데이터 eSIM 버뮤다

사용 기간은 QR 코드 스캔 등을 통해 스마트폰에 eSIM을 설치한 시점이 아니라 eSIM이 현지 네트워크에 연결된 시점, 즉 여행지 도착 후 로밍을 켠 시점부터 24시간 단위로 계산됩니다.

Holafly eSIM은 해당 국가에서 사용 가능한 데이터만 제공하며, 카카오톡과 같은 메신저 앱을 통해 메시지를 보내거나 보이스톡을 걸 수 있습니다. Holafly eSIM은 데이터 전용이므로, 설정에서 Holafly eSIM을 기기의 기본 데이터 회선으로 설정해 주세요.

eSIM기술을 지원하는 모든 스마트폰에서 이용 가능합니다 호환성 확인하기

eSIM 구입을 마치셨다면 잠시 후 QR 코드 및 수동 설치 가이드가 포함된 확인 이메일을 받게 됩니다. eSIM의 경우 디지털 방식으로 전송되기 때문에 구입 후 반송이 불가능함을 유의해 주세요.

어떠한 추가 조치 없이도 카카오톡에서 내 번호를 유지할 수 있습니다. 카카오톡에서 새 번호를 활성화하지 않는 한, 항상 이전 번호를 유지합니다.

대부분의 경우 Holafly eSIM은 로컬 데이터와 마찬가지로 최대 속도(4G LTE)로 서비스를 제공합니다. 그러나 데이터 적용 범위가 거의 없는 지역에서는 모바일이 더 낮은 속도로 연결될 수 있습니다.

네, 네트워크 서비스를 정상적으로 이용하기 위해 ‘데이터 로밍’ 또는 ‘로밍’ 옵션을 활성화해야 합니다. Holafly eSIM을 기본 데이터 회선으로 설정하시면 추가 요금이 발생하지 않습니다.

모바일에 설치된 eSIM은 사용일 또는 계약된 데이터 양이 소진되기 전까지는 제거하지 마세요. 설치 중 또는 사용 중 문제가 발생하는 경우, esim.holafly.com/ko/에 방문하여 온라인 채팅으로 문의주시거나, help@holafly.com으로 이메일을 보내주세요.

데이터 소진 혹은 데이터 계약 기간 만료로 플랜이 중단되면, eSIM이 작동을 중지하고 인터넷 연결이 끊어집니다.

여행 기간에 따라 7일 3GB, 15일 7GB, 30일 15GB 상품을 선택할 수 있습니다. 더 궁금하신 점이 있으신 경우 언제든 채팅 상담으로 문의해 주세요.

eSIM은 임베디드 심(embedded SIM)의 줄임말로, 스마트폰 등 네트워크 통신 기능을 갖춘 기기에 내장된 디지털 방식의 SIM 카드를 뜻합니다. eSIM은 물리적 방식의 유심을 대체하는 기술이며, 물리적인 칩의 교체 없이도 편리하게 셀룰러 회선을 활성화할 수 있도록 해줍니다.

아쉽게도 버뮤다 eSIM 상품은 현재 해당 기능을 지원하지 않습니다. 사용 기간 연장이 필요하신 경우 여행 일정에 맞춰 새 eSIM을 구입해 주세요.

네, 버뮤다 eSIM으로 하루 최대 500MB까지 데이터를 공유할 수 있습니다. 핫스팟/테더링 기능의 사용 방법은 사용하고 계신 스마트폰 기종에 따라 달라질 수 있습니다.

eSIM 구입을 완료하시면 결제 시 입력하신 이메일 주소로 Holafly eSIM을 보내드립니다. 수령하신 eSIM은 이메일에 동봉된 QR 코드 또는 수동 설치 코드를 사용해 스마트폰에 설치하실 수 있습니다. QR 코드를 다른 기기의 화면에 띄우거나 별도로 출력하기 어려우신 경우, 다음 방법을 확인해 주세요. 애플 아이폰: 이메일에서 QR 코드를 길게 누른 다음 “eSIM 추가”를 눌러 카메라 스캔 없이 eSIM 설치 진행 가능. 삼성 갤럭시: 이메일에서 QR 코드를 길게 눌러 이미지를 저장. QR 코드 스캔 화면의 앨범 버튼을 눌러 저장한 사진을 불러와 eSIM 설치 진행 가능. 여행지에 도착하신 후 Holafly eSIM의 ‘데이터 로밍’을 활성화하면 eSIM이 즉시 현지 데이터 네트워크에 연결됩니다. Holafly의 모든 eSIM 제품에는 설치 및 활성화 가이드가 함께 제공됩니다.

여행을 떠나기 전, eSIM 에 데이터 요금제를 추가하면 됩니다. 필요한 경우, QR 코드를 인쇄하거나 다른 장치에 보관도 가능합니다. eSIM을 설치하려면 인터넷 연결이 필요하고 스캔할 수 있도록 인쇄하거나 화면에 표시되어야 합니다. 설정은 스캔과 함께 즉시 진행되며 현재 데이터 요금제를 사용할 수 있습니다. 떠나기 전 데이터 요금제를 설치하는 것을 권장하며, 꼭 목적지에 도착한 후 활성화해야 합니다.

구입하신 eSIM에 관한 상세 정보는 Holafly 웹사이트 로그인 후 확인할 수 있습니다.

네, 여행 도중 스마트폰을 교체해야 하는 상황 등이 발생한 경우 이미 설치 완료된 eSIM을 다른 기기로 이전할 수 있습니다. eSIM 이전이 완료되면 기존 스마트폰으로는 eSIM을 다시 옮길 수 없으니 신중히 결정해 주세요.

이메일에서 QR코드를 받지 못하거나 찾을 수 없는 경우, 스팸 메일 폴더를 확인하세요. 그래도 찾을 수 없는 경우, esim.holafly.com/ko/에서 온라인 채팅을 통해 고객 팀에 문의를 남겨주세요. 상담원 중 한 명이 구매 시 사용된 이메일로 QR 코드를 다시 보내드립니다. 또는 help@holafly.com으로 연락주세요.

네, Holafly eSIM과 함께 물리 SIM을 한 기기에 동시에 사용하실 수 있습니다. 기기 설정에서 기본 셀룰러 데이터 회선으로 eSIM을 선택해 주세요. 물리 SIM을 활성화한 상태로 유지하시는 경우 네트워크 제공업체로부터 로밍 요금이 추가로 부과될 수 있습니다.

다음에 해당하는 경우 환불을 신청할 수 있습니다.

– 사용 기기가 eSIM을 지원하지 않는 경우
– 여행이 취소되어 eSIM이 필요하지 않게 된 경우
– 네트워크 연결 문제가 발생한 경우(문제 발생 시점에 따라 전액 또는 부분 환불 결정)

환불 요청이 승인되면 결제 시 사용한 계좌로 환불 금액이 입금되며 영업일 기준 5〜10일이 소요됩니다.

자세한 내용은 환불 정책을 참고해 주세요.

구입하신 eSIM은 Holafly와 제휴된 현지 통신사의 통신망 중 최적의 네트워크를 찾아 연결합니다. 현지 통신사에 대한 자세한 정보는 기술 사양을 참고해 주세요.