Bevor Sie mit der Installation unter Verwendung eines QR-Codes beginnen, gibt es einige wichtige Punkte zu beachten:
Sie müssen den QR-Code auf einem anderen Bildschirm oder Gerät aufrufen, um ihn mit Ihrer Handykamera zu scannen.
Stellen Sie sicher, dass Sie während des gesamten Vorgangs über eine stabile Internetverbindung verfügen.
Bitte beachten Sie, dass der QR-Code nur einmal gescannt werden kann.
Löschen Sie die eSIM nicht aus Ihrem Gerät, da Sie sie dann nicht mehr verwenden können.
Bevor Sie mit der manuellen Installation beginnen, gibt es einige wichtige Punkte zu beachten:
Codes für die manuelle Installation können nur einmal verwendet werden.
Stellen Sie sicher, dass Sie während des gesamten Vorgangs über eine stabile Internetverbindung verfügen.
Löschen Sie die eSIM nicht aus Ihrem Gerät, da Sie sie dann nicht mehr verwenden können.
Gehen wir gemeinsam durch die einzelnen Schritte
01.
Öffnen Sie „Einstellungen“ auf Ihrem Gerät
Drücken Sie auf „Verbindungen“ und öffnen Sie den „SIM-Karten-Manager“. Klicken Sie dann auf „eSIM hinzufügen“, um den Installationsprozess zu starten.
02.
Öffnen Sie Ihre E-Mail
Öffnen Sie Ihren E-Mail-Posteingang auf einem anderen Gerät als dem, das Sie für die Installation verwenden werden, und suchen Sie die E-Mail, die wir Ihnen mit dem QR-Code geschickt haben.
Scannen Sie den QR-Code und folgen Sie den Installationsschritten
Scannen Sie den Code, den Sie per E-Mail erhalten haben, und folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm, um Ihre eSIM zu installieren. Wenn Sie an Ihrem Zielort angekommen sind, folgen Sie den Aktivierungsanweisungen, um eine Verbindung zum Internet herzustellen.
Gehen Sie zu den Einstellungen Ihres Smartphones und anschließend auf „Verbindungen“. Vergewissern Sie sich, dass Sie eine stabile Internetverbindung haben (WLAN oder mobile Daten).
02. SIM-Karten-Manager
Sobald Sie „Verbindungen“ aufgerufen haben, suchen Sie nach dem „SIM-Karten-Manager“, um Ihre eSIM-Installationsoptionen einzusehen.
03. Fügen Sie Ihre eSIM hinzu
Wählen Sie unter „eSIMs“ die Option „+ eSIM hinzufügen“, um den Installationsvorgang Ihres neuen Mobilfunktarifs zu starten.
04. Installationsoptionen
Wählen Sie „QR vom Dienstanbieter scannen“. Halten Sie den QR-Code bereit, entweder ausgedruckt oder auf einem anderen Gerät. Dieser Code wird Ihnen beim Kauf per E-Mail zugesandt.
05. Scannen Sie den QR-Code
Suchen Sie in dem auf dem Bildschirm angezeigten Feld den QR-Code, den wir Ihnen per E-Mail geschickt haben. Warten Sie ein paar Sekunden, während Ihr neuer Mobilfunktarif ermittelt wird.
06. Fügen Sie Ihren Mobilfunktarif hinzu
Warten Sie ein paar Sekunden, bis der Plan erkannt wird. Drücken Sie auf „Hinzufügen“, um ihn auf Ihrem Gerät hinzuzufügen.
07. Kennzeichnen Sie Ihren Mobilfunktarif
Wenn Sie den Namen Ihrer eSIM ändern möchten, klicken Sie auf Ihren neuen Tarif und wählen Sie die Option „Name“..
Wir empfehlen, diesen zu benennen, zum Beispiel „Holafly Spanien“.
Gehen wir gemeinsam durch die einzelnen Schritte
01.
Öffnen Sie Ihre E-Mail
Suchen Sie die Nachricht, in der wir Ihnen den Android-Aktivierungscode beim Kauf mitgeteilt haben.
Drücken Sie auf „Verbindungen“ und öffnen Sie den „SIM-Karten-Manager“. Klicken Sie jetzt auf „eSIM hinzufügen“, um den Installationsprozess zu starten.
03.
Folgen Sie den Installationsschritten
Wählen Sie „QR vom Dienstanbieter scannen“ und drücken Sie auf „Aktivierungscode eingeben“. Folgen Sie den Schritten, die auf Ihrem Gerät anzeigt werden.
Gehen Sie zu den Einstellungen Ihres Smartphones und anschließend auf „Verbindungen“. Vergewissern Sie sich, dass Sie eine stabile Internetverbindung haben (WLAN oder mobile Daten).
02. SIM-Karten-Manager
Sobald Sie „Verbindungen“ aufgerufen haben, suchen Sie nach dem „SIM-Karten-Manager“, um Ihre eSIM-Installationsoptionen einzusehen.
03. Fügen Sie Ihre eSIM hinzu
Wählen Sie unter „eSIMs“ die Option „+ eSIM hinzufügen“, um den Installationsvorgang Ihres neuen Mobilfunktarifs zu starten.
04. Installationsoptionen
Wählen Sie „QR vom Dienstanbieter scannen“. Bitte halten Sie die Informationen zur manuellen Android-Installation bereit, die wir Ihnen per E-Mail gesendet haben.
05.Manuell eingeben
Klicken Sie auf die Option „Aktivierungscode eingeben“ unterhalb des Feldes..
06. Geben Sie den Code ein
Kopieren Sie den Code für die manuelle Installation für Android, den Sie per E-Mail erhalten haben, und fügen Sie ihn ein. Klicken Sie auf „Weiter“ und warten Sie ein paar Sekunden.
07. Fügen Sie Ihren Mobilfunktarif hinzu
Warten Sie ein paar Sekunden, bis der Plan erkannt wird.. Drücken Sie auf „Hinzufügen“, um ihn auf Ihrem Gerät hinzuzufügen.
08. Kennzeichnen Sie Ihren Mobilfunktarif
Wenn Sie den Namen Ihrer eSIM ändern möchten,klicken Sie auf Ihren neuen Tarif und wählen Sie die Option „Name“. . Wir empfehlen, diesen zu benennen, zum Beispiel „Holafly Spanien“.
Herzlichen Glückwunsch! Ihr Tarif wurde nun installiert und kann aktiviert werden.
Öffnen Sie „Einstellungen“, gehen Sie auf „Verbindungen“ und anschließend auf den SIM-Karten-Manager.
02.
Drücken Sie unter „Bevorzugte SIMs“ auf „Mobile Daten“ und wählen Sie Ihre neue Holafly eSIM.
03.
Gehen Sie zurück zu „Verbindungen“, öffnen Sie „Mobile Netzwerke“ und schalten Sie „Datenroaming“ ein, um Ihre eSIM zu aktivieren.
Das war’s! Ihr Tarif ist nun aktiv und Sie können Ihre Daten nutzen.
Woher wissen Sie, dass Ihre eSIM aktiv ist?
Woher wissen Sie, dass Ihre eSIM aktiv ist?
Sie haben zwei Möglichkeiten, dies zu überprüfen:
01.
Vergewissern Sie sich, dass das neue Symbol für die Signalstärke auf Ihrem Smartphone mindestens einen Balken anzeigt.
02.
Gehen Sie in den Einstellungen Ihres Geräts zu „Verbindungen“, und klicken Sie auf die Option „SIM-Manager“. Vergewissern Sie sich, dass Ihr neuer Tarif aktiviert ist und dass er als bevorzugte SIM-Karte für mobile Daten ausgewählt ist.
Keine Sorge, wir sind für Sie da!
Sollten Sie bei der Einrichtung irgendwelche Schwierigkeiten haben, können Sie unseren Kundendienst rund um die Uhr im Live-Chat kontaktieren.
Haben sich deine Pläne geändert? Kein Problem!
Rückerstattung aufgrund von Stornierung
Wenn sich deine Pläne geändert haben und du deine Holafly eSIM nicht mehr benötigst, erstatten wir dir den vollen Kaufpreis zurück.
Rückerstattung aufgrund inkompatibler oder gesperrter Geräte
Wenn du eine eSIM gekauft hast und sie nicht mit deinem Gerät kompatibel ist, erstatten wir dir den vollen Kaufpreis zurück.
Rückerstattung aufgrund von Verbindungsproblemen
Wenn deine eSIM aufgrund eines Problems unsererseits nicht funktioniert oder die Netzwerkverbindung im Zielland Probleme aufweist oder instabil ist, können wir dir eine vollständige oder teilweise Rückerstattung anbieten.
Bitte überprüfen Sie, ob der ermäßigte Preis bei der Zahlung korrekt weitergegeben wird, und zögern Sie nicht, sich an den Helpdesk zu wenden, wenn Sie Schwierigkeiten haben.
Oh. Das tut uns leid!
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, aber es scheint ein Problem bei der Bearbeitung Ihrer Anfrage gegeben zu haben. Bitte versuchen Sie es erneut.
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