QR 코드가 작동하지 않습니다. 어떻게 해야 하나요?

QR 코드 스캔 문제에는 여러 가지 이유가 있습니다.

문제를 식별하려면 다음 체크리스트를 살펴보십시오.

휴대전화가 eSIM과 호환됩니까?

휴대전화가 호환되는지 이미 확인했다면 다음 단계로 이동하세요.

확실하지 않은 경우 정기적으로 업데이트되는 목록을 확인하십시오. 목록에 있는 경우 휴대전화가 잠금 해제되어 있는지도 확인해야 합니다.

휴대전화가 호환되지 않는 것으로 나타났나요? 저희에게 연락하시면 해결책을 찾아드리겠습니다.

휴대전화 카메라로 QR 코드를 스캔할 수 없습니다. 설정 메뉴로 이동하여 올바른 과정을 따라야 휴대전화가 eSIM을 스캔하고 있다는 것을 알 수 있습니다.

eSIM 설정 방법에 대한 자세한 내용은 기기에 대한 가이드를 따르세요.

WiFi 연결 없이는 eSIM을 설치할 수 없습니다.

WiFi에 연결되어 있지 않으면 QR을 제대로 스캔할 수 없습니다.

안정적인 Wi-Fi 연결을 위해 여행하기 전 가정에서 eSIM을 설치하는 것이 좋습니다. 하지만 목적지에 도착할 때까지 eSIM을 활성화(즉, 모바일 데이터 옵션으로 설정)해서는 안 됩니다.

여전히 QR 코드가 스캔되지 않으면 휴대전화 카메라에 문제가 있을 수 있습니다.

모든 eSIM에는 활성화에 사용할 수 있는 참조 번호가 있습니다.

올라플라이에서는 QR 코드와 동일한 이메일로 참조 번호를 보냅니다.

QR 코드를 스캔하라는 메시지가 표시되면 대신 ""수동으로 세부 정보 입력""을 클릭합니다. 그런 다음 참조 번호(ICCD)를 입력하라는 메시지가 표시됩니다.

eSIM QR 코드는 한 번만 스캔할 수 있습니다. 스캔을 여러 번 시도하면 작동하지 않으며 ""데이터 요금제를 추가할 수 없습니다.""라는 메시지가 표시될 수 있습니다.

이미 eSIM을 성공적으로 설치했을 수 있으므로 SIM 카드 관리자/셀룰러 설정으로 이동하여 휴대전화에 eSIM이 있는지 확인하세요.

eSIM이 설치되지 않은 경우 당사 웹 사이트를 통해 당사에 문의하십시오.

eSIM QR 코드가 여전히 작동하지 않는 경우

위의 방법을 시도해도 여전히 QR 코드를 스캔할 수 없는 경우 당사 웹사이트에서 문의해야 합니다. 고객지원은 연중무휴 24시간 제공하며 가능한 한 빨리 응답합니다.