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什么是 Always On，它的工作原理是什么？
Always On 是 Holafly 推出的一项新权益，现已包含在旗下所有 eSIM 中。如果你的付费套餐已结束，但仍需网络连接来查看地图、确认预订或联系他人，Always On 可以每 30 天为你提供 1GB 应急流量，且无需额外费用（未使用的流量不结转）。只要你的 Holafly eSIM 仍安装在设备上，该权益在 eSIM 安装后便可在支持的目的地使用，并在按天计费 eSIM 到期或月付套餐计费周期结束后继续生效，充当你的备用网络。
Always On 旨在让你出行上网无忧，确保在付费套餐到期时也能保持连接。无论你是中转停留、候机等待，还是行程临时有变，Holafly 都能在关键时刻为你提供应急上网流量。
Always On 的工作原理
此权益的激活逻辑取决于你所使用的 eSIM 类型。虽然两种情况下每月赠送的 1GB 额度相同，但激活生效的时机取决于你所选择的套餐。
请注意：Always On 是 eSIM 附赠的额外福利，它与原套餐并行使用，绝不会替换或扣除你购买的产品中所包含的任何流量或天数。
按天计费 eSIM
自2026年2月16日起，凡当天及之后购买的按天计费 eSIM 都包含 Always On 福利。eSIM 一经安装，该福利便即刻生效，且附赠的 1GB 可在全球 150+ 目的地通用。
从那一刻起，你就能每 30 天获赠 1GB 流量——可在中转停留时，或付费套餐到期后使用。额度自 eSIM 安装之日起每 30 天自动刷新，不以自然月计算。只要保持安装、开启线路并打开数据漫游，你每月都可享受该免费福利。
按月计费 eSIM
自2025年11月4日起，凡当天及之后购买的按月计费 eSIM 均包含 Always On 权益。即使你取消了自动续订，Always On 也能持续为你提供免费流量。它已包含在你的 eSIM 中，不会产生新的订阅或扣费项目。这项流量服务并非仅在取消时可用，而是在你当前账单周期结束时即可使用。
由于付费套餐会持续到账单计费周期结束，备用 Always On 流量方案可确保网络无缝衔接，让你保持在线不中断。只要 eSIM 保持安装状态，额度每月都会重置。
如何在 Holafly app 中查看 Always On 的剩余流量
你可以直接在 Holafly app 中查看 Always On 免费流量的使用情况。在「订单」页面，你可以看到它当前是否已激活，以及 1GB 流量已使用多少，助你精准掌控流量。
- 打开 Holafly app → 点击「订单」→ 即可看到 Always On，包括其激活状态和使用情况。
请注意：只有当付费套餐到期时，Always On 才会显示并可使用。
覆盖范围：Always On 服务在哪些目的地可用？
Always On 的免费流量可在美洲、欧洲、亚洲等全球 150+ 目的地通用，助你轻松化解旅途中的燃眉之急。
需要注意的是，此应急流量的覆盖范围可能与你初始购买的套餐覆盖范围有所不同。例如，如果你购买的月付套餐覆盖全球超 160+ 目的地，Always On 仅适用于下列 150+ 目的地；对于按天计费 eSIM，即使你只购买了单个目的地的流量，这 1GB 仍可在下方列表中的 150+ 目的地通用。
如果你计划在中转停留期间使用 Always On，请务必确认你的中转目的地已包含在下方的覆盖列表中。
以下是按地区划分的完整列表，可供参考：
- 欧洲：阿尔巴尼亚、安道尔、亚美尼亚、奥地利、阿塞拜疆、比利时、波黑、保加利亚、克罗地亚、塞浦路斯、捷克、丹麦、爱沙尼亚、芬兰、法国、格鲁吉亚、德国、直布罗陀、希腊、根西岛、匈牙利、冰岛、爱尔兰、马恩岛、意大利、泽西岛、拉脱维亚、列支敦士登、立陶宛、卢森堡、马耳他、摩尔多瓦、黑山、荷兰、北马其顿、挪威、波兰、葡萄牙、罗马尼亚、俄罗斯、塞尔维亚、斯洛伐克、斯洛文尼亚、西班牙、瑞典、瑞士、乌克兰、英国。
- 亚洲：巴林、孟加拉国、文莱、柬埔寨、中国、中国香港、印度、印度尼西亚、以色列、日本、约旦、哈萨克斯坦、科威特、吉尔吉斯斯坦、老挝、中国澳门、马来西亚、巴基斯坦、菲律宾、卡塔尔、沙特阿拉伯、新加坡、韩国、斯里兰卡、中国台湾、塔吉克斯坦、泰国、土耳其、阿联酋、乌兹别克斯坦、越南。
- 北美洲：美国、加拿大、墨西哥。
- 中美洲和加勒比地区：安提瓜和巴布达、巴哈马、巴巴多斯、伯利兹、哥斯达黎加、多米尼克、多明尼加、萨尔瓦多、格林纳达、危地马拉、洪都拉斯、牙买加、尼加拉瓜、巴拿马、圣基茨和尼维斯、圣卢西亚、圣文森特和格林纳丁斯。
- 南美洲：阿根廷、玻利维亚、巴西、智利、哥伦比亚、厄瓜多尔、法属圭亚那、巴拉圭、秘鲁、苏里南、乌拉圭。
- 非洲：阿尔及利亚、博茨瓦纳、布基纳法索、喀麦隆、中非共和国、乍得、刚果（金） 、埃及、斯威士兰、加蓬、加纳、几内亚比绍、科特迪瓦、肯尼亚、利比里亚、马达加斯加、马拉维、马里、毛里求斯、摩洛哥、尼日尔、尼日利亚、刚果（布）、留尼汪、卢旺达、塞内加尔、塞舌尔、南非、坦桑尼亚、突尼斯、乌干达、赞比亚。
- 大洋洲：澳洲、新西兰。
- 特别行政区及海外领地：波多黎各、英属维尔京群岛、开曼群岛、特克斯和凯科斯群岛、圣巴泰勒米、瓜德罗普、关岛、夏威夷。
如何在 Holafly app 查看 Always On 的覆盖范围
你可以随时在 Holafly app 中查询实时覆盖情况，确认你当前所在位置是否支持 Always On 服务。
- 打开 Holafly app → 点击「订单」→ 轻触 Always On → 点击「覆盖范围」，即可查看所包含的目的地列表。
我可以使用 Always On 共享热点吗？
不可以。Always On 不支持热点分享。这 1GB 流量仅限在安装了 eSIM 的原设备上直接使用。
用户条款
- Always On 仅在 Holafly eSIM 仍安装在原设备上时才有效。如果你删除了 eSIM，该福利将永久失效。因此，我们建议停用该线路，而非将其移除。
- 如果与该 eSIM 关联的订单产生退款，你将无法继续使用 Always On 功能。
- 未使用的流量不会结转至下个周期。无论之前的用量如何，每 30 天的周期内你都会获得全新的 1GB 配额。
- 此权益仅适用于上述 150 多个支持的目的地，这可能与你原始购买的套餐之覆盖范围有所不同。
- 此功能与初始安装时使用的设备严格绑定，无法转移至新手机或不同的 eSIM。
- 该权益使用权有效期为 12 个月。但如果服务连续数周处于非活跃状态，Holafly 保留核实服务状态的权利。
- 如果你使用的是区域性或多目的地之按天计费 eSIM，在套餐覆盖的目的地开启移动数据将自动启用 eSIM 有效期。为了避免意外激活，请仅在套餐不包含的目的地，或在已购天数用完后，再使用此备用流量。
注意事项
- 如果你安装了多个符合条件的 Holafly eSIM（例如按天计费 eSIM 或月付套餐 eSIM），每个 eSIM 都包含各自的 1GB 免费流量。
- 如果你不再需要此项权益，只需直接从手机中删除该 eSIM 即可。请注意，一旦移除，你将失去每月 1GB 免费流量的使用权。
- 如果你暂不打算使用这 1GB 流量，可以关闭该 eSIM，直到需要时再开启。在 iPhone 或 Android 设备上为你的旅游 eSIM 命名（例如标注目的地名称），有助于避免与个人主 SIM 卡混淆。
- 你可以随时在 Holafly app 的「订单」里，查看 1GB 流量的使用情况。
故障排除小贴士
1. 如果你的 Always On 未能正常激活，可以尝试以下操作：
- 确保你的 eSIM 仍安装且未被删除
- 如果你之前使用的是月付套餐 eSIM，请确认账单周期已完全结束
- 按照首次使用时相同的方式，开启你的 eSIM
- 确认你位于 Always On 权益支持的目的地之一
- 重启手机，并确认移动数据已开启
- 在 app 上查看你的 Holafly 账号，确认 Always On 是否显示为已激活状态
2. 如果仍无法使用 1GB 应急流量，我们的支持团队随时可为你提供协助。只需联系我们，客服便会核实你的情况并协助你解决问题。
你可以通过以下方式联系我们：
