日本 eSIM

eSIM（嵌入式 SIM 卡）是一种内置在设备中的虚拟 SIM 卡技术，无需实际插入或更换卡槽。有了它，各种电子产品就能连接上网，接拨电话、发短信等。
若想进一步了解什么是 eSIM 及其优点，请点击查看更多它能为您带来的便利。

购买eSIM卡后，您将收到一封电子邮件确认信，其中包含使用二维码或手动代码立即安装的说明。提醒您，一旦购买了eSIM卡，就无法退货。

请在这里查看您的智能手机是否兼容 eSIM卡

Holafly 为全球旅行者提供日本最佳上网 eSIM——不限流量、无需物流、简单易用。无论是商务差旅，还是休闲度假，我们的 eSIM 都能在日本为您提供高速稳定的网络连接，且无需任何漫游费。

您可以通过前往设备的数据设置来查看您还剩下多少数据。我们的客服团队无法告诉您还剩多少数据。

您无需删除 eSIM卡。但如果您想要删除，请按照以下步骤操作：前往“设置”>点选“蜂窝网络”或“移动数据”>点选“删除 eSIM”。

如果您的手机支持双卡或您使用的是苹果的设备，可在同一设备中同时启用实体 SIM 卡和 eSIM 卡。例如：实体 SIM 卡可用于拨打电话、发送短信，Holafly eSIM 卡则用来上网。
注意事项：若保持实体 SIM 卡处于激活状态，您的原运营商可能会对通话及短信收取数据漫游费（具体资费请咨询运营商）。

完成购买后，我们将通过电子邮件向您发送二维码和手动安装说明。您可以将二维码打印出来，或在电脑上打开。在您的手机上，前往 设置 > 移动数据 > 添加数据配套，然后扫描二维码或手动输入代码。您的手机会让您为此数据配套设置一个特定名称。现在，您将能够在Holafly的数据配套和您原先使用的提供商配套之间切换。只有在抵达目的地后，Holafly的数据配套才会生效。抵达目的地后，请在您的手机设置中打开数据漫游，并激活Holafly数据配套。欲知添加数据配套的更多详情，请参阅您手机的使用指南。所有eSIM卡产品均附有完整的安装说明。

我们理解用户在购买后或会发生一些无法预料的情况。如果出现以下情形，您可以申请退款：

– 设备不兼容：购买 eSIM 前未确认设备兼容性；
– 行程变动：行程取消/不再需要 eSIM 服务；
– 网络问题：若出现网络连接问题（经核实后），可获全额或部分退款。

退款流程：退款申请通过后，款项将在 5 至 10 个工作日原路返回。

更多详情以及条款与细则，请点击查看我们的退款政策。