eSIM pour l'Ukraine

Ton forfait s'active immédiatement dès que tu connectes ton eSIM à un réseau compatible. Par exemple, si tu as acheté un forfait d'un jour et que tu l'actives à 10h, il reste actif pendant 24 heures complètes, jusqu'à 10h le lendemain.

Oui, tu peux le faire en te connectant à ton espace client sur le Holafly Center. Tu y trouveras les forfaits eSIM Ukraine que tu peux acheter. Une fois ton achat effectué, il sera activé immédiatement sur l'eSIM que tu as liée.

L'eSIM Ukraine vous offre uniquement des données mobiles, sans numéro local pour appels ou SMS. Vous pouvez néanmoins utiliser des applications comme WhatsApp pour téléphoner.

Bien sûr ! Avec l'eSIM Ukraine, tu peux partager jusqu'à 1 Go de données par jour entre tes appareils en créant une connexion WiFi avec ton smartphone. Consulte les instructions de ton appareil pour savoir comment configurer une connexion WiFi via un point d'accès mobile.

Tous les smartphones dotés de la technologie eSIM sont compatibles. Des questions ? Cliquez iciVérifiez la compatabilité.

Vous recevrez un e-mail avec un code QR après votre achat. Nous vous conseillons d'installer votre eSIM sur votre appareil avant votre départ. Quand le code QR s'affiche à l'écran, scannez-le avec le smartphone que vous souhaitez utiliser.

Pour cela, accédez à Paramètres > Données mobiles > Ajouter un forfait de données. Votre smartphone vous permettra de nommer ce nouveau forfait pour le distinguer facilement de votre forfait actuel. Vous pourrez choisir à tout moment quel forfait de données utiliser.

Avant votre voyage, gardez votre carte SIM actuelle comme forfait principal pour les appels et SMS. Le forfait fourni par Holafly ne sera actif qu'à votre arrivée à destination. Une fois sur place, il vous suffira d'activer l'itinérance des données et de sélectionner l'eSIM préalablement configurée.

Pour plus d'informations, consultez le guide d'utilisation pour iOS et Android. Toutes les eSIMs sont livrées avec un guide d'installation détaillé.

Après l'achat de votre eSIM, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant toutes les instructions pour l'installer immédiatement – soit en utilisant un code QR, soit manuellement avec un code d'activation. Veuillez noter que l'eSIM ne peut être remboursée après l'achat que sous certaines conditions.

Installez votre eSIM avant votre départ. Une fois à destination, il vous suffira d'activer le forfait de données en activant l'itinérance des données.

Nous vous conseillons d'imprimer le code QR ou de le conserver sur un autre appareil pour l'emporter avec vous en voyage, au cas où. N'oubliez pas que vous aurez besoin d'une connexion internet pour installer l'eSIM si vous ne l'avez pas fait avant le départ.

Vous n'avez rien à faire : votre numéro WhatsApp, vos contacts et vos conversations sont conservés automatiquement.

Vous pouvez gérer vos eSIMs et consulter tous vos forfaits de données en vous connectant à votre espace personnel sur le site web de Holafly.

L'eSIM Holafly offre une vitesse maximale (4G LTE), qui peut être réduite dans les zones où la couverture réseau est limitée.

Sur les appareils Apple, vous pouvez utiliser simultanément votre carte SIM et l'eSIM. Utilisez la SIM pour les appels/SMS et l'eSIM Holafly pour les données. Attention : votre opérateur peut facturer des frais d'itinérance pour les appels entrants et sortants ainsi que pour les SMS si votre carte SIM reste active.

Oui. Pour bénéficier de la meilleure couverture, activez l'itinérance des données dans les paramètres de votre téléphone. Cette activation n'entraîne aucuns frais supplémentaires avec l'eSIM Holafly correctement configurée.

Si vous ne trouvez plus le QR code, contactez notre service client disponible 24h/24 à help@holafly.com ou via le chat en ligne. Nous vous le renverrons par email.

Si tu utilises un téléphone double SIM ou un appareil Apple, tu peux utiliser ta carte SIM physique et ton eSIM sur le même appareil. Choisis la carte SIM pour les appels téléphoniques et les SMS, et l'eSIM Holafly pour les données de ton appareil. N'oublie pas que si tu laisses ta carte SIM activée, ton fournisseur de réseau mobile peut appliquer des frais d'itinérance de données pour recevoir ou passer des appels ainsi que des SMS.

Choisis celui qui est disponible pour tes destinations et qui convient le mieux à tes besoins de voyage ! Tu peux choisir des forfaits de 1 à 90 jours.

Une fois vos données épuisées ou la durée de validité expirée, votre eSIM cesse de fonctionner et votre connexion internet est interrompue.

Chez Holafly, nous comprenons que des imprévus peuvent survenir après l'achat. Un remboursement est possible dans les cas suivants :

– Achat d'une eSIM incompatible avec votre smartphone
– Annulation de voyage ou eSIM devenue inutile
– Problèmes de connexion (remboursement total ou partiel possible)

Après approbation, le remboursement sera effectué sur votre compte de paiement sous 5 à 10 jours ouvrables.

Pour plus de détails, consultez notre Politique de Remboursement.

Ton eSIM se connectera à tous les réseaux téléphoniques locaux avec lesquels Holafly est partenaire.

Cette eSIM vous offre des données illimitées pendant toute sa durée de validité. Sachez toutefois que l'opérateur peut appliquer une Politique d'Utilisation Équitable, comme pour tous les utilisateurs.

Si votre consommation dépasse 90 Go par mois, votre débit pourrait être temporairement réduit (entre 256 et 1024 Ko) afin de préserver la qualité du réseau pour tous. Cette limitation sera automatiquement levée sous 24h.

Si vous constatez un ralentissement, contactez-nous par chat et nous vérifierons la situation pour rétablir votre vitesse optimale.