eSIM voor Guernsey

Je plan wordt onmiddellijk geactiveerd zodra je je eSIM verbindt met een ondersteund netwerk. Bijvoorbeeld, als je een 1-dagen plan hebt gekocht en je activeert je plan om 10 uur 's ochtends, blijft het 24 uur actief en eindigt het om 10 uur de volgende dag.

Ja, dat kan door in te loggen op je klantenpaneel in het Holafly Center. Daar vind je de Guernsey eSIM-plannen die je kunt kopen. Zodra je je aankoop hebt gedaan, wordt deze direct geactiveerd op de eSIM die je hebt gekoppeld.

Het abonnement voor Guernsey bevat enkel mobiele data. Je kunt er geen telefoongesprekken mee voeren of sms'jes mee versturen. Je kunt wel nog bellen met apps zoals WhatsApp.

Zeker! Met de Guernsey eSIM kun je tot 1 GB aan data per dag delen over verschillende apparaten door een WiFi-verbinding te maken met je smartphone. Raadpleeg de instructies van je apparaat voor hulp bij het instellen van een WiFi-verbinding via een mobiele hotspot.

Alle smartphones met eSIM-technologie zijn compatibel. Weet je het nog steeds niet zeker? Klik hier.

Na je aankoop sturen we een QR-code per e-mail. Je kunt de QR-code afdrukken of openen op je computer. Ga op je telefoon naar Instellingen > Mobiele data > Data-abonnement toevoegen en scan de QR-code of voer de code handmatig in. Geef de nieuwe databundel een naam, zodat je eenvoudig kunt schakelen tussen het abonnement van Holafly en je huidige provider. De databundel van Holafly is pas actief als je aankomt op je bestemming. Na landing hoef je alleen maar dataroaming in te schakelen en het abonnement van Holafly te activeren via je instellingen. Als je extra hulp nodig hebt, kun je altijd de gebruikershandleiding van je telefoon raadplegen. Je ontvangt bij elke bestelling uitgebreide installatie-instructies.

Zodra je je eSIM hebt gekocht, ontvang je een bevestigings-e-mail met instructies voor installatie met een QR-code of met een code voor handmatige installatie. Onthoud dat de eSIM na aankoop niet meer kan worden geretourneerd.

Stel je eSIM in voor je vertrek. Zodra je op je bestemming bent, hoef je alleen nog maar het data-abonnement te activeren en dataroaming in te schakelen. We raden je aan om de QR-code af te drukken en mee te nemen op vakantie, voor het geval dat. Onthoud dat je internettoegang nodig hebt om de eSIM te installeren.

Om je nummer op WhatsApp te behouden hoef je niets te configureren. Als je geen nieuw nummer activeert in WhatsApp, dan behoud je altijd het oude.

Je kunt je eSIMs beheren en toegang krijgen tot alle aangeschafte databundels door in te loggen op het Holafly Center via de website.

In de meeste gevallen biedt je eSIM van Holafly dekking op maximale snelheid (3G/4G/LTE/5G) zoals elke lokale databundel. Houd er wel rekening mee dat je mobiel in afgelegen gebieden of gebieden met slechte dekking verbinding kan maken tegen lagere snelheden.

Als je een Apple-apparaat gebruikt, kun je je simkaart en je eSIM tegelijkertijd gebruiken. Kies de simkaart voor telefoongesprekken en sms'jes en gebruik de Holafly eSIM voor mobiele data. Denk eraan dat als je je simkaart geactiveerd laat, je netwerkprovider kosten voor dataroaming in rekening kan brengen voor telefoongesprekken en sms'jes.

Ja, maar houd er rekening mee dat je dit niet hoeft te doen. Zodra je plan is verlopen, werkt je eSIM niet meer.

Als je de code niet kunt vinden, neem dan contact op met onze 24/7 klantenservice via help@holafly.com of onze online chat. We sturen je de code vervolgens opnieuw per e-mail.

Als je een dual SIM-telefoon of een Apple-apparaat gebruikt, kun je je fysieke SIM-kaart en je eSIM in hetzelfde apparaat gebruiken. Kies de SIM-kaart voor telefoongesprekken en SMS, en Holafly eSIM voor data van je apparaat. Vergeet niet dat als je je SIM-kaart geactiveerd laat, je mobiele datanetwerkprovider mogelijk roamingkosten in rekening brengt voor het ontvangen of maken van telefoongesprekken en SMS.

Welke beschikbaar is voor jouw bestemmingen en het beste past bij jouw reisbehoeften! Je kunt kiezen uit plannen van 1 tot 90 dagen.

Zodra je al je data hebt verbruikt of de geldigheidsperiode is verlopen, stopt je eSIM met werken en heb je geen internetverbinding meer.

Bij Holafly zijn we ons ervan bewust dat er na aankoop onvoorziene situaties kunnen optreden. Daarom kun je in de volgende gevallen een terugbetaling aanvragen:

– Je hebt de eSIM gekocht zonder te controleren of deze compatibel is met je telefoon.
– Je hebt je reis geannuleerd of je hebt de eSIM niet meer nodig.
– Onze eSIMs werken over het algemeen prima, maar als je verbindingsproblemen ondervindt, kunnen we je een volledige of gedeeltelijke terugbetaling bieden

Als de terugbetaling is goedgekeurd, ontvang je het geld op dezelfde rekening waarmee de betaling is verricht. Dit proces kan 5 tot 10 werkdagen duren..

Lees ons Terugbetalingsbeleid voor meer informatie, voorwaarden en bepalingen.

Je eSIM maakt verbinding met alle lokale telefoonnetwerken waarmee Holafly samenwerkt.

Deze eSIM bevat onbeperkte data gedurende de volledige geldigheidsperiode. Houd er echter rekening mee dat de operator het recht kan behouden om een Fair Usage Policy toe te passen, zoals dat geldt voor alle andere netwerkgebruikers. In het bijzonder, als de operator inschat dat er meer dan 90 GB data in een maand wordt gebruikt, kan de snelheid tijdelijk worden verlaagd naar tussen de 256-1024 KB om te voorkomen dat andere gebruikers worden beïnvloed. Deze beperking is bedoeld om netwerksaturatie te voorkomen en wordt binnen 24 uur opgeheven. Als je denkt dat de lokale provider je snelheid heeft beperkt, neem dan contact met ons op via chat, zodat wij kunnen controleren of er een probleem is en hoe we je snelheid kunnen herstellen naar het maximum dat door het netwerk wordt toegestaan.