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Resenhas e opiniões do seguro viagem Mapfre para 2026
Quer saber se o seguro viagem Mapfre vale a pena? Aqui tem opiniões e todos os detalhes sobre seus produtos, apólices e preços.
Pensando em garantir aquela tranquilidade na próxima aventura com um seguro saúde bacana? Dê uma olhada nas apólices e opiniões sobre o seguro viagem Mapfre com a Holafly!
A gente dá um help nas melhores decisões para suas viagens, aí ter um seguro que proteja de imprevistos é super importante. Quer saber o que a Mapfre dá para galera viajante? A gente crava serviços, benefícios e aquelas limitações que todo mundo precisa saber, tudo isso com a experiência de outros usuários!
O que é e quais são os seguros de viagem da Mapfre?🛡️
A Mapfre é uma gigante multinacional espanhola, nascida em 1933 e que domina o mercado de seguros e resseguros. O nome dela é acrônimo de Mutualidad de la Agrupación de Propietarios de Fincas Rústicas de España. Ela conquistou a América Latina, começando pela Colômbia e se espalhando por toda a região.
Hoje a Mapfre está presente em 38 países, com uma rede de 5.000 filiais e um time de quase 31.000 funcionários de mais de 90 nacionalidades. Essa estrutura toda permite que eles atendam mais de 30 milhões de clientes em todo mundo.
A Mapfre tem uma variedade de seguros viagem pensados para atender as necessidades de cada viajante. Se ligue nos principais produtos:
Seguro viagem temporário
Esse é perfeito para viagens mais curtas, para curtir, trabalhar ou estudar. Ele dá cobertura durante o período exato da sua viagem com assistência médica, proteção contra cancelamentos e extravio de bagagem, entre outras coisas.
Seguro para estudantes e Erasmus
Para quem vai estudar fora esse seguro tem coberturas especiais tipo assistência médica, responsabilidade civil e proteção em caso de acidentes pessoais durante o período dos estudos.
Seguro de cancelamento de viagens
Quer proteger o seu investimento caso precise cancelar a viagem de última hora? Esse seguro cobre os gastos que você não recupera quando o cancelamento é por motivos válidos, tipo problemas de saúde ou emergências familiares.
Seguros especializados
Esses seguros são feitos sob medida para atividades específicas, tipo:
- Seguro de golfe: protege seu equipamento de golfe e cobre em caso de acidentes relacionados ao esporte.
- Seguro aventura: dá cobertura pra atividades radicais, incluindo resgate se precisar.
- Seguro de esqui e snowboard: oferece assistência médica e responsabilidade civil enquanto curte esportes de inverno.
O que cobrem os seguros viagem da Mapfre?🦺
As coberturas dos seguros de viagem da Mapfre variam dependendo com o plano que você escolher:
- Assistência médica por doença ou acidente: cobre gastos médicos que pintarem durante a viagem com limites que podem chegar a R$ 2.750.000 (500.000 euros).
- Gastos de cancelamento: indenização caso precise cancelar a viagem por motivos justificados com limites entre R$ 5.500 e R$ 8.250 (1.000 a 1.500 euros), dependendo do plano.
- Perda de bagagem: compensação em dinheiro se sua bagagem for perdida, roubada ou danificada, com indenizações que podem chegar a R$ 5.500 (1.000 euros).
- Atrasos e overbooking: compensação por atrasos no transporte ou overbooking em voos, garantindo assistência e possíveis indenizações.
- Repatriação e transporte sanitário: cobre gastos de repatriação em caso de doença grave, acidente ou falecimento durante a viagem.
- Responsabilidade civil privada: proteção contra possíveis danos a terceiros causados durante a viagem, cobrindo indenizações e despesas legais.
- Assistência jurídica: apoio jurídico em situações relacionadas à viagem, como problemas com prestadores de serviço turístico ou incidentes legais no exterior.
- Esportes e atividades de aventura: a prática de esportes tipo golfe, surf e esqui, além de trilhas ou atividades com certo risco são cobertas por essa empresa em apólices específicas.
O que não cobrem os seguros viagem da Mapfre?😨
Apesar de os seguros viagem da Mapfre terem boas coberturas tem algumas exclusões que precisa ficar ligado:
- Doenças preexistentes: não cobrem gastos médicos relacionados a doenças ou condições de saúde que já tinha antes de contratar o seguro.
- Atos intencionais ou negligência: acidentes causados por ações deliberadas, negligência ou participação em atividades ilegais não são cobertos pelo seguro.
- Conflitos bélicos ou desastres naturais: guerras, conflitos armados, terrorismo ou desastres naturais podem estar fora da cobertura, dependendo das condições específicas da apólice.
- Tratamentos estéticos ou não urgentes: gastos com procedimentos estéticos, tratamentos médicos não urgentes ou check-ups de rotina geralmente não estão incluídos na cobertura.
Comparador de apólices e coberturas do seguro viagem Mapfre⚖️
Dê uma olhada nos tipos de seguro para viajantes da Mapfre e suas coberturas específicas:
| Tipo de seguro | Incluído | Opcional | Vantagens |
| Seguro viagem temporário | Assistência a pessoas (médica, repatriação, prolongamento de estadia, hospedagem para acompanhantes, etc.). Cobertura de bagagens (perda, roubo, danos). Atrasos (indenização por atrasos e overbooking). Acidentes pessoais (indenização por morte ou invalidez). | Cancelamento (cobre gastos de cancelamento). Assistência médica fora do país de residência. Bagagens (amplia cobertura de indenização). Negócios (cobre perda de conexões e deslocamento por perda de passaporte). Acidentes pessoais (ampliação de indenização). | Assistência médica de até R$ 2.750.000 (500.000 euros). Gastos de cancelamento de até R$ 8.250 (1.500 euros). Perda de bagagem de até R$ 5.500 (1.000 euros). Assistência jurídica. Despesas de hospedagem de R$ 550/dia, até 10 dias. |
| Seguro viagem para estudantes e Erasmus | Assistência a pessoas (médica, repatriação, prolongamento de estadia, envio de medicamentos, etc.). Bagagens (perda, roubo, danos). Atrasos (indenização por atrasos e overbooking). Responsabilidade civil. Acidentes pessoais (morte ou invalidez). | Assistência médica em viagem. Cancelamento (gastos de cancelamento da viagem). Acidentes pessoais (ampliação de indenização). Responsabilidade civil (inclusão do monitor, responsável do grupo). | Perda de bagagem coberta em até R$ 5.500 (1.000 euros) desde o primeiro dia. Assistência médica e jurídica. |
| Seguro de cancelamento de viagens | Gastos de cancelamento por motivos familiares, de saúde, laborais, oficiais ou extraordinários (tipo danos na residência). Cobertura por sinistros em meios de transporte e documentos roubados. | Nenhuma opção adicional, apenas cobre cancelamentos especificados. | Anulação garantida. Gastos de cancelamento de até R$ 8.250 (1.500 euros). Bagagem coberta em até R$ 5.500 (1.000 euros). |
Comparador de apólices e coberturas de seguro especializados Mapfre⚖️
Os seguros especializados da Mapfre também são super completos, com coberturas para diversas atividades tipo golfe, aventura, excursão e acampamento, safari e caça, esqui e snow.
| Tipo de seguro | Incluído | Opcional | Vantagens |
| Golfistas | Assistência médica por doença ou acidente. Repatriação e prolongamento de estadia. Perda ou danos de equipamento de golfe. Responsabilidade civil (acidentes relacionados ao esporte). Acidentes pessoais (morte ou invalidez). | Perda ou roubo de equipamento de golfe. Cancelamento da viagem por lesões ou problemas de saúde. Assistência adicional para transporte de equipamentos esportivos. Responsabilidade Civil do golfista. | Cobertura de até R$ 2.750.000 (500.000 euros) em despesas médicas. Perda de equipamento de golfe coberta em até R$ 11.000 (2.000 euros). Responsabilidade Civil por danos a terceiros. |
| Aventura | Assistência médica e repatriação em atividades de aventura. Acidentes pessoais por atividades de aventura (morte ou invalidez). Bagagem e perda de equipamento especializado (escalada, rafting, etc.). | Evacuação em caso de emergência durante atividades extremas. Seguro específico para esportes de montanha, mergulho, ciclismo de montanha, entre outros. Responsabilidade civil para atividades de alto risco. | Cobertura de atividades extremas e esportes de aventura e evacuação médica. Bagagem especializada coberta em até R$ 11.000 (2.000 euros). |
| Excursão e acampamento | Assistência médica em excursões e acampamentos (em caso de acidentes ou doenças). Acidentes pessoais (morte ou invalidez). Danos ou perda de bagagem. Responsabilidade Civil em atividades de acampamento. | Cancelamento de viagem por problemas de saúde. Bagagem adicional para atividades específicas de acampamento ou excursões. Extensão de cobertura para atividades de aventura (trilhas, rafting, etc.). | Cobertura completa para atividades ao ar livre, assistência médica em acampamentos e responsabilidade civil em grupo. |
| Safari e caça | Assistência médica para lesões ou acidentes durante safaris ou atividades de caça. Acidentes pessoais por caça ou atividade safari (morte ou invalidez). Bagagem (perda, roubo, danos de equipamentos de caça). | Perda ou roubo de equipamento de caça ou câmeras fotográficas. Cancelamento de viagem por problemas de saúde. Assistência na obtenção de permissões ou documentos necessários para as atividades. | Cobertura de até R$ 2.750.000 (500.000 euros) em despesas médicas. Proteção de equipamentos de caça. Responsabilidade civil em caso de acidentes. |
| Esqui e snowboard | Assistência médica em estações de esqui ou snowboard. Acidentes pessoais por esqui ou snowboard (morte ou invalidez). Bagagem e equipamento (perda, roubo ou danos de equipamento de esqui ou snowboard). Responsabilidade Civil em atividades de neve. | Perda ou roubo de equipamento de esqui ou snowboard. Cancelamento da viagem devido a lesões ou problemas de saúde. Assistência em estações de esqui de alta montanha. Despesas de resgate ou evacuação em pistas de esqui. | Cobertura de até R$ 2.750.000 (500.000 euros) em despesas médicas. Proteção de equipamentos e resgate em estações de esqui. |
Como avaliar o atendimento ao cliente da Mapfre?📞
As resenhas sobre o seguro viagem Mapfre em sites tipo Trustpilot mostram que a empresa se esforça para dar respostas rápidas. A maioria dos comentários de clientes fala sobre a qualidade do atendimento personalizado dos consultores na hora de tirar dúvidas sobre apólices e na compra.
Quanto à eficácia na resolução de problemas… varia bastante dependendo do caso. Alguns usuários destacam o profissionalismo e a rapidez na gestão de incidentes. Outros relatam dificuldades no processo de reclamações relacionadas a cancelamentos de viagem.
Saiba os canais de atendimento ao cliente para os seguros viagem Mapfre:
- Telefone: tem linhas telefônicas gratuitas para assistência em viagens, funcionando 24 horas por dia.
- WhatsApp: para alguns serviços, como autorizações médicas, a Mapfre oferece atendimento via WhatsApp, de segunda a sexta, das 8h às 20h.
- E-mail e trâmites online: consultas e trâmites podem ser feitos pela área do cliente no site da Mapfre, onde você resolve várias coisas de boa.
- App: o app da Mapfre facilita a gestão dos seus seguros dando acesso a serviços e assistência direto do celular.
Opiniões sobre o site do seguro viagem Mapfre🌐
A plataforma permite fazer cotações e contratar seguros de viagem em poucos passos. Você escolhe o tipo de seguro, insere seus dados e recebe uma cotação na hora. Também detalha tudo sobre coberturas, exclusões e condições de cada seguro viagem.
O processo de contratação é direto, guiando até o final da compra. E o melhor: a Mapfre aceita várias formas de pagamento seguro, incluindo cartões de crédito e débito, te dando flexibilidade e garantindo a segurança dos seus dados financeiros.
Prós e contras do seguro viagem Mapfre🆚
Como tem muita opinião sobre o seguro viagem Mapfre a gente separa os pontos positivos. Tudo para você ter um panorama completo e decidir se essa seguradora é para você.
| Para manter | Para melhorar |
| Boa rede de assistência internacional: cobertura em vários países, garantindo suporte global. | Clareza nas condições de cancelamento: melhorar a comunicação sobre as exclusões específicas. |
| Variedade de planos personalizáveis: opções para diferentes tipos de viajantes e necessidades. | Gestão de reclamações: agilizar e simplificar o processo para uma resolução mais eficiente. |
| Atendimento ao cliente 24/7: disponível o tempo todo para emergências e dúvidas. | Transparência nas exclusões: detalhar claramente as situações não cobertas para evitar confusão. |
| Facilidade na contratação online: processo bem simples e rápido pelo site. | Comunicação pós-venda: fortalecer o acompanhamento e suporte depois da contratação do seguro. |
Resenhas sobre o seguro viagem Mapfre🧐
Na nossa pesquisa no Google, Tripadvisor e Trustpilot encontramos um mix de experiências e resenhas sobre o seguro viagem Mapfre. A empresa tem um atendimento de qualidade e seus consultores de vendas dominam os produtos, o que dá uma tranquilidade inicial e gera boas expectativas no cliente.
A gente também leu comentários sobre os serviços depois que o seguro já foi contratado. Eles são mais escassos mas a maioria aponta uma gestão de problemas deficiente, especialmente nos reembolsos. Vamos dar uma olhada nas resenhas do seguro viagem Mapfre em diversos aspectos:
Atendimento e despesas médicas no exterior🏥
Contratei um seguro viagem aqui, tive um acidente na Ásia e precisei de um traslado sanitário. A companhia respondeu super bem, se preocuparam comigo o tempo todo e eu consegui voltar pra Espanha sem nenhum problema. Com certeza vou contratar de novo.
Denis Maldonado
Em setembro passado tive um problema médico com minha esposa em Havana e o seguro de assistência da Mapfre que tinha contratado não deu nenhum retorno.
Jose Antonio
Tive um pequeno problema no consulado e, graças aos funcionários da Mapfre em Astillero, resolveram no mesmo dia.
Yasmina Pardo
Cancelamento de viagem, reembolso e proteção de bagagem🧳
Nas experiências relacionadas a cancelamento de viagem, reembolsos e cobertura em caso de perda ou atraso de bagagem a empresa recebe duras pesadas dos clientes por não cumprir o que está na apólice:
Contratamos o seguro viagem da Mapfre, incluindo seguro médico e seguro de cancelamento. Tivemos que cancelar a viagem por motivos que estavam na apólice como cobertos, mas na hora de cancelar, eles deram mil desculpas e disseram que não devolveriam nada do dinheiro. Perdemos todo o dinheiro da viagem e todo o dinheiro da apólice.
Lu Lu
Mapfre são uns trapaceiros, eles dizem que cobrem cancelamento de viagem mas quando você vai reclamar, dizem que não cobre por intempéries. É uma enganação…
Oscar M.
Meu filho viajou pra Vancouver, toda a bagagem dele atrasou 3-4 dias e eles não cumpriram com a indenização pelos gastos (menos de R$ 1.100 em 4 dias). Pediram um monte de papéis… Sinto que a Mapfre não te ajuda e que os requisitos deles são pra não pagar o que foi contratado.
Carlos Jiménez
E aí, tudo pronto para decidir e ser o próximo a dar uma resenha na Mapfre? Nessa análise tem tudo para você tomar a decisão e começar a planejar sua viagem.
Contratar um seguro viagem é fundamental e se manter conectado ao chegar em um destino novo também, para abrir seu app de Uber, usar o Google Maps, avisar seus entes queridos que chegou bem.
Fique tranquilo, feche com um eSIM ou Wi-Fi livre para se conectar, curta os planos mensais da Holafly que garantem cobertura mensal e acesso à internet na primeira hora e durante o tempo todo.
Alternativas ao seguro viagem Mapfre🤷🏻
Embora a Mapfre seja uma seguradora super conhecida ela não é a única opção se busca um seguro viagem internacional. Tem empresas especializadas com coberturas mais flexíveis, produtos pensados para viajantes frequentes ou estadias longas e serviços digitais para resolver imprevistos de forma ágil durante a viagem. Se liga em algumas das principais alternativas:
IATI Seguros
A IATI é uma seguradora especializada em seguros viagem com baita experiência em viagens internacionais e perfis de viajantes bem diversos. Os produtos deles são pensados para escapadas curtas e viagens longas. É moleza para mochileiros, estudantes ou quem trabalha remotamente do exterior.
Eles se destacam por altas coberturas médicas, opções específicas para esportes de aventura e planos para estadias prolongadas fora do país. O foco especializado deles faz ser uma alternativa interessante comparada a seguradoras mais gerais tipo a Mapfre.
Heymondo
A Heymondo nasceu em 2017 com o objetivo de simplificar os seguros viagem e adaptá-los às necessidades reais de quem viaja. Criam seus próprios produtos e apostam em experiência digital clara e sem letras miúdas, priorizando sempre uma boa relação custo-benefício.
Oferecem despesas médicas ilimitadas, cobertura de cancelamento de até R$ 33.000 (6.000 euros), esportes de aventura (cruzeiros incluídos) e a chance de contratar o seguro mesmo depois de ter começado a viagem.
O app de assistência deles permite chat médico e teleconsulta 24h, chamadas de assistência gratuitas e gestão de imprevistos pelo celular, sem precisar adiantar pagamentos.
Allianz Travel
A Allianz Travel é opção reconhecida internacionalmente, com uma ampla rede de assistência e presença em muitos países. Os seguros viagem deles cobrem despesas médicas, cancelamentos, atrasos, bagagem e outros imprevistos comuns durante os deslocamentos.
É uma alternativa bacana pra quem busca o respaldo de uma grande seguradora e um produto padrão pra viagens turísticas ou profissionais, com diferentes níveis de cobertura dependendo do tipo de viagem.
AXA Assistance
A AXA Assistance tem seguros viagem com cobertura médica internacional e assistência permanente, pensados para viagens de curta e média duração. Eles têm planos que incluem cancelamento, proteção de bagagem e assistência em caso de emergências.
É opção valorizada por quem já confia na AXA para outros seguros e prefere centralizar suas apólices numa mesma empresa, mantendo bom nível de cobertura durante as viagens.
Intermundial
A Intermundial é uma seguradora especializada em viagens, turismo ativo e esportes, com produtos pensados para perfis de viajantes menos convencionais. Os seguros deles são voltados para quem pratica esportes, faz viagens de aventura ou passa longas temporadas fora do país.
Oferecem coberturas específicas para esportes e opções flexíveis que podem ser mais adequadas que um seguro tradicional se sua viagem misturar lazer, trabalho remoto ou atividades de maior risco.
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Hi nomads! I'm Manel Tinoco, Portuguese, a proud Holaflyer who loves to transcreate, translate, 'relovelify' and basically bring more of our stellar content to a wider audience. If you need to know more about trips, perks, tricks, chips, e-chips, French fries... sorry, not a food blog. I mean, you'll read something about it, but it's clearly not our main goal. Anyhoo, if you need to know more about trips, THIS IS the place. I love to travel, to play padel (not pickleball, not now, not ever!), also fancy some reading, some writing... also Music. I'm mad about music bruv. Have a fun time reading our stuff😄 My top 3 when it comes to cities: 1. Barcelona, ES 2. Chicago, US (lived there for 3 months) 3. Porto, PT (not 'Oporto'... come on, what's that?!)
