Weltweit mit unbegrenzten Daten

Ihr Tarif wird sofort aktiviert, sobald Sie Ihre eSIM mit einem beliebigen unterstützten Netz verbinden. Wenn Sie z. B. einen 1-Tages-Tarif gekauft haben und diesen um 10 Uhr morgens aktivieren, bleibt er für volle 24 Stunden aktiv und endet um 10 Uhr morgens am nächsten Tag.

Nein. Die Weltweite-eSIM erlaubt es Ihnen nur, mobile Daten zu verwenden. Sie beinhaltet keine lokale Rufnummer, über die Sie Anrufe tätigen oder Nachrichten senden können.

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Sobald Sie den Kauf der eSIM getätigt haben, erhalten Sie umgehend eine Bestätigungs-E-Mail mit dem QR-Code. Bitte bedenken Sie, dass Rückerstattungen nicht gewährt werden.

Um Ihre Nummer auf WhatsApp beibehalten zu können, müssen Sie nichts weiter tun. Solange Sie keine neue Nummer aktivieren, läuft alles ganz normal über Ihre gewöhnliche Nummer weiter.

In den meisten Fällen bietet Ihnen Ihre Holafly-eSIM eine maximale Geschwindigkeitsabdeckung (4G LTE), genau wie jede andere lokale Datenverbindung. Bitte beachten Sie jedoch, dass Ihr Gerät in Gebieten mit begrenzter Abdeckung möglicherweise eine Verbindung mit geringerer Geschwindigkeit erhält.

Ja. Um sicherzustellen, dass die eSIM einwandfrei funktioniert, muss Daten-Roaming aktiviert sein. Die Aktivierung dieser Option wird nicht berechnet, und solange Sie die eSIM von Holafly für mobile Daten eingerichtet haben, werden Sie keine unerwarteten Rechnungen erhalten.

Falls Sie den Code nicht finden können, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter help@holafly.com oder im Online Chat auf de.holafly.com. Wir werden Ihnen den QR-Code nochmals zusenden.

Wenn Sie Ihr gesamtes Datenvolumen verbraucht haben oder die Laufzeit vorbei ist, funktioniert Ihre eSIM nicht mehr, und Sie werden keine Internetverbindung haben.

Wählen Sie den Datentarif, der für Ihr Reiseziel verfügbar und am besten für Ihre Reisebedürfnisse geeignet ist! Sie können Tarife zwischen 1 und 90 Tagen wählen.

Dies kann in seltenen Fällen passieren. Betreiber wenden eine internationale Maßnahme namens „Fair Usage Policy“ an, um eine faire Internetnutzung zu gewährleisten und allen Nutzern eine optimale Verbindung zu ermöglichen. Diese Maßnahme kann für einen Zeitraum von höchstens einem (1) Tag angewendet werden und liegt außerhalb der Kontrolle von Holafly. Aber keine Sorge, denn sollten Sie von dieser Maßnahme betroffen sein, wird die Beschränkung bereits am nächsten Tag aufgehoben und Sie können Ihren Tarif wieder mit der ursprünglichen Geschwindigkeit nutzen.

Eine eSIM (embedded SIM) ist eine digitale SIM-Karte, die direkt auf Ihrem Smartphone oder anderen mobilen Geräten installiert werden kann. Sie ist eine Alternative zur physischen, herausnehmbaren SIM-Karte, die Sie gewohnt sind.

Ja, Sie können dies tun, indem Sie sich auf der Holafly-Website in Ihrem Kundenbereich anmelden. Dort finden Sie die Datentarife, die Sie erwerben können. Sobald Sie Ihren Kauf getätigt haben, wird er sofort auf der von Ihnen verknüpften eSIM aktiviert.

Auf jeden Fall! Mit der eSIM für Weltweite eSIM haben Sie die Möglichkeit, bis zu 500 MB Daten pro Tag über einen mobilen Hotspot mit anderen Geräten zu teilen. In der Anleitung Ihres Geräts finden Sie Hinweise zur Einrichtung einer WLAN-Verbindung.

Nach dem Kauf senden wir Ihnen eine E-Mail mit einem QR-Code. Wir empfehlen, den eSIM-QR-Code vor der Abreise auf Ihrem Gerät einzurichten. Sobald der QR-Code auf Ihrem Bildschirm angezeigt wird, scannen Sie ihn mit dem Smartphone, das Sie verwenden möchten. Gehen Sie zu Einstellungen > Mobile Daten > Datenplan hinzufügen. Ihr Smartphone ermöglicht es Ihnen, dem neuen Datentarif einen Namen zuzuweisen. Sie können dann zwischen dem aktuellen und dem neuen Datentarif, der von der eSIM bereitgestellt wird, unterscheiden. Wählen Sie jederzeit, welchen Datentarif Sie verwenden möchten. Behalten Sie vor der Reise die Leitung des Anbieters, den Sie normalerweise nutzen, als bevorzugte Leitung bei und verknüpfen Sie sie mit allen Diensten und Anrufen. Denken Sie daran, dass der von der Holafly-eSIM zur Verfügung gestellte Datentarif erst bei Ihrer Ankunft am Zielort einsatzbereit ist. Sobald Sie ankommen, müssen Sie nur das Datenroaming in Ihrem Smartphone und die zuvor eingerichtete Leitung aktivieren. Diese Informationen finden Sie auch im Benutzerhandbuch für iOS und Android. Alle eSIMs werden mit einer Einrichtungsanleitung geliefert.

Richten Sie die Leitung am Tag Ihrer Abreise ein. Sobald Sie Ihr Reiseziel erreichen, müssen Sie nur noch den Datentarif und das Datenroaming aktivieren. Wir empfehlen Ihnen, den QR-Code auszudrucken oder ihn vorsichtshalber auf einem anderen Gerät zu speichern, damit Sie ihn jederzeit scannen können. Falls Sie den Datentarif Ihrer eSIM nicht vor Ihrer Abreise einrichten, benötigen Sie eine WLAN-Verbindung am Flughafen. Die Einrichtung ist einfach und danach können Sie Ihren Datentarif sofort nutzen.

Sie können Ihr Datenguthaben selbst über das Dienstprogramm „Daten-Roaming-Nutzung“ auf Ihrem Gerät überprüfen oder indem Sie sich die Statistik zur Datennutzung ansehen.

Sie können Ihre eSIM bei Bedarf übertragen, wenn Sie beispielsweise während Ihrer Reise das Handy wechseln. Bitte beachten Sie jedoch, dass die eSIM nur auf zwei Geräte übertragen werden kann – auf das Originalgerät und auf ein weiteres. Wenn Sie die eSIM einmal auf einem anderen Gerät als dem Originalgerät installiert haben, können Sie sie nicht mehr auf dem Originalgerät installieren und müssen die eSIM vom Originalgerät auf das zweite Gerät übertragen, um sie dort zu verwenden.

Auch wenn dies nicht erforderlich ist, können Sie die eSIM nach Gebrauch von Ihrem Handy löschen. Bitte sehen Sie in der iOS- und Android-Anleitung nach, wie man eine eSIM löscht.

Wenn Sie ein Apple-Gerät verwenden, können Sie Ihre SIM-Karte und eSIM gleichzeitig nutzen. Wählen Sie die SIM-Karte für Telefonanrufe und SMS und die Holafly-eSIM für mobile Daten in Ihrem Gerät. Bitte beachten Sie jedoch, dass Ihr Netzbetreiber möglicherweise Daten-Roaming-Gebühren erhebt, wenn Sie Ihre SIM-Karte aktivierend lassen, um Anrufe sowie SMS zu empfangen oder zu tätigen.

Wir bei Holafly sind uns bewusst, dass unseren Nutzerinnen und Nutzern nach dem Kauf unvorhergesehene Ereignisse widerfahren können. Daher können Sie unter den folgenden Umständen eine Rückerstattung beantragen:

– Sie haben die eSIM gekauft, ohne die Kompatibilität mit Ihrem Mobiltelefon zu überprüfen.
– Sie haben Ihre Reise storniert oder benötigen die eSIM nicht mehr.
– Unsere eSIMs funktionieren im Allgemeinen einwandfrei, aber wenn Sie Verbindungsprobleme haben, können wir Ihnen eine vollständige oder teilweise Rückerstattung gewähren.

Sobald die Erstattung genehmigt ist, erhalten Sie das Geld auf dasselbe Konto, mit dem Sie die Zahlung vorgenommen haben. Dieser Vorgang kann zwischen 5 und 10 Werktagen in Anspruch nehmen.

Weitere Einzelheiten und Bedingungen finden Sie in unserer Erstattungsrichtlinie.

Ihre eSIM wird mit allen lokalen Telefonnetzen verbunden, mit denen Holafly zusammenarbeitet.

Die vollständige Liste finden Sie hier.

Nein, Sie müssen nichts tun. Nach der Installation und Aktivierung ist die eSIM entsprechend konfiguriert, um in allen Ländern zu funktionieren, die im Weltweite-eSIM-Tarif enthalten sind. Achten Sie nur darauf, dass Sie die eSIM nicht löschen.

Geben Sie einfach den folgenden Link http://47.244.196.215:9985/?LT=en, füllen Sie das Formular aus und warten Sie auf die Mitteilung des Betreibers, dass Ihre Identitätsprüfung abgeschlossen ist. Denken Sie daran, dass Sie dies nur tun müssen, wenn Sie Taiwan oder Hongkong mit der asiatischen eSIM besuchen.