Holafly의 eSIM 이전 및 양도 기능은 어떻게 작동하나요?

Holafly 상품 구매시 다른 사람에게 요금제(일일 데이터 패키지)를 양도하거나 이용 중인 서비스(eSIM)를 새 휴대폰으로 이전할 수 있습니다.

양도와 이전에 대해 자세히 자세히 살펴보세요.

1. 다른 사람에게 요금제 양도하기 (동행 및 단체 구매)

2026년 9월 30일부터 Holafly eSIM은 재사용할 수 있습니다. 따라서 각 목적지마다 다른 eSIM을 설치할 필요 없이, 모든 여행에 동일한 eSIM을 사용할 수 있습니다.

가족이나 친구를 위해 여러 건의 eSIM 요금제(일일 데이터 패키지)를 한번에 주문하면 모든 요금제는 구매자 본인의 eSIM에 기본적으로 할당됩니다.

따라서, 동행하는 사람을 위해 구매한 eSIM은 Holafly 앱의 양도 기능을 통해 하나씩 전송할 수 있습니다.

각 수신자에게는 승인용 링크(24시간 동안 유효)가 포함된 이메일이 발송되며, 해당 링크를 통해 Holafly 계정에 로그인(계정이 없는 경우 신규 가입)하여 수락할 수 있습니다. 수락 여부는 앱 내에서 쉽게 확인할 수 있습니다.

꼭 확인하세요

• 양도는 아직 활성화되지 않은 전체 여행(일일 데이터 패키지)에만 적용됩니다. 일수 부분 양도, 현재 사용 중인 여행 또는 월간 플랜(정기 구독)은 양도할 수 없습니다.
• 여행을 양도하면 해당 데이터 패키지는 수신자의 계정에만 할당되어 해당 휴대폰에서 사용할 수 있게 됩니다. 회선은 한 번에 한 기기에서만 활성화될 수 있으므로, 본인의 eSIM이 복제되거나 공유되는 것은 아닙니다.
• 수신자의 기기는 eSIM을 지원해야 하며 이동통신사를 통해 컨트리락이 해제된 상태여야 합니다.
• 수신자는 다른 사람에게 해당 여행을 다시 양도할 수 없습니다.
• 수신자가 양도를 수락한 후에는 취소하거나 요금제를 다시 되돌릴 수 없습니다.
• 양도된 여행에 대한 모든 환불은 항상 원구매자의 결제 수단으로 환불 처리됩니다.
• 수락한 상품이 앱에 바로 표시되지 않으면 해당 화면을 새로고침하거나 앱을 종료한 후 다시 열어주세요.

다른 사람에게 요금제를 양도하는 방법

• Holafly 앱 실행 → 구매내역 이동 → 양도할 여행 선택 → 다른 사람에게 양도하기 탭 → 수신자의 이메일 주소 입력 →  양도하기를 선택하고 수신자 정보 한 번 더 확인. 이메일 주소에 오타가 있다면 연필 아이콘을 눌러 수정 → 양도하기 버튼을 눌러 전송

양도된 여행을 수락하기 전에

이미 Holafly 계정이 있는 경우, 해당 여행을 사용할 휴대폰의 Holafly 앱에서 양도 링크를 받은 정확한 이메일 주소로 로그인했는지 확인해 주세요. 다른 이메일로 로그인되어 있는 경우 양도 수락 화면이 표시되지 않으므로, 로그아웃 후 올바른 계정으로 전환해 주세요.

수신자가 양도를 수락하면 어떻게 되나요?

요금제를 양도받는 사람이 Holafly 계정이나 eSIM을 보유하고 있는지 여부에 따라 다음과 같이 처리됩니다.

신규 사용자인 경우 (Holafly 계정이나 앱이 없는 경우):

이메일 링크를 통해 Holafly 앱을 다운로드하고 계정을 생성할 수 있도록 안내합니다. 정보를 입력하고 이용약관에 동의한 후 양도를 확인하기만 하면 됩니다. 가입이 완료되면 시스템에서 휴대폰에 즉시 설치할 수 있는 고유 설정 코드가 포함된 재사용 가능 eSIM을 자동으로 생성합니다.

신규 사용자로서 양도를 수락하는 방법에 대한 간단한 가이드는 다음과 같습니다.

이미 Holafly 계정이 있는 경우 (재사용 가능 eSIM 보유):

양도된 여행은 기존 eSIM에 직접 할당됩니다. 추가 QR 코드나 설정이 필요하지 않으며, 목적지에 도착하여 활성화하는 즉시 새 패키지를 사용할 수 있습니다.

eSIM을 이미 보유하고 있는 경우 (2026년 9월 30일 이전 구매):

해당 날짜 이전에 구매한 eSIM에는 여행(일일 데이터 패키지)을 연결할 수 없습니다. 대신 QR 코드 및 수동 설정 정보가 포함된 새로운 재사용 가능 eSIM이 자동으로 발송되며, 이를 평소와 같이 휴대폰에 설치하여 이번 여행 및 향후 모든 여행에 사용할 수 있습니다.

기존 계정 보유자의 양도 수락 화면은 다음과 같습니다.

발신자 참고 사항: 수신자가 양도를 수락하는 즉시 해당 여행은 앱 및 구매내역에서 자동으로 사라집니다. 더 이상 해당 데이터 패키지를 조회, 관리 또는 활성화할 수 없습니다.

수신자가 양도를 수락하지 않으면 어떻게 되나요?

수신자가 양도를 수락하지 않으면 다음과 같이 처리됩니다.

• 이메일 링크는 24시간 동안 유효합니다. 수신자가 24시간 이내에 링크를 열어 수락하지 않으면 링크가 자동 만료됩니다.
• 24시간이 지나면 미사용 요금제가 발신자 계정으로 자동 반환됩니다.
• 만료 후에 수신자에게 여행을 다시 양도하려면 앱에서 해당 여행을 다시 선택한 후 양도하기 버튼을 눌러 새로운 링크를 보낼 수 있습니다.
• 양도 수락 완료 여부는 Holafly 앱의 구매내역에서 언제든지 확인할 수 있습니다.

2. 새 휴대폰으로 eSIM 이전하기 (기기 변경, 분실, 도난)

최근 새 휴대폰을 구매했거나 휴대폰을 분실/도난당했다면 eSIM을 삭제한 후 재설치하는 방식으로는 다른 휴대폰에 이전할 수 없습니다.

이미 설치된 eSIM은 기존 휴대폰과 연동되어 있으므로, 남은 기간과 데이터를 새 기기로 옮기려면 고객지원팀을 통해 프로필 교체를 진행해야 합니다.

프로필 교체는 24시간 연중무휴로 운영되는 고객지원 채널을 통해 언제든지 요청해 주세요.

• 실시간 채팅: Holafly 앱, 웹사이트, Instagram, Facebook
• WhatsApp:  +1 (661) 384-8482
• Email: help@holafly.com

Holafly 앱을 사용하여 eSIM을 설치하는 방법

• 새 휴대폰에서 Holafly 앱 다운로드 및 실행 → 구매내역으로 이동 → 추가하려는 eSIM 선택 후 설치 탭 → 자동 설치 선택 → eSIM 설치 탭 → 활성화 버튼을 누르고 설치 시작 → eSIM 활성화 화면이 나타나면 계속을 누르고 화면의 안내대로 완료 (이는 설치 및 설정 과정이며 eSIM이 바로 활성화되지는 않습니다.)