Antes de iniciar a instalação com um código QR, há alguns pontos importantes a serem considerados:
Você precisa ter o código QR aberto em outra tela ou dispositivo para escaneá-lo com a câmera do seu telefone.
Certifique-se de que você tenha uma conexão estável com a Internet durante todo o processo.
Por favor, observe que o código QR só pode ser escaneado uma vez.
Não remova o eSIM do seu dispositivo, pois você não poderá usá-lo novamente.
Antes de começar a instalação manual, há alguns pontos importantes que devem ser levados em conta:
Os códigos de instalação manual só podem ser utilizados uma vez.
Certifique-se de que você tenha uma conexão estável com a Internet durante todo o processo.
Não remova o eSIM do seu dispositivo, pois você não poderá usá-lo novamente.
Vamos começar juntos
01.
Abra o seu e-mail
Abra seu e-mail em um dispositivo diferente daquele que você estará usando para a instalação e encontre o e-mail que lhe enviamos com o código QR.
Se você não recebeu seu código, por favor, entre em contato conosco.
02.
Escaneie o código QR
Abra sua câmera no iPhone em que você estará instalando o eSIM e escaneie o código. Você também pode ir em “Ajustes”, depois “Celular” ou “Dados Móveis” e selecionar “Adicionar Plano Celular” ou “Adicionar Plano de Dados Móveis” para escanear o código a partir dali.
03.
Siga as etapas de instalação em seu iPhone
O escaneamento do código iniciará o processo de instalação. Use nosso guia abaixo para configuração passo a passo.
O processo de instalação será iniciado automaticamente quando você escanear o código QR em seu iPhone. Clique em Continuar
02. Configuração celular/dados móveis concluída
Seu plano foi instalado. Clique em Pronto
03. Etiquetar seu plano celular ou dados móveis
Dê um nome à sua nova linha Holafly para identificá-la. Por exemplo:“Holafly Espanha”. Clique em Continuar
04. Escolher sua linha padrão
Selecione a opção “Principal” para continuar usando seu número para receber mensagens e chamadas. Clique em Continuar
05. iMessage e FaceTime
Selecione a opção “Principal” para continuar usando seu número para iMessage e FaceTime Clique em Continuar
06. Dados Móveis
Selecione a opção “Secundário”. Mantenha a opção “Permitir Alternação de Dados Móveis” desligada para evitar encargos adicionais de roaming. Clique em Continuar
07. Atualize sua linha preferida para contatos
Se você se deparar com esta etapa, recomendamos selecionar “Primário” como seu “Plano de Dados Móveis Preferido” para que você não perca informações de outros SIMs ou eSIMs que você tenha instalado. Clique em Pronto para completar o processo.
Seu iPhone pode ativar o plano imediatamente. Para evitar o uso de dados antes de sua viagem, desligue o roaming em todos os seus planos de dados móveis e ligue-os quando houver chegado ao seu destino.
Vamos começar juntos
01.
Abra o seu e-mail
Verifique o e-mail que lhe enviamos com o código “SM-DP + endereço” e o “Código de Ativação” e tenha-os à mão para iniciar a instalação. Nós também os enviamos por SMS.
Caso não tenha recebido os códigos, por favor, entre em contato conosco.
02.
Abra “Ajustes” no seu iPhone
Depois vá em “Celular” ou “Dados Móveis”, click on “Adicionar eSIM” or “Adicionar Plano Celular” ou “Adicionar Plano de Dados Móveis” e selecione “Usar Código QR”.
03.
Siga as etapas de instalação em seu iPhone
Uma vez que você chegar em “Usar Código QR”, selecione “Inserir Detalhes Manualmente” e siga os passos exibidos em seu iPhone.
Quando chegar lá, clique em “Celular” ou “Dados Móveis”, depois em “Adicionar eSIM” ou “Adicionar Plano de Dados” e selecione “Usar Código QR”. Finalmente, clique em “Inserir Detalhes Manualmente”
02. Adicionar seu plano de dados
Chegou a hora de copiar e colar o SM-DP + endereço e Código de Ativação no campo correspondente. Clique em Próximo
03. Instale seu plano de dados
Seu iPhone exibirá seu novo plano de dados. Pressione “Continuar” e aguarde a instalação do seu plano (isso poderá levar alguns minutos).
04. Etiquetar seu plano celular ou dados móveis
Dê um nome à sua nova linha Holafly para identificá-la. Por exemplo:“Holafly Espanha”. Clique em Continuar
05. Escolher sua linha padrão
Selecione a opção “Principal” para continuar usando seu número para receber mensagens e chamadas. Clique em Continuar
06. iMessage e FaceTime
Selecione a opção “Principal” para continuar usando seu número para iMessage e FaceTime Clique em Continuar
07. Dados Móveis
Selecione a opção “Secundário”. Mantenha a opção “Permitir Alternação de Dados Móveis” desligada para evitar encargos adicionais de roaming. Clique em Continuar
08. Atualize sua linha preferida para contatos
Se você se deparar com esta etapa, recomendamos selecionar “Primário” como seu “Plano de Dados Móveis Preferido” para que você não perca informações de outros SIMs ou eSIMs que você tenha instalado. Clique em Pronto para completar o processo.
Seu iPhone pode ativar o plano imediatamente. Para evitar o uso de dados antes de sua viagem, desligue o roaming em todos os seus planos de dados móveis e ligue-os quando houver chegado ao seu destino.
Parabéns! Seu plano foi instalado e agora está pronto para ser ativado.
Abra “Ajustes” no seu iPhone e selecione “Celular” ou “Dados Móveis”
02.
Selecione a opção Holafly na lista
03.
3. Role para baixo até encontrar “Roaming de Dados” e ligue-o.
Pronto! Agora o seu plano está ativo e você pode começar a usar seus dados.
Como você sabe que seu eSIM está ativo?
Como você sabe que seu eSIM está ativo?
Você pode verificar isso de duas maneiras:
01.
Certifique-se de que haja pelo menos uma barra no ícone de sinal em seu iPhone.
02.
Vá para “Ajustes” em seu iPhone, selecione “Celular” ou “Dados Móveis”, clique na opção “Holafly” e verifique se “Roaming de Dados” está ligado.
Não se preocupe! Estamos aqui para você
Caso você tenha qualquer dificuldade neste processo, pode nos encontrar 24 horas por dia, 7 dias por semana, em nosso Chat de atendimento ao vivo.
Mudança de planos? Sem problemas!
Reembolso por desistência de serviço
Se os seus planos mudaram e você não precisa mais do seu eSIM da Holafly, proporcionaremos um reembolso total.
Reembolso por dispositivo incompatível ou bloqueado
Caso tenha comprado o eSIM e, por fim, era incompatível com o seu dispositivo, proporcionaremos um reembolso total.
Reembolso por problemas de conexão
Caso o seu eSIM não funcione devido a um problema com a Holafly, ou se a infraestrutura de rede do país de destino apresentar problemas e estiver inutilizável, podemos oferecer um reembolso total ou parcial.