Revisión y opiniones del seguro de viaje Heymondo

¿Ya estás pensando en tus viajes para este año que acaba de comenzar? ¿Has cogido tu agenda y anotado todos aquellos destinos que te gustaría visitar? Pues bien, es momento de ponerse manos a la obra y comenzar a planificar tus escapadas para el 2026. Eso sí, la primera tarea de tu checklist debería ser contratar un buen seguro de viaje. Como hay muchas opciones, para que la tarea sea más sencilla vamos a analizar el seguro de viaje Heymondo: opiniones de sus usuarios, tipo de cobertura que ofrece, pros y contras de sus pólizas y más.

A la hora de contratar un servicio, ya sea una excursión, un alojamiento o incluso decidir si ir a comer o no a un restaurante, conocer las opiniones de los clientes es clave. Por supuesto, para elegir algo tan necesario como un seguro de viaje, las opiniones también cuentan, y mucho. ¿Cumple Heymondo con todo lo que promete? ¿Es el mejor seguro de viaje para el 2026? Llega al final de esta reseña y tendrás una respuesta.

¿Qué es Heymondo y qué seguros ofrece?

Heymondo es una correduría española especializada en seguros de viaje. ¿Qué significa esto? Que no es una aseguradora en sí misma, sino que actúa como intermediaria entre los clientes y las compañías que ofrecen seguros para viajes. Su principal función es ofrecer una variedad de pólizas diseñadas específicamente para cubrir las necesidades de los viajeros, colaborando con distintas aseguradoras que respaldan los planes que comercializa. Como correduría, Heymondo se encarga de simplificar la búsqueda y contratación del seguro, desde el proceso de compra hasta la gestión de incidencias y reclamaciones. A su vez, proporciona soporte durante y después del viaje, actuando como intermediario con las aseguradoras en caso de reembolsos o problemas. En otras palabras, se ocupa de todo para que el viajero no haga otra cosa más que disfrutar.

Con sede en Barcelona, Heymondo lleva desde el año 2017 ofreciendo soluciones personalizadas para nómadas digitales, turistas ocasionales, mochileros y familias. Su gran reputación la ha posicionado como una de las opciones preferidas para todo aquel que se lanza a la aventura de viajar, cualquiera sea el motivo. Su enfoque en la experiencia del cliente y sus amplias coberturas la convierten en una gran alternativa para este 2026.

Aquí tienes un cuadro que resume los tipos de seguros de viaje que ofrece Heymondo:

Un aspecto a destacar de Heymondo, es que te da posibilidad de personalizar tu seguro de viaje. Es decir, podrás elegir o no si quieres añadir protección a tus dispositivos electrónicos, sumar cobertura por deportes de aventura o por cancelación de viaje. En otras palabras, tienes la libertad de ajustar los límites de las coberturas y tener un seguro hecho a tu medida. Además, en cualquier caso podrás hacer uso de la app de Heymondo y tener chat en vivo, videoconsulta médica las 24 horas del día, llamadas de asistencia gratuita y gestión de incidencias.

Por cierto, si eres un nómada digital que viaja a menudo, además de tu seguro de viaje Heymondo, te sugerimos contratar también los planes mensuales de Holafly, con los que tendrás internet ilimitado en todas partes del mundo. De ese modo, tendrás la tranquilidad de si tienes que comunicarte con la atención al cliente de tu seguro, no tendrás problemas de conectividad.

¿Qué queda por fuera en sus seguros de viaje?

Aunque Heymondo ofrece una cobertura muy amplia, hay algunas exclusiones (circunstancias que no están cubiertas por el seguro de viaje) que tienes que considerar. Vale aclarar que las mismas pueden variar entre un tipo de seguro y otro, y que en ocasiones se pueden añadir de forma opcional a las pólizas.

1. Enfermedades preexistentes: si tienes alguna enfermedad médica preexistente, tienes que saber que tu póliza de viaje probablemente no cubra el tratamiento de la misma. En todo caso, no dejes de consultar antes de contratar el servicio, para evitar malos entendidos.
2. Pérdida de documentos personales: no se incluye la reposición de pasaportes u otros documentos. ¡Cuida bien de ellos!
3. Cancelación por motivos no justificados: si bien Heymondo ofrece seguros por cancelación, tienes que tener en cuenta que únicamente se reembolsan los gastos por causas estipuladas en la póliza. Un consejo: lee muy bien la letra chica, de manera que no queden dudas de qué situaciones están contempladas.
4. Gastos relacionados con epidemias: algunas pólizas pueden no contemplar enfermedades como el COVID-19, a menos que se especifique.
5. Daños a equipos electrónicos de alta gama: la protección de dispositivos como cámaras o laptops no siempre está incluida en los seguros de Heymondo, pero tienes la opción de contratar la cobertura por un costo adicional.
6. Zonas en conflicto bélico: el seguro de viaje de Heymondo tiene cobertura internacional (es decir, podrás usarlo en cualquier país), salvo en las zonas que estén en conflicto bélico.

¿Cómo es la atención al cliente de Heymondo?

Uno de los aspectos que más valoran los usuarios cuando revisamos las opiniones del seguro de viaje Heymondo es su atención al cliente. Por empezar, la app de Heymondo ofrece un gran número de ventajas. Siempre tendrás al menos un médico disponible en caso que necesites hacer alguna consulta médica, independientemente de la hora que sea en España. A través de la app también podrás acceder a la opción de llamadas de emergencias, los 7 días de la semana, las 24 horas del día y durante todo el año, con la opción de hablar con un médico tanto por chat o por videollamada.

Además de la app de Heymondo, como usuarios podrás resolver cualquier duda, inquietud o ponerte en contacto con un agente a través de chat en vivo desde su sitio web, correo electrónico y llamadas. Los usuarios valoran los tiempos de respuesta rápidos, especialmente cuando se trata de emergencias médicas.

Opinión del sitio web de Heymondo y plataforma

El sitio web de Heymondo es intuitivo, moderno y funcional, facilitando a los usuarios encontrar información clara sobre cada plan de seguro. La página permite comparar planes, personalizarlos y contratarlos en menos de 10 minutos.

La cobertura que se ofrece en cada caso está bien detallada y de manera comprensible, por lo que si te tomas el trabajo de leer con detenimiento no te llevarás ninguna sorpresa desagradable. Incluso, cada tipo de seguro incluye una sección de preguntas frecuentes puntuales, que ayudan a la comprensión y amplían información.

¿Qué ventajas y desventajas tienen los seguros de viaje de Heymondo?

Como sucede siempre con cualquier servicio, hay puntos a favor y también cosas por mejorar. Heymondo no es la excepción a esta regla. Por más que ofrece una cobertura de calidad, los usuarios destacan algunos puntos negativos en los que la empresa podría mejorar. Aquí tienes una tabla con las ventajas y desventajas de sus planes:

Seguro de viaje Heymondo: opiniones de sus clientes

Tal como verás a continuación, las opiniones del seguro de viaje Heymondo son muy buenas. Con solo decirte que tiene una calificación de 4,5/5 en Trustpilot y 3,8/5 en Google Play, ya te da garantía de confianza. Pero, para que puedas ver esto de forma más gráfica, te dejamos algunas opiniones de usuarios sobre Heymondo que hemos recopilado de ambas fuentes:

Seguro de viaje Heymondo: opiniones sobre la atención médica en el extranjero

La cobertura médica es el aspecto más relevante de un seguro de viaje, por lo que es una de las primeras cosas que tienes que mirar al momento de contratar un servicio. En este aspecto, uno de los aspectos mejor valorados de Heymondo es la atención médica en el extranjero ante enfermedad o accidente. Los usuarios valoran la rapidez en la asistencia, reportando experiencias positivas durante emergencias, Como punto negativo, algunos mencionan demoras en reembolsos específicos.

“Estoy en Tailandia en este momento y me desperté esta mañana con la muñeca torcida y apenas podía mover la mano. Llamé a la línea de emergencias dentro de la aplicación y me atendieron de inmediato. El operador hizo algunas preguntas y dijo que me enviarían un correo electrónico con una cita en el centro médico más cercano. Una hora después recibí el correo con una cita gestionada para mí en una clínica cercana. Llegué a la clínica y me estaban esperando. Recibí el tratamiento y no tuve que pagar nada; todo fue gestionado entre la compañía de seguros y la clínica. Muy recomendable.” – D. Hemmings, 07 de enero 2026 (Trustpilot)

“Sufrimos un accidente y Heymondo y su equipo médico nos prestó un servicio excepcional.desde el momento del accidente hasta la repatriación con acompañante. Los hospitales con los que mantienen los acuerdos en Thailandia eran los mejores en cada una de las islas. La totalidad de los gastos asociados fueron reembolsados” – Chus Barroso, 29 de diembre 2025 (Trustpilot)

“Estoy en Suiza de viaje y tuve un problema en el ojo. Contacte al seguro y rápidamente y con mucha eficiencia, se hicieron cargo de gestionarme una cita en un centro medico cercano. Además me hicieron un seguimiento muy cercano para asegurarse de mi bienestar. Muy contenta con el servicio..” Sofía Areosa, 17 de julio 2025 (Trustpilot)

Seguro de viaje Heymondo: opiniones sobre la aplicación

Como ya te contamos, Heymondo pone a disposición de sus clientes una app móvil que brinda muchas ventajas. De acuerdo a las opiniones de sus clientes, la experiencia con la misma fue siempre muy positiva.

“Es la primera vez que contrato a Heymondo. La plataforma era intuitiva y fácil de contratar, con diferentes opciones interesantes. No puedo valorar, por ahora, nada más.” -Carles, 02 de enero 2026 (Trustpilot)

“De momento todo bien la contratacion muy facil y rapido,y la aplicacion muy facil y intuitivo!! Ya veremos a la hora de necesitarlo a ver quetal responden ojala que no se les necesite pero bueno uno nunca sabe…“- Anibal Morales, 02 de enero 2026 (Trustpilot)

Seguro de viaje Heymondo: opiniones sobre la protección del equipaje

En lo que respecta a la protección del equipaje, los usuarios refieren que en la mayoría de los casos la cobertura ha sido efectiva. Pero, también hay críticas sobre los límites de compensación para objetos de valor como laptops o cámaras.

“He viajado varias veces con sus seguros porque tienen una buena relación precio/cobertura. La única vez que tuve que tratar con ellos, por una maleta perdida, la atención fue excelente. Rápida y resolutiva, con la problemática de estar a una diferencia horaria de 8 horas…. Lo hice a través de la app que funcionó a la perfección” – Walter Degirolmo, 01 de septiembre 2025 (Google Pay)

Seguro de viaje Heymondo: opiniones sobre la cobertura por una cancelación de viaje

La mayoría de los seguros de viaje ofrecen la alternativa de reembolso de gastos por cancelación de viaje. El gran problema, es que muchas veces la gestión de la devolución del dinero es burocrática y tediosa. De acuerdo a las opiniones de clientes que hemos analizado, la gran mayoría recibió el reembolso de forma rápida luego de enviar la documentación necesaria. Destacan que el proceso es ágil y sin trabas, aunque algunos usuarios consideran que las justificaciones requeridas pueden ser limitantes.

“He contratado el seguro de viaje y cancelación con la opción de acceso a sala vip del aeropuerto en caso de retraso del vuelo con esta compañía.
Aunque para mi era algo nuevo lo hice sin pensarlo pues tenía buenas referencias de su buen trabajo.
Y no me han defraudado. Cumplen con lo contratado sin tener que dejarte tu tiempo y tu salud en caso de reclamar algún tipo de indemnización.
Para mi es una buena compañía y muy sería, la recomiendo y seguiré trabajando con ellos.” – JOSE MARIA, 19 de diciembre 2024 (Trustpilot)

Atención al cliente: ¿qué dicen los usuarios?

Ya te contamos que la atención al cliente de Heymondo es rápida y eficiente. Ahora reforzamos esto con opiniones de los usuarios:

“Tuve que hacer uso del seguro y tras llamar a este por la app (vía datos del móvil en lugar de llamada telefonicss) me organizaron todo para ser atendido (en mi caso no de urgencia) en el hospital. Tanto la atención como el seguimiento posterior fue de 10″.– Alex, 18 de septiembre 2025 (Google Play)

“Mi experiencia con Heymondo fue excelente. Su atención al cliente destacó por ser rápida, eficaz y muy resolutiva, edpecialmente de Olga quien Respondio a todas mis solicitudes con agilidad y profesionalidad, haciendo que todo el proceso fuera sencillo y sin complicaciones. Sin duda, un servicio de confianza que recomiendo totalmente.” Mar Gómez, 02 de enero 2026 (Trustpilot)

Ahora bien, a pesar de que las opiniones positivas sobre Heymondo abundan, también nos encontramos con clientes que han tenido malas experiencias con sus seguros de viaje. Aquí te dejamos algunos comentarios que hemos recopilado de Google Pay y Trustpilot:

“Gestión de reclamación de reembolso la hicieron a través de un gestor tercero. La rechazaron cuando era una reclamación evidente debido a fallo en vuelo de una aerolínea argentina. La forma de tener que comunicar y gestionar incidencias muy deficiente sin trato telefonico” – Miguel Fernández, 16 de diciembre 2025 – Trustpilot

“Contrato un seguro para mi viaje para ir con seguridad a NY, hago escala en Montreal y primera incidencia, se cancela el vuelo interno de Montreal a New York, llamo al seguro para ver si me pueden ayudar con hotel, etc.. y la respuesta es que NO, así que te dejan tirado al igual que la compañía aerea. Cuando los necesitas no los tienes…” – Alfonso, 21 de diciembre 2025 (Trustpilot)

En conclusión, los seguros de viaje Heymondo son una buena opción para usuarios de todo tipo. Pero, antes de contratar el servicio, asegúrate de leer bien las condiciones, de manera que no queden dudas respecto del tipo de cobertura que brinda. Muchas veces las malas experiencias están relacionadas con no haber leído las pólizas con detenimiento. Por eso, siempre hacemos hincapié en la letra chica para evitar dolores de cabeza.

Alternativas al seguro de viaje Heymondo

Si quieres comparar otras opciones antes de decidirte por tu seguro de viaje, atento a estas cinco alternativas internacionales que ofrecen coberturas similares a las de Heymondo. Estudia cada una de ellas para elegir el seguro que mejor se adapte a tu viaje:

Preguntas frecuentes sobre los seguros de viaje Heymondo

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Victoria Picco

¡Hola! Soy Victoria y me dedico a escribir sobre lo que más me apasiona: los viajes. Hace algunos años decidí cambiar de rumbo y dejar una profesión que poco tenía que ver con la comunicación. Así fue como descubrí en la escritura una forma de mirar el mundo con más atención y compartirlo con los demás. Desde entonces, he publicado más de mil artículos sobre turismo, cultura y experiencias de viaje, con un enfoque práctico y cercano. Me especialicé en SEO, marketing digital y redacción web, y encontré en este trabajo una manera de seguir viajando, aunque sea desde la pantalla. Vivo en una zona de montaña, rodeada de naturaleza. Me inspira correr entre árboles, respirar aire puro y detenerme en los pequeños detalles, algo que también intento transmitir en cada texto que escribo. ¿Me acompañas a descubrir el mundo, aunque sea de forma virtual?

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