eSIM med ubegrenset data i Marrakech

Planen din aktiveres umiddelbart når du kobler eSIM-en til et støttet nettverk. For eksempel, hvis du kjøpte en 1-dags plan og aktiverer planen kl. 10, forblir den aktiv i 24 timer, og avsluttes kl. 10 dagen etter.

Ja, du kan gjøre det ved å logge inn på kundepanelet ditt på Holafly Center. Der finner du Marrakech eSIM-planene du kan kjøpe. Når du har gjort kjøpet, vil det bli aktivert umiddelbart på eSIM-en du har koblet til.

Marrakech eSIM-en lar deg bare bruke mobildata. Den inkluderer ikke et lokalt telefonnummer for mobilsamtaler eller meldinger. Du kan fortsatt ringe med apper som WhatsApp.

Selvfølgelig! Med Marrakech eSIM kan du dele opptil 1 GB data per dag på tvers av enheter ved å opprette en WiFi-tilkobling med smarttelefonen din. Se enhetsinstruksjonene dine for veiledning om hvordan du setter opp en WiFi-tilkobling via en mobil hotspot.

For å finne ut om smarttelefonen din kan støtte en internasjonal dataplan med mobildata ved bruk av et Marrakech eSIM-kort, vennligst sjekk eSIM kompatibilitet her.

Etter kjøpet sender vi en QR-kode og manuelle instruksjoner til e-posten din. Enten skriv ut QR-koden eller åpne den på datamaskinen din. På mobiltelefonen din, gå til Innstillinger > Mobilnett > Legg til mobildata og skann QR-koden. Telefonen din vil la deg tildele et spesifikt navn til denne dataplanen. Du vil nå kunne bytte mellom Holafly-dataplanen din og den opprinnelige planen fra leverandøren din. Holafly-dataplanen vil bare være operativ når du ankommer destinasjonen din. Når du lander, slå på dataroaming i mobilinnstillingene dine og aktiver Holafly-dataplanen. Se brukerhåndboken til telefonen din for mer informasjon om hvordan du legger til en internasjonal dataplan. Alle eSIM-produkter kommer med omfattende oppsettsinstruksjoner.

Når du kjøper eSIM-en din, vil du motta en bekreftelses-e-post med instruksjoner for å installere den umiddelbart ved hjelp av en QR-kode eller manuell kode. Husk at når eSIM-en er kjøpt, kan den ikke returneres.

Sett opp eSIM-en før du drar. Når du kommer til reisemålet, aktiverer du bare dataplanen ved å slå på dataroaming. Vi anbefaler at du skriver ut QR-koden og tar den med deg sammen med de manuelle instruksjonene på ferie, bare i tilfelle. Husk at du trenger internettilgang for å installere eSIM-en.

Du trenger ikke å gjøre noe for å beholde WhatsApp-nummeret ditt. Du vil automatisk beholde nummeret, kontaktene og samtalene dine.

Du kan administrere eSIM-ene dine og få tilgang til alle kjøpte dataplaner ved å logge inn på Holafly Center via Holafly-nettstedet.

Holafly eSIM Marrakech tilbyr maksimal hastighetsdekning (3G4GLTE). Men husk at i noen områder med begrenset dekning kan det være en lavere hastighetsforbindelse.

Hvis nødvendig eller når du bytter telefon under reisen, kan du overføre eSIM-en din. Men merk at du kun kan overføre eSIM-en til to enheter—den opprinnelige og en ny. Når du har installert den på en annen enhet enn den opprinnelige, kan du ikke installere den på nytt på den opprinnelige enheten, og du må levere eSIM-en fra den opprinnelige enheten for å installere den på den andre enheten.

Ja! Men husk at du ikke trenger å gjøre det. Så snart planen din utløper, vil eSIM-en din slutte å fungere.

Hvis du ikke finner koden, vennligst kontakt vårt kundestøtteteam som er tilgjengelig 24/7 på help@holafly.com eller via vår online chat-funksjon. Vi sender koden på nytt til e-posten din.

Hvis du bruker en dual SIM-telefon eller en Apple-enhet, kan du bruke ditt fysiske SIM-kort og din eSIM i samme enhet. Velg SIM-kortet for telefonsamtaler og SMS, og Holafly eSIM for data fra enheten din. Husk at hvis du lar SIM-kortet være aktivert, kan mobilnettleverandøren din pålegge dataroamingavgifter for å motta eller ringe telefonsamtaler samt SMS.

Velg det som er tilgjengelig for dine destinasjoner og passer dine reisebehov best! Du kan velge planer fra 1 til 90 dager.

Hvis du bruker opp alle datapakkene dine eller dagene med gyldighet for forhåndsbetalte eSIM-planer, vil eSIM-kortet slutte å fungere, og du mister datatilkoblingen. Vi anbefaler at du fyller på eller kjøper en annen mobilplan for å få mer data og holde deg tilkoblet.

Hos Holafly er vi klar over at våre brukere kan oppleve uforutsette hendelser etter kjøpet. Derfor kan du be om refusjon i følgende tilfeller:

– Du kjøpte eSIM uten å sjekke kompatibiliteten med mobilen din.
– Du avlyste reisen din eller trenger ikke lenger eSIM.
– Våre eSIM fungerer generelt bra, men hvis du opplever tilkoblingsproblemer, kan vi gi deg full eller delvis refusjon.

Når refusjonen er godkjent, vil du motta pengene på samme konto som du brukte til betalingen. Denne prosessen kan ta mellom 5 til 10 virkedager.

For mer detaljer, vilkår og betingelser, inviterer vi deg til å lese vår Refusjonspolicy.

Din eSIM vil koble seg til alle de lokale telefonnettverkene som Holafly samarbeider med.

I sjeldne tilfeller, ja. Operatører håndhever et internasjonalt tiltak kalt Fair Usage Policy for å sikre rettferdig internettbruk og la alle brukere nyte optimal tilkobling. Dette tiltaket kan bli brukt i en periode på ikke mer enn én (1) dag. Det er utenfor Holafly sin kontroll, men ikke bekymre deg! Hvis dette tiltaket påvirker deg, vil restriksjonen bli opphevet neste dag, og du vil få tilbake den opprinnelige planhastigheten din.