데이터 eSIM 이란

사용 기간은 Holafly eSIM이 현지 네트워크에 연결된 시점, 즉 여행지 도착 후 회선의 로밍을 켠 시점부터 계산됩니다.

Holafly eSIM은 해당 국가에서 사용 가능한 데이터만 제공하며, 카카오톡과 같은 메신저 앱을 통해 메시지를 보내거나 보이스톡을 걸 수 있습니다. Holafly eSIM은 데이터 전용이므로, 설정에서 Holafly eSIM을 기기의 기본 데이터 회선으로 설정해 주세요.

eSIM기술을 지원하는 모든 스마트폰에서 이용 가능합니다 호환성 확인하기

구매 완료와 동시에 Holafly eSIM과 현지 전화번호를 이메일로 보내드립니다. 이제 더 이상 우편으로 실물 SIM 카드를 받기 위해 기다리실 필요가 없습니다. 이메일로 eSIM을 받으면 두 가지 설치 옵션이 제공됩니다. QR 코드를 스캔하거나 직접 설치 코드를 복사하여 기기에 붙여넣어 eSIM을 설치하실 수 있습니다. 여행지에 도착하신 후 선호하는 음성 회선으로 Holafly eSIM을 선택하고 Holafly eSIM의 ‘데이터 로밍’을 활성화해 주세요.

별다른 추가 조치 없이도 현재 사용중인 전화번호를 카카오톡에서 그대로 사용할 수 있습니다. 기기에서 새 번호를 활성화하지 않는 한 카카오톡 앱은 항상 현재 번호를 유지합니다.

대부분의 경우 Holafly eSIM은 현지 망과 동일한 최대 속도(4G LTE)로 서비스를 제공합니다. 그러나 네트워크 음영지역에서는 네트워크 속도가 저하될 수 있습니다.

네, 네트워크 서비스를 정상적으로 이용하기 위해 ‘데이터 로밍’ 또는 ‘로밍’ 옵션을 활성화해야 합니다. Holafly eSIM을 기본 데이터 회선으로 설정하시면 추가 요금이 발생하지 않습니다.

이메일로 보내드린 QR코드를 받지 못하신 경우 스팸 메일 폴더를 먼저 확인해 주세요. 그래도 메일을 찾을 수 없는 경우, esim.holafly.com/ko/의 채팅 상담 또는 help@holafly.com을 통해 고객 지원 팀에 문의를 남겨 주세요. 상담원 확인 후 구매 시 입력하신 이메일로 QR 코드를 다시 보내드립니다.

약정된 데이터가 모두 소진되거나 사용 기간이 만료된 경우 eSIM이 작동을 중지하고 인터넷 연결이 끊어집니다.

여행 기간에 따라 5일 2.5GB, 7일 3.5GB, 10일 5GB, 15일 7.5GB, 20일 10GB, 30일 15GB 상품을 선택할 수 있습니다. 더 궁금하신 점이 있으신 경우 언제든 채팅 상담으로 문의해 주세요.

eSIM은 임베디드 심(embedded SIM)의 줄임말로, 스마트폰 등 네트워크 통신 기능을 갖춘 기기에 내장된 디지털 방식의 SIM 카드를 뜻합니다. eSIM은 물리적 방식의 유심을 대체하는 기술이며, 물리적인 칩의 교체 없이도 편리하게 셀룰러 회선을 활성화할 수 있도록 해줍니다.

네. 사용 기간 연장이나 요금제 충전이 필요하신 경우 Holafly 웹사이트에 로그인해 주세요. 추가 구매 가능한 데이터 요금제를 확인할 수 있습니다. 추가로 구매하신 요금제는 해당 eSIM에서 즉시 활성화됩니다.

아니요, 불가능합니다. 이란 eSIM에서 제공되는 모바일 데이터는 해당 eSIM이 설치된 기기에서만 사용할 수 있습니다.

eSIM은 가급적이면 출국 당일에 출발 공항에서 설치해 주세요. QR 코드를 미리 인쇄해 두시거나 다른 기기의 화면에 띄울 수 있게 준비해 주실 것을 권장드립니다. eSIM을 설치하려면 사용하실 기기가 반드시 인터넷에 연결되어 있어야 합니다. 설치는 QR 코드 스캔을 통해 자동으로 진행됩니다. 설치하신 eSIM은 반드시 여행지에 도착하신 후 활성화해 주세요.

기기의 ‘로밍 중 데이터 사용량’ 화면 또는 ‘사용 통계’ 화면에서 사용한 데이터를 확인할 수 있습니다. 고객 지원 팀 문의를 통한 개별 고객의 데이터 사용량을 확인은 불가능합니다.

네, 여행 도중 스마트폰을 교체해야 하는 상황 등이 발생한 경우 이미 설치 완료된 eSIM을 다른 기기로 이전할 수 있습니다. eSIM 이전이 완료되면 기존 스마트폰으로는 eSIM을 다시 옮길 수 없으니 신중히 결정해 주세요.

사용 기간이 지났다고 해서 설치한 eSIM을 반드시 삭제할 필요는 없습니다. 하지만 원하시는 경우 각 OS별 안내에 따라 삭제를 진행할 수 있습니다.

네, Holafly eSIM과 함께 물리 SIM을 한 기기에 동시에 사용하실 수 있습니다. 기기 설정에서 기본 음성 회선 및 기본 셀룰러 데이터 회선으로 eSIM을 선택해 주세요. 물리 SIM을 활성화한 상태로 유지하시는 경우 네트워크 제공업체로부터 로밍 요금이 추가로 부과될 수 있습니다.

다음에 해당하는 경우 환불을 신청할 수 있습니다.

– 사용 기기가 eSIM을 지원하지 않는 경우
– 여행이 취소되어 eSIM이 필요하지 않게 된 경우
– 네트워크 연결 문제가 발생한 경우(문제 발생 시점에 따라 전액 또는 부분 환불 결정)

환불 요청이 승인되면 결제 시 사용한 계좌로 환불 금액이 입금되며 영업일 기준 5〜10일이 소요됩니다.

자세한 내용은 환불 정책을 참고해 주세요.

구입하신 eSIM은 Holafly와 제휴된 현지 통신사의 통신망 중 최적의 네트워크를 찾아 연결합니다. 현지 통신사에 대한 자세한 정보는 기술 사양 을 참고해 주세요.