Pepephone y su roaming: todo lo que debes saber

Eres cliente, vas a hacer un contrato con ellos o sencillamente quieres saber más sobre el roaming Pepephone, pues aquí te cuento todo lo que debes saber sobre este operador móvil. Te anticipamos que la mejor manera de evitar para roaming es una eSIM de datos para viajar.

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Pepephone

Conozcamos primero al operador, Pepephone es un operador móvil virtual que ofrece servicios de telefonía móvil, fija e Internet en casa. Filial de la multinacional española Grupo MásMóvil, fue fundada en 2007.

¿Qué es el roaming Pepephone?

Ahora que ya conocemos a nuestro operador, no puedo empezar sin aclararte bien que es lo que significa este término. El roaming o itinerancia, es el servicio que ofrecen los operadores de telefonía móvil para que tengas cobertura en llamadas, mensajes y datos (Internet) fuera de España.

Tarifas de roaming con Pepephone (por zona)

A continuación, te indicaré las tarifas de roaming de Pepephone por zona, ten en cuenta que cada operador organiza a un cierto grupo de países por zonas y les aplica una tarifa de roaming en euros por minutos (llamadas), MB (datos) y mensaje (MMS o SMS). En el caso de este operador son cuatro las zonas donde brinda el servicio de roaming.

Tarifas de roaming para cobertura de Internet

En esta entrada me abocaré con mayor detenimiento al roaming de datos, o el que te da cobertura de Internet.

Tarifa “En Europa como en casa” (Zona 1)

– Coste del roaming: 0 euros/MB

El operador no te cobrará ningún costo adicional cuando utilices su servicio de roaming fuera de España, es decir, solo pagarás el gasto de tu tarifa nacional como si nunca hubieras salido de casa. Esta tarifa, que entró en vigor el 15 de junio del 2017, solo se aplica a los 32 países del Espacio Económico Europeo (organización de países de la Unión Europea y otros asociados) y a Estados Unidos y Mónaco. Si el país al que viajarás no está incluido a continuación, puedes optar por una eSIM de datos para Europa y así evitar pagar el roaming. Aquí la lista de dichos países:

Zona 1 (EEE, EE.UU y Mónaco): 34 países

Pepephone y el roaming en EEUU

Viajar a EEUU es una de las mejores aventuras que puedes hacer en tu vida. Pero, por comodidad, seguridad y presumir tu viaje, lo mejor es que estés con conexión a Internet. La primera opción sería activar el roaming en Estados Unidos. Sin embargo, debes tener en cuenta los precios por utilizar este servicio. Por ejemplo, conectarte a Internet y gastar 1 GB te cuesta 25€. Llamar a España tiene un precio por minuto de 2.54€.

Como puedes darte cuenta, el servicio es costoso por donde lo veas, quizá funcionará como un salvavidas si no hay otra forma de conectarte a Internet. Al final de este post te dejamos una opción mucho más económica que puedes conseguir en España y llevar en tu maleta o en tu móvil: SIM prepago con datos de AT&T o T-Mobile, los principales operadores móviles de Estados Unidos.

Control de roaming

En Pepephone, así como en otros operadores, existe un control de datos roaming para los países donde tu tarifa es cero, es decir, no podrás consumir de manera ilimitada (algunas compañías la denominan “uso abusivo”) tus llamadas, mensajes de texto y datos del roaming en otro país de Europa.

Este operador ha limitado estos beneficios por el tipo de contrato que tienes, aquí un cuadro para que lo tengas en cuenta, recuerda que de pasarte en tu límite se te empezará a cobra una tarifa en euros por MB para el caso del roaming de datos:

Roaming en Europa con Pepephone – Límite de consumo y costes de datos adicionales

Tarifa Estándar (Zona 2, 3 y 4)

– Coste del roaming: 25 euros/GB

Para los países de la zona 2, 3 y 4 este operador te cobrará por cada MB consumido 25 euros, siendo en total 188 los países con esta tarifa.

Zona 2: 16 países.

Zona 3: 170 países.

Zona 4: 2 países.

Roaming en Andorra con Pepephone

Te cuidado con Pepephone en Andorra, este país se encuentra en la Zona 4 y te cobrarán 10,89€/MB. Con esta cantidad de datos a ese precio no vale la pena activarlo. Pero no te preocupes, no es necesario que cambies de tarifa ni operador. Llévate desde España una eSIM de datos para Andorra y ya lo tienes. Navega con tranquilidad y disfruta tu viaje a plenitud!

Tarifas de roaming para cobertura de llamadas y mensajes de texto

Cómo te comenté antes, en esta entrada me he enfocado en roaming de datos (Internet) pero es importante que también sepas cuánto te cobra este operador en llamadas y mensajes de texto.

Llamadas internacionales

Aquí te indicaré las tarifas de las llamadas internacionales, o las llamadas que puedes hacer desde España a cualquier país del mundo. El coste está en euros por minuto.

Tarifa de llamadas internacionales del operador Pepephone

Llamadas roaming

Ahora te mostraré un tarifario de roaming en llamadas (que es diferente al de llamadas internacionales), el cual organizaré por zonas. El coste es euros por minuto.

Es importante que sepas que la distribución de países por zonas en el roaming de llamadas y llamadas internacionales es diferente al de roaming en Internet, MMS y SMS, el primero trabaja con seis zonas, mientras que el segundo lo hace con cuatro.

Tarifas roaming (llamadas enviadas) del operador Pepephone

Aquí solo podrás recibir llamadas de los países de las zonas 1, 2, 3 y 4.

Tarifas roaming (llamadas recibidas) del operador Pepephone

Mensaje de texto

Asimismo, te mostraré las tarifas de roaming en mensajes de texto o MMS enviados (que es diferente al SMS o mensaje de texto multimedia), que te los muestro por zonas (las mismas del roaming de datos). El coste es euros por mensaje.

Tarifas roaming (mensajes de texto enviados) del operador Pepephone

En complemento, la tarifa de roaming en mensajes de texto o MMS recibidos.

Tarifas roaming (mensajes de texto recibidos) del operador Pepephone

SMS o mensaje multimedia

En el caso de los SMS, aquí te muestro sus tarifas para cada zona (las del roaming de datos) en euros por mensaje.

Tarifas SMS (mensajes multimedia) del operador Pepephone

¿Cómo activar y desactivar las tarifas?

Puedes activar o desactivar el roaming en el área personal del portal del operador o su app, Mi Pepephone para Android e iOs o iPhone. Para consultas y dudas puedes enviarles un correo a pepephone@pepephone.com, visitar su sección de atención al cliente en su website o comunicarte al 1212 o al 634 501 212.

Comparativo de tarifas roaming con Pepephone

Conoces todas las tarifas de roaming de este operador pero quieres tener todo más claro, pues con esta tabla comparativa no tendrás problema. Juzga tu cuál es la mejor y qué países cubre para que lo consideres en tu siguiente tour.

Comparativo de las tarifas roaming (de datos) del operador Pepephone

Roaming con Pepephone: Preguntas frecuentes

Si tienes alguna duda, aquí te dejo una lista de respuestas a las preguntas más realizadas por los usuarios de este operador.

Si estoy en el extranjero y quiero hacer una consulta sobre mi roaming ¿A qué número de atención al cliente puedo llamar?

Intentan con 1212, sino se puede, llama al (+34) 634501212, el precio de llamar en una de estos dos números te costará lo mismo que una llamada a un teléfono móvil nacional desde el extranjero.

¿Por qué no me funciona el roaming?

Verifica que tienes el servicio de roaming habilitado, puedes hacer la consulta en el área privada de su portal web, su app, Mi Pepephone, al 1212 o al mail pepephone@pepephone.com. Otra forma de solucionar este problema es configurando correctamente el APN del operador.

¿Puedo limitar mi consumo de roaming?

Conforma a la ley vigente, en la Unión Europea el servicio de roaming de Internet estará limitado a un consumo máximo de 50 euros, una vez que pases esa cantidad en consumo se te enviara un SMS sin coste. Si deseas desactivar este límite puedes realizarlo en el área de clientes.

¿Existe una mejor opción de roaming? Si

Seguro has escuchado opciones como la eSIM de datos, las tarjetas SIM o el Wifi portable y consideras que son mejores que el roaming, pues no te equivocas. El roaming es caro y no merece la pena contratarlo a pesar de su buena calidad de conexión porque opciones como las eSIM de datos te ofrecen la misma calidad a un precio inferior.

Una alternativa son las eSIM de datos de Holafly, que cuenta con eSIM diferenciadas por cantidad de días (hasta 90 días), destinos (más de 60 países) y cantidad de datos (hasta ilimitado en velocidad 4G). Considera a Holafly en tu viaje, es económico (desde 19 euros), fácil de instalar y usar y no tendrás que pagar ningún adicional por ella y el servicio de Internet, mucho menos garantías o penalidades.

Comparativo de tarifas de alternativas al roaming

Ya sabes cómo son las alternativas de Pepephone y la de una de las mejores alternativas para conectarte a Internet cuando estés fuera de España, pues ahora te mostraré este cuadro para que compares y veas realmente cuánto te vas a ahorrar contratando una eSIM de datos.

Comparativo de opciones para tener Internet

No hay duda que un servicio que te puede ofrecer datos ilimitados a un precio accesible no tiene competencia, considera una eSIM prepago de Holafly en tu próximo viaje.

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¡Hola! Soy Andreina Rondón, SEO Manager en Holafly, desarrolladora web y especialista en SEO con más de 7 años de experiencia. Venezolana viviendo en Estados Unidos, amo viajar y descubrir cómo la tecnología puede mejorar nuestras experiencias. Además de ser la organizadora <strong>oficial</strong> de los viajes para mi familia y amigos, me apasiona conectar a los viajeros con la información y las herramientas que necesitan para estar siempre conectados en cualquier lugar del mundo. En Holafly, me encargo de optimizar cada detalle para que puedas encontrar la mejor eSIM y guías de viaje para planificar aventuras únicas.

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