Revisión y opiniones del Seguro de viaje FIATC

Elegir una póliza de viaje no es un mero trámite. Pese a que no es la parte más emocionante de un viaje, es necesario tomarse un tiempo para encontrar una que nos cubra bien ante posibles incidencias en destino. Si estás en ello, verás que hay muchas empresas que ofrecen este servicio y quizás te esté costando encontrar una que cumpla con todas tus exigencias. Hoy queremos hablarte de una bastante popular entre los viajeros. Hablaremos del seguro de viaje FIATC. Opiniones, coberturas y las diferentes pólizas que ofrece. ¿Quieres saber si es lo que estás buscando? Acompáñanos para descubrir todo sobre ella.

¿Qué es FIATC y qué seguros de viaje ofrece?

Fundada en 1930 en Barcelona, FIATC (Federación Industrial de Auxilios y Consultas) es una de las aseguradoras más populares de España. En estos más de 90 años de trayectoria ha logrado posicionarse como una opción fiable para quienes buscan protección en diferentes áreas, incluyendo salud, vida, hogar y, por supuesto, seguros de viaje. Con una filosofía centrada en la cercanía y la atención personalizada, destaca por su compromiso con la tranquilidad y seguridad de sus asegurados.

A medida que crecía, FIATC ha ido añadiendo a su cartera diferentes tipos de pólizas para adaptarse a las necesidades de los usuarios, incluidos seguros de viajes internacionales. No te costará encontrar una que se adapte a tus necesidades. Estas son las diferentes alternativas que puedes contratar con la aseguradora catalana para tus salidas:

• Seguro de viaje Básico: pensado para quienes necesitan cubrir los imprevistos esenciales, como asistencia médica de emergencia, repatriación o transporte por enfermedad o accidente. Es ideal para viajes cortos o destinos cercanos donde los riesgos son limitados.
• Seguro de viaje Deportivo: una opción específica para quienes planean realizar actividades deportivas o de aventura durante su viaje. Este plan cubre accidentes derivados de deportes como esquí, buceo o ciclismo de montaña, entre otros.
• Seguro de Viaje Laboral: enfocado en viajes de trabajo, cubre gastos médicos por enfermedad profesional o accidente laboral, recuperación de datos y sustitución de personal.
• Seguro de Viaje Estudios: ideal para estudiantes, ofrece hasta 60.000 euros (unos 62.853 dólares) en gastos médicos, con opciones para anulación e interrupción de curso y hasta 150.000 euros (157134 dólares) en responsabilidad civil privada.
• Seguros para destinos específicos: diseñados para viajeros que se dirigen a países con elevados costes médicos o requisitos especiales. Entre ellos destacan coberturas para Estados Unidos, Canadá o China, que incluyen asistencia médica ampliada, protección legal y cobertura en caso de pérdida de equipaje.

Como es normal en este tipo de seguros, FIATC permite personalizar sus pólizas añadiendo coberturas específicas según las necesidades del asegurado. Si lo deseas, podrás añadir protección de equipos tecnológicos, cancelación por motivos personales o asistencia en carretera, entre otros.

Qué cubren los seguros de viaje FIATC

¿Alguna de esas pólizas encaja con lo que buscabas? Antes de dar el paso y decantarte por esta aseguradora, es importante saber qué tipo de respaldo ofrece. Aunque, como decíamos, no todas las opciones cubren lo mismo y, además, puedes añadir coberturas extra, en esencia estas son las principales garantías que incluyen sus seguros de viaje:

• Asistencia médica internacional: cubre gastos médicos, hospitalización y medicamentos en caso de enfermedad o accidente durante el viaje. Las pólizas de FIATC incluyen asistencia sanitaria tanto en destinos cercanos como en países con elevados costes médicos. Hasta 60.000 euros (unos 62.853 dólares), depende de la póliza.
• Repatriación y traslado sanitario: en caso de enfermedad grave, accidente o fallecimiento, el seguro cubre los costes para trasladarte de vuelta a tu país o al centro médico más adecuado.
• Pérdida, robo o daño de equipaje: incluye compensación económica (hasta 1.200 euros/1.257 dólares) si tu equipaje se extravía, es robado o sufre daños durante el transporte. También ofrecen asistencia para localizarlo en caso de pérdida.
• Cancelación de viaje: reembolsa los gastos de vuelos, alojamiento y actividades contratadas si no puedes viajar por motivos justificados, como enfermedad o problemas familiares.
• Cobertura por demoras: cubre los gastos adicionales derivados de retrasos en vuelos o transporte, como alojamiento, manutención o transporte alternativo.
• Responsabilidad civil: te protege frente a reclamaciones por daños a terceros durante tu viaje, incluyendo posibles gastos legales o indemnizaciones.
• Cobertura para deportes y actividades de aventura: sus seguros deportivos están diseñados para cubrir gastos médicos y accidentes derivados de actividades como esquí, buceo o senderismo.
• Asistencia jurídica y anticipo de fianzas: en caso de problemas legales en el extranjero, FIATC ofrece apoyo jurídico y anticipo de fianzas si es necesario.
• Atención al cliente 24/7: todos los seguros de FIATC incluyen una línea de asistencia disponible las 24 horas para resolver cualquier incidencia durante el viaje. También tiene servicio “Tu doctor de viaje”, los asegurados pueden contactar con un profesional médico (a través de teléfono, chat o video) para resolver dudas. Recuerda que para poder ponerte en contacto con ellos a través de estos canales una vez estés fuera, puedes contratar tu plan global de internet Holafly Connect.
• Cobertura en destinos específicos: para países como Estados Unidos, Canadá o China, sus pólizas ofrecen garantías ampliadas adaptadas a los requisitos y costes médicos de cada destino.
• Asistencia para tu mascota: en el caso de que viajes con animales de compañía (perro o gato) y necesiten asistencia sanitaria, FIATC responderá para cubrirlos.

Qué no cubren sus seguros de viaje

Aunque, como puedes ver, los seguros de viaje FIATC ofrecen coberturas amplias y diseñadas para protegerte frente a muchas eventualidades, es importante conocer qué aspectos no están incluidos. Entender las exclusiones te ayudará a planificar mejor tu viaje y evitar sorpresas desagradables si tienes cualquier problema en destino. Estas son algunas de las situaciones y gastos que no cubren las pólizas de FIATC:

• Enfermedades preexistentes no declaradas: cualquier condición médica diagnosticada antes de contratar el seguro que no hayas informado a FIATC puede quedar fuera de la cobertura, incluso si se agrava durante tu viaje.
• Tratamientos estéticos o no esenciales: procedimientos como cirugías plásticas, tratamientos dentales estéticos o chequeos médicos rutinarios no están incluidos en ninguna de las pólizas.
• Actividades deportivas o de alto riesgo no especificadas: deportes extremos como salto base, escalada profesional o carreras de motor no están cubiertos a menos que contrates una ampliación específica.
• Daños causados por negligencia o imprudencia: cualquier incidente relacionado con conductas imprudentes, como consumo excesivo de alcohol, actividades ilegales o comportamiento temerario, no será responsabilidad del seguro.
• Cancelaciones por motivos no contemplados: los seguros de anulación solo cubren cancelaciones justificadas y especificadas en la póliza, como enfermedad grave, fallecimiento de un familiar directo o problemas laborales inesperados. Cambios de planes personales no están protegidos.
• Atención en zonas de conflicto: FIATC excluye asistencia en países declarados como zonas de guerra o con riesgos elevados debido a desastres naturales o epidemias.
• Pérdida de objetos de valor mal protegidos: si dejas tus pertenencias sin supervisión o no utilizas medidas de seguridad adecuadas (como cajas fuertes), el seguro no se hace responsable de robos o pérdidas.
• Gastos no autorizados previamente: cualquier gasto médico, logístico o relacionado con emergencias que no hayas notificado previamente al servicio de asistencia de FIATC podría no ser reembolsado.

¿Cómo es la atención al cliente?

Con las coberturas y exclusiones claras, pasemos a hablar de uno de los aspectos más importantes que hay que investigar a la hora de contratar una aseguradora: la atención al cliente. Cuando se trata de elegir quién va a respaldarte en caso de problemas lejos de casa, toda investigación al respecto es poca. 

Los seguros de FIATC cuentan con varios canales para que puedas estar seguro de que, si llega el momento, podrás contar con ellos. Aunque las opiniones sobre su servicio al cliente varían, en general destacan por su enfoque multicanal y un soporte diseñado para resolver incidencias de manera eficiente. Estos son los principales canales que FIATC pone a disposición de sus usuarios:

• Línea de atención telefónica 24/7: ideal para emergencias médicas o problemas graves en el extranjero. El equipo de asistencia está disponible en varios idiomas y opera todos los días del año.
• Correo electrónico: una opción útil para consultas generales o trámites no urgentes, como modificaciones en la póliza o envío de documentación. Las respuestas suelen tardar entre 24 y 48 horas hábiles.
• Portal online: FIATC dispone de un área de clientes donde puedes gestionar tus seguros, revisar coberturas, descargar documentos y consultar el estado de cualquier trámite.
• Aplicación móvil: aunque funcional, su app aún tiene margen de mejora. Permite acceder a documentos y gestionar incidencias, pero algunos usuarios han señalado problemas de estabilidad en ciertas funciones.

En cuanto a los tiempos de respuesta, los usuarios destacan que las emergencias suelen resolverse con rapidez. Las consultas administrativas o reclamaciones más complejas, en cambio, pueden tomar algo más de tiempo. A pesar de esto, la profesionalidad y amabilidad del equipo son puntos que se valoran positivamente en la mayoría de opiniones.

Tener un servicio de atención al cliente sólido es clave para disfrutar de tu viaje con tranquilidad. Con FIATC, tendrás acceso a un equipo dispuesto a ayudarte, aunque sería ideal que mejoraran algunos aspectos técnicos en sus plataformas digitales para agilizar aún más la experiencia del usuario.

Opinión del sitio web de FIATC y plataforma

Estarás de acuerdo con nosotros en que una empresa que no cuenta con una página eficiente que permita gestionar sus servicios a través de ella está en clara desventaja frente a la competencia. En el caso de la web de FIATC, está diseñada para que los usuarios encuentren de manera sencilla información clave sobre las pólizas disponibles. Esto permite a los usuarios decidir cuál se adapta mejor a sus necesidades de viaje.

La navegación es sencilla e intuitiva, incluso para quienes no están acostumbrados a realizar trámites digitales. Se puede acceder a la sección de “Seguros de viaje y esquí” en un solo clic desde la página principal. Nada más entrar en ella, puedes acceder a la lista de seguros. También hay links a las coberturas y exclusiones de cada póliza. Además, encontrarás una sección de enlaces de interés, que incluye uno a la página de preguntas frecuentes. En ella se abordan dudas comunes como “¿Países que exigen un seguro de viaje?” o “¿Qué es la asistencia al viajero y cómo funciona?”.

El proceso de contratación no es digital. Aunque sí hay una pestaña para calcular el precio de tu seguro, es necesario introducir los datos del viajero para recibir el presupuesto. También hay esperar a que te llame uno de sus agentes para la contratación.

Algunos usuarios señalan que la web podría mejorar en estos aspectos y en otros, como la personalización de los seguros o la inclusión de herramientas más interactivas. Además, aunque la plataforma es funcional, se echa en falta una app móvil más eficiente que facilite aún más el acceso y la gestión de los seguros desde cualquier lugar.

En general, la web de FIATC cumple con su objetivo de ofrecer una experiencia digital clara y eficiente. Es ideal para quienes quieren informarse online y luego recibir asistencia personal. No obstante, si esperas funcionalidades avanzadas, saber lo que te costaría exactamente o una app eficiente, es probable que debas considerar otras opciones.

«Contraté un seguro de viaje. Necesito hacer uso de él porque necesito asistencia médca por un accidente. El teléfono no fnciona para llamar. La app no me permite registrarme. No tengo manera de contactar con ellos. La web n me deja entrar. Llevo medio día intentándolo. De momento voy al médico asumiendo yo los costes. Veremos como acaba.»

— Seguro de viaje FIATC: opiniones de usuario Viajero en App Store

Ventajas y desventajas de los seguros de viaje de FIATC

Como habrás podido observar con el repaso que hemos hecho hasta ahora, los seguros de viaje de FIATC y la aseguradora en general, tienen puntos a mejorar y otros bastante competitivos. Para que puedas evaluar si es la mejor opción para ti, hemos preparado una tabla exponiendo ambos:

Experiencias de uso de los seguros de viaje FIATC y opiniones de los clientes

La mejor forma de evaluar si una aseguradora cumple con tus expectativas, es conocer cómo responde en situaciones reales. Por eso, para acabar con esta reseña de los seguros de viaje FIATC, analizaremos las experiencias de otros usuarios. Esto nos dará una perspectiva más clara sobre los puntos fuertes y las áreas a mejorar de sus servicios. Si estás considerando contratar FIATC para que te cubra durante tus aventuras, este repaso puede ayudarte a tomar una decisión.

Antes de pasar a desgranar en detalle las opiniones de usuarios, hay que señalar que en la página de Trustpilot esta aseguradora tiene una puntuación de 1,6 sobre 5. Aunque las opiniones en las diferentes webs y foros son diversas y, además, estas opiniones hacen referencia también a sus servicios en seguros de hogar o salud, esta puntuación no es buena señal. 

Atención y gastos médicos en el extranjero del Seguro de viaje FIATC: opiniones

Cuando viajas, la tranquilidad de saber que recibirás atención médica adecuada en caso de emergencia no tiene precio. Sobre todo si vas a viajar a destinos en los que los servicios médicos son caros, como Estados Unidos o Japón. Los seguros de viaje de FIATC prometen asistencia inmediata y cobertura para gastos médicos en el extranjero, una necesidad clave para muchos viajeros. Pero, ¿qué tal es su desempeño en la práctica? Estas son las conclusiones tras ver lo que opinan los usuarios sobre este aspecto esencial.

• Puntos fuertes: algunos destacan la disponibilidad de atención telefónica 24/7 en varios idiomas, algo que genera confianza en situaciones de emergencia. También destacan que cumple con los requisitos de entrada de países como Estados Unidos.
• Áreas de mejora: otros clientes mencionan retrasos en la aprobación de tratamientos o reembolsos de gastos médicos y en la respuesta ante sus demandas de información. También hay comentarios sobre diferencias en la calidad de los servicios médicos ofrecidos, dependiendo del país donde se utilice la cobertura.

Protección de equipaje y herramientas en el Seguro de viaje FIATC: opiniones

Para muchos viajeros, garantizar la seguridad del equipaje y herramientas esenciales es una prioridad. Los seguros de viaje de FIATC prometen respaldo ante imprevistos como pérdida, daño o robo. Veamos si cumplen a ojos de los usuarios:

• Fortalezas: los viajeros destacan la asistencia personalizada para localizar maletas extraviadas. Muchos consideran que los montos de compensación son adecuados y suficientes para cubrir la mayoría de los imprevistos.
• A mejorar: algunos usuarios mencionan que las coberturas para equipos tecnológicos o herramientas específicas no siempre son suficientes, en especial cuando no se han declarado previamente. Además, el proceso para reclamar compensaciones puede resultar tedioso por la cantidad de documentación requerida.

«Yo reservé con Fiatc, un seguro que me costó casi 50 euros. Me fui de vacaciones tranquilo, porque el seguro que se suponia que me cubria casi todo. Pues bien, al llegar a la ciudad de destino (Miami), mis maletas no aparecieron. Lo primero fue llamar a estos “señores” para dar aviso y que me indicaran cómo proceder. Durante cuatro días estuve sin maleta, pagando taxis a diario desde el hotel hasta el aeropuerto, llamando a todos los mostradores de dicho aeropuerto (porque nadie quería saber nada) y día a día llamando a FIATC. A la vuelta de mi viaje, 2 meses después sigo insistiendo mandando cartas y mails, porque se niegan a pagarme ni los gastos de articulos de primera necesidad»

— Seguro de viaje FIATC: opiniones de ELECKTRIKO en foro losviajeros.com

Cancelación de viaje y reembolso en el Seguro de viaje FIATC: opiniones

Cuando surge un imprevisto que te obliga a cancelar un viaje, contar con un seguro que facilite el proceso de reembolso es esencial para minimizar el impacto económico. FIATC incluye en sus pólizas opciones de cobertura para cancelaciones. Sin embargo, las experiencias de los usuarios reflejan ciertos matices que conviene analizar.

• Puntos fuertes: los viajeros valoran la claridad de las condiciones para solicitar reembolsos. Muchos destacan que el seguro cubre gastos importantes como vuelos, alojamientos y reservas no reembolsables, lo que aporta tranquilidad en situaciones inesperadas.
• Áreas de mejora: algunos clientes señalan que el proceso para justificar una cancelación puede ser complicado, sobre todo si no se dispone de toda la documentación necesaria. Además, hay críticas sobre la limitación de las causas consideradas válidas para acceder a la compensación, como cambios de planes personales o motivos fuera de las condiciones específicas de la póliza.

Actividades y responsabilidad civil

Viajar no siempre significa relajarse en la playa; muchos buscan aventuras, practican deportes o incluso conducen en el extranjero. En estos escenarios, contar con una cobertura que incluya responsabilidad civil y protección durante actividades de riesgo puede marcar la diferencia. FIATC ofrece opciones dirigidas a este tipo de situaciones, pero ¿cumple con las expectativas de los viajeros más activos?

• Fortalezas: los usuarios aprecian que las pólizas incluyan protección frente a daños a terceros, ya sea conduciendo un vehículo o realizando actividades deportivas moderadas. También destacan que las coberturas específicas para deportes de aventura son claras y fácilmente ampliables, lo que permite ajustar el seguro a las necesidades del viaje.
• A mejorar: las críticas se centran en la exclusión de ciertos deportes de alto riesgo en la cobertura estándar, lo que implica costes adicionales para quienes desean protección completa. Asimismo, algunos usuarios consideran que la cobertura de responsabilidad civil podría ampliarse para incluir situaciones menos habituales, como accidentes durante actividades no convencionales o eventos inesperados.

Contratar un seguro de viaje es una inversión en tranquilidad y protección. Como has podido comprobar en esta reseña del seguro de viaje FIATC, con opiniones de otros usuarios, esta aseguradora de larga trayectoria ofrece soluciones interesantes. Si valoras la personalización y el respaldo de una aseguradora con experiencia, FIATC puede ser la elección adecuada. Recuerda siempre leer con atención las condiciones de la póliza y verificar que se ajusten a tu itinerario y actividades planeadas. Viajar con la seguridad de estar protegido hará que disfrutes más de tu aventura. ¡Buen viaje!

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¡Hola! Ciao! Hello! Mi nombre es Ana. Me apasiona viajar, descubrir nuevas culturas y contarlo. Hubo un tiempo en que soñaba con transformar mi pasión por los viajes y escribir en mi profesión y, ¿adivina qué? Hace más de diez años que lo conseguí. En este tiempo, he aprendido a combinar mi interés por ambas cosas para convertirlo en soluciones prácticas que ayuden a otros viajeros. Y eso es, precisamente, lo que intento hacer en Holafly: ayudarte con guías y artículos útiles para que organizar tus aventuras sea mucho más sencillo.✈️ 🌏

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