Revisión y opiniones del seguro de viaje Heymondo

¿Ya estás pensando en tus viajes para este año que acaba de comenzar? ¿Has cogido tu agenda y anotado todos aquellos destinos que te gustaría visitar? Pues bien, es momento de ponerse manos a la obra y comenzar a planificar tus escapadas para el 2025. Eso sí, la primera tarea de tu checklist debería ser contratar un buen seguro de viaje. Como hay muchas opciones, para que la tarea sea más sencilla vamos a analizar el seguro de viaje Heymondo: opiniones de sus usuarios, tipo de cobertura que ofrece, pros y contras de sus pólizas y más.

A la hora de contratar un servicio, ya sea una excursión, un alojamiento o incluso decidir si ir a comer o no a un restaurante, conocer las opiniones de los clientes es clave. Por supuesto, para elegir algo tan necesario como un seguro de viaje, las opiniones también cuentan, y mucho. ¿Cumple Heymondo con todo lo que promete? ¿Es el mejor seguro de viaje para el 2025? Llega al final de esta reseña y tendrás una respuesta.

¿Qué es Heymondo y qué seguros ofrece?

Heymondo es una correduría española especializada en seguros de viaje. ¿Qué significa esto? Que no es una aseguradora en sí misma, sino que actúa como intermediaria entre los clientes y las compañías que ofrecen seguros para viajes. Su principal función es ofrecer una variedad de pólizas diseñadas específicamente para cubrir las necesidades de los viajeros, colaborando con distintas aseguradoras que respaldan los planes que comercializa. Como correduría, Heymondo se encarga de simplificar la búsqueda y contratación del seguro, desde el proceso de compra hasta la gestión de incidencias y reclamaciones. A su vez, proporciona soporte durante y después del viaje, actuando como intermediario con las aseguradoras en caso de reembolsos o problemas. En otras palabras, se ocupa de todo para que el viajero no haga otra cosa más que disfrutar.

Con sede en Barcelona, Heymondo lleva años ofreciendo soluciones personalizadas para viajeros frecuentes, turistas ocasionales, mochileros y familias. Su gran reputación la ha posicionado como una de las opciones preferidas para todo aquel que se lanza a la aventura de viajar, cualquiera sea el motivo. Su enfoque en la experiencia del cliente y sus amplias coberturas la convierten en una gran alternativa para este 2025.

Por cierto, si eres un nómada digital que viaja a menudo, además de tu seguro de viaje Heymondo, te sugerimos contratar también la eSIM de Holafly, con la que tendrás internet ilimitado en todas partes del mundo. De ese modo, tendrás la tranquilidad de si tienes que comunicarte con la atención al cliente de tu seguro, no tendrás problemas de conectividad.

Aquí tienes un cuadro que resume los tipos de seguros de viaje que ofrece Heymondo:

Un aspecto a destacar de Heymondo, es que te da posibilidad de personalizar tu seguro de viaje. Es decir, podrás elegir o no si quieres añadir protección a tus dispositivos electrónicos, sumar cobertura por deportes de aventura o por cancelación de viaje. En otras palabras, tienes la libertad de ajustar los límites de las coberturas y tener un seguro hecho a tu medida. Además, en cualquier caso podrás hacer uso de la app de Heymondo y tener chat en vivo, videoconsulta médica las 24 horas del día, llamadas de asistencia gratuita y gestión de incidencias.

¿Qué queda por fuera en sus seguros de viaje?

Aunque Heymondo ofrece una cobertura muy amplia, hay algunas exclusiones (circunstancias que no están cubiertas por el seguro de viaje) que tienes que considerar. Vale aclarar que las mismas pueden variar entre un tipo de seguro y otro, y que en ocasiones se pueden añadir de forma opcional a las pólizas.

1. Enfermedades preexistentes: si tienes alguna enfermedad médica preexistente, tienes que saber que tu póliza de viaje probablemente no cubra el tratamiento de la misma. En todo caso, no dejes de consultar antes de contratar el servicio, para evitar malos entendidos.
2. Pérdida de documentos personales: no se incluye la reposición de pasaportes u otros documentos. ¡Cuida bien de ellos!
3. Cancelación por motivos no justificados: si bien Heymondo ofrece seguros por cancelación, tienes que tener en cuenta que únicamente se reembolsan los gastos por causas estipuladas en la póliza. Un consejo: lee muy bien la letra chica, de manera que no queden dudas de qué situaciones están contempladas.
4. Gastos relacionados con epidemias: algunas pólizas pueden no contemplar enfermedades como el COVID-19, a menos que se especifique.
5. Daños a equipos electrónicos de alta gama: la protección de dispositivos como cámaras o laptops no siempre está incluida en los seguros de Heymondo, pero tienes la opción de contratar la cobertura por un costo adicional.
6. Zonas en conflicto bélico: el seguro de viaje de Heymondo tiene cobertura internacional (es decir, podrás usarlo en cualquier país), salvo en las zonas que estén en conflicto bélico.

¿Cómo es la atención al cliente de Heymondo?

Uno de los aspectos que más valoran los usuarios cuando revisamos las opiniones del seguro de viaje Heymondo es su atención al cliente. Por empezar, la app de Heymondo ofrece un gran número de ventajas. Siempre tendrás al menos un médico disponible en caso que necesites hacer alguna consulta médica, independientemente de la hora que sea en España. A través de la app también podrás acceder a la opción de llamadas de emergencias, los 7 días de la semana, las 24 horas del día y durante todo el año, con la opción de hablar con un médico tanto por chat o por videollamada.

Además de la app de Heymondo, como usuarios podrás resolver cualquier duda, inquietud o ponerte en contacto con un agente a través de chat en vivo desde su sitio web, correo electrónico y llamadas. Los usuarios valoran los tiempos de respuesta rápidos, especialmente cuando se trata de emergencias médicas.

Opinión del sitio web de Heymondo y plataforma

El sitio web de Heymondo es intuitivo, moderno y funcional, facilitando a los usuarios encontrar información clara sobre cada plan de seguro. La página permite comparar planes, personalizarlos y contratarlos en menos de 10 minutos.

La cobertura que se ofrece en cada caso está bien detallada y de manera comprensible, por lo que si te tomas el trabajo de leer con detenimiento no te llevarás ninguna sorpresa desagradable. Incluso, cada tipo de seguro incluye una sección de preguntas frecuentes puntuales, que ayudan a la comprensión y amplían información.

¿Qué ventajas y desventajas tienen los seguros de viaje de Heymondo?

Como sucede siempre con cualquier servicio, hay puntos a favor y también cosas por mejorar. Heymondo no es la excepción a esta regla. Por más que ofrece una cobertura de calidad, los usuarios destacan algunos puntos negativos en los que la empresa podría mejorar. Aquí tienes una tabla con las ventajas y desventajas de sus planes:

Seguro de viaje Heymondo: opiniones de sus clientes

Tal como verás a continuación, las opiniones del seguro de viaje Heymondo son muy buenas. Con solo decirte que tiene una calificación de 4,6/5 en Trustpilot y 4,3/5 en Google Pay, ya te da garantía de confianza. Pero, para que puedas ver esto de forma más gráfica, te dejamos algunas opiniones de usuarios sobre Heymondo que hemos recopilado de ambas fuentes:

Seguro de viaje Heymondo: opiniones sobre la atención médica en el extranjero

La cobertura médica es el aspecto más relevante de un seguro de viaje, por lo que es una de las primeras cosas que tienes que mirar al momento de contratar un servicio. En este aspecto, uno de los aspectos mejor valorados de Heymondo es la atención médica en el extranjero ante enfermedad o accidente. Los usuarios valoran la rapidez en la asistencia, reportando experiencias positivas durante emergencias, Como punto negativo, algunos mencionan demoras en reembolsos específicos.

“Durante nuestro viaje a Costa Rica mi pareja tuvo que ser ingresado por Dengue en un hospital privado durante 5 días . Mondo en todo momento nos dio el soporte y excelente asistencia . No teníamos que adelantar ni un € . Gracias por todo de corazón” – Aldana, 20 de diciembre 2024 (Trustpilot)

“tuve una inflamación en el oído durante mi viaje en tailandia. he llamado, me han contestado siendo las 3 am en barcelona y se han puesto en contacto conmigo durante todo el proceso. me han derivado al hospital para un mejor seguimiento en vez de recetar online, y no he pagado un solo peso. ademas, me han preguntado cómo iba todo. muchas gracias!” – Selena Julia Torres, 13 de diembre 2024 (Trustpilot)

“Nunca habíamos hecho uso del seguro, pero esta vez mi mujer estuvo mala y lo hemos tenido que usar, con hospitalización incluida en el Cairo. Tanto el servicio online con los primeros síntomas como una vez que tuvimos que ir al hospital, todo ha sido fácil y han cubierto todos los gastos. Muchas gracias Heymondo, completamente recomendable y será lo que contratemos en cada viaje.” Pablo Escalera, 22 de agosto 2024 (Google Pay)

Seguro de viaje Heymondo: opiniones sobre la aplicación

Como ya te contamos, Heymondo pone a disposición de sus clientes una app móvil que brinda muchas ventajas. De acuerdo a las opiniones de sus clientes, la experiencia con la misma fue siempre muy positiva.

“La aplicación es muy cómoda y facil de usar. Hice una consulta médica a través del chat y me respondieron en pocas horas. Me ha dado tranquilidad saber que responden cuando surge una necesidad de una consulta” – Liliana guascone piazza, 10 de noviembre 2024 (Google Pay)

“la relacion calidad precio es insuperable. una prima muy asequible y el monto de cobertura es adecuado. el proceso de contratacion en linea es rapido y sin problemas. la gestion del seguro a traves de la app es un puntazo. muy recomendable” – Luis Gabriel, 22 de diciembre 2024 (Trustpilot)

“La aplicación es muy cómoda y facil de usar. Hice una consulta médica a través del chat y me respondieron en pocas horas. Me ha dado tranquilidad saber que responden cuando surge una necesidad de una consulta” – Liliana guascone piazza, 10 de noviembre 2024 (Google Pay)

Seguro de viaje Heymondo: opiniones sobre la protección del equipaje

En lo que respecta a la protección del equipaje, los usuarios refieren que en la mayoría de los casos la cobertura ha sido efectiva. Pero, también hay críticas sobre los límites de compensación para objetos de valor como laptops o cámaras.

“Primera incidencia, nada más salir de viaje, pérdida de 4 maletas y la atención via app, tanto escrita como por WhatsApp, IMPRESIONANTE. Respuestas claras y concretas. Explicación detallada de la actuación a seguir. El viaje ha empezado torcido pero la respuesta del seguro respecto cobertura y procedimiento perfectas Un 10” – Palmeras Espana, 26 de diciembre 2023 (Google Pay)

Seguro de viaje Heymondo: opiniones sobre la cobertura por una cancelación de viaje

La mayoría de los seguros de viaje ofrecen la alternativa de reembolso de gastos por cancelación de viaje. El gran problema, es que muchas veces la gestión de la devolución del dinero es burocrática y tediosa. De acuerdo a las opiniones de clientes que hemos analizado, la gran mayoría recibió el reembolso de forma rápida luego de enviar la documentación necesaria. Destacan que el proceso es ágil y sin trabas, aunque algunos usuarios consideran que las justificaciones requeridas pueden ser limitantes.

“He contratado el seguro de viaje y cancelación con la opción de acceso a sala vip del aeropuerto en caso de retraso del vuelo con esta compañía.
Aunque para mi era algo nuevo lo hice sin pensarlo pues tenía buenas referencias de su buen trabajo.
Y no me han defraudado. Cumplen con lo contratado sin tener que dejarte tu tiempo y tu salud en caso de reclamar algún tipo de indemnización.
Para mi es una buena compañía y muy sería, la recomiendo y seguiré trabajando con ellos.” – JOSE MARIA, 19 de diciembre 2024 (Trustpilot)

Atención al cliente: ¿qué dicen los usuarios?

Ya te contamos que la atención al cliente de Heymondo es rápida y eficiente. Ahora reforzamos esto con opiniones de los usuarios:

“la atención al cliente y los problemas y dudas que tuve tras contratar un seguro me los resolvieron al instante, fueron muy amables y profesionales.
De momento muy contento, seguiré contratando con ellos si el resto de servicios q ofrecen son de la misma calidad. Gracias” – Alfonso BENITO, 22 de diciembre 2024 (Trustpilot)

“Atendido al momento tanto desde el chst como telefónicamente. El servicio de atención al cliente y medico online muy bueno, esperemos no tener que comprobar el de los centros al que te envían pero si es como la atención, muy bien.” Jorge lurgi, 29 de abril 2023 (Google Pay)

Ahora bien, a pesar de que las opiniones positivas sobre Heymondo abundan, también nos encontramos con clientes que han tenido malas experiencias con sus seguros de viaje. Aquí te dejamos algunos comentarios que hemos recopilado de Google Pay y Trustpilot:

“Hace 24 días que llegué a Argentina, me abrieron, robaron y destrozaron la maleta , hice todos los tramites necesarios para reclamar y el seguro me abre un expediente pero hasta el 13 de enero no tengo respuesta me han dicho osea estoy sin maleta sin ropa y sin respuesta, no volveré a contratar un seguro así y ni a recomendarlo” – Carolina moreyra, 10 de diciembre 2024 – Trustpilot

“Tuvimos una incidencia médica en una zona aislada, escribimos con antelación para avisar de que necesitaríamos asistencia. No hubo contestación hasta un día después porque atendían los email por orden de llegada. Tratamos de obtener asistencia médica online con un cuadro de cuatro médicos que presuntamente estaban disponibles 24 horas. Sistema SIEMPRE inactivo. Optamos por asistencia de urgencia telefónica y el operador tomó unas horas para señalar una clínica a donde dirigirnos. Cuando finalmente la indicaron por email nos dirigimos allí. Dicha clínica no tenía ningún concierto con la aseguradora, por lo que hubimos de abonar los gastos de asistencia y farmacia. Afortunadamente los gastos no fueron tan significativos, en caso de una afección grave nos hubiéramos visto desamparados. No puedo recomendarlos.” – José Armando, 7 de noviembre 2024 (Trustpilot)

“La contratación es muy sencilla. Tienen teléfono 24 horas y en castellano (incluso llamada vía wasap). Hasta ahí muy bien. El gran problema es que si lamentablemente tienes que usar el seguro, ponen un millón de trabas a la hora de soltar la pasta con las coberturas contratadas. A efectos prácticos no tienes seguro, así que estás pagando para nada. NO CONTRATAR CON ELLOS, y buscar un seguro que realmente te cubra.” – alejandro portillo, 9 de diciembre 2024 (Google Pay).

En conclusión, los seguros de viaje Heymondo son una buena opción para usuarios de todo tipo. Pero, antes de contratar el servicio, asegúrate de leer bien las condiciones, de manera que no queden dudas respecto del tipo de cobertura que brinda. Muchas veces las malas experiencias están relacionadas con no haber leído las pólizas con detenimiento. Por eso, siempre hacemos hincapié en la letra chica para evitar dolores de cabeza.

Preguntas frecuentes sobre los seguros de viaje Heymondo

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Victoria Picco

¡Hola a todos! Soy Victoria, colaboradora de Holafly y una apasionada de los viajes. Mi interés por descubrir el mundo, la cultura y la historia detrás de cada lugar empezó hace unos años, cuando decidí dejar mi profesión de base, que nada tiene que ver con la comunicación. Por suerte, un día me animé a trabajar en lo que realmente me gustaba: escribir. Pero, no quería escribir sobre cualquier tema, sino justamente de aquello que más interés me despertaba. De allí que hace 4 años comencé a dar mis primeros pasos en el sector de viajes y turismo, en la redacción y en el mundo del SEO. Me metí de lleno en el marketing digital y poco a poco fui perfeccionando mi forma de comunicar. Hoy, con más de 1.000 artículos publicados en el nicho, reafirmo mi pasión por lo que hago. ¡Acompañame a viajar, al menos de manera virtual, y a descubrir el mundo!

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