Review do UZO eSIM: preços, tarifários e roaming

O serviço móvel da UZO foi pensado para quem procura um tarifário barato e sem fidelização, que pode ser usado em cartão SIM físico ou em eSIM.

Neste artigo, descubra os preços e as formas de pagamento dos tarifários, o que muda quando viaja para o estrangeiro, como pedir o eSIM e tudo o mais de que precisa para perceber se a UZO vale a pena como operadora móvel para si.

O que é a UZO?

A UZO é a marca low-cost de telecomunicações da MEO, com tarifários de telemóvel, internet fixa por fibra e televisão. No serviço móvel, há tarifários com fatura (pós-pagos) e com carregamentos (pré-pagos), todos sem fidelização e com 5G incluído. Como foram pensados para uso em Portugal, o roaming segue regras próprias, que explicamos mais abaixo.

TL;DR: o UZO eSIM vale a pena?

O UZO eSIM é indicado para quem vive em Portugal, quer pagar pouco pelo telemóvel e usar os dados do tarifário também nas viagens pela Europa, sem precisar de cartão físico. A tabela abaixo resume cada ponto que analisamos em detalhes neste artigo.

Nota editorial: as informações deste artigo têm como base os tarifários, as condições de serviço e as páginas de ajuda da UZO disponíveis na data da última atualização. Como estas regras podem mudar, recomendamos consultar os canais oficiais da UZO antes de aderir a um tarifário.

Review completa do UZO eSIM: todos os detalhes

Nas próximas secções, analisamos a UZO ao pormenor, desde os tarifários e preços até ao cancelamento e ao apoio ao cliente.

Tarifários e cobertura

Na UZO, pode escolher entre pagar uma mensalidade, nos tarifários com fatura, ou uma semanada, descontada do saldo nos tarifários com carregamentos. Há ainda uma opção sem carregamentos obrigatórios, em que só paga o que usar. Veja o que cada um oferece:

• Com fatura (pós-pagos): 100 GB ou dados ilimitados por mês, com minutos ilimitados e 1.000 SMS para todas as redes nacionais. Todos os meses, chega uma fatura com a mensalidade e o detalhe dos consumos, paga por débito direto ou MB WAY. Os dados que sobram num mês passam para o mês seguinte;

• Com carregamentos (pré-pagos): carrega o saldo quando quiser, e a UZO desconta dele uma semanada. Mesmo com o pagamento semanal, os 5 GB, 40 GB ou 100 GB e os 1.000 ou 2.000 minutos são para o mês inteiro, renovados no dia 1, e os 50 SMS são por dia. Para manter o tarifário ativo, é preciso ter saldo para a semanada;

• Sem carregamentos obrigatórios: sem mensalidade nem semanada, com chamadas e SMS cobrados a €0,099 e internet a €0,015 por MB. Para o cartão continuar ativo, é preciso fazer uma chamada ou enviar um SMS pago a cada 120 dias.

Todos os tarifários usam a mesma rede móvel, que cobre 99,9% da população portuguesa. O 5G está incluído sem custo extra e chega a 96% da população, em todas as capitais de distrito do continente e das ilhas.

Preços

Os tarifários pós-pagos têm, de vez em quando, campanhas com descontos de cerca de €3 por mês na mensalidade. Sem campanha, os preços são estes:

Nos pré-pagos, o valor é cobrado por semana, mas os dados são mensais. No tarifário de 5 GB, por exemplo, paga cerca de €8 a €10 por mês (quatro ou cinco semanadas) pelos mesmos 5 GB.

Todos os preços incluem IVA, e as mensalidades com fatura já contam com o desconto de €1 por mês da fatura eletrónica.

Pacotes de dados extras

Se os dados do mês acabarem, é possível comprar mais internet em qualquer tarifário, com fatura ou com carregamentos. Há três pacotes:

• 10 GB: €2,50, válidos por 24 horas;
• 50 GB: €5, válidos por 7 dias;
• 100 GB: €8, válidos por 15 dias.

Nos pré-pagos, quem não comprar mais internet continua a navegar, mas paga €0,015 por MB, descontados do saldo. Já no tarifário pós-pago de 100 GB, a internet só volta a funcionar depois de comprar mais.

Velocidade e qualidade da rede

Nos tarifários com fatura, a velocidade só depende da rede. Já os pré-pagos têm um limite: 40 Mbps no de 5 GB e 150 Mbps nos de 40 GB e 100 GB.

Na prática, a velocidade também varia conforme a cobertura no local, o equipamento e o número de utilizadores ligados ao mesmo tempo. Como o 5G tem mais capacidade, a ligação tende a manter a qualidade mesmo com muitos utilizadores, desde que o telemóvel seja compatível e haja cobertura 5G no local.

Roaming

Nos países do Espaço Económico Europeu (EEE), no Reino Unido, na Ucrânia e na Moldávia, pode usar os minutos, os SMS e os dados do tarifário tal como em Portugal.

Mas quem passa longas temporadas nesses países deve ter atenção a mais uma regra. Se, durante pelo menos quatro meses, o consumo e a presença lá forem maiores do que em Portugal, a UZO pode cobrar uma sobretarifa.

No resto do mundo, incluindo Andorra, Mónaco e Suíça, que não fazem parte do EEE, o roaming é cobrado por consumo. A UZO divide estes destinos em três zonas, com preços diferentes, e a lista de países de cada uma está no site da operadora.

A título de curiosidade, no Brasil e nos Estados Unidos os dados custam €0,70 por cada 100 KB, o que dá cerca de €7 por MB. Já em destinos como as Maldivas ou o Vietname, o valor chega a €1,78 por 100 KB.

Limites de roaming

Mesmo na Europa, os dados têm um limite de utilização responsável: 30 GB no tarifário de 100 GB com fatura e 60 GB no ilimitado. Nos pré-pagos, são 20 GB no de 40 GB e 30 GB no de 100 GB. Depois desse limite, cada MB custa mais €0,0014.

Para evitar surpresas, o serviço de controlo de custos suspende os dados em roaming quando os gastos chegam a €50 + IVA por mês, por defeito. Mas esse limite pode ser alterado na app my UZO, onde também é possível comprar pacotes de roaming.

Como pedir e ativar o eSIM UZO

Para ter um eSIM UZO, é preciso um equipamento compatível e fazer o pedido pelas linhas de apoio (16 205) ou, em caso de portabilidade móvel pós-paga, num quiosque da marca. Em iPhone e iPad, também é possível converter o cartão físico em eSIM pelas definições do próprio equipamento.

O eSIM não tem custos adicionais na UZO, exceto a 2ª via em eSIM nos pré-pagos, que custa €10.

Instalação

O eSIM UZO é instalado através de um código QR, que a UZO envia por e-mail, e a leitura é feita nas definições do telemóvel, ligado à internet por Wi-Fi ou dados móveis:

• iPhone: Definições > Rede móvel > Adicionar eSIM > Usar código QR;
• Android: Definições > Ligações > Gestor de SIM > Adicionar eSIM > Ler código QR.

Se abrir o e-mail no mesmo telemóvel onde vai instalar o eSIM: guarde a imagem do código QR na galeria e, no passo de leitura, escolha-a a partir da galeria.

¡Importante! Se a instalação der erro, convém confirmar se já tem o número máximo de eSIM que o modelo permite.

Se trocar de telemóvel: apague primeiro o eSIM do equipamento antigo e só depois leia o código QR no novo, com os dois ligados ao Wi-Fi durante todo o processo. O mesmo código, que também fica disponível na app my UZO, permite até seis instalações. Entre iPhones ou iPads, é possível transferir o eSIM sem código:

•   Definições > Rede móvel > Adicionar eSIM > Configurar serviço móvel.

Ativação

Depois de instalar o eSIM, ainda é preciso ativá-lo na app my UZO, com os últimos 10 dígitos do número do eSIM, que vêm no e-mail do código QR. O caminho na app é este:

• Serviços > Cartão SIM > Ativar 2ª via de cartão.

Cancelamento

Como os tarifários móveis da UZO não têm fidelização, o contrato pode ser cancelado a qualquer momento, sem penalização. O pedido é feito pelo formulário de cancelamento na área de cliente my UZO (site), pelo 16 205 ou por carta para a morada da MEO no Porto, e a confirmação chega por escrito em até cinco dias úteis.

Já o reembolso está previsto só em casos específicos, como um atraso na ativação da internet móvel por motivos comprovadamente da responsabilidade da MEO.

Apoio ao cliente

A app my UZO concentra a gestão da conta: consumos, faturas, mudança de tarifário, compra de mais internet e consulta do PIN e do PUK. Para dúvidas, há o assistente digital, disponível 24 horas por dia na app, no site e no WhatsApp.

Para falar com uma pessoa, a linha 16 205 é gratuita a partir da rede UZO e MEO no atendimento automático, nas vendas e no apoio técnico. Entretanto, o atendimento personalizado de outros assuntos tem custo por minuto.

Em roaming, a linha 961 000 083 é gratuita, e quem quer aderir com ajuda pode agendar uma chamada de um especialista, entre as 9h e as 23h.

Holafly: internet ilimitada em mais de 200 destinos

Há dois casos em que a UZO deixa de ser a opção mais prática: as viagens para fora do EEE e as temporadas longas no estrangeiro. Fora deste espaço, cada 100 KB custa a partir de €0,70, e os dados em roaming são suspensos quando os gastos chegam a €50 + IVA.

Os eSIMs de viagem da Holafly são uma alternativa para esses destinos, com dados ilimitados, sem limite definido de dados diários em alta velocidade, em planos de 1 a 90 dias para mais de 200 destinos.

Se vai passar alguns meses fora de Portugal, mesmo na Europa, os Holafly Plans, sem fidelização, foram pensados para si. Funcionam como uma subscrição mensal em mais de 160 destinos, com planos de 25 GB ou de dados ilimitados, incluindo hotspot.

Como os eSIMs da Holafly são de dados, o cartão UZO pode continuar no telemóvel para receber SMS, que são gratuitos em roaming, desde que o eSIM da Holafly fique definido como linha de dados.

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Aproveite o melhor das redes locais e a conexão dos eSIMs internacionais com a Holafly.

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Perguntas frequentes sobre a UZO

Qual é a cobertura móvel da UZO?

A rede chega a 99,9% da população portuguesa. O 5G, incluído em todos os tarifários, já cobre 96% da população e está em todas as capitais de distrito, no continente e nas ilhas.

Como funciona o roaming da UZO?

No EEE, no Reino Unido, na Ucrânia e na Moldávia, usa os minutos, os SMS e os dados do tarifário como em Portugal, com um limite de dados de 20 GB a 60 GB, conforme o tarifário. Fora destes países, paga por consumo, com preços que variam conforme a zona do destino.

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