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Holafly 用户评论

Holafly Reviews from Trustpilot

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看看真实用户如何评价 Holafly eSIM

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还有疑问?

请查看我们的 FAQ 获取更多信息

eSIM卡是什么?

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eSIM卡(嵌入式SIM卡)是一种电子SIM卡,可以直接安装到您的智能手机或其他移动设备中。它是您过去习惯使用、可拆卸式实体SIM卡的一种替代方案。

我是否能够为 eSIM 充值?

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是的,您能通过进入 Holafly 中心或通过我们的应用进行操作。

如果我删除或遗失了 eSIM卡 二维码,我应该怎么做?

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如果您无法找到代码,请通过 help@holafly.com 或使用聊天选项联系全天候线上客服。我们会通过电子邮件重新向您发送代码。

我是否需要在设备上激活数据漫游?

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是的。要确保您的 eSIM卡 获得最广泛的覆盖范围,您必须在手机设置中打开数据漫游。只要您已设置了 Holafly eSIM卡,就不会带来额外费用。

Holafly eSIM卡 的网速如何?

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使用您的 Holafly eSIM,您能连接 4G、LTE 和 5G,速度和当地数据线一样。但请记住,如果您在较偏远或数据覆盖较弱的地方,您的网速或会比较慢。

我是否能够保留我的 WhatsApp 号码?

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是的,您可保留您的 WhatsApp 号码上的所有对话和联系人。只须如往常般使用即可。

我什么时候可以收到 eSIM卡?

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您完成付款后,我们会将 Holafly eSIM卡 发送至您在购买时输入的电邮地址。您无需再苦苦等待实体 SIM 卡的包裹了。

哪些智能设备支持 eSIM卡?

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如要查看您的智能手机是否与 eSIM 兼容,请参阅 。请参阅 。

Holafly eSIM 卡可以拨打电话、发送短信吗?

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Holafly eSIM 是流量卡,不含通话、短信功能。

不过,您可以使用微信、WhatsApp 或 iMessage 等 App 进行语音或视频通话。

我为什么要选择 Holafly eSIM 卡?

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Holafly 为每一位出行的人提供了更便捷、经济实惠的 eSIM 流量卡。与其他 eSIM 服务商相比,Holafly 以其遍布全球的覆盖范围、人性化的套餐选择和亲民的价格脱颖而出。Holafly eSIM 安装激活步骤简单,多语言真人客服全年在线提供支持,确保您在旅途中可以享受到快速、稳定的网络连接。

如何获得退款?

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Holafly 注意到我们的用户在购买后或会发生一些不可预知的情况。倘若出现以下情况,您可申请退款:

– 尚未查看手机是否兼容就购买了 eSIM卡。
– 您取消了旅程或您不再需要 eSIM卡。
– 我们的 eSIM 通常运行良好,若您遇到了连线问题,我们能为您提供全额或部分退款。

退款获批准后,款项会汇入您早前用来付款的账户中。该过程需时 5 至 10 个工作日。

欲知更多详情以及条款与细则,请参阅我们的退款政策。

我是否能够同时使用 SIM 卡和 Holafly eSIM卡?

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如果您正在使用 Apple 设备,您可同时使用 SIM 卡和 eSIM卡。将 SIM 卡设置为拨打电话和发送短信,而 Holafly eSIM 则设置为漫游数据。请记住,如果您的 SIM 卡保持活跃状态,则您所属的网络供应商或征收接打电话和发送短信的数据漫游费用。

使用我的数据流量后,如何删除 Holafly eSIM卡?

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使用后,您无需删除 eSIM卡。但若您想删除,可通过前往手机 SIM 卡管家进行删除。

我可以多次使用我的 eSIM卡 吗?

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如果需要或在旅途中更换手机时,您可以转移您的 eSIM卡。但是,请注意,您只能将 eSIM卡 从原始的设备转移到一个新的设备。一旦您将其转移到一个新的设备上,您将无法重新将 eSIM卡 转回原始的设备。

我如何查看剩余流量?

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要查看您的流量余额,请使用我们发给您的凭证登录 Holafly 中心,相关凭证请参见您在购买时收到的电邮。您也可在设备的数据设置中查看您的流量余额。

我什么时候应该安装 eSIM?

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您需要 WiFi 才能安装 eSIM卡,我们建议您在出发前事先安装并激活您的 eSIM。您也能在飞抵目的地后激活 eSIM卡,但切记,您需要在设置前连接 WiFi。

如何在我的设备上安装 eSIM卡?

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我们会在您购买后向您的电子邮箱发送二维码。打印二维码或者在您的电脑上打开。在您的手机上前往设置 > 手机/数据流量 > 添加流量配套并扫描二维码。您可以在手机上对该流量配套设置特定的名字。您亦可在 Holafly 流量配套和您供应商所提供的原本配套之间相互切换。Holafly 的流量配套仅在飞抵目的地后才能使用。落地后,在手机设置中打开数据漫游并激活 Holafly 流量配套。在添加流量配套时,您可以查看手机的用户指南了解更多详情。所有 eSIM 产品都提供完整的设置指南。

我是否能够和其他设备共享数据?

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仅特定 eSIM卡 才能共享流量。例如,大多数不限流量的 eSIM卡 都没有与其他设备共享流量的选项。请查阅产品页信息以确定该 eSIM卡 是否具备该功能。
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