eSIM für Medellin

Ihr Plan wird sofort aktiviert, sobald Sie Ihre eSIM mit einem unterstützten Netzwerk verbinden. Wenn Sie beispielsweise einen 1-Tages-Plan gekauft haben und Ihren Plan um 10 Uhr aktivieren, bleibt er für volle 24 Stunden aktiv und endet am nächsten Tag um 10 Uhr.

Ja, das können Sie tun, indem Sie sich in Ihr Kundenpanel im Holafly Center einloggen. Dort finden Sie die Medellín eSIM-Pläne, die Sie kaufen können. Sobald Sie Ihren Kauf getätigt haben, wird er sofort auf der eSIM aktiviert, die Sie verknüpft haben.

Die digitale Medellín-eSIM bietet ausschließlich mobile Daten. Sie enthält keine lokale Telefonnummer für Anrufe oder SMS. Du kannst jedoch weiterhin über Apps wie WhatsApp telefonieren.

Natürlich! Mit der Medellín eSIM haben Sie die Möglichkeit, bis zu 1 GB Daten pro Tag über verschiedene Geräte zu teilen, indem Sie eine WiFi-Verbindung mit Ihrem Smartphone erstellen. Lesen Sie die Anweisungen Ihres Geräts, um eine WiFi-Verbindung über einen mobilen Hotspot einzurichten.

Alle Smartphones mit aktivierter eSIM-Technologie sind kompatibel. Noch Fragen? Hier klickenÜberprüfung der Kompatibilität.

Nach dem Kauf erhältst du eine E-Mail mit einem QR-Code. Wir empfehlen, die eSIM bereits vor deiner Abreise auf deinem Gerät einzurichten. Sobald der QR-Code auf dem Bildschirm erscheint, scannst du ihn mit dem Smartphone, das du verwenden möchtest.
Gehe dazu auf Einstellungen > Mobile Daten > Datenplan hinzufügen. Dein Smartphone erlaubt dir, den neuen Datentarif zu benennen, sodass du ihn von deinem aktuellen Tarif unterscheiden kannst. Du kannst jederzeit auswählen, welchen Datentarif du nutzen möchtest.
Vor deiner Reise solltest du deine bisherige SIM-Karte als bevorzugten Mobilfunktarif für Anrufe und SMS behalten. Der von Holafly bereitgestellte Datentarif wird erst bei deiner Ankunft am Zielort aktiv. Sobald du angekommen bist, musst du nur das Daten-Roaming aktivieren und die zuvor eingerichtete eSIM auswählen.
Weitere Informationen findest du im Benutzerhandbuch für iOS und Android. Alle eSIMs werden mit einer ausführlichen Einrichtungsanleitung geliefert.

Nach dem Kauf deiner eSIM erhältst du eine Bestätigungs-E-Mail mit Anweisungen zur sofortigen Installation – entweder per QR-Code oder manuell mit einem Code. Bitte beachte, dass die eSIM nach dem Kauf nur unter bestimmten Umständen zurückgegeben werden kann.

Richte die eSIM am Tag deiner Abreise ein. Sobald du dein Reiseziel erreichst, musst du nur noch den Datentarif und das Daten-Roaming aktivieren.
Wir empfehlen, den QR-Code auszudrucken oder auf einem anderen Gerät zu speichern, damit du ihn jederzeit scannen kannst. Falls du deine eSIM vor der Abreise nicht einrichtest, benötigst du eine WLAN-Verbindung am Flughafen. Die Einrichtung ist einfach, und danach kannst du deinen Datentarif sofort nutzen.

Du musst nichts tun, um deine WhatsApp-Nummer zu behalten. Deine Nummer, Kontakte und Chats bleiben automatisch erhalten.

Du kannst deine eSIMs verwalten und alle gekauften Datentarife einsehen, indem du dich im Holafly Center auf der Holafly-Website einloggst.

Die Holafly virtuelle eSIM bietet maximale Geschwindigkeit (4G LTE). Beachte jedoch, dass in Gebieten mit begrenzter Abdeckung die Verbindungsgeschwindigkeit möglicherweise niedriger ist.

Falls nötig oder beim Wechseln des Handys während deiner Reise kannst du deine eSIM übertragen. Beachte jedoch, dass du die eSIM nur auf zwei Geräten installieren kannst – dem ursprünglichen und einem neuen. Sobald du die eSIM auf einem anderen Gerät als dem ursprünglichen installiert hast, kannst du sie nicht mehr auf dem ursprünglichen Gerät installieren. Du musst die eSIM vom ursprünglichen Gerät entfernen, um sie auf dem neuen Gerät zu installieren.

Auch wenn es nicht erforderlich ist, kannst du die eSIM nach der Nutzung von deinem Handy löschen. Sieh bitte in der Anleitung für iOS und Android nach, wie du eine eSIM löschst.

Wenn du den Code nicht finden kannst, kontaktiere bitte unser 24/7-Kundensupport-Team unter help@holafly.com oder über unsere Online-Chat-Funktion. Wir senden dir den Code dann erneut per E-Mail zu.

Wenn Sie ein Dual-SIM-Telefon oder ein Apple-Gerät verwenden, können Sie Ihre physische SIM-Karte und Ihre eSIM im selben Gerät verwenden. Wählen Sie die SIM-Karte für Telefonanrufe und SMS und die Holafly eSIM für Daten von Ihrem Gerät. Bitte denken Sie daran, dass Ihr Mobilfunkanbieter möglicherweise Roaming-Gebühren für Daten erhebt, wenn Sie Ihre SIM-Karte aktiviert lassen, um Anrufe zu empfangen oder zu tätigen sowie SMS zu senden.

Je nachdem, was für Ihre Reiseziele verfügbar ist und besser zu Ihren Reisebedürfnissen passt! Sie können Pläne von 1 bis 90 Tagen wählen.

If you use all your data or run out of days, your eSIM card will no longer work and you will lose internet connection.

Wir bei Holafly verstehen, dass nach dem Kauf unvorhergesehene Ereignisse eintreten können. Daher kannst du unter den folgenden Umständen eine Rückerstattung beantragen:

– Du hast die eSIM gekauft, ohne die Kompatibilität mit deinem Smartphone zu überprüfen.
– Du hast deine Reise storniert oder benötigst die eSIM nicht meh.
– Unsere eSIMs funktionieren in der Regel einwandfrei, aber bei Verbindungsproblemen können wir dir eine vollständige oder teilweise Rückerstattung gewähren.

die Rückerstattung genehmigt ist, erhältst du den Betrag auf dasselbe Konto, mit dem du die Zahlung vorgenommen hast. Dieser Vorgang kann zwischen 5 und 10 Werktage in Anspruch nehmen.

Weitere Einzelheiten und Bedingungen findest du in unseren Erstattungsrichtlinien.

Ihre eSIM wird sich mit allen lokalen Telefonnetzen verbinden, mit denen Holafly zusammenarbeitet.

Dies kann in seltenen Fällen passieren. Betreiber wenden eine internationale Maßnahme namens „Fair Usage Policy“ an, um eine faire Internetnutzung zu gewährleisten und allen Nutzern eine optimale Verbindung zu ermöglichen. Diese Maßnahme kann für einen Zeitraum von höchstens einem (1) Tag angewendet werden und liegt außerhalb der Kontrolle von Holafly. Aber keine Sorge, denn sollten Sie von dieser Maßnahme betroffen sein, wird die Beschränkung bereits am nächsten Tag aufgehoben und Sie können Ihren Tarif wieder mit der ursprünglichen Geschwindigkeit nutzen.