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Recensione e opinioni sull’assicurazione di viaggio Mapfre
Qui troverai le recensioni sull'assicurazione di viaggio Mapfre e informazioni dettagliate sui suoi prodotti, sulle polizze e sui prezzi.
Stai pensando di stipulare un’assicurazione sanitaria per viaggiare in tutta tranquillità verso la tua prossima destinazione? Scopri su Holafly le polizze e le recensioni dell’assicurazione di viaggio Mapfre.
Vogliamo aiutarti a prendere le decisioni migliori per le tue avventure, e stipulare un’assicurazione che ti offra protezione in caso di imprevisti è fondamentale. Detto questo, ti invitiamo a scoprire quali prodotti offre Mapfre ai viaggiatori, i servizi, i vantaggi e le limitazioni, integrati con le esperienze di altri utenti.
Che cos’è e quali sono le assicurazioni di viaggio di Mapfre?
Mapfre è una multinazionale spagnola, fondata nel 1933 e attiva nel settore assicurativo e riassicurativo. Il suo nome è l’acronimo di “Mutualidad de la Agrupación de Propietarios de Fincas Rústicas de España”. Ha conquistato il mercato latinoamericano, partendo dalla Colombia ed espandendosi in tutta la regione.
Attualmente, Mapfre opera in 38 paesi, con una rete di circa 5.000 uffici e un team di circa 31.000 dipendenti di quasi 90 nazionalità. Questa struttura le permette di servire oltre 30 milioni di clienti in tutto il mondo.
Mapfre offre una varietà di assicurazioni di viaggio progettate per adattarsi alle esigenze specifiche di ogni viaggiatore. Alcuni dei principali prodotti disponibili sono:
Assicurazione di viaggio temporanea
Questa assicurazione è adatta a viaggi di breve durata, sia per motivi di svago, affari o studio. Fornisce copertura durante il periodo specifico del viaggio, offrendo assistenza medica, protezione in caso di cancellazioni e smarrimento del bagaglio, tra gli altri benefici.
Assicurazione per studenti ed Erasmus
Progettata per chi studia all’estero, questa assicurazione offre coperture specifiche che includono assistenza medica, responsabilità civile e protezione in caso di incidenti personali durante il periodo di studi.
Assicurazione per l’annullamento del viaggio
Pensata per proteggere l’investimento del viaggiatore in caso di annullamenti imprevisti, questa assicurazione copre le spese non recuperabili quando l’annullamento è dovuto a motivi giustificati, come problemi di salute o circostanze familiari urgenti.
Assicurazioni specializzate
Queste assicurazioni sono adattate ad attività specifiche, quali:
- Assicurazione golf: offre protezione per l’attrezzatura da golf e copertura in caso di incidenti legati alla pratica di questo sport.
- Assicurazione avventura: offre copertura per attività avventurose, comprese le spese di soccorso se necessario.
- Assicurazione sci e snowboard: fornisce assistenza medica e copertura di responsabilità civile durante la pratica degli sport invernali.
Cosa coprono le vostre assicurazioni di viaggio?
Le coperture delle assicurazioni di viaggio di Mapfre variano a seconda del piano selezionato, ma in generale includono:
- Assistenza medica per malattia o infortunio: copertura delle spese mediche che potrebbero insorgere durante il viaggio, con limiti che possono raggiungere fino a 500.000 euro.
- Spese di annullamento: indennizzo in caso di annullamento del viaggio per cause giustificate, con limiti che oscillano tra 1.000 e 1.500 euro, a seconda della copertura stipulata.
- Smarrimento del bagaglio: risarcimento economico in caso di smarrimento definitivo, furto o danneggiamento del bagaglio registrato, con indennizzi che possono arrivare fino a 1.000 euro.
- Ritardi e overbooking: risarcimento per ritardi nella partenza del mezzo di trasporto o overbooking sui voli, garantendo assistenza ed eventuali indennizzi.
- Rimpatrio e trasporto sanitario: copertura delle spese di rimpatrio in caso di malattia grave, incidente o decesso durante il viaggio.
- Responsabilità civile privata: protezione da eventuali danni a terzi causati durante il viaggio per indennizzi e spese legali derivanti.
- Assistenza legale: consulenza legale in situazioni legate al viaggio, come problemi con fornitori di servizi turistici o incidenti legali all’estero.
- Sport e attività avventurose: la pratica di sport come il golf, il surf e lo sci, così come le attività di escursionismo o che presentano determinati rischi, sono coperte da questa compagnia in polizze specifiche.
Cosa non è incluso nelle loro assicurazioni di viaggio?
Sebbene le assicurazioni di viaggio di Mapfre offrano ampie coperture, esistono alcune esclusioni che, come viaggiatore, devi tenere in considerazione:
- Malattie preesistenti: non sono coperte le spese mediche relative a malattie o condizioni di salute preesistenti al momento della stipula dell’assicurazione.
- Atti intenzionali o negligenza: gli incidenti derivanti da azioni deliberate, comportamenti negligenti o partecipazione ad attività illegali non sono coperti dall’assicurazione.
- Conflitti bellici o disastri naturali: situazioni derivanti da guerre, conflitti armati, terrorismo o disastri naturali possono essere escluse dalla copertura, a seconda delle condizioni specifiche della polizza.
- Trattamenti estetici o non urgenti: le spese relative a procedure estetiche, trattamenti medici non urgenti o visite di routine non sono solitamente incluse nella copertura.
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Confronto tra polizze e coperture dell’assicurazione di viaggio Mapfre
Dai un’occhiata ai tipi di assicurazione per viaggiatori offerti da Mapfre e alle loro coperture specifiche qui di seguito:
| Tipo di assicurazione | Coperture obbligatorie | Coperture opzionali | Vantaggi |
| Assicurazione di viaggio temporanea | Assistenza alle persone (assistenza medica, rimpatrio, prolungamento del soggiorno, alloggio per accompagnatori, tra le altre). – Copertura bagagli (smarrimento, furto, danni). – Ritardi (indennizzo per ritardi e overbooking). – Infortuni personali (indennizzo per decesso o invalidità). | – Annullamento (copre le spese di annullamento). – Assistenza medica fuori dal paese di residenza. – Bagagli (copertura di indennizzo ampliata). – Affari (copre la perdita di coincidenze e gli spostamenti per smarrimento del passaporto). – Infortuni personali (estensione del risarcimento). | – Assistenza medica fino a 500.000 euro. – Spese di annullamento fino a 1.500 euro. – Smarrimento bagagli fino a 1.000 euro. – Assistenza legale. – Spese di alloggio di 100 euro al giorno, fino a 10 giorni. |
| Assicurazione di viaggio per studenti ed Erasmus | – Assistenza alle persone (assistenza medica, rimpatrio, prolungamento del soggiorno, invio di medicinali, ecc.). – Bagagli (smarrimento, furto, danni). – Ritardi (indennizzo per ritardi e overbooking). – Responsabilità civile. – Infortuni personali (decesso o invalidità). | – Assistenza medica in viaggio. – Annullamento (spese di annullamento del viaggio). – Infortuni personali (estensione del risarcimento). – Responsabilità civile (inclusione dell’accompagnatore). | – Smarrimento bagagli coperto fino a 1.000 euro dal primo giorno. – Assistenza medica e legale. |
| Assicurazione annullamento viaggio | – Spese di annullamento per motivi familiari, di salute, lavorativi, ufficiali o straordinari (come danni all’abitazione). – Copertura per sinistri sui mezzi di trasporto e furto di documenti. | – Nessuna opzione aggiuntiva, copre solo gli annullamenti specificati. | – Annullamento garantito. – Spese di annullamento fino a 1.500 euro. – Bagaglio coperto fino a 1.000 euro. |
Confronto tra polizze e coperture delle assicurazioni specializzate Mapfre
Le assicurazioni specializzate di Mapfre sono anch’esse ampie, con coperture per diverse attività come golf, avventura, escursioni e campeggi, safari e caccia, sci e snowboard.
| Tipo di assicurazione | Coperture obbligatorie | Coperture opzionali | Vantaggi |
| Golfisti | – Assistenza medica per malattia o infortunio. – Rimpatrio e prolungamento del soggiorno. – Smarrimento o danneggiamento dell’attrezzatura da golf. – Responsabilità civile (infortuni legati allo sport). – Infortuni personali (decesso o invalidità). | – Smarrimento o furto dell’attrezzatura da golf. – Annullamento del viaggio per infortuni o problemi di salute. – Assistenza aggiuntiva per il trasporto di attrezzature sportive. – Responsabilità civile del golfista. | – Copertura fino a 500.000 euro per spese mediche. – Smarrimento dell’attrezzatura da golf coperto fino a 2.000 euro. – Responsabilità civile per danni a terzi. |
| Avventura | – Assistenza medica e rimpatrio durante le attività avventurose. – Infortuni personali dovuti ad attività avventurose (decesso o invalidità). – Bagagli e smarrimento di attrezzatura specialistica (come attrezzatura da arrampicata, rafting, ecc.). | – Evacuazione in caso di emergenza durante attività estreme. – Assicurazione specifica per sport di montagna, subacquea, mountain bike, tra gli altri. – Responsabilità civile per attività ad alto rischio. | – Copertura di attività estreme e sport d’avventura ed evacuazione medica. – Bagaglio specializzato coperto fino a 2.000 euro. |
| Escursioni e campeggi | – Assistenza medica durante escursioni e campeggi (in caso di incidenti o malattie). – Infortuni personali (decesso o invalidità). – Danni o smarrimento del bagaglio. – Responsabilità civile nelle attività di campeggio. | – Annullamento del viaggio per problemi di salute. – Bagaglio aggiuntivo per attività specifiche di campeggio o escursioni. – Estensione della copertura per attività avventurose (escursionismo, rafting, ecc.). | – Copertura completa per attività all’aria aperta, assistenza medica nei campeggi e responsabilità civile di gruppo. |
| Safari e caccia | – Assistenza medica per lesioni o incidenti durante safari o attività di caccia. – Infortuni personali dovuti a caccia o attività di safari (decesso o invalidità). – Bagagli (smarrimento, furto, danni all’attrezzatura da caccia). | – Smarrimento o furto di attrezzatura da caccia o macchine fotografiche. – Annullamento del viaggio per motivi di salute. – Assistenza nell’ottenimento dei permessi o dei documenti necessari per svolgere le attività. | – Copertura fino a 500.000 euro per le spese mediche. – Protezione dell’attrezzatura da caccia. – Responsabilità civile in caso di incidenti. |
| Sci e snowboard | – Assistenza medica nelle stazioni sciistiche o di snowboard. – Infortuni personali dovuti allo sci o allo snowboard (decesso o invalidità). – Bagagli e attrezzatura (smarrimento, furto o danneggiamento di attrezzatura da sci o snowboard). – Responsabilità civile nelle attività sulla neve. | – Smarrimento o furto di attrezzatura da sci o snowboard. – Annullamento del viaggio a causa di infortuni o problemi di salute. – Assistenza nelle stazioni sciistiche di alta montagna. – Spese di soccorso o evacuazione sulle piste da sci. | – Copertura fino a 500.000 euro per spese mediche. – Protezione dell’attrezzatura e soccorso nelle stazioni sciistiche. |
Come valutare l’assistenza clienti di Mapfre?
Le recensioni sull’assicurazione di viaggio Mapfre su siti web come Trustpilot dimostrano che l’azienda si impegna a fornire risposte rapide. I commenti dei clienti, per la maggior parte, si riferiscono alla qualità dell’assistenza personalizzata dei suoi consulenti nel risolvere i dubbi sulle polizze e sull’acquisto.
Per quanto riguarda l’efficacia nella risoluzione dei problemi, varia a seconda della natura del caso. Mentre alcuni utenti sottolineano la professionalità e la rapidità nella gestione degli incidenti, altri segnalano difficoltà nell’elaborazione dei reclami, specialmente quelli relativi alle cancellazioni dei viaggi.
Scopri i diversi canali di assistenza clienti per le assicurazioni di viaggio Mapfre:
- Telefono: dispone di linee telefoniche gratuite per l’assistenza in viaggio, operative 24 ore su 24.
- WhatsApp: per alcuni servizi, come le autorizzazioni mediche, Mapfre offre assistenza tramite WhatsApp, disponibile dal lunedì al venerdì dalle 8:00 alle 20:00.
- E-mail e pratiche online: richieste e pratiche tramite l’area clienti sul sito web di Mapfre, poiché è possibile effettuare diverse operazioni in modo autonomo.
- App mobile: l’app di Mapfre facilita la gestione delle assicurazioni, consentendo di accedere a servizi e assistenza da dispositivi mobili.
Opinioni sull’assicurazione di viaggio Mapfre e sul suo sito web
La piattaforma consente di ottenere un preventivo e stipulare un’assicurazione di viaggio in pochi passaggi. Per questo motivo, gli utenti possono selezionare il tipo di assicurazione, inserire i dati personali e ottenere un preventivo immediato. Inoltre, il sito web di Mapfre fornisce dettagli esaustivi su coperture, esclusioni e condizioni di ogni assicurazione di viaggio.
Il processo di stipula è chiaro e guida l’utente fino al completamento dell’acquisto. Inoltre, Mapfre accetta diverse forme di pagamento sicuro, tra cui carte di credito e di debito, offrendo flessibilità e garantendo la protezione dei dati finanziari degli utenti.
Vantaggi e svantaggi dell’assicurazione di viaggio Mapfre
Dato che le opinioni sull’assicurazione di viaggio Mapfre sono varie, possiamo elencare gli aspetti positivi e quelli da migliorare per offrirti un quadro più completo di questa compagnia assicurativa, in modo che tu possa valutare autonomamente se soddisfa le tue aspettative ed esigenze.
| Da mantenere | Da migliorare |
| Ampia rete di assistenza internazionale: copertura in numerosi paesi, garantendo supporto globale. | Chiarezza nelle condizioni di cancellazione: migliorare la comunicazione sulle esclusioni specifiche. |
| Varietà di piani personalizzabili: opzioni adattate a diversi tipi di viaggiatori ed esigenze. | Gestione dei reclami: snellire e semplificare il processo per una risoluzione più efficiente. |
| Assistenza clienti 24 ore su 24, 7 giorni su 7: disponibilità costante per emergenze e consulenze. | Trasparenza nelle esclusioni: specificare chiaramente le situazioni non coperte per evitare confusione. |
| Facilità nella sottoscrizione online: processo semplice e veloce tramite la piattaforma web. | Comunicazione post-vendita: rafforzare il follow-up e l’assistenza dopo la stipula dell’assicurazione. |
Recensioni sull’assicurazione di viaggio Mapfre ed esperienza dell’utente
Nel corso della nostra ricerca su Google, Tripadvisor e Trustpilot, abbiamo riscontrato un contrasto di esperienze e opinioni sull’assicurazione di viaggio Mapfre. Per questo motivo, possiamo concludere affermando che l’azienda offre un servizio di assistenza clienti di qualità e che i suoi consulenti di vendita hanno una padronanza totale dei propri prodotti, il che offre una tranquillità iniziale al cliente e genera buone aspettative.
Al contrario, i commenti sui vari servizi una volta acquistata l’assicurazione sono limitati, ma la maggior parte concorda su una gestione carente dei problemi, in particolare per quanto riguarda i rimborsi. Diamo un’occhiata più da vicino alle opinioni sull’assicurazione di viaggio Mapfre in diversi aspetti salienti.
Assistenza e spese mediche all’estero
“Ho stipulato un’assicurazione di viaggio qui, ho avuto un incidente in Asia per cui mi hanno dovuto effettuare un trasferimento sanitario, la compagnia ha risposto abbastanza bene, si sono presi cura di me in ogni momento e sono riuscito a tornare in Spagna senza alcun problema, senza dubbio la stipulerò di nuovo.”
~ Denis Maldonado.
“Lo scorso settembre ho avuto un problema medico con mia moglie a L’Avana e l’assicurazione di assistenza Mapfre che avevo stipulato non ha dato alcuna risposta.”
~ Jose Antonio.
“Ho avuto un piccolo problema al consolato con un’assicurazione di viaggio e grazie ai dipendenti di Mapfre ad Astillero me l’hanno risolto in giornata.”
~ Yasmina Pardo.
Annullamento del viaggio, rimborso e protezione del bagaglio
Per quanto riguarda le esperienze relative all’annullamento dei viaggi, ai rimborsi e alla copertura in caso di smarrimento o ritardo del bagaglio, l’azienda riceve forti critiche dai clienti per non aver rispettato quanto specificato nella polizza:
“Abbiamo stipulato l’assicurazione di viaggio con Mapfre, che includeva l’assicurazione medica e quella di annullamento. Abbiamo dovuto annullare il viaggio per motivi che, secondo la polizza, erano coperti, ma al momento dell’annullamento ci hanno fornito mille scuse e ci hanno detto che non ci avrebbero restituito nulla. Abbiamo perso tutti i soldi del viaggio e tutti i soldi della polizza.”
Lu Lu.
“Mapfre sono dei truffatori: ti vendono una copertura per l’annullamento del viaggio, ma quando vai a presentare un reclamo ti dicono che non copre le condizioni meteorologiche avverse. Sono una fregatura…”
Oscar M.
“Mio figlio ha fatto un viaggio a Vancouver, tutti i suoi bagagli hanno subito un ritardo di 3-4 giorni e non hanno rispettato il risarcimento per le spese sostenute (meno di 200 euro in 4 giorni). Gli hanno chiesto una montagna di documenti… Ho l’impressione che MAPFRE non ti aiuti e che i suoi requisiti servano solo a non pagare quanto stipulato.”
Carlos Jiménez.
Sei pronto a trarre le tue conclusioni e a dare la tua opinione sull’assicurazione di viaggio Mapfre? In questa recensione c’è tutto ciò che ti serve per prendere una decisione e iniziare a pianificare il tuo viaggio.
Acquistare un’assicurazione di viaggio è fondamentale e rimanere connesso una volta arrivati a una nuova destinazione lo è altrettanto, per tante cose come aprire l’app di Uber, usare Google Maps, avvisare i tuoi cari che sei atterrato bene.
Non preoccuparti di procurarti una eSIM o una connessione Wi-Fi gratuita per collegarti, scopri i piani mensili di Holafly e assicurati di avere copertura mensile e accesso a Internet in ogni momento.
Alternative all’assicurazione di viaggio Mapfre
Sebbene Mapfre sia una compagnia assicurativa molto conosciuta, non è l’unica opzione disponibile se stai cercando un’assicurazione di viaggio internazionale. Esistono compagnie specializzate che offrono coperture più flessibili, prodotti progettati specificamente per viaggiatori frequenti o soggiorni di lunga durata e servizi digitali pensati per risolvere rapidamente eventuali problemi durante il viaggio. Ecco alcune delle principali alternative.
IATI seguros
IATI è una compagnia assicurativa specializzata in assicurazioni di viaggio, con una vasta esperienza nei viaggi internazionali e profili di viaggiatori molto diversi. I suoi prodotti sono pensati sia per brevi fughe che per viaggi di lunga durata, backpacker, studenti o persone che lavorano in remoto dall’estero.
Si distingue per l’offerta di coperture mediche elevate, opzioni specifiche per gli sport d’avventura e piani adattati a soggiorni prolungati fuori dal paese di residenza. Inoltre, il suo approccio specializzato la rende un’alternativa interessante rispetto alle compagnie assicurative generaliste come Mapfre.
Heymondo
Heymondo è nata nel 2017 con l’obiettivo di semplificare le assicurazioni di viaggio e adattarle alle reali esigenze di chi viaggia. Progetta i propri prodotti e punta su un’esperienza digitale, chiara e senza clausole nascoste, dando sempre priorità a un buon rapporto qualità-prezzo.
Offre spese mediche illimitate, copertura per l’annullamento fino a 6.000 euro, sport d’avventura e crociere incluse e la possibilità di stipulare l’assicurazione anche una volta iniziato il viaggio. La sua app di assistenza consente di accedere a chat mediche e videoconsulti 24 ore su 24, chiamate di assistenza gratuite e gestione degli incidenti dal cellulare, senza necessità di anticipare pagamenti.
Allianz Travel
Allianz Travel è un’opzione riconosciuta a livello internazionale, con un’ampia rete di assistenza e presenza in numerosi paesi. Le sue assicurazioni di viaggio coprono spese mediche, cancellazioni, ritardi, bagagli e altri imprevisti comuni durante gli spostamenti.
È un’alternativa adatta a chi cerca il supporto di una grande compagnia assicurativa e un prodotto standard per viaggi turistici o di lavoro, con diversi livelli di copertura a seconda del tipo di viaggio.
AXA Assistance
AXA Assistance offre assicurazioni di viaggio con copertura medica internazionale e assistenza permanente, pensate per viaggi di breve e media durata. Dispone di diversi piani che includono annullamento, protezione del bagaglio e assistenza in caso di emergenze.
Di solito è un’opzione apprezzata da chi si affida già ad AXA per altre assicurazioni e preferisce centralizzare le proprie polizze presso la stessa compagnia, mantenendo un solido livello di copertura durante i viaggi.
Intermundial
Intermundial è una compagnia assicurativa specializzata in viaggi, turismo attivo e sport, con prodotti pensati per profili di viaggiatori meno convenzionali. Le sue assicurazioni sono rivolte a chi pratica attività sportive, intraprende viaggi avventurosi o trascorre lunghi periodi fuori dal proprio paese.
Offre coperture specifiche per gli sport e opzioni flessibili che possono risultare più adatte rispetto a quelle di un’assicurazione tradizionale se il tuo viaggio combina tempo libero, lavoro da remoto o attività a rischio maggiore.
