홍콩 eSIM

eSIM이 현지 네트워크에 연결된 시점, 즉 여행지 도착 후 로밍을 켠 시점부터 24시간 단위로 계산됩니다. 예를 들어, 1일 요금제를 구매하고 오전 10시에 활성화했다면 다음 날 오전 10시까지 24시간 동안 사용할 수 있습니다.

네, Holafly 웹사이트에 로그인 후 Holafly Center에서 홍콩 eSIM을 관리할 수 있습니다. 추가 데이터 패키지를 구매하면 기존 eSIM에 즉시 활성화됩니다.

Holafly eSIM은 해당 국가에서 사용 가능한 데이터만 제공하며, 카카오톡과 같은 메신저 앱을 통해 메시지를 보내거나 보이스톡을 걸 수 있습니다. Holafly eSIM은 데이터 전용이므로, 설정에서 Holafly eSIM을 기기의 기본 데이터 회선으로 설정해 주세요.

네, 홍콩 eSIM으로 하루 최대 1GB까지 데이터 공유가 가능합니다. 핫스팟/테더링 사용 방법은 사용 기기에 따라 다를 수 있으니 해당 기기의 설명서를 참고해 주세요.

eSIM기술을 지원하는 모든 스마트폰에서 이용 가능합니다 호환성 확인하기

eSIM 구입을 완료하시면 결제 시 입력하신 이메일 주소로 Holafly eSIM을 보내드립니다. 수령하신 eSIM은 이메일에 동봉된 QR 코드 또는 수동 설치 코드를 사용해 스마트폰에 설치하실 수 있습니다. QR 코드를 다른 기기의 화면에 띄우거나 별도로 출력하기 어려우신 경우, 다음 방법을 확인해 주세요. 애플 아이폰: 이메일에서 QR 코드를 길게 누른 다음 “eSIM 추가”를 눌러 카메라 스캔 없이 eSIM 설치 진행 가능. 삼성 갤럭시: 이메일에서 QR 코드를 길게 눌러 이미지를 저장. QR 코드 스캔 화면의 앨범 버튼을 눌러 저장한 사진을 불러와 eSIM 설치 진행 가능. 여행지에 도착하신 후 Holafly eSIM의 ‘데이터 로밍’을 활성화하면 eSIM이 즉시 현지 데이터 네트워크에 연결됩니다. Holafly의 모든 eSIM 제품에는 설치 및 활성화 가이드가 함께 제공됩니다.

eSIM 구입을 마치셨다면 잠시 후 QR 코드 및 수동 설치 가이드가 포함된 확인 이메일을 받게 됩니다. eSIM의 경우 디지털 방식으로 전송되기 때문에 구입 후 반송이 불가능함을 유의해 주세요.

eSIM은 가급적이면 출국 당일에 집 또는 출발 공항에서 설치해 주세요. eSIM을 설치하려면 사용하실 기기가 반드시 인터넷에 연결되어 있어야 합니다. 설치는 QR 코드 스캔을 통해 자동으로 진행됩니다. 설치하신 eSIM은 반드시 여행지에 도착하신 후 활성화해 주세요.

별다른 추가 조치 없이도 현재 사용중인 전화번호를 카카오톡에서 그대로 사용할 수 있습니다. 기기에서 새 번호를 활성화하지 않는 한 카카오톡 앱은 항상 현재 번호를 유지합니다.

구입하신 eSIM에 관한 상세 정보는 Holafly 웹사이트 로그인 후 확인할 수 있습니다.

대부분의 경우 Holafly eSIM은 현지 망과 동일한 최대 속도(3G/4G/LTE)로 서비스를 제공합니다. 그러나 네트워크 음영지역에서는 속도가 저하될 수 있습니다.

네, Holafly eSIM과 함께 물리 SIM을 한 기기에 동시에 사용하실 수 있습니다. 기기 설정에서 기본 셀룰러 데이터 회선으로 eSIM을 선택해 주세요. 물리 SIM을 활성화한 상태로 유지하시는 경우 네트워크 제공업체로부터 로밍 요금이 추가로 부과될 수 있습니다.

사용 기간이 지났다고 해서 설치한 eSIM을 반드시 삭제할 필요는 없습니다. 하지만 원하시는 경우 각 OS별 안내에 따라 삭제를 진행할 수 있습니다.

이메일로 보내드린 QR코드를 받지 못하신 경우 스팸 메일 폴더를 먼저 확인해 주세요. 그래도 메일을 찾을 수 없는 경우, esim.holafly.com/ko/의 채팅 상담 또는 help@holafly.com을 통해 고객 지원 팀에 문의를 남겨 주세요. 상담원 확인 후 구매 시 입력하신 이메일로 QR 코드를 다시 보내드립니다.

네, eSIM과 유심 카드를 한 기기에서 동시에 사용할 수 있습니다. 기기 설정에서 기본 셀룰러 데이터 회선으로 eSIM을 선택하시고 추가 데이터 로밍 요금이 부과되지 않도록 기존 유심의 데이터 로밍은 꺼주세요.

사용 기간은 여행 일정에 맞춰 최소 1일에서 최대 90일까지 직접 설정하실 수 있어요. 불필요한 기간 없이 여행 기간에 딱 맞게 구매하세요.

약정된 데이터가 모두 소진되거나 사용 기간이 만료된 경우 eSIM이 작동을 중지하고 인터넷 연결이 끊어집니다.

eSIM은 디지털 상품이므로 전송과 동시에 소비된 것으로 간주됩니다. 또한 Holafly는 판매된 eSIM의 데이터 요금제 사용 여부를 확인할 수 없기 때문에 QR 코드가 이메일로 전송된 후에는 환불 처리가 불가능합니다. 자세한 내용은 eSIM 환불 정책을 참고해 주세요.

Holafly와 제휴된 현지 통신사의 통신망 중 최적의 네트워크를 찾아 연결합니다.

각 eSIM에는 약정 기간 동안 사용 가능한 무제한 데이터가 포함됩니다. 하지만 이용자 간의 공정한 네트워크 이용 권리를 보장하기 위해 통신사는 공정 이용 정책을 적용할 권리가 있습니다. 한 달에 90GB 이상의 데이터 사용이 예상되는 경우, 망 부하로 인한 다른 고객의 피해를 방지하기 위해 네트워크 운영자가 일시적으로 속도를 1024KB에서 최대 256KB까지 낮출 수 있습니다. 이러한 속도 제한은 망 부하를 방지하기 위한 것으로 최대 24시간 이내에 해제됩니다. 현지 통신사에 의해 속도가 제한된 것으로 의심되는 경우 채팅 상담으로 문의 주시면 문제 확인 후 네트워크가 허용하는 최대치까지 속도를 복구할 수 있도록 안내드리겠습니다.