FlexiRoam opiniones: Esto es lo que debes saber de la eSIM

4.6 /5

Puntuación destacada Con base en45.000 opiniones de usuarios en Trustpilot

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Datos ilimitados Planes de datos ilimitados en más de 170 destinos

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Antes de elegir a FlexiRoam como tu proveedor de servicios eSIM, es importante que revises las opiniones de otros viajeros. Te servirán para conocer de primera mano experiencias de uso, ayudándote a evaluar si es la opción más adecuada para tu próximo viaje.

En este artículo, analizaremos aspectos relevantes como la cobertura, precios y tarifas, calidad de conexión, compatibilidad, entre otros ejemplos. Sigue leyendo y descubre todo lo que necesitas saber de este proveedor.

Cómo funciona la eSIM de FlexiRoam

FlexiRoam funciona como cualquier otro proveedor de eSIM al que estés acostumbrado. Ofrece paquetes de datos para viajeros internacionales en más de 200 destinos, sin utilizar una SIM física y los puedes conseguir desde cualquier lugar, visitando su tienda virtual o descargando su app móvil.

Su oferta incluye planes para uso local, regional y global, adaptándose a las necesidades de cada viajero. Una vez que el usuario haya hecho su elección, debe completar un registro e iniciar sesión con su cuenta para continuar con el proceso de compra.

Ambas plataformas ofrecen opciones de personalización para que los usuarios elijan el idioma y divisa de preferencia. Actualmente, hay 16 idiomas y 10 monedas disponibles, como se muestra en la siguiente imagen:

Ahora bien, en cuanto a los métodos de pago online, estas son las opciones:

• Tarjeta de crédito o débito
• Apple Pay
• Google Pay
• Alipay
• Créditos de billetera FlexiRoam (solo en la aplicación)

Tras la compra, el usuario recibirá un código QR para comenzar la instalación de la eSIM, aunque también se puede realizar desde su aplicación. Una vez activada, la eSIM se conectará automáticamente a una red extranjera, gracias a los acuerdos de roaming con más de 520 operadores a nivel global.

La eSIM solo funciona en móviles compatibles de última generación. Si el usuario no cuenta con esta tecnología en su dispositivo, el sistema le sugerirá adquirir una SIM física.

Ventajas y desventajas de la eSIM de FlexiRoam

Revisión de la eSIM de FlexiRoam: Planes, servicio al cliente y más

Ahora que ya tienes un poco más de información sobre cómo funciona la eSIM de FlexiRoam, profundicemos en sus planes, precios, calidad de conexión, servicio al cliente y otros aspectos importantes para una posible elección.

1. Precio de la eSIM y planes de FlexiRoam

La eSIM de FlexiRoam no tiene costo, se da como cortesía con el plan de datos elegido. Ahora bien, para conocer los planes y tarifas, el usuario debe utilizar las opciones de búsqueda para encontrar el destino y luego acceder a las ofertas disponibles.

Como mencionábamos líneas más arriba, los planes eSIM de FlexiRoam se clasifican en tres tipos: locales, regionales y globales. Aquí te explicamos cómo funcionan y qué incluyen:

eSIM Local: Proporciona conectividad en un solo país, ideal para quienes planean viajes a destinos específicos como EE. UU., España o México.

eSIM Regional: Cubre varios países en una región, como Europa o Asia, ofreciendo una opción más amplia para aquellos que viajan entre países cercanos.

eSIM Global: Dirigida a viajeros que visitan múltiples destinos en todo el mundo, brindando cobertura en más de 130 países, para quienes requieren acceso continuo a internet sin cambiar de plan.

Sobre el uso de los datos con FlexiRoam, esto es lo que debes saber:

• La fecha de activación de la eSIM es flexible.
• Comparte datos en planes fijos con Flexi Share.
• Los planes ilimitados no tienen opciones para compartir.

Ahora, pasemos revisar los planes y tarifas de FlexiRoam con datos fijos e ilimitados para los destinos más populares.

Planes de FlexiRoam con datos fijos

eSIM regional para Europa

Este plan cubre países de la UE y algunos países no pertenecientes a la UE, como Serbia, Turquía y Montenegro.

eSIM regional para Norteamérica

Los siguientes planes de datos te ofrecen cobertura en: Canadá, México y Estados Unidos. 

Planes globales

El plan global cubre más de 170 países y puede ser una opción para viajeros frecuentes. Antes de la compra, el usuario debe verificar la cobertura. Hay destinos populares que no siempre están incluidos como Canadá y Emiratos Árabes Unidos.

Planes de FlexiRoam con datos ilimitados

2. Calidad de conexión de FlexiRoam

FlexiRoam asegura que la eSIM se conectará automáticamente con las mejores redes locales al llegar al destino. Sin embargo, la calidad de conexión depende de la red móvil de cada país, por lo que puede variar en función de la cobertura y ubicación del usuario.

Lo anterior, puede ocasionar malas experiencias de conectividad en ciertos lugares, tal como lo expresan algunos usuarios en páginas de opinión y reseñas:

3. Soporte o Atención al Cliente de FlexiRoam

La compañía cuenta con varios canales de atención al cliente para resolver dudas de los usuarios sobre la eSIM o brindar soporte. Estos incluyen:

1. Chat en vivo a través de su página web y app móvil.
2. Correo electrónico: support@flexiroam.com
3. Contacto en redes sociales: Facebook, Instagram y X.
4. Centro de ayuda en línea, incluye guías y preguntas frecuentes.
5. Formulario de contacto para consultas específicas.

La opción de chat en vivo no está visible en todas las páginas. Sin embargo, es posible encontrarla fácilmente en la página de inicio. En tal caso, el usuario podrá hacer su consulta con el asistente de IA o recibir atención personalizada con un agente humano.

Para conocer la experiencia de atención al cliente de FlexiRoam, consultamos las opiniones de algunos usuarios en Trustpilot:

4. Aplicación eSIM FlexiRoam

La app de FlexiRoam es intuitiva y está disponible en Google Play y Apple Store. Al igual que la página web, ofrece herramientas de búsqueda para encontrar los destinos con cobertura y planes de datos fijos e ilimitados.

Cuenta con opciones de compra en línea y ofrece diferentes métodos de pago, como lo hemos mencionado antes. Sin embargo, para acceder a todas sus funciones, hay que registrarse e iniciar sesión con el usuario.

Por otra parte, viene con un módulo de atención al cliente con un chat en vivo y una sección de preguntas frecuentes para ayudar al usuario a resolver asuntos relacionados con sus SIMs en el menor tiempo posible.

Por último, es importante mencionar que la app de FlexiRoam ofrece servicios adicionales, incluyendo un módulo de beneficios para clientes. En resumen, es una app que tiene funciones básicas para ofrecer una buena experiencia de usuario.

Sin embargo, esto no significa que esté exenta de problemas. De hecho, en el módulo de calificación y reseñas en App Store y Google Play algunos usuarios han compartido sus experiencias en cuanto al uso de la eSIM y sus planes de datos.

5. Compatibilidad de eSIM FlexiRoam

El requisito principal para utilizar una eSIM, es tener un móvil compatible. Si tu dispositivo no tiene esta tecnología, puedes optar por renovarlo con modelos de última generación como: iPhone 15, iPhone 16, Samsung Galaxy S 24 Ultra o Google Pixel 8 Pro, entre otros ejemplos.

Al respecto, hay que destacar que FlexiRoam ha integrado un bot de IA en su app para identificar automáticamente si el móvil que se utilizó para descargar la app es o no compatible con eSIM. Si el móvil no cumple con este requisito, solo permitirá comprar una SIM física.

La página web no cuenta con esta función de manera que el usuario debe confirmar manualmente si su móvil es o no compatible con eSIM, como se muestra en la siguiente imagen:

Cómo activar las eSIM FlexiRoam

Al igual que muchas otras eSIM de viajes, el proceso para activar la eSIM es bastante sencillo, siempre y cuando el usuario sigue las indicaciones al pie de la letra. A continuación te compartimos el proceso sugerido por FlexiRoam para móviles Samsung:

1. Configura los datos móviles en FlexiRoam eSIM desde la sección de administrador de tarjetas SIM.
2. Activa el roaming de datos en la configuración de redes móviles.
3. Selecciona el modo de red en 5G/LTE/3G/2G para FlexiRoam eSIM.
4. Agrega un nuevo APN con el nombre y APN “wbdata” en la configuración de punto de acceso.
5. Activa la selección automática de red para FlexiRoam eSIM.
6. Activa los datos móviles, apaga el wifi, reinicia el dispositivo y espera al menos 15 minutos para la conexión.

*También podrás encontrar los pasos de activación para otras marcas como iPhone y Google Pixel, aunque las indicaciones son similares.

FlexiRoam opiniones: ¿Qué dicen los usuarios?

Como hemos venido compartiendo en este artículo, las opiniones sobre FlexiRoam están divididas. Hay usuarios satisfechos con la funcionalidad y el servicio al cliente, mientras que otros han experimentado inconsistencias y una posible disminución en la calidad del servicio.

Por ello, hemos hecho una recopilación de opiniones positivas y negativas sobre los servicios eSIM de FlexiRoam para que tengas un panorama general, antes de decidir si es la opción adecuada para ti.

Reseñas positivas de FlexiRoam

Reseñas negativas de FlexiRoam

Si bien, el Soporte es excelente y salva la situación, algunos usuarios parecen pensar que su inversión ha sido una pérdida de dinero porque simplemente no funcionó en el momento indicado.

Después de leer estas experiencias, notarás que la agilidad en la atención y tiempo de respuesta es un factor clave en la elección de una eSIM de viajes. Por eso, te recomendamos leer las opiniones y compararlas con otros proveedores para tomar una decisión informada.

Holafly, una alternativa a la eSIM de Flexiroam

Si después de consultar las opiniones sobre la eSIM de FlexiRoam, buscas una opción diferente que te permita asegurar la conexión en tu próximo viaje, la eSIM de Holafly es una opción que merece la pena considerar.

No solo por su cobertura en más de 200 destinos y planes ilimitados en regiones populares como Europa y Asia. Si no también por su excelente experiencia de usuario en la tienda virtual y app móvil, además del servicio de atención al cliente 24/7 con el que busca facilitar la resolución de dudas o problemas asociados a la eSIM en tiempo real.

Ventajas y desventajas de la eSIM de Holafly 

A continuación te contamos algunas de las ventajas y desventajas de esta interesante alternativa.

Reseñas de Holafly en Trustpilot

Al igual que con FlexiRoam, puedes consultar las reseñas de otros usuarios que han viajado con la eSIM Holafly en Trustpilot. Estas opiniones te proporcionarán información valiosa sobre la calidad del servicio, atención al cliente y la efectividad de la conexión.

Al tener dos opciones podrás comparar las experiencias de los usuarios con ambos proveedores y así tomar una decisión más informada. El resultado de este ejercicio te permitirá identificar la eSIM que mejor se adapta a tus necesidades y expectativas de viaje.

Conclusiones sobre la eSIM de FlexiRoam

Al considerar a FlexiRoam como tu proveedor de eSIM, es esencial revisar las opiniones de otros viajeros. Ten en cuenta que aunque ofrece paquetes de datos en más de 200 destinos y planes flexibles con activación sencilla, hay algunas limitaciones en comparación con otros proveedores.

No obstante, si buscas una alternativa, no olvides que la eSIM de Holafly puede ser una opción interesante. También cuenta con cobertura en más de 200 destinos y planes ilimitados en los destinos más populares del mundo.

Además, no olvides que Holafly se destaca por su atención personalizada 24/7 en varios idiomas y un proceso de activación ágil, valorado por más de 44 mil usuarios en plataformas de opinión como Trustpilot.

Evalúa los pros y contras y quédate con la mejor opción para tu próximo viaje, ¡tú eliges!

Preguntas frecuentes: FlexiRoam opiniones

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