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FaceTime não funciona no meu iPhone: problemas e soluções

O FaceTime não está funciona devido a problemas de conexão ou configurações da conta Apple ID.

pedroc

Junho 10, 2024

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Seu FaceTime não funciona, ativa ou reconhece algum dos seus contatos? Quando isso acontece com esse aplicativo de chamadas de vídeo da Apple em seus dispositivos, isso se deve a problemas de configurações, conexão de dados celulares ou outros. Veja dicas de como resolver isso neste artigo!

O que é FaceTime e como funciona?

Facetime é um app da Apple utilizado para fazer uma chamada de vídeo e áudio para dispositivos como o iPad, iPhone, Mac ou iPod touch. Para fazer as chamadas de vídeo é necessário ter conexão de internet pelo telefone celular. Para a sua utilização, indicado dar preferência para usar esse aplicativo conectado a uma rede Wi Fi, para que os dados da sua rede não sejam consumidos.

Quando o FaceTime não funciona: principais problemas

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O Facetime é fácil de usar e configurar. Fonte: Oficina da Internet.

Se o seu Facetime não estiver funcionando, pode estar ocorrendo problemas com seu celular ou conexão. No geral, os problemas que ocorrem para a maioria das pessoas que usam esses serviços são:

Falha de atualização de software

Um das queixas dos usuários do Facetime é de que ele não funciona após a atualização de software do aplicativo. Isso aconteceu, por exemplo, há alguns anos, quando muitas pessoas atualizam seus dispositivos para macOS 10.15.4 e iOS 13.4 iOS, inviabilizando a utilização do app em iPhone, iPad e Mac.

As fotos não estão salvando no aplicativo Facetime

Outro problema do Facetime no iPhone e outros dispositivos, em geral, eram as fotos tiradas nesse aplicativo, durante uma chamada, não serem salvas no dispositivo na câmera do seu telefone, principalmente, usando o iOS 17.5.

Incompatibilidade com o número

Esse foi um problema apresentado por várias operadoras brasileiras. Neste caso, os usuários dessas empresas não conseguiam usar o Facetime para chamadas de vídeo devido a problemas de compatibilidade com seus números de telefone.

Problemas com alguns modelos de iPhone

Alguns modelos de iPhone e iPad, às vezes, podem acabar apresentando problemas para a ativação e usar o Facetime. Por exemplo, o iPhone 14 foi um dos modelos que, quando foi lançado, precisou passar por algumas atualizações para poder utilizar esse aplicativas.

Qualidade da conexão

Por vezes, os dados móveis podem ser a causa para o Facetime não funcionar ou Ativar. Esse problema pode ocorrer no iPhone, Ipad e Mac, e acontece quando a conexão de internet não apresenta qualidade ou instabilidade. Assim como outros aplicativos quando se viaja, esse incômodo poder ocorrer.

A melhor conexão para usar o Facetime

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O meu FaceTime não funciona: possíveis soluções

Assim como outros aplicativos, como o Waze ou Google Maps, existem soluções para resolver os problemas mais comuns do Facetime. Acompanhe, a seguir, nossas dicas para resolver pendências, em geral, relacionadas a esse recurso da Apple.

Teste sua conexão de internet

Diferentemente das chamadas normais, o Facetime é um aplicativo que necessita de conexão de internet para funcionar, do contrário, nada feito. Portante, antes de utilizar esse aplicativo em seu iPhone, iPad ou Mac, verifique seus dados móveis ou conecte-se a uma rede Wi Fi.

Configure a data e hora

Às vezes, quando o aplicativo Facetime não estiver funcionando pode ser em função da data e hora configurados no seu dispositivo. No caso do iPhone ou iPad, vá em “Ajustes > Geral > Data e Hora”. Para o Mac, acesse “Preferências do Sistema > Geral > Data e Hora”.

Verifique sua câmera e microfone

Às vezes, o que impede o seu dispositivo de realizar chamadas com o Facetime é a câmera e o microfone do seu aparelho. Nesse caso, será necessário testar esses recursos. No iPhone, acesse seu aplicativo de câmeras e grave um vídeo. No Mac, abra seu Photo Booth e faça o mesmo. Depois que fizer isso, reproduza o vídeo para que o próprio app aponte quais são os problemas.

Reinicie o seu dispositivo

Pode parecer brincadeira, ou mesmo simples demais, mas a verdade é que reiniciar o seu Mac, iPhone ou iPad pode resolver os problemas apresentados pelo Facetime. Isso porque, ao fazer isso, muitos problemas de software acabam se resolvendo e o sistema operacional é atualizado.

Faça logout e redefina a sua senha ID Apple

Mais uma solução bastante simples, mas que pode resolver os problemas do Facetime. Faça o logout da sua conta no aplicativa e, em seguida, faça o login novamente. Em alguns casos, pode ser necessário também trocar a sua senha do ID Apple.

Alternativas ao FaceTime

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Além do Facetime, existem outros aplicativos de chamadas para dispositivos Apple. Fonte: Unsplash.

Porém, além do Facetime, existem outras soluções para pessoas que desejam ter uma experiência de chamada de voz com câmera e áudio em seu dispositivo. Confira, a seguir, algumas opções que, inclusive, funcionam para iPhone, Ipad, Mac e outros:

  • Skype;
  • JustTalk;
  • Google Duo;
  • Snapchat;
  • Viber Messenger;
  • WhatsApp Messenger;
  • Facebook Messenger.

Use FaceTime ou aplicativos similares com seu eSIM no exterior

Agora que você já sabe a importância de ter uma boa conexão de internet para fazer chamadas pelo Facetime, que tal conhecer a melhor solução para isso? É o cartão virtual eSIM. Fácil de comprar, via loja virtual a qualquer hora e lugar, esse dispositivo também é fácil de ativar, via QR Code recebi em seu e-mail, após a finalização da compra.

Nesse sentido, indicamos o eSIM virtual da Holafly para você ter internet ilimitada durante as suas viagens e poder compartilhar dados com outros dispositivos móveis. Além disso, você tem também acesso às melhores redes de sinal locais dos seus destinos, para você usar seus aplicativos à vontade, como o Spotify, Facetime, WhatsApp, Instagram, Facebook, entre outros.

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Perguntas frequentes

Como ativar o FaceTime do iPhone?

Basta instalar esse aplicativo e configurar ele adequadamente para uso, além de configurar a data e hora corretos.

Como recuperar o FaceTime?
O melhor procedimento é desinstalar e, em seguida, instalar novamente o aplicativo. Caso seja preciso, altere sua senha ID Apple.

Por que não consigo fazer ligação do meu iPhone?
O seu aplicativo Facetime pode estar com problemas ou o número da sua operadora de telefone está bloqueado, ou inviável.

Como ativar meu número no FaceTime?
Instale o seu aplicativo e abra uma conta no Facetime para começar a utilizá-lo.