ניהול המנוי של Holafly
גישה לפרטי החבילה שלך, הורדת קבלות, שינוי או ביטול המינוי, ועוד – הכול באפליקציה לנייד
שאלות נפוצות [FAQs]
מצא מידע מועיל שיענה על שאלותיך
מתי מתחילה התוכנית שלי?
חבילת ה-eSIM מופעלת באופן מיידי בעת הרכישה. זאת אומרת שמיד עם השלמת התשלום, החבילה מוכנה לשימוש. היא נשארת בתוקף למשך 30 יום מתאריך הרכישה, ומתחדשת אוטומטית מדי חודש למחזור נוסף של 30 יום. אם רכשת חבילה מראש, יש לקחת בחשבון שההפעלה מתחילה מיד, ולא בתאריך עתידי. אם אין בכוונתך להשתמש בחבילה באופן מיידי, מומלץ לרכוש אותה קרוב לתאריך הנסיעה.
בכמה מכשירים ניתן להשתמש באותו eSIM?
אם יש לך כרטיס eSIM מחברת Holafly, נא לקחת בחשבון שלא ניתן להעביר אותו למכשיר אחר.
אוכל לשמור את מספר ה-WhatsApp שלי?
כן! אין צורך לגשת להגדרות. אם לא הפעלת את המספר החדש ב-WhatsApp, יישמר המספר הישן.
האם צריך להפעיל את נדידת הנתונים כשמפעילים את ה-eSIM?
כן. יש לוודא שמצב “נדידית נתונים” מופעל כשמגיעים ליעד ו/או כשרוצים להפעיל את התכנית.
האם ניתן לבצע שיחות ולשלוח הודעות עם ה-eSIM?
תוכניות Unlimited Plans שנרכשו ב-4 בנובמבר 2025 או אחרי-כן, כוללות מספר טלפון שניתן להפעיל ישירות מהאפליקציה של Holafly. במהלך התקנת מספר הטלפון, ניתן לבחור מספר עם קידומת מדינה של ארצות הברית, בריטניה, או קנדה.
מתי אקבל את ה-eSIM שלי?
לאחר רכישת ה-eSIM לנסיעות ברחבי העולם, יישלח אליך אימייל לאישור עם הנחיות להתקנתו באופן מידי באמצעות קוד QR או עם קוד ידני. יש לזכור שלאחר הרכישה לא ניתן להחזיר את ה-eSIM.
איך אפשר לבדוק את השימוש בחבילה?
האם ניתן לשנות את החבילה הנוכחית?
שינוי לחבילה אחרת דורש כרגע ביטול של החבילה הנוכחית ורכישת חבילה חדשה
עם החבילות שלנו אפשר להתחבר בכל מקום