dispositivos, incluindo telefones iOS, Android e Google eSIM.

Outros dispositivos, como laptops ou smartwatches, não aparecem na seção de compatibilidade, então é melhor evitar comprar um Maya eSIM se ele não estiver listado no site deles.

Se tiver dúvidas sobre se seu dispositivo pode usar um cartão SIM virtual Maya, pode verificar a lista de compatibilidade de dispositivos.

Política de reembolso do Maya eSIM

A política de reembolso da Maya Mobile é bem rigorosa. Embora mencione que eles oferecem reembolsos de 100%, isso é verdade apenas nos seguintes casos:

Se não conseguiu instalar o eSIM no seu dispositivo.
Se o seu Maya eSIM não estiver funcionando no destino escolhido.

É importante observar que se consumiu 10% do seu limite em planos limitados ou mais de 1 GB em planos de dados ilimitados, seu eSIM não terá mais direito a reembolso.

Outros termos e condições a serem considerados ao solicitar um reembolso da Maya incluem:

A Maya Mobile pode reembolsar seu dinheiro usando vouchers na loja, como os pontos de recompensa da Maya Mobile.
Não há reembolsos parciais para nenhum plano de dados eSIM.
Os reembolsos só estão disponíveis dentro de 30 dias da sua compra.
Se houver informações enganosas, a Maya Mobile não oferece reembolsos, conforme declarado no Trustpilot.

Por fim, para solicitar um reembolso da Maya, precisará enviar uma solicitação no site de ajuda, incluindo o máximo de detalhes possível.

Atendimento ao cliente Maya eSIM

Sua principal opção para entrar em contato com o suporte ao cliente da Maya é por meio de um ChatBot, mas pode alternar para um agente humano digitando“ Agente” no chat e fornecendo seu e-mail.

Após informar seu endereço de e-mail, receberá uma resposta em seu e-mail nas próximas horas.

Outra opção é usar a opção“ Fale Conosco” no menu principal para enviar uma solicitação à equipe de suporte com base em suas necessidades.

Por fim, pode consultar o menu“ Perguntas frequentes” caso tenha dúvidas específicas sobre seu plano de dados móveis.

Como ativar um Maya eSIM

Assim como outras empresas de eSIM, a ativação do Maya eSIM requer cinco etapas:

Compre seu plano de dados preferido e receba um QR code em seu e-mail.
Digitalize o código QR e siga as instruções para ativar seu Maya eSIM.
Ao chegar ao seu destino, ative o roaming de dados no seu plano de dados secundário.
Desative o roaming de dados móveis no seu cartão eSIM/SIM principal para evitar despesas extras.
Aguarde até 15 minutos para que sua conexão com a internet seja restabelecida.

Análise do Maya eSIM: Veredicto final

O Maya eSIM é uma opção completa em comparação com provedores de eSIM como Ubigi ou MobiMatter, mas o serviço tem algumas desvantagens observadas nas avaliações dos clientes.

Por exemplo, alguns clientes citam que seu telefone não é compatível com Maya Mobile, mesmo sendo compatível com eSIM. Outros tiveram uma experiência confusa com suporte ao cliente e problemas de conectividade, conforme consta em depoimentos no Trustpilot.

Existem outras dificuldades mais disseminadas vinculadas à solução Maya eSIM. Elas incluem não ter um aviso quando um novo ciclo de cobrança chega para planos de renovação automática, informações potencialmente enganosas em suas páginas de produtos ou o eSIM tendo problemas com aplicativos básicos como o iMessage.

No geral, escolher um Maya eSIM lhe dá flexibilidade com o plano de dados que se encaixa nas suas necessidades de viagem. No entanto, com informações incertas levando a potenciais tensões sobre cobertura e velocidades de internet enquanto estiver no exterior, o serviço pode não ser o mais confiável do mercado.

Escolha um eSIM confiável, com a confiança de milhões de pessoas

Procurando uma conexão estável, dados ilimitados e um eSIM que faça o que promete?

Nosso favorito é o Holafly eSIM. Com uma classificação de 4,6 no Trustpilot de mais de 50.000 avaliações e suporte ao cliente 24/7, pode ter certeza de receber um serviço eSIM de alta qualidade para suas viagens.

O preço do Holafly começa em € 5,90, mas quanto mais dias comprar, menor será o preço do seu eSIM de viagem, que pode custar apenas € 1,55/dia. Entretanto, verifique com antecedência se o seu telemóvel é compatível com essa tecnologia.

Outros recursos que vale a pena mencionar em relação ao serviço Holafly eSIM, como os seguintes:

Cobertura em mais de 200 destinos.
Conectividade de até 5G quando disponível por meio de diferentes redes locais.
Até 1 GB de compartilhamento de dados por dia com base no seu plano eSIM.
Suporte ao cliente 24 horas por dia, 7 dias por semana, em português.
Planos de dias personalizáveis de 1 a 90 dias.
Site disponível em 19 idiomas.
Aplicativo móvel para iOS e Android.

eSIMs oferecidas por outras operadoras

Embora a Saily seja a opção de eSIM que analisamos neste artigo, é importante que conheça também sobre os serviços de eSIM das outras operadoras de telecomunicações portuguesas. Saiba mais:

Perguntas frequentes sobre Maya Mobile eSIM

Trouxemos aqui as dúvidas mais comuns sobre o Maya eSIM, confira!

O Maya Mobile é legítimo?

Sim. A Maya Mobile é uma empresa de eSIM reconhecida que existe desde 2021.

O Maya eSIM fornece um número de telefone?

Não. Com seu Maya travel eSIM, só terá dados móveis. Nenhum dos planos inclui um número de telefone ou mensagens de texto.

Existe um aplicativo móvel Maya

Não. Não há aplicativo Maya Mobile para usar em dispositivos iOS ou Android.

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Pedro Correia Guedes

Redator - SEO Portuguese

Sou Pedro e, na Holafly, como Redator SEO para os mercados português e brasileiro, posso combinar minhas paixões por viajar, escrever e encantar as pessoas com conteúdos que sejam realmente relevantes para as suas vidas. Atuo como redator e com produção de conteúdo há mais de 6 anos, sendo especialista em SEO, copywriting, storytelling e escrita criativa. É fascinante, para mim, poder compartilhar minhas experiências com os nossos leitores e ajudar a promover, em suas viagens, momentos ainda mais especiais e inesquecíveis. Uma curiosidade sobre mim: tenho uma coleção de camisas de times e seleções de futebol que já passou de 50 modelos.

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