Revisión y opiniones del seguro de viaje Assist 365

Viajar es para muchos uno de los placeres más grandes de la vida, pero planificar el próximo destino puede ser agotador. Hay que pensar en todo: visas, alojamiento, reservas y, porque es mejor ser precavido, un seguro de viaje. Para ello, lo primero que haces es buscar en línea referencias de lugares y trámites; por eso en esta oportunidad, te queremos ayudar a tomar la decisión para estar protegido ante imprevistos y te traemos las opiniones del seguro de viaje Assist 365.

Conocerás de cerca las diferentes pólizas que ofrece este seguro y la experiencia de los clientes con esta empresa en sus viajes. Averigua y evalúa junto a Holafly, si Assist 365 es la mejor opción de seguro de viaje para ti.

¿Qué es seguro de viaje Assist 365 y qué seguros de viaje ofrece?

Assist 365 es una empresa internacional especializada en asistencia al viajero y seguros de viaje. Con más de 15 años de experiencia, consolidó su presencia en más de 208 países, brindando protección médica, repatriación sanitaria, asistencia legal y cobertura por pérdida de equipaje, entre otros servicios esenciales.

Es fundamental no confundir a Assist 365 con otras compañías de nombre similar (como Assist Card). Aunque ambas operan en el sector de asistencia, Assist 365 es una organización independiente que ha ganado terreno por su agilidad digital y su enfoque en el viajero joven. En 2026, se consolidan como la opción predilecta para quienes tramitan visas Working Holiday, gracias a que sus certificados son aceptados oficialmente por embajadas de todo el mundo.

Planes de seguro de viaje ofrecidos por Assist 365

La compañía ofrece una variedad de planes que se adaptan a los viajeros frecuentes y nómadas digitales:

• Planes de corta estadía: para viajes breves, incluyen opciones como World Cover, Safe Travel y Premium Cover.
• Planes de larga estadía: pensados para estancias prolongadas, como visas Working Holiday o de estudio, con planes como Global Backpacker, Safe Exchange y World Explorer.

Assist 365 brinda cobertura y asistencia global a sus clientes en más de 208 países. Para ofrecer estos servicios, la empresa colabora con una red de profesionales y entidades médicas internacionales con atención de calidad sin importar el destino.

Servicios adicionales

Entre los servicios destacados, Assist 365 ofrece:

• Doctores en línea y telepsicología: asistencia médica en línea disponible las 24 horas, sin límites de uso.
• Cobertura en el país de origen: protección en caso de accidentes al regresar al país de origen.
• Tech Protection: este servicio permite asegurar tus herramientas de trabajo (laptop, tablet o cámara fotográfica) contra robo o daño accidental durante el viaje. Es un servicio indispensable si eres nómada digital y tu oficina viaja en tu mochila.

¿Qué cubre sus seguros de viaje?

Assist 365 ofrece una amplia gama de coberturas en sus seguros de viaje, adaptándose a las necesidades de diferentes tipos de viajeros. Estas son las principales coberturas incluidas en las pólizas:

• Asistencia médica por enfermedad o accidente: brinda atención médica en caso de enfermedades o accidentes durante el viaje, incluyendo consultas, tratamientos y hospitalización.
• Asistencia médica por enfermedades preexistentes: algunos planes ofrecen cobertura para emergencias relacionadas con condiciones médicas preexistentes, hasta el límite especificado en el voucher.
• Cobertura por COVID-19: todos los planes incluyen asistencia médica en caso de contagio por COVID-19, cubriendo gastos de hospitalización, tratamientos necesarios y cremación.
• Repatriación sanitaria: cubre los gastos de traslado al país de origen en caso de enfermedad grave o accidente que imposibilite continuar el viaje.
• Asistencia legal: proporciona apoyo legal en situaciones que lo requieran durante el viaje.
• Cobertura por pérdida de equipaje: indemnizará al viajero en caso de pérdida o robo del equipaje durante el viaje.
• Asistencia en caso de robo o pérdida de documentos: ayuda en la gestión y recuperación de documentos importantes en caso de robo o extravío.
• Transmisión de mensajes urgentes: facilita la comunicación de mensajes urgentes a familiares o terceros en situaciones de emergencia.
• Asistencia odontológica de urgencia: cubre tratamientos odontológicos de emergencia que no puedan postergarse hasta el regreso al país de origen.
• Regreso anticipado por emergencia: Cubre los gastos de retorno anticipado al país de origen en caso de emergencias familiares graves.
• Indemnización por demora de equipaje: compensa al viajero por gastos de primera necesidad en caso de retraso en la entrega del equipaje.
• Asistencia en caso de cancelación de viaje: algunos planes ofrecen cobertura para gastos no recuperables en caso de cancelación del viaje por causas justificadas.

Ahora mira por separado lo que incluye, lo que no y el límite de cada plan y si es compatible o no para tus planes del próximo viaje:

¿Qué queda por fuera en sus seguros de viaje?

Aunque los seguros de viaje de Assist 365 ofrecen una amplia cobertura y cumple con los requerimientos básicos que muchos visados piden, existen aspectos no contemplados en sus pólizas que debes conocer para evitar inconvenientes en el futuro. Consulta la lista más abajo:

1. Enfermedades preexistentes no declaradas: las condiciones médicas preexistentes que no hayan sido declaradas o que no estén cubiertas en el plan seleccionado pueden quedar excluidas.
2. Actividades deportivas de alto riesgo: la participación en deportes extremos o actividades consideradas de alto riesgo puede no estar cubierta, a menos que se haya contratado una cobertura específica para ello.
3. Tratamientos estéticos o cosméticos: procedimientos médicos con fines estéticos no están incluidos en la cobertura.
4. Enfermedades mentales o psicológicas: tratamientos relacionados con trastornos mentales pueden estar excluidos, salvo que el plan contemple asistencia psicológica específica.
5. Lesiones autoinfligidas o intentos de suicidio: no se cubren gastos derivados de actos intencionales que causen daño al propio asegurado.
6. Participación en actos delictivos: incidentes ocurridos durante la comisión de actos ilegales no están cubiertos.
7. Guerras, terrorismo o desastres naturales: eventos relacionados con conflictos bélicos, actos terroristas o catástrofes naturales pueden estar excluidos de la cobertura.

Por cierto, si estás por viajar al exterior, no dejes de contratar los planes mensuales de Holafly. Para que Assist 365 sea realmente efectivo, necesitas reportar cualquier incidente en tiempo real. Su central de emergencias opera prioritariamente por WhatsApp y su propia App. Si te encuentras en un país sin conexión, perderás minutos valiosos.

Los planes de Holafly te darán datos ilimitados o 25 GB que podrás usar en más de 170 países. Sí, así como oyes, un mismo plan = cobertura global. Ideal para viajes multidestinos, nómadas digitales, estudiantes internacionales, trabajadores de aerolíneas y para espíritus inquietos que se mueven alrededor del mundo.

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¿Cómo es la atención al cliente de Assist 365?

Assist 365 tiene varias vías de comunicación para soporte al cliente en diversas situaciones, como línea telefónica, sitio web y WhatsApp (de respuesta más rápida)  disponibles las 24 horas, los siete días de la semana, y una plataforma en línea para consultas y asistencia.

Los tiempos de respuesta suelen ser rápidos, con personal capacitado para resolver inquietudes y emergencias de manera efectiva. Veamos algunas opiniones de usuarios extraídas de distintas plataformas, entre ellas Trustpilot, donde Assist 365 tiene una calificación de 4,1/5 estrellas:

• “Excelente la atención telefónica y personal. Me solucionaron y estuvieron pendientes de mi. Es lo que uno necesita cuando se está lejos de casa y nos sentimos mal. Impecables y sumamente recomendable. No pague un centavo. Otra cosa muy importante para tener en cuenta” – Usuario: Ines Spinelli, Google Reviews, noviembre 2025.
• “Un genio Julio en su asesoría personalizada. Nos aclaró todas nuevas dudas de forma super rápida y nos dio las mejores alternativas para lo que requeríamos.” – usuario: Melina Sanchez, Trustpilot, noviembre 2025.
• “Me comunique por WhatsApp, excelente atención, rápida y me brindaron lo necesario”. – Usuario: Magali Rojas, Trustpilot, diciembre 2025.
• “Excelente atención de Bárbara, expeditiva, amable. Es la segunda vez que contrato esta cobertura”. – Usuario: Valeria Diaz, Trustpilot, diciembre 2025.
• “Muy buen servicio al cliente. Muchas gracias, José (asesor comercial), literal me respondió en 1 min a mi consulta y me guió en cómo agregar un extra a mi plan, me explicó cómo reclamarlo en caso de usarlo y mandó la cotización rápidamente. En menos de 15 min ya tenía el seguro contratado y toda la información en mi email. 100% recomendado !” – Usuario: Elena Gallego, Trustpilot, diciembre 2025.

Como puedes ver, si algo valoran las personas que han viajado con Assist 365 es su servicio de atención al cliente.

Opiniones del seguro de viaje Assist 365 y su plataforma web

En líneas generales, el sitio web de Assist 365 se destaca por su diseño sencillo donde los usuarios pueden obtener cotizaciones personalizadas ingresando detalles básicos del viaje, lo que facilita la comparación de planes y coberturas. El proceso de contratación es sencillo: cotizas, seleccionas el plan deseado y completas la compra en pocos pasos.

La plataforma es flexible en el sentido de que acepta diversos medios de pago como tarjetas de crédito y opciones electrónicas. Te recomendamos leer bien la cobertura y exclusiones de la póliza y aclarar tus dudas extras con el soporte al cliente antes de realizar una compra.

Ventajas y desventajas de seguro de viaje Assist 365

Nuestro objetivo es brindarte una visión objetiva y ya que en la vida todo tiene su pros y sus contras te mencionamos los beneficios y los aspectos a mejorar de Assist 365 en comparación con otros seguros de viaje:

Hablan los usuarios: opiniones del seguro de viaje Assist 365

Mientras que muchos usuarios valoran positivamente la rapidez y eficacia de Assist 365, existen casos donde la asistencia no ha cumplido con las expectativas. Algunos potenciales usuarios expresan dudas sobre la empresa debido a las opiniones limitadas en internet pese a que es una empresa con 15 años de vigencia lo que genera desconfianza al momento de elegir un seguro de viaje.

En conclusión, cada experiencia es personal y las opiniones del seguro de viaje Assist 365 no escapan de tener quienes lo recomiendan y quienes no. Seleccionamos algunas calificaciones en línea sobre la aseguradora para que tengas el panorama completo. La decisión final es tuya.

Opiniones positivas

Algunos clientes han compartido experiencias positivas sobre la atención médica recibida a través de Assist 365 y la activación del seguro sin problemas lo que respalda la calidad de sus servicios. Veamos qué opinan algunos usuarios:

• “La verdad es que no fue una experiencia muy dramática…pero tuve que hacer uso del seguro en Playa del Carmen por una intoxicación y respondieron rápido, resolvieron con un médico que enviaron al hotel y respecto al reintegro por un inyectable que me dieron en el momento a los 15 días después de haber hecho el reclamo correspondiente ya tenía la plata en cuenta! Recomiendo muchooo!! Muy conforme con el servicio!” – Usuario: marianela heinrich, Google Reviews, diciembre 2025.
• “Excelente! Solicitamos atención en Florencia , Italia . El médico llegó a la hora indicada, dedicó tiempo de calidad, no fue necesario abonar nada . Excelente la asistencia! La recomiendo y sin dudas volvería a elegirlos !” – Usuario: Valentina Nocelli Pac, Google Reviews, noviembre 2025.

Opiniones negativas

El lado B de la historia es que también existen opiniones negativas. Un usuario en Tripadvisor calificó el servicio de Assist 365 como una “estafa”, lo mismo vemos en otras plataformas, donde se reflejan opiniones de usuarios nada contentos con el servicio:

• “Nunca tuve problemas por años que use Assit 365. Es mas siempre los recomendaba, hasta que decidieron no cubirme el vuelo demorado, y la perdida de equipajes. Por hacer el reclamo a las 27 horas (cuando llego a mi casa), en lugar de las 24 horas que tenes para hacer el reclamo. Lo que menos pense en el momento de vuelos retrasados es hacer el reclamo del seguro, queres llegar a tu casa. Bien jugado para ellos, pero esta empresa no es de confiar. Lastima.” – Trustpilot, enero 2025.
• “Las reclamaciones se efectúan a través de la pagina web con un menú automático el cual no ofrece ningún recibo ni posibilidad de demostrar tu denuncia. Luego te contestan que no puedes reclamar nada por haber aportado la documentación pasadas las 24 h. que te permite según contrato y que mucha gente no sabe. Es patético escudarse en esa trampa legal y de muy mala praxis. En mi caso lo tengo todo con comprobantes y serán denunciados.” – Usuario: Charly Braun, Trustpilot, diciembre 2025.

Alternativas al seguro de viaje Assist 365

Si después de leer las opiniones buscas una alternativa con coberturas más amplias o una asistencia médica más robusta, existen opciones que superan los estándares de Assist 365.

Para quienes priorizan la mejor relación calidad-precio y la tecnología, Heymondo es la alternativa líder en 2026. A diferencia de los planes básicos de Assist 365 que requieren reportar incidentes por WhatsApp, Heymondo ofrece una App de asistencia pionera con chat médico y videoconsulta las 24 horas.

Además, Heymondo incluye de serie la cobertura de deportes de aventura y cruceros, mientras que en Assist 365 suelen ser suplementos aparte. Un diferencial clave es su sistema de gastos médicos ilimitados y la gestión directa sin que el viajero deba adelantar dinero.

Otra opción de gran peso es IATI Seguros, reconocida por su excelente atención al cliente en español y su especialización en grandes viajes. IATI es ideal para familias y viajeros que buscan una transparencia total en las cláusulas de preexistencias y hurtos, áreas donde Assist 365 suele recibir más quejas.

Finalmente, para viajeros que buscan una red de asistencia física muy amplia, Mapfre o Allianz ofrecen planes internacionales sólidos, aunque suelen tener precios más elevados y procesos menos digitales que los de un especialista como Heymondo.

Preguntas frecuentes sobre el seguro de viaje Assist 365

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¡Hola! Soy Ambar, profesional de la comunicación y redactora web con alma viajera. ✈️✈️ Quiero, como tú, seguir explorando más rincones del mundo, así que puede que hoy te esté escribiendo desde un buen café o disfrutando de una piña colada bajo el sol☕️🍹. Junto a Holafly mi propósito es ayudarte a planear tus viajes, brindarte las mejores recomendaciones y darte soluciones para asegurar que tu próximo destino sea una experiencia única en todos los sentidos. ¡Te veo en la próxima aventura, recorriendo el mundo un destino a la vez! 🌎🗺️🏕️🏖️🌄

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