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Revisión y opiniones del seguro de viaje Safe Travel Assistance
Viajar asegurado es una necesidad. Por eso, analizamos Safe Travel Assistance: opiniones de sus usuarios, tipos de planes, ventajas y puntos a mejorar.
A la hora de planificar un viaje, es fundamental contar con un buen seguro que cubra cualquier imprevisto que pueda surgir. No solo brindan la tranquilidad de saber que cuentas con cobertura frente a estas situaciones, sino también te permitirán cubrir gastos frente a pérdidas de equipaje, cancelaciones en los vuelos y otras situaciones que pueden surgir cuando uno se lanza a la aventura de viajar. Como seguros hay muchos, el día de hoy analizamos Safe Travel Assistance: opiniones, cobertura y tipo de planes que ofrece, sus ventajas, desventajas y otros aspectos de sus pólizas.
Luego de esta reseña completa, tendrás en claro el tipo de servicio que brinda Safe Travel Assistance y si se ajusta a tus pretensiones.
¿Qué es Safe Travel Assistance y qué seguros de viaje ofrece?
Safe Travel Assistance es una empresa estadounidense con más de 10 años de trayectoria, que brinda asistencia integral para viajeros, con planes que se adaptan a distintas necesidades y destinos. No en vano, se ha posicionado como una empresa líder en el sector, ofreciendo protección a prácticamente cualquier lugar al que desees viajar.
Su cobertura es completa. Es decir, además de cumplir con los requisitos migratorios, podrás hacer frente a contratiempos. Porque sí, a la hora de salir de casa rumbo a un nuevo destino pueden pasar cosas como una cancelación o demora de los vuelos, imprevistos en los traslados, pérdida de equipaje o demoras en la entrega, robo de objetos personales o bien, que repentinamente tengas que cancelar el viaje. Si bien nadie quiere pensar en este tipo de cosas, como bien dice el dicho “mejor prevenir que curar”. En este sentido, un buen seguro de viaje es la mejor manera de evitar dolores de cabeza innecesarios.
Safe Travel Assistance ofrece diferentes tipos de seguros que incluyen una cobertura básica en sus planes más bajos, perfectas para viajes cortos y con necesidades mínimas de protección. Ahora, si planeas un viaje más largo, o bien quieres salir de paseo con total tranquilidad, puedes optar por alguna de sus pólizas premium. Las mismas no solo ofrecen mayor cobertura por gastos médicos o por problemas con el equipaje, por ejemplo, sino también contemplan situaciones como la maternidad o la práctica de deportes de aventura. Incluso, recientemente la empresa lanzó una línea de pólizas para quienes planean viajes de más de tres meses.
¿Qué cubren los seguros de viaje de Safe Travel Assistance?
Los seguros de viaje de Safe Travel Assistance son completos y brindan cobertura frente a una buena cantidad de imprevistos. Si bien puede variar de acuerdo al tipo de plan, en líneas generales tendrás los siguientes beneficios:
- Asistencia médica internacional: incluye consultas médicas, hospitalizaciones y emergencias hasta el límite del plan contratado.
- Teleasistencia médica: asistencia médica a distancia, permitiendo conectar con profesionales de la salud de todas partes del mundo.
- Medicamentos recetados: reembolso de medicamentos necesarios por tratamiento durante el viaje.
- Repatriación sanitaria y funeraria: garantiza el traslado en casos de enfermedades o accidentes graves y de fallecimiento.
- Cobertura por pérdida de equipaje: cobertura en caso de pérdida, robo o demora en la entrega de tu equipaje.
- Cancelación de vuelos: reembolso de gastos por cancelaciones inesperadas por razones cubiertas.
- Asistencia legal: apoyo en casos de incidentes legales en el extranjero.
- Cobertura por Covid-19: incluye asistencia médica y cuarentenas relacionadas con el virus en muchos de sus planes.
Además, Safe Travel Assistance brinda algunos servicios diferenciales:
- Cancelación multicausa: cubre las penalidades en aéreos, hoteles, paquetes turísticos, excursiones, trenes y cruceros ante la cancelación definitiva de tu viaje.
- Late Arrival: beneficio que te brinda cobertura ante la pérdida del vuelo o conexión debido a causas ajenas a la aerolínea (siempre y cuando te encuentres a más de 100 km de distancia de tu residencia).
- Tech Protection: cubre la pérdida, robo o hurto de tus dispositivos electrónicos (cámaras fotográficas, filmadoras, teléfonos inteligentes, tablets o computadoras).
- Futura Mamá: cubre todas las emergencias relacionadas con el embarazo hasta la semana 32 de gestación.
- Concierge: servicio para brindar información a los viajeros, disponible las 24 horas del día, los 365 días del año.
- Pérdida de pasaporte: cubre el costo del pasaporte provisional (salvoconducto) en caso de pérdida o robo.
Para gestionar mejor cualquier tipo de trámite, ver los detalles de tu póliza o ponerte en contacto con el soporte, cuentas con la app de Safe Travel Assistance.
¿Cuáles son los planes de Safe Travel Assistance?
Safe Travel Assistance cuenta con una cartera de planes de lo más completa, por lo que seguro encontrarás alguno que se amolde a tu presupuesto. Los mismos arrancan desde una cobertura básica con el plan Essentials Basic, hasta una cobertura por hasta 600.000 dólares con su plan Premium. A la vez, dentro de cada categoría (Basic, Standard, Premium hasta 160.000 dólares y Premium hasta 600.000 dólares) incluye tres tipo de pólizas con diferencias en el tipo de cobertura que brindan.
A continuación, te presentamos una tabla comparando cuatro tipo de planes de Safe Travel Assistance:
- Basic 60: es el plan más básico de todos, con cobertura médica por hasta 60.000 dólares. Es ideal para viajeros que buscan una protección estándar que cubra emergencias médicas básicas y brinde una asistencia esencial.
- Silver 90: está destinado a los viajeros que buscan una cobertura más amplia que el plan básico. Silver cubre hasta 90.000 dólares en gastos médicos, brindando apoyo ante situaciones médicas más complejas o viajes más largos.
- Platinum 160: cubre hasta 160.000 dólares en salud, por lo que es adecuado para quienes buscan un respaldo aún mayor.
- Black 300: es uno de los planes más completos, con una cobertura de hasta 300.000 dólares en emergencias médicas. Es ideal para viajes largos o destinos en donde el acceso a la salud puede tener un costo significativo.
Tabla comparativa planes de Safe Travel Assistance:
| Prestación | Basic 60 | Silver 90 | Platinum 160 | Black 300 |
| Cobertura integral | Hasta 60.000 dólares | Hasta 90.000 dólares | Hasta 160.000 dólares | 300.000 dólares |
| Copago o deducibles | Sin franquicia | Sin franquicia | Sin franquicias | Sin franquicias |
| Medicamentos | Incluido | Incluido | Incluido | Incluido |
| Futura Mamá | No incluido | 12.000 dólares | 12.000 dólares | 12.000 dólares |
| Cobertura por práctica deportiva | No incluido | 10.000 dólares | 10.000 dólares | 10.000 dólares |
| Cancelación de viaje multicausa | No incluido | 800 dólares | 800 dólares | 2.000 dólares |
| Late Arrival (aéreo y terrestre) | No incluido | 400 dólares (aéreo), no incluido (terrestre) | 400 dólares (aéreo), no incluido (terrestre) | 500 dólares (aéreo), no incluido (terrestre) |
| Gasto por vuelo demorado o cancelado | No incluido | 200 dólares | 400 dólares | 500 dólares |
| Pérdida de pasaporte | No incluido | 50 dólares | 50 dólares | 80 dólares |
| Asistencia en caso de extravío de documentos o equipaje | Incluido | Incluido | Incluido | Incluido |
| Compensación por pérdida de equipaje | Hasta 500 dólares | Hasta 1.200 dólares | Hasta 1.200 dólares | Hasta 1.500 dólares |
| Tech Protection | No incluido | 600 dólares | 600 dólares | 1.000 dólares |
| Repatriación sanitaria | 20.000 dólares | 30.000 dólares | 30.000 dólares | 50.000 dólares |
| Asistencia legal por accidente de tránsito | 2.000 dólares | 3.000 dólares | 3.000 dólares | 3.000 dólares |
| Línea de emergencia multilingüe | Incluido | Incluido | Incluido | Incluido |
| Concierge | No incluido | Incluido | Incluido | Incluido |
¿Qué queda por fuera en sus seguros de viaje?
Aunque Safe Travel Assistance tiene coberturas amplias, existen ciertos aspectos que no se incluyen y que los viajeros deben considerar. Vale aclarar que algunas de estas situaciones sí están contempladas en los planes más altos.
- Condiciones preexistentes: las enfermedades o condiciones médicas preexistentes no están cubiertas, a menos que se contrate un plan especial. Por ejemplo, la línea de planes Premium sí brinda este tipo de prestación (hasta 40.000 dólares en su plan más alto).
- Deportes extremos: si planeas viajar y vivir emociones extremas practicando deportes como esquí, buceo o paracaidismo, tendrás que apostar por los planes más altos y no por la cobertura más básica, donde este tipo de prestación está excluida.
- Cobertura por responsabilidad civil: aplica a los daños o incidentes causados por descuido o negligencia del usuario. Este tipo de cobertura no está incluida en ninguno de los planes de Safe Travel Assistance,
- Emergencias fuera del período contratado: cualquier incidente ocurrido antes o después de la vigencia del seguro no está cubierto por la póliza.
- Gastos no autorizados: los pagos realizados sin previa autorización de la compañía no son reembolsables.
- Personas mayores de 75/85 años: según el plan, las personas mayores de 75/85 años no podrán tener cobertura con Safe Travel Assistance.
¿Cómo es la atención al cliente de Safe Travel Assistance?
Safe Travel Assistance cuenta con los canales de atención al cliente básicos: teléfono 24/7 con líneas internacionales y correo electrónico, con un plazo de respuesta promedio de 24 horas. En líneas generales, las opiniones de los usuarios de Safe Travel Assistance respecto al soporte son positivas, destacando la atención inmediata por línea telefónica. Además, brindan atención en varios idiomas, incluyendo español e inglés.
Safe Travel Assistance: opiniones sobre su sitio web
El sitio web de Safe Travel Assistance es básico, pero brinda toda la información que puedas llegar a necesitar a la hora de contratar un plan. Sus servicios diferenciales están brevemente explicados, mientras que las diferentes pólizas están bien detalladas en cuadros comparativos como el que te presentamos anteriormente. El sitio es intuitivo y fácil de navegar.
¿Qué valoran los usuarios del sitio web de Safe Travel Assistance? La facilidad y rapidez a la hora de contratar el servicio, con formularios que se completan en pocos minutos. Además, es posible monitorear los seguros contratados desde la plataforma. También valoran la transparencia en la presentación de cada plan y la cobertura correspondiente, aunque refieren que podrían incluir ejemplos para mayor comprensión.
Ventajas y desventajas de los seguros de viaje de Safe Travel Assistance
El mercado de los seguros de viaje es muy competitivo, por lo que es normal que surjan ciertas dudas al momento de contratar una cobertura. Algo que puede ayudar en la decisión es analizar las desventajas y las ventajas de cada seguro, ya que todos tienen puntos positivos y cosas por mejorar. En el caso de Safe Travel Assistance, destacamos lo siguiente:
| Ventajas | Desventajas |
|---|---|
| Cobertura internacional con planes flexibles. | No incluye deportes extremos en los planes básicos. |
| Atención al cliente 24 horas al día, 7 días a la semana en varios idiomas. | Las condiciones preexistentes solo están cubiertas en los planes más altos. |
| Planes personalizados para familias y nómadas digitales. | La respuesta por correo electrónico puede ser más lenta en situaciones de emergencia. |
| Cobertura por Covid-19 incluida en la mayoría de los planes. | Algunos servicios específicos, como repatriaciones, requieren autorización previa, lo que puede retrasar el proceso. |
| Plataforma intuitiva y facilidad de contratación en línea. | Puede ser más caro que otros seguros en planes básicos. |
Safe Travel Assistace: opiniones y experiencias de los clientes
Ya te contamos qué opinan los clientes del sitio web de Safe Travel Assistance, ahora veremos qué tienen para decir del servicio en general. Exploraremos las opiniones de los clientes en aspectos clave como la atención médica, protección de equipaje, reembolsos por cancelaciones y cobertura en actividades de alto riesgo.
Atención y gastos médicos en el extranjero
Los usuarios destacan la rapidez con la que se gestiona la atención médica en emergencias. Algunos comentan que Safe Travel Assistance tiene acuerdos con redes hospitalarias internacionales, lo que facilita el acceso a servicios médicos de calidad sin adelantar dinero.
También se valora la cobertura por COVID-19 incluida en la mayoría de los planes, especialmente en destinos donde los costos médicos pueden ser elevados.
Como puntos en contra, algunos clientes mencionan dificultades para obtener la autorización previa necesaria para ciertos tratamientos. Además, en casos aislados, los reembolsos de gastos médicos no fueron procesados rápidamente, lo que provocó inconvenientes a los viajeros que ya habían regresado a su país de origen.
Safe Travel Assistance: opiniones ante la pérdida o robo de equipaje
La protección del equipaje es algo que la mayoría de los usuarios valora de un seguro de viaje. De allí que la pérdida, robo o demoras en la entrega de las maletas son aspectos que, en general, muchas agencias contemplan.
En este sentido, los usuarios de Safe Travel Assistance aprecian la cobertura clara para pérdida de equipaje y el acompañamiento en la gestión de reclamos con aerolíneas. Incluso, algunos mencionaron que recibieron compensaciones rápidas por equipaje extraviado. La asistencia en la localización de perdidos es otro aspecto bien valorado, especialmente en viajes con múltiples conexiones.
Sin embargo, algunos viajeros señalan que la cobertura máxima ofrecida no era suficiente para equipajes con artículos de alto valor, como cámaras o equipos electrónicos. En ese caso, puedes contratar las pólizas más altas que incluyen el complemento Tech Protection. También hubo quejas sobre la necesidad de presentar documentación extensa para iniciar los reclamos, lo que puede ser complicado durante un viaje.
Cancelación de viaje y reembolso
¿Y qué pasa si ese viaje que tanto soñaste de golpe se ve cancelado por un imprevisto? Seguro querrás recuperar al menos parte del dinero que has destinado a excursiones, alojamientos, vuelos o traslados. Respecto a esto, las opiniones de Safe Travel Assistance son en general positivas. Los clientes valoran que los planes incluyan reembolsos por cancelaciones debidas a razones médicas o imprevistos, como también la claridad en los términos y condiciones.
Claro que para poder acceder a estos reembolsos se deben cumplir una serie de requisitos. De allí que algunos viajeros expresaron frustración por no cumplir con los mismos (como la presentación de justificativos médicos detallados) y no haber podido activar el reembolso. Otros mencionan que el tiempo de espera para recibir el dinero puede ser más largo de lo esperado.
Actividades y Responsabilidad Civil
Los planes que incluyen cobertura para actividades deportivas o de aventura fueron bien recibidos por viajeros que practican esquí, buceo y otras actividades similares. Como punto en contra, algunos usuarios manifestaron su malestar en el hecho de que estas actividades no están cubiertas en los planes básicos. También se reportaron casos donde la cobertura por responsabilidad civil no fue clara, lo que generó confusión en situaciones legales complejas.
Safe Travel Assistance: preguntas frecuentes
La línea de asistencia al viajero Live & Travel fue recientemente lanzada por Safe Travel Assistance. La misma incluye requisitos migratorios y es exclusiva para estadías de más de 90 días y personas menores de 50 años. A la vez, incluye diferenciales como el complemento Futura Mamá, cobertura por accidentes laborales o de responsabilidad civil.
Para solicitar un reintegro tendrás que enviar la documentación que la empresa te solicite en un plazo de 30 días luego del vencimiento de tu voucher. Los trámites se gestionan a través de la app o vía mail.
Sí, se puede, aunque depende de cada caso puntual. En caso que quieras o necesites prolongar tu viaje, tendrás que ponerte en contacto con alguno de los operadores de Safe Travel Assistance antes de que caduque tu voucher. La agencia evaluará tu solicitud y te comunicará la decisión. En caso de que la solicitud se apruebe, deberás abonar los días adicionales de cobertura en la oficina original donde gestionaste la contratación de la póliza.
Sí, puedes contratar un seguro de viaje con Safe Travel Assistance incluso estando en el extranjero y sin tener asistencia. Eso sí, tendrás que esperar cinco días a partir de la fecha de inicio de vigencia del voucher para poder utilizar los servicios.
Sí, Safe Travel Assistance ofrece opciones para incluir a familiares en el mismo plan, ajustando las coberturas y costos según las necesidades del grupo. Es ideal para viajes en familia o con varios acompañantes.
Los planes de Safe Travel Assistance ofrecen cobertura global, aunque ciertas exclusiones pueden aplicarse en países en conflicto o con restricciones legales específicas. Por eso, te recomendamos verificar la cobertura para el destino específico antes de viajar.
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¡Hola a todos! Soy Victoria, colaboradora de Holafly y una apasionada de los viajes. Mi interés por descubrir el mundo, la cultura y la historia detrás de cada lugar empezó hace unos años, cuando decidí dejar mi profesión de base, que nada tiene que ver con la comunicación. Por suerte, un día me animé a trabajar en lo que realmente me gustaba: escribir. Pero, no quería escribir sobre cualquier tema, sino justamente de aquello que más interés me despertaba. De allí que hace 4 años comencé a dar mis primeros pasos en el sector de viajes y turismo, en la redacción y en el mundo del SEO. Me metí de lleno en el marketing digital y poco a poco fui perfeccionando mi forma de comunicar. Hoy, con más de 1.000 artículos publicados en el nicho, reafirmo mi pasión por lo que hago. ¡Acompañame a viajar, al menos de manera virtual, y a descubrir el mundo!
