eSIM עם נתונים ללא הגבלה ב- ברלין

התוכנית שלך מתחילה ברגע שמופעל ה-eSIM, על ידי הפעלת נדידת נתונים ב-eSIM ak Holafly. מומלץ לעשות זאת רק בהגיעך אל היעד.

ה-eSIM של ברלין מאפשר להשתמש בנתונים סלולריים בלבד. הוא אינו כולל מספר טלפון מקומי לשיחות או לשליחת הודעות. תוכלו להמשיך לבצע שיחות יוצאות באמצעות יישומים כגון WhatsApp.

ניתן לבדוק את תאימות הטלפון שלך ל-eSIM כאן

מייד לאחר הרכישה נשלח לך את ה-Holafly eSIM ואת מספר הטלפון באימייל. אומרים שלום להמתנה לכרטיס SIM פיזי בדואר. לאחר שיגיע הכרטיס באימייל, יהיו לך שתי אפשרויות התקנה: סריקת קוד ה-QR או העתקת קודי ההתקנה הידנית והדבקתם במכשיר שלך. עם הנחיתה בארץ היעד שלך, יש לוודא שבחרת את ה-Holafly eSIM כאופציה המועדפת לביצוע שיחות ולהפעיל את הפונקציה “נדידת נתונים” ב-Holafly eSIM שלך.

לא צריך לעשות שום דבר כדי לשמור את מספר ה-WhatsApp. המספר, אנשי הקשר והשיחות יישמרו אוטומטית.

ה-Holafly eSIM מציע כיסוי מהירות מקסימלי (3G 4G LTE 5G). אבל חשוב לזכור שבאזורים מסוימים של כיסוי מוגבל עלולה להיות מהירות נמוכה יותר.

כן, כדי להשיג את הכיסוי הטוב ביותר עם ה-Holafly eSIM יש להפעיל את נדידת הנתונים בהגדרות המכזיר שלך. אל דאגה, זה לא יגרום לחיובים נוספים מהמפעיל שלך, אם הגדרת בהצלחה את ה-Holafly eSIM. בנוסף, יש לוודא שקו ה-Holafly שלך נבחר כברירת מחדל לקו הקולי, כדי לא להיתקל בבעיות בביצוע שיחות יוצאות. ניתן להגדיר אותו בהגדרות השיחה הקולית במכשירך.

אם קשה לך למצוא את הקוד, יש ליצור קשר עם צוות תמיכת הלקוחות שלנו 24/7 בכתובת help@holafly.com או בפונקציית הצ’ט המקוון שלנו. אנחנו נשלח לך שוב את הקוד באימייל.

אם השתמשת בכל הדקות שלך לפני תפוגת תוקף ה-eSIM, אפשר להמשיך להשתמש ביתרת הנתונים עד לתאריך התפוגה. אולם, יש לשים לב שלאחר תפוגת התוקף של תוכנית ה-eSIM שלך, יתרת הנתונים והשיחות שלך תאבד, וה-eSIM יפסיק לעבוד. כדי להימנע מהפרעות בשירות, אנו ממליצים לעקוב אחר השימוש ב-eSIM שלך או להאריך את תוקפו (top-up) לפני שתוקף ה-eSIM הנוכחי פג.

ניתן לבחור נתונים ללא הגבלה למשך 5 ימים, נתונים ללא הגבלה למשך 7 ימים, נתונים ללא הגבלה למשך 10 ימים, נתונים ללא הגבלה למשך 15 ימים, נתונים ללא הגבלה למשך 20 יום, נתונים ללא הגבלה למשך 30 יום, נתונים ללא הגבלה למשך 60 יום ונתונים ללא הגבלה למשך 90 יום. ניתן לפנות אלינו בכל עת אם אינכם בטוחים איזו תוכנית הכי מתאימה לכם.

במקרים נדירים, כן. מפעילים מסוימים נוקטים באמצעי בינלאומי שנקרא ‘מדיניות שימוש הוגן’, כדי להבטיח שימוש הוגן באינטרנט ולאפשר שכל המשתמשים יוכלו ליהנות מחיבור אופטימלי. ייתכן שאמצעי זה יוחל למשך פרק זמן של יום אחד (1) לכל היותר. הפחתת מהירות זו נמצאת מעבר לשליטה של Holafly, אך אל תחששו! אם אמצעי זה משפיע עליכם, ההגבלה תוסר ביום למחרת, והמהירות המקורית שלכם תחזור.

כן, אפשר לעשות זאת על ידי כניסה לחלונית הלקוח שלך באתר Holafly. שם נמצאות כל תוכניות הנתונים שניתן לרכוש. לאחר ביצוע רכישה, היא תופעל מיידית על ה-eSIM שכבר קישרת.

בוודאי! עם ה-eSIM שלך ל-ברלין יש לך אפשרות לשתף עד 500MB נתונים ביום בין כל המכשירים על ידי יצירת חיבור WiFi באמצעות הטלפון החכם. בשביל הסבר איך להקים חיבור WiFiבאמצעות נקודה חמה, נא לעיין בהוראות המכשיר שלך.

לאחר הרכישה אנחנו נשלח לך אימייל עם הוראות מדויקות להתקנת ה-eSIM שלך בשתי דרכים: על ידי סריקת קוד QR, או על ידי העתקה והדבקה של קודי ההתקנה הידנית. כדי להתקין לפי האופציה הראשונה, חשוב להדפיס את קוד ה-QR או לשמור אותו במכשיר אחר. אופציה אחרת היא לעקוב אחר הנחיות ההתקנה הידנית של ה-eSIM שלך. אם המכשיר שלך מופעל -iOS, יש להיכנס ל-“הגדרות” ← “סלולרי” ← “הוספת eSIM” במכשיר הטלפון שלך, ואז לסרוק את קוד ה-QR או להדביק את קודי ההתקנה הידנית שנשלחו לאימייל שלך. יש לעקוב אחר ההוראות על המסך כדי לבחור את ה-eSIM החדש שלך לנתונים ולשיחות. אם המכשיר שלך מופעל -Android, יש לעקוב אחר ההוראות שאנחנו נשלח לאימייל שלך, כדי להתקין את ה-Holafly eSIM. יש לזכור שתוכנית הנתונים של Holafly צריכה להיות מופעלת רק בהגעתך ליעד. בהגיעך ליעד, חשוב לוודא שבחרת את ה-Holafly eSIM כאופציה המועדפת לביצוע שיחות יוצאות, ואז להפעיל נדידת נתונים ואת תוכנית השיחות של Holafly. אנחנו, ב-Holafly, רוצים להפוך את התקמת ה-eSIM שלך לקלה ככל שניתן. מסיבה זו כל המוצרים שלנו מגיעים עם הוראות מלאות להתקנה קלה. אם יש לך שאלות כלשהן או צורך בעזרה, מומלץ ליצור קשר עם צוות תמיכת הלקוחות שלנו ללא היסוס. אנחנו נהיה כאן בשבילך 24/7.

כדאי להתקין את ה-eSIM לפני היציאה לנסיעה. בהגעתך לארץ היעד צריך פשוט להפעיל את תוכנית הנתונים ואת נדידת הנתונים. אנו ממליצים להדפיס את קוד ה-QR ולקחת עותק איתך לנסיעה, ליתר בטחון. חשוב לזכור, שצריך חיבור לאינטרנט כדי להפעיל את ה-eSIM. ההתקנה מהירה ואפשר ליהנות משימוש בנתונים באופן מיידי.

כדי לבדוק את יתרת הנתונים שלך צריך פשוט להיכנס לאפליקציית הרשת שלנו באמצעות פרטי הכניסה ששלחנו לך באימייל כשביצעת את הרכישה. אפשר גם לבדוק את יתרת הנתונים בהגדרות הנתונים במכשיר שלך. כדי לבדוק את יתרת הדקות שלך לשיחות יוצאות ונכנסות, יש ליצור בבקשה קשר עם צוות התמיכה הטכנית שלנו. תמיד נשמח לעזור לך בכל שאלה או דאגה שיש לך.

אם צריך, או בעת החלפת טלפון באמצע הטיול, ניתן להעביר את ה-eSIM. אולם, חשוב לשים לב שניתן להעביר את ה-eSIM בין שני מכשירים בלבד: המכשיר המקורי ומכשיר אחד חדש. לאחר התקנתו במכשיר חדש, לא ניתן יהיה להתקין את ה-eSIM בחזרה על המכשיר הקודם, ועליך לשלוח אותו מהמכשיר המקורי להתקנה על המכשיר השני.

אין צורך למחוק את ה-eSIM. אבל אם זה חשוב לך, ניתן למצוא הוראות למחיקת ה-eSIM במכשירי iOS ו-Android.

בוודאי! ניתן להשאיר את ה-SIM הפיזי שלך בתוך המכשיר בזמן השימוש ב-Holafly eSIM. צריך רק לוודא שבחרת בהגדרות המכשיר ב-SIM שלך כברירת המחדל לביצוע שיחות יוצאות וכאופציה המועדפת לתקשורת נתונים. יש לשים לב בבקשה, שאם השארת את ה-SIM הפיזי שלך מופעל, עלולים לחול עליך חיובי נדידת נתונים נוספים מטעם ספק הרשת שלך.

אנחנו ב-Holafly מודעים לכך שהמשתמשים שלנו עלולים להיתקל באירועים בלתי צפויים לאחר ביצוע הרכישה. אי לכך, ניתן לבקש החזר כספי בנסיבות הבאות:

– קניתם את ה-eSIM מבלי לבדוק את התאימות של הטלפון הנייד שלכם.
– ביטלתם את הנסיעה או שאין לכם עוד צורך ב-eSIM.
– כרטיסי ה-eSIM שלנו לרוב עובדים היטב, אך אם נתקלתם בבעיות חיבור, אנו יכולים לספק לכם החזר כספי מלא או חלקי.

לאחר שאושר החזר כספי, הכסף יישלח לאותו חשבון שבאמצעותו ביצעתם את התשלום. התהליך יכול להימשך בין 5 ל-10 ימי עסקים.

לקבלת פרטים נוספים, תנאים והתניות, אנו מזמינים אותך לקרוא את ‘ מדיניות ההחזר הכספי

ה-eSIM שלך יתחבר לכל רשתות הטלפון המקומיות שאיתן יש ל-Holafly שותפות. ניתן לסקור אותן בלשונית “מפרט טכני”.