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Os eSIMs da Holafly agora são reutilizáveis: o que isso significa para você?
O eSIM da Holafly agora pode acompanhar você em diferentes viagens. Instale-o uma vez, mantenha-o no celular e adicione novos planos sempre que voltar a viajar.
Chega de escanear e instalar um eSIM de viagem diferente sempre que você for para outro destino: os eSIMs da Holafly agora são reutilizáveis.
Seu eSIM pode permanecer instalado no celular para que você adicione novos planos de dados nas próximas viagens, sem precisar baixar e instalar um novo perfil de eSIM toda vez.
Mas como isso funciona? Veja como reutilizar seu eSIM da Holafly:
- Compre um plano de eSIM na loja da Holafly ou pelo app da Holafly.
- Instale seu eSIM da Holafly e, quando estiver pronto para começar a usar o plano, ative a linha nas configurações do celular.
- Quando sua viagem terminar, não exclua seu eSIM reutilizável.
- Mantenha o eSIM instalado para as próximas viagens. Ao comprar novos planos, eles serão adicionados automaticamente ao eSIM que você já tem instalado.
A seguir, explicamos o que fazer com seu eSIM reutilizável depois da viagem, como adicionar novos planos, transferi-los para outra pessoa e solicitar um reembolso — tudo usando um único eSIM.
O que fazer com seu eSIM depois da viagem
Quando sua viagem terminar, você pode desativar a linha da Holafly, mas não exclua o eSIM do seu celular. Como ele é reutilizável, você poderá usá-lo novamente nas próximas viagens sem precisar instalar outro eSIM.
Além disso, ao manter seu eSIM instalado, você terá acesso ao Always On, com 1 GB de dados de backup grátis por mês.
Em resumo: não exclua seu eSIM da Holafly quando a viagem terminar. Basta mantê-lo instalado para que esteja pronto para acompanhar você no próximo destino.
Adicione um novo plano para sua próxima viagem
Ao comprar um novo plano da Holafly para sua próxima viagem, ele será adicionado automaticamente ao seu eSIM. Ou seja, você não precisará instalar um novo perfil de eSIM.
Quando chegar ao destino e estiver pronto para usar o plano, basta selecionar a linha da Holafly e ativar o roaming de dados. Assim, você poderá começar a usar seus dados ilimitados em alta velocidade sem etapas adicionais de ativação.
Transfira um plano para outra pessoa
A Holafly permite transferir um plano elegível para outra pessoa, que poderá utilizá-lo em sua própria conta da Holafly.
A transferência é concluída quando o destinatário a aceita e está disponível apenas para planos comprados a partir de 28 de setembro de 2026 que apareçam com o status “Pronto para usar” (Ready to Use).
Como funciona a transferência com seu eSIM?
Você pode transferir um plano com o status “Pronto para usar” para outra pessoa usando o endereço de e-mail dela. O destinatário precisará aceitar o convite de transferência antes de começar a utilizá-lo.
Cada plano só pode ser transferido uma vez. Além disso, o destinatário tem 24 horas para aceitar a transferência. Depois desse período, o link expira.
Observação: apenas planos elegíveis podem ser transferidos. Holafly Plans e outros planos de assinatura não podem ser transferidos.
Reembolsos de planos transferidos
Se você utiliza seu próprio eSIM reutilizável, solicitar o reembolso de um plano é simples. Consulte a página de reembolsos da Holafly para conhecer os diferentes casos previstos e saber como fazer a solicitação.
Se você recebeu um plano por transferência, também poderá solicitar um reembolso caso tenha algum problema relacionado ao serviço depois de aceitar a transferência. Nesse caso, será necessário entrar em contato diretamente com a Holafly.
Se a situação estiver contemplada na Política de Reembolso da Holafly, você poderá solicitar o reembolso pelo app, entrando em contato com o Atendimento ao Cliente, sem precisar envolver a pessoa que comprou o plano originalmente.
No entanto, o valor será devolvido ao método de pagamento utilizado na compra original.
Um eSIM da Holafly para todas as suas viagens
Se você procura uma única solução para ter internet durante suas viagens, com dados ilimitados, velocidade 5G e atendimento ao cliente 24 horas por dia, 7 dias por semana, o eSIM de viagem da Holafly foi desenvolvido para permanecer instalado no seu celular.
Você pode reutilizar o mesmo eSIM em mais de 200 destinos no mundo. Além disso, todos os eSIMs da Holafly incluem o Always On, com 1 GB de dados extras por mês em mais de 150 destinos.
Assim, seja para pedir um carro de última hora, consultar o Google Maps durante uma conexão ou enviar uma mensagem rápida antes de comprar o plano para a próxima viagem, você não fica completamente sem internet enquanto mantiver seu eSIM reutilizável instalado.
Perguntas frequentes sobre o novo eSIM reutilizável da Holafly
O que acontece se eu excluir meu eSIM sem querer?
Se você excluir seu eSIM da Holafly por engano, poderá instalá-lo novamente usando o mesmo e-mail de instalação ou pelo app da Holafly.
Quantas vezes posso reinstalar o mesmo perfil de eSIM?
Você pode instalar o mesmo perfil de eSIM até 3 vezes. Se atingir o número máximo de tentativas de instalação, será necessário entrar em contato com a equipe de Atendimento ao Cliente da Holafly para obter um novo eSIM reutilizável.
O que acontece se eu já tiver um plano com o status “Pronto para usar”?
Se você já tinha um plano com o status “Pronto para usar” antes do lançamento do eSIM reutilizável da Holafly, ele não será afetado. Quando essa viagem terminar, basta remover o eSIM antigo do celular e manter o novo eSIM reutilizável instalado para usá-lo nas próximas viagens.
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