eSIM z nielimitowanym Internetem na terenie Reunion

Twój plan rozpocznie się od chwili aktywacji karty eSIM poprzez włączenie roamingu danych na karcie eSIM Holafly. Zrób to po dotarciu do celu podróży.

Karta eSIM Reunion pozwala tylko na transmisję danych komórkowych. Nie obejmuje ona lokalnego numeru telefonu pozwalającego na wykonywanie połączeń komórkowych lub wysyłanie wiadomości tekstowych. Zapewniamy jednak realizowanie połączeń w ramach takich aplikacji jak WhatsApp.‎

Kompatybilność swojego smartfona z kartami eSIM możesz sprawdzić tutaj

Po zakupie karty eSIM otrzymasz e-maila z potwierdzeniem i instrukcją szybkiej instalacji za pomocą kodu QR lub kodu wpisywanego ręcznie. Pamiętaj, że karta eSIM nie może zostać zwrócona po zakupie.

Nie musisz nic robić, aby zachować numer WhatsApp. Zachowasz go automatycznie, podobnie jak kontakty i rozmowy.

Karta eSIM Holafly oferuje maksymalną dostępną szybkość transmisji danych (3G, 4G, LTE, 5G). Należy jednak pamiętać, że w obszarach o ograniczonym zasięgu przesyłanie danych może być wolniejsze.

Tak, aby korzystać ze wszystkich możliwości karty eSIM Holafly, należy aktywować roaming danych w ustawieniach urządzenia. Jeśli prawidłowo skonfigurujesz kartę eSIM Holafly, nie spowoduje to obciążenia dodatkowymi opłatami przez Twojego operatora. Ponadto, aby uniknąć problemów podczas nawiązywania połączeń głosowych, należy sprawdzić, czy karta Holafly jest skonfigurowana jako domyślna sieć połączeń głosowych. Możesz to zrobić w ustawieniach głosowych lub połączeń telefonicznych.

Jeśli nie możesz znaleźć kodu, skontaktuj się z dostępnym 24/7 zespołem Obsługi Klienta, pisząc na adres help@holafly.com lub na czacie online. Ponownie wyślemy kod na Twojego e-maila.

Jeśli wykorzystasz wszystkie minuty przez wygaśnięciem karty eSIM, możesz kontynuować korzystanie z danych do czasu wygaśnięcia. Należy jednak pamiętać, że po zakończeniu okresu planu taryfowego karty eSIM pozostałe (niewykorzystane) dane i minuty przepadają, a karta eSIM przestaje działać. Aby uniknąć przerw w działaniu usługi, zalecamy monitorowanie stanu wykorzystania pakietów na karcie eSIM lub przedłużenie jej ważności (doładowanie) przed utratą ważności aktualnej karty eSIM.

Możesz wybrać 5, 7, 10, 15 i 20 dni nielimitowanego Internetu. Jeśli nie masz pewności, który plan będzie dla Ciebie najlepszy, zapraszamy do kontaktu.‎

Twoja karta eSIM połączy się ze wszystkimi lokalnymi sieciami komórkowymi, z którymi współpracuje Holafly. Listę sieci możesz sprawdzić w zakładce Specyfikacja techniczna .

Karta eSIM (wbudowana karta SIM) to cyfrowa karta SIM, którą można zainstalować bezpośrednio w smartfonie lub innym urządzeniu mobilnym. Jest to alternatywa dla fizycznej, wyjmowanej karty SIM, do której jesteś przyzwyczajony.

Nie możesz tego zrobić w ramach Reunion planu taryfowego. Jeśli chcesz przedłużyć swój plan, możesz kupić nową kartę eSIM.

Nie, ta karta eSIM działająca w Reunion nie umożliwia dzielenia się Internetem.‎

Po dokonaniu zakupu wyślemy na Twojego e-maila kod QR i instrukcję ręcznej instalacji. Wydrukuj kod lub otwórz go na swoim komputerze. Przejdź na swoim telefonie do Ustawienia > Sieć komórkowa > Dodaj plan sieci komórkowej, a następnie zeskanuj kod QR lub wprowadź kod ręcznie. Twój telefon umożliwi przypisanie do tego planu określonej nazwy. Teraz możesz przełączać się między swoim planem taryfowym Holafly i oryginalnym planem od swojego operatora. Z planu taryfowego Holafly możesz korzystać tylko po dotarciu do celu podróży. Po przyjeździe włącz roaming danych w ustawieniach telefonu i aktywuj plan Holafly. Aby uzyskać więcej informacji na temat dodawania planu taryfowego, zapoznaj się z instrukcją obsługi swojego telefonu. Do wszystkich produktów eSIM dołączona jest szczegółowa instrukcja konfiguracji.

Skonfiguruj kartę eSIM przed wyjazdem. Po dotarciu do miejsca docelowego po prostu aktywuj plan taryfowy i włącz roaming danych. Zalecamy wydrukowanie kodu QR i zabranie go na wakacje na wszelki wypadek. Pamiętaj, że aby zainstalować kartę eSIM, potrzebujesz dostępu do Internetu.

Możesz zarządzać swoimi eSIM i uzyskiwać dostęp do wszystkich zakupionych planów danych, logując się do Centrum Holafly za pośrednictwem strony internetowej Holafly. Aby sprawdzić stan pozostałych minut połączeń wychodzących i przychodzących, skontaktuj się z naszym zespołem Obsługi Klienta. Zawsze z przyjemnością pomagamy i odpowiadamy na wszelkie pytania i wątpliwości.

Kartę eSIM można aktywować tylko na jednym urządzeniu. Jeśli usuniesz kartę eSIM ze swojego urządzenia, nie będziesz mieć możliwości jej ponownego użycia. Nie można zeskanować kodu QR na dwóch urządzeniach.

Nie musisz usuwać karty eSIM. Jeśli jednak chcesz to zrobić, zapoznaj się z instrukcją usuwania z urządzeń z systemami iOS i Android.

Oczywiście! Możesz korzystać z fizycznej karty SIM oraz karty eSIM Holafly jednocześnie na swoim urządzeniu. Pamiętaj jednak, że należy w ustawieniach urządzenia wybrać kartę eSIM jako domyślną do nawiązywania połączeń głosowych i transmisji danych komórkowych. Ponadto jeśli pozostawisz swoją fizyczną kartę SIM aktywną, może to skutkować obciążeniem opłatami roamingowymi przez operatora.

W Holafly zdajemy sobie sprawę, że po dokonaniu zakupu Twoje plany mogą ulec zmianie na skutek nieprzewidzianych okoliczności. Dlatego oferujemy naszym użytkownikom zwrot pieniędzy w następujących przypadkach:

– Zakup został dokonany bez sprawdzenia kompatybilności karty eSIM z telefonem.
– Podróż została anulowana lub nie potrzebujesz już karty eSIM.
– Z reguły nasze karty eSIM działają bez zastrzeżeń, jeśli jednak doświadczasz problemów z połączeniem, możemy zaoferować pełny lub częściowy zwrot pieniędzy.

Po zatwierdzeniu zwrotu środki są przelewane na konto, którego użyto do zakupu. Proces może zająć od 5 do 10 dni roboczych.

Więcej szczegółów oraz regulamin znajdziesz w naszej polityce zwrotów.

Tak, jest to możliwe w rzadkich przypadkach. W celu zapewnienia wszystkim użytkownikom jak najlepszych wrażeń podczas korzystania z Internetu, operatorzy podejmują działania zgodne z międzynarodową Polityką Uczciwego Korzystania. W ramach tej polityki ograniczenie prędkości może zostać nałożone na maksymalnie jeden (1) dzień. Holafly nie może temu zapobiec, ale bez obaw! Nawet jeśli Twoja prędkość zostanie ograniczona, następnego dnia wróci do wartości określonej w Twoim planie taryfowym.