日本 eSIM

当 eSIM 卡连上当地的电信网络后，您的流量套餐会立即启用（Holafly eSIM 卡会在到达目的地后才正式开始运作）。举例来说，如果您购买 1 天的套餐，并在早上 10 点开始启用，此套餐会持续开通 24 小时整，直到隔天早上 10 点结束。

可以，登录 Holafly Center 即可续订并延长套餐使用天数。选择可充值的日本 eSIM 流量套餐，充值完成后，流量会立即在您关联的 eSIM 上激活。

日本 eSIM卡 仅提供上网功能。它不能用于拨打电话或发送短信。然而，您依然可以使用如 WhatsApp 等的应用程序来拨电话及发短信。

可以！日本 eSIM 卡允许您每天在不同设备之间共享高达 1GB 的流量。请查看您的移动设备使用手册，了解如何共享流量。

请在这里查看您的智能手机是否兼容 eSIM卡

完成购买后，我们将通过电子邮件向您发送二维码和手动安装说明。您可以将二维码打印出来，或在电脑上打开。在您的手机上，前往 设置 > 移动数据 > 添加数据配套，然后扫描二维码或手动输入代码。您的手机会让您为此数据配套设置一个特定名称。现在，您将能够在Holafly的数据配套和您原先使用的提供商配套之间切换。只有在抵达目的地后，Holafly的数据配套才会生效。抵达目的地后，请在您的手机设置中打开数据漫游，并激活Holafly数据配套。欲知添加数据配套的更多详情，请参阅您手机的使用指南。所有eSIM卡产品均附有完整的安装说明。

购买eSIM卡后，您将收到一封电子邮件确认信，其中包含使用二维码或手动代码立即安装的说明。提醒您，一旦购买了eSIM卡，就无法退货。

在出发前安装您的eSIM卡，抵达目的地后，只需打开数据漫游，即可激活您的数据配套。我们建议您打印二维码并随身携带，以备不时之需。提醒您，您需要连接网络，才能安装eSIM卡。

您无需执行任何操作来保留您的 WhatsApp 号码。您将自动保留您的号码、联系人和聊天记录。

您可以通过前往设备的数据设置来查看您还剩下多少数据。我们的客服团队无法告诉您还剩多少数据。

Holafly eSIM卡 提供最大网速覆盖（4G / LTE）。但提醒您，在某些覆盖有限的地区上网，可能会享有较低的网速。

如果您使用的是Apple设备，您可以同时使用 实体SIM卡 和 eSIM卡。在您的设备中选择将实体 SIM卡 用于通话和发短信，并选择将 Holafly eSIM卡 则用于网络数据。贴心提醒，如果您让实体 SIM卡 保持在激活状态，您的网络提供商可能会在您接听或拨打电话，以及发送短信时，收取数据漫游费。

您无需删除 eSIM卡。但如果您想要删除，请按照以下步骤操作：前往“设置”>点选“蜂窝网络”或“移动数据”>点选“删除 eSIM”。

如果您找不到二维码，请通过在线聊天窗口或电邮信箱（help@holafly.com） 联系全天候 24 小时在线的客服支持团队，我们将重新发送二维码到您的电邮信箱。

如果您的手机支持双卡或您使用的是苹果的设备，可在同一设备中同时启用实体 SIM 卡和 eSIM 卡。例如：实体 SIM 卡可用于拨打电话、发送短信，Holafly eSIM 卡则用来上网。
注意事项：若保持实体 SIM 卡处于激活状态，您的原运营商可能会对通话及短信收取数据漫游费（具体资费请咨询运营商）。

根据您即将出发的目的地及使用天数，您可以自行选择最短 1 天、最长达 90 天的套餐。

如果您用完所有的数据或该配套已经到期，您的 eSIM卡 将不再运作，您将失去网络连接。

Holafly 发现我们的用户在下单后或会发生一些无法预料的情况。如果出现以下情况，您可申请退款：

– – 尚未查看手机是否兼容就购买了 eSIM卡。
– 您取消了旅程或您不再需要 eSIM卡。
– 一般上，我们的 eSIM卡 运行良好，但是，如果您碰上了连线问题，我们能为您提供全额或部分退款

退款获批准后，款项会汇入您早前用来付款的账户中。该过程需时 5 至 10 个工作日。

欲知更多详情以及条款与细则，请参阅我们的退款政策。

您的 eSIM 卡将自动连接至 Holafly 所有合作的优选当地网络运营商网络。您可以在本产品技术规格中查看具体电信运营商的名称。

在极少数情况下它可能会发生。为了确保所有用户公平使用网络，电信供应商会实施“公平使用政策”的国际措施，以确保所有用户都能享有最佳网络连接。此措施可能会在不超过一天的期间内实施。这超出了 Holafly 的控制范围，但别担心！如果这个措施影响到您，限制将会在第二天解除，您将重获原本购买配套的网速。