Revisión y opiniones del Seguro de viaje Intermundial

¿Estás preparando tu próximo viaje en este 2026 y buscas una aseguradora que te guarde las espaldas ante cualquier imprevisto? Tomarse el tiempo para elegir una buena póliza es fundamental si quieres irte de vacaciones con total tranquilidad. No todas las compañías responden igual ante los problemas ni ofrecen lo mismo. Aunque son muchas las opciones en el mercado, hay algunas más populares que otras entre los viajeros. Hoy, queremos hablarte de una de las más destacadas, el seguro de viaje Intermundial. Opiniones de quienes ya les han contratado, coberturas y todo lo que debes saber antes de elegirla frente a otras. ¿Nos acompañas para saber qué incluyen?

¿Qué es Intermundial y qué seguros de viaje ofrece?

Intermundial es una compañía especializada en seguros de viaje que lleva más de dos décadas ofreciendo protección a viajeros en todo el mundo. Fundada en España, se ha convertido en una opción muy popular entre quienes buscan tranquilidad en sus vacaciones, viajes de negocios, aventuras prolongadas o durante sus desplazamientos en general. Su experiencia en el sector y su enfoque en las necesidades específicas de los viajeros han conseguido posicionarla como una de las mejores en este ámbito.

La oferta de seguros de Intermundial es variada y se adapta a diferentes tipos de viaje, desde escapadas cortas hasta experiencias que requieren más coberturas. Veamos las diferentes pólizas de viaje que ofrece y sus principales características:

• Seguro Totaltravel: diseñado para viajeros frecuentes, incluye cobertura por gastos médicos de hasta $5.816.500 (€5.000.000), pérdida de equipaje, cancelaciones y responsabilidad civil. Precio: desde $1.78 (€1.53) al día.
• Seguro Totaltravel Mini: una versión más económica para quienes buscan protección básica durante viajes cortos o nacionales.
• Seguro Totaltravel Anual Multiviaje: un seguro de viaje para nómadas digitales o para quienes realizan varios viajes al año, con coberturas anuales que abarcan desde asistencia sanitaria hasta repatriaciones.
• Seguro de Cancelación: enfocado exclusivamente en cubrir gastos en caso de que no puedas realizar tu viaje por causas imprevistas.
• Go | Schengen: destinado a aquellos que quieren conseguir la visa Schengen. Hasta $34.900 (€30.000) de cobertura sanitaria en el Espacio Schengen y de hasta $581.650 (€500.000) en todo el mundo si eliges Go | Schengen Plus).

Intermundial destaca también por ofrecer seguros personalizables y la posibilidad de añadir coberturas adicionales según las necesidades del viajero, como protección para equipos tecnológicos o deportes extremos. Su enfoque flexible la convierte en una opción atractiva para distintos perfiles de usuarios.

Qué cubren sus seguros de viaje

¿Crees que alguna de ellas encaja con lo que necesitas? Antes de dar el paso de contratar esta compañía, es mejor que tengas claro qué es lo que ofrece. Aunque depende de la que elijas, sus pólizas son populares, precisamente, por la amplitud de coberturas incluidas. Según la que elijas, podrás acceder a una combinación de servicios diseñados para garantizar tu tranquilidad durante el viaje. Estas son algunas de las coberturas más comunes en las pólizas de Intermundial:

• Asistencia médica internacional: cubre gastos médicos, hospitalización, intervenciones quirúrgicas y medicamentos necesarios durante el viaje.
• Repatriación y traslado sanitario: incluye el transporte al país de origen en caso de enfermedad grave o accidente.
• Gastos de cancelación: reembolso de los costes no recuperables si debes cancelar tu viaje por motivos justificados, como enfermedad o problemas familiares.
• Pérdida o robo de equipaje: compensación económica en caso de pérdida, robo o daño de tu maleta o efectos personales.
• Demoras en transporte: cobertura por retrasos prolongados en vuelos, trenes o autobuses, incluyendo gastos derivados como alojamiento o manutención.
• Responsabilidad civil: protección frente a daños que puedas causar a terceros durante tu estancia en el extranjero.
• Cobertura en actividades de aventura: ideal para deportistas, incluye gastos derivados de accidentes durante la práctica de deportes como esquí, escalada o buceo.
• Asistencia jurídica y anticipo de fianzas: en caso de problemas legales durante el viaje.
• Protección de equipos tecnológicos: cobertura opcional para pérdida o daños de ordenadores portátiles, cámaras o móviles.

Qué no cubren sus seguros de viaje

Como ves, los seguros de viaje de Intermundial ofrecen una cobertura bastante completa. De todas formas, es importante tener en cuenta que algunas situaciones y servicios no están incluidos de manera estándar en sus pólizas. Estas exclusiones pueden variar según el plan contratado, pero en general, deberás considerar las siguientes limitaciones:

• Enfermedades preexistentes no declaradas: si padeces alguna condición médica previa al viaje y no la informaste al contratar el seguro, los tratamientos relacionados podrían no estar cubiertos.
• Accidentes durante deportes extremos: aunque algunos planes incluyen actividades de aventura, otras, como el parapente, el esquí extremo o el buceo en profundidad, pueden requerir coberturas adicionales.
• Tratamientos estéticos o no esenciales: cirugías plásticas, procedimientos dentales cosméticos o cualquier atención médica que no sea estrictamente necesaria quedan fuera de las coberturas.
• Gastos derivados de documentos ilegales o vencidos: como no tener un visado válido o pasaporte caducado en el momento del viaje.
• Pérdida de equipaje por negligencia: si la pérdida o el daño del equipaje es consecuencia de descuido personal, la cobertura podría no aplicarse.
• Complicaciones del embarazo en etapas avanzadas: a partir del tercer trimestre, algunas complicaciones relacionadas con el embarazo pueden no estar cubiertas.
• Tratamientos psiquiátricos o psicológicos: salvo que estén específicamente incluidos en la póliza contratada.
• Emergencias en zonas de alto riesgo: viajar a países en conflicto o con restricciones específicas podría dejarte sin cobertura en caso de incidentes.

¿Cómo es la atención al cliente?

Hasta ahí lo que cubren o no las pólizas de esta popular aseguradora. Pero, ¿cómo es su respuesta ante los incidentes de los usuarios? Este es uno de los puntos clave a considerar para decantarse por una empresa u otra. Si tienes algún percance, querrás haber elegido bien.

En el caso de Intermundial, la atención al cliente es uno de los aspectos más valorados. Está diseñada para ofrecer soporte rápido y eficaz ante cualquier imprevisto durante el viaje. Pone a disposición de sus usuarios diversos canales para resolver dudas, gestionar reclamaciones o recibir asistencia en emergencias:

• Teléfono de atención 24/7: ideal para situaciones urgentes, como emergencias médicas o problemas con vuelos. Está disponible en varios idiomas y se valora especialmente por su rapidez de respuesta.
• Correo electrónico: recomendado para consultas administrativas o solicitudes que no requieran atención inmediata, como la modificación de pólizas o la aclaración de coberturas. Los tiempos de respuesta suelen oscilar entre 24 y 48 horas.
• Portal web: desde su página oficial puedes gestionar tu seguro de manera autónoma. Ofrecen un área de cliente donde puedes revisar las coberturas contratadas, descargar documentos y solicitar reembolsos.
• Chat online: disponible en su sitio web, es perfecto para resolver dudas rápidas sin necesidad de hacer una llamada.
• App móvil: una herramienta práctica que permite gestionar incidencias, acceder a documentos y localizar asistencia médica cerca de tu ubicación en el extranjero.

Los usuarios destacan la profesionalidad y amabilidad del equipo de atención al cliente de Intermundial, así como la claridad de sus explicaciones. Sin embargo, algunas opiniones señalan que los tiempos de resolución pueden ser más largos en casos complejos, como disputas sobre reembolsos o reclamaciones mayores. En general, su servicio al cliente cumple con las expectativas de viajeros que buscan apoyo fiable en cualquier parte del mundo.

Opinión del sitio web de Intermundial y plataforma

Otro punto clave a considerar es la experiencia digital que ofrecen las compañías. En una era donde la gestión online es esencial, el sitio web de Intermundial se presenta como una herramienta bien estructurada y funcional para contratar y gestionar seguros de viaje. Su diseño intuitivo permite navegar de forma sencilla entre las diferentes opciones de seguros, con menús claros que organizan la información por tipo de póliza y necesidades específicas.

Uno de los aspectos más valorados es su simulador de seguros, que en pocos pasos te permite conocer el precio estimado de las pólizas disponibles. Solo necesitas introducir datos básicos como el destino, las fechas y el número de viajeros. Además, el proceso de contratación es rápido y completamente digital, con opciones de pago que incluyen tarjetas de crédito y débito, garantizando transacciones seguras.

La transparencia es otro punto fuerte del sitio web. Cada póliza está explicada en detalle, desglosando las coberturas y exclusiones de manera clara para evitar confusiones. También cuenta con una sección de preguntas frecuentes que resuelve muchas de las inquietudes habituales.

En cuanto a la gestión de servicios, el área de clientes permite acceder a los documentos de la póliza, realizar cambios o iniciar reclamaciones de manera autónoma. Sin embargo, aunque la experiencia en escritorio es excelente, la app móvil presenta áreas de mejora, como la velocidad de carga y la estabilidad en ciertas funcionalidades.

¿Qué pasa con su App móvil? Aunque funcional, la aplicación de Intermundial podría mejorar en algunos aspectos técnicos, como la velocidad de carga y la estabilidad. Sin embargo, sigue siendo una herramienta práctica para gestionar emergencias desde cualquier lugar. ¡Recuerda contratar los planes mensuales de Holafly para poder entrar en tu cuenta de Intermundial una vez estés fuera!

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Ventajas y desventajas de los seguros de viaje de Intermundial

No todos los seguros de viaje son iguales, es importante analizar tanto los puntos fuertes como los aspectos mejorables de una aseguradora antes de tomar una decisión. Como habrás podido deducir con lo comentado hasta ahora, Intermundial, con su experiencia en el sector, ofrece coberturas diseñadas para todo tipo de viajeros, pero también tiene áreas que podrían pulirse. Veamos qué encontramos al analizar en detalle esta compañía:

Experiencias de uso de Intermundial y opiniones de los clientes

Ya lo decíamos más arriba, cuando contratas un seguro de viaje, lo que de verdad importa es cómo responde en las situaciones que más lo necesitas. Las experiencias de otros viajeros son una fuente impagable para entender si una compañía cumple con lo que promete. En el caso de Intermundial, con una puntuación de 4.6 sobre 5 en Trustpilot, los usuarios destacan aspectos positivos, como la claridad en las coberturas y la agilidad en los trámites más sencillos. Sin embargo, también surgen opiniones sobre áreas que podrían mejorar, especialmente en situaciones más complejas. Veamos más en detalle qué tienen que decir quienes ya han confiado en esta aseguradora:

Atención y gastos médicos en el extranjero del seguro de viaje Intermundial: opiniones

Cuando viajas, la atención médica puede ser uno de los aspectos más críticos y las opiniones de los usuarios sobre esta cobertura de Intermundial son variadas.

• Aspectos positivos: destacan la amplia cobertura médica internacional, que incluye hospitalizaciones y urgencias en destinos de todo el mundo. Muchos subrayan la rapidez con la que se tramitan las autorizaciones para recibir atención médica y la tranquilidad que ofrece contar con asistencia en varios idiomas.
• Aspectos negativos: algunos viajeros señalan retrasos en la confirmación de ciertos tratamientos y problemas con la cobertura de gastos médicos derivados de enfermedades preexistentes no declaradas. También hay comentarios sobre la falta de claridad en los procedimientos para el reembolso de gastos médicos iniciales pagados por el asegurado.

En general, la cobertura médica de Intermundial cumple con las expectativas en la mayoría de los casos, pero podría mejorar en la gestión de casos más complejos.

Protección de equipaje y herramientas en el extranjero del seguro de viaje Intermundial: opiniones

La pérdida o daño del equipaje es uno de los imprevistos más temidos por los viajeros. Las experiencias de los usuarios reflejan tanto fortalezas como áreas de mejora en esta cobertura.

• Aspectos positivos: valoran positivamente la compensación económica ofrecida en caso de pérdida o retraso prolongado del equipaje. También se destaca la posibilidad de incluir cobertura para herramientas tecnológicas, como cámaras o laptops, algo especialmente útil para nómadas digitales.
• Aspectos negativos: por otro lado, algunos usuarios comentan que el proceso de reclamación puede ser engorroso, sobre todo cuando se requiere presentar muchos documentos para justificar la pérdida. Además, ciertos casos de daños menores en el equipaje no son cubiertos, lo que genera insatisfacción en algunos viajeros.

La protección de equipaje de Intermundial es adecuada para la mayoría de los casos, aunque la simplificación del proceso de reclamación sería un gran punto a favor.

“Tuve un problema con la maleta en mi viaje a Australia y me puse en contacto con ellos. Me pidieron toda la documentación necesaria para poder realizar la devolución de las tres cosas que tuve que comprar y en una semana recibí respuesta afirmativa de mi devolución. Doy las gracias por la profesionalidad y rapidez de Rebeca para solucionar mi problema, aunque espero que no se vuelva a repetir porque se pasa mal cuando no tienes tus cosas, pero eso si, seguiré confiando en InterMundial para mis futuros viajes, por si acaso.“

Maria Rosa, Trustpilot, 25 de septiembre 2025

Cancelación de viaje y reembolso

La cancelación de un viaje puede ser una situación estresante. Aquí, las opiniones sobre cómo Intermundial maneja estas situaciones también son variadas.

• Aspectos positivos: muchos usuarios valoran la cobertura por cancelación debido a causas justificadas, como enfermedades o problemas familiares. La claridad en los términos y condiciones ayuda a entender qué situaciones están cubiertas y el proceso de solicitud de reembolso es descrito como ágil en la mayoría de los casos.
• Aspectos negativos: algunos viajeros mencionan problemas con la aprobación de reembolsos en casos más complejos, como cancelaciones derivadas de circunstancias fuera del control del asegurado, pero no incluidas explícitamente en la póliza. También se reportan retrasos en la resolución de algunas solicitudes.

Aunque el servicio es eficiente en términos generales, una mayor flexibilidad en las coberturas de cancelación y tiempos de respuesta más rápidos serían bien recibidos por los clientes.

Actividades y responsabilidad civil del seguro de viaje Intermundial: opiniones

La realización de actividades durante un viaje, da igual si son deportivas o cotidianas, puede conllevar riesgos. En este punto es donde la cobertura de responsabilidad civil de Intermundial entra en juego.

• Aspectos positivos: los usuarios destacan que las coberturas de responsabilidad civil brindan tranquilidad frente a daños causados a terceros. Además, los planes que incluyen actividades de aventura son especialmente útiles para quienes buscan emociones fuertes en sus viajes.
• Aspectos negativos: sin embargo, algunos clientes han expresado su frustración con las limitaciones de cobertura para deportes de alto riesgo, como escalada o parapente, que suelen requerir extensiones adicionales. También se menciona que el proceso para activar esta cobertura puede ser más complejo de lo esperado en algunos casos.

La cobertura de actividades y responsabilidad civil de Intermundial es sólida en términos generales, pero ampliar las opciones estándar para deportes de riesgo sería una mejora significativa para satisfacer a más perfiles de viajeros.

Alternativas al seguro de viajes de Intermundial

Existen muchos seguros de viajes internacionales en el mercado que puedes contratar como alternativa al seguro de viajes de Intermundial. En la siguiente tabla te dejamos cinco seguros con excelentes valoraciones en internet, como es el caso de Heymondo con un 4,3 sobre 5 de opiniones positivas en Trustpilot:

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¡Hola! Ciao! Hello! Mi nombre es Ana. Me apasiona viajar, descubrir nuevas culturas y contarlo. Hubo un tiempo en que soñaba con transformar mi pasión por los viajes y escribir en mi profesión y, ¿adivina qué? Hace más de diez años que lo conseguí. En este tiempo, he aprendido a combinar mi interés por ambas cosas para convertirlo en soluciones prácticas que ayuden a otros viajeros. Y eso es, precisamente, lo que intento hacer en Holafly: ayudarte con guías y artículos útiles para que organizar tus aventuras sea mucho más sencillo.✈️ 🌏

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