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¿Cómo cambiar el correo de mi cuenta de Holafly?
Si necesitas cambiar tu correo de Holafly, recuerda que, por seguridad, no es posible hacerlo desde la APP ni desde Holafly Center, ya que el correo electrónico es clave para identificar y proteger tu cuenta. Pero si ingresaste un correo antiguo, incorrecto o quieres actualizarlo, no te preocupes. Nuestro equipo de atención al cliente está siempre para ayudarte. Solo contáctanos por correo electrónico, WhatsApp o chat en redes sociales o en la página web, y nos aseguraremos de que sigas conectado y disfrutando de tus viajes en todo momento. ¡Sigue leyendo y te contamos cómo solicitar el cambio de manera segura y sin complicaciones!
Recomendaciones antes de solicitar el cambio de tu correo:
- Para mantener tu información segura, la actualización del correo electrónico solo puede ser solicitada por el titular de la cuenta de Holafly.
- Asegúrate de que la compra se haya completado correctamente antes de intentar iniciar sesión.
- Verifica que estás ingresando el mismo correo electrónico que proporcionaste al momento de la compra.
- Si usaste Apple Pay, PayPal o Google Pay, es posible que el correo vinculado a estos métodos de pago haya quedado asociado a tu compra.
- Si aún no has recibido tu eSIM, revisa primero en tu bandeja de entrada y correo no deseado. Puede que llegue en unos minutos y no sea necesario modificar tu correo.
- Por motivos de seguridad, nuestro equipo de soporte solo puede modificar el correo electrónico asociado a tu cuenta de Holafly. Si necesitas actualizar otros datos personales, como tu nombre, teléfono o dirección, es necesario realizar una nueva compra con un correo no registrado previamente para crear una nueva cuenta.
Requisitos para modificar tu correo en Holafly:
Si necesitas cambiar el correo electrónico asociado a tu compra, ten en cuenta lo siguiente para solicitarlo:
- Explica el motivo por el cual requieres el cambio de correo de tu cuenta de Holafly.
- Ten a la mano tu número de orden o el ICCID de la eSIM que compraste.
- Comparte con nuestro equipo de soporte tanto tu correo actual como el nuevo correo.
- El nuevo correo no debe haber sido utilizado previamente para compras en Holafly, ya que no es posible vincular una compra a una cuenta existente.
A tener en cuenta:
- El cambio de correo electrónico suele aplicarse de inmediato tras la confirmación del equipo de soporte, aunque en algunos casos puede tardar hasta 24 horas.
- Si solicitaste el cambio porque ingresaste un correo incorrecto y aún no has recibido tu eSIM, recuerda pedir, en la misma conversación con nuestro equipo, que te reenvíen los códigos de instalación a tu nuevo correo o a través del chat.
- Recuerda que puedes contactarnos a través de estos canales digitales para solicitar el cambio de correo en tu cuenta de Holafly:
WhatsApp: +1 (661) 384-8482
Correo electrónico: help@holafly.com
Chat en Instagram, Facebook, nuestra página web.
