رمز الاستجابة السريعة الخاص بي لا يعمل. ماذا علي أن أفعل؟
هناك عدد من الأسباب التي قد تجعلك تواجه مشكلة في مسح رمز الاستجابة السريعة الخاص بك.
انظر إلى قائمة التحقق التالية لتحديد المشكلة:
هل هاتفك متوافق مع eSIM؟
إذا كنت قد تحققت بالفعل مما إذا كان هاتفك متوافقًا ، فانتقل إلى الخطوة التالية.
إذا لم تكن متأكدًا ، فتحقق من قائمتنا المحدثة بانتظام. إذا كان هاتفك مدرجًا في القائمة ، فستحتاج أيضًا إلى التأكد من إلغاء قفل هاتفك.
تبين أن هاتفك غير متوافق؟ تواصل معنا وسنجد حلاً.
هل تقوم بالمسح من قائمة إعدادات هاتفك؟
لا يمكنك مسح رمز الاستجابة السريعة ضوئيًا من كاميرا هاتفك. يجب عليك الانتقال إلى قائمة إعدادات هاتفك واتباع العملية الصحيحة حتى يعرف هاتفك أنك تقوم بمسح بطاقة eSIM.
لمزيد من المعلومات حول كيفية إعداد eSIM ، اتبع الدليل الخاص بجهازك:
- قم بإعداد eSIM على iPhone
- قم بإعداد eSIM على Samsung
- قم بإعداد eSIM على Google Pixel
- قم بإعداد eSIM على Huawei
- قم بإعداد eSIM على Motorola
هل أنت متصل بشبكة WiFi؟
لا يمكنك تثبيت eSIM بدون اتصال WiFi.
إذا لم تكن متصلاً بشبكة WiFi ، فلن تتمكن من مسح QR بشكل صحيح.
نوصي بتثبيت eSIM في المنزل قبل السفر حتى يكون لديك اتصال WiFi موثوق به - ولكن لا يجب عليك تنشيط eSIM (أي قم بتعيينه كخيار لبيانات الجوال) حتى تصل إلى وجهتك.
حاول إعداد eSIM يدويًا
إذا كان رمز الاستجابة السريعة لا يزال قيد المسح ، فقد تكون هناك مشكلة في كاميرا هاتفك.
لكل شريحة eSIM رقم مرجعي يمكنك استخدامه لتنشيطه.
في Holafly ، نرسل الرقم المرجعي في نفس البريد الإلكتروني مثل رمز الاستجابة السريعة.
عندما يُطلب منك مسح رمز الاستجابة السريعة ضوئيًا ، انقر فوق "إدخال التفاصيل يدويًا" بدلاً من ذلك. ستتم دعوتك بعد ذلك لإدخال الرقم المرجعي (يسمى أحيانًا ICCD).
هل قمت بالفعل بمسح رمز الاستجابة السريعة لشريحة eSIM ضوئيًا؟
يمكن مسح رمز الاستجابة السريعة لشريحة eSIM مرة واحدة فقط. لن يعمل إذا حاولت مسحه ضوئيًا عدة مرات وقد تتلقى رسالة تقول: "لا يمكن إضافة خطة البيانات".
ربما تكون قد قمت بالفعل بتثبيت eSIM بنجاح ، لذا انتقل إلى مدير بطاقة SIM / الإعدادات الخلوية لمعرفة ما إذا كانت eSIM موجودة على هاتفك.
إذا لم يتم تثبيت eSIM ، فاتصل بنا عبر موقعنا على الإنترنت.
إذا كان رمز الاستجابة السريعة لشريحة eSIM لا يزال لا يعمل
إذا جربت الطرق المذكورة أعلاه وما زلت لا تستطيع مسح رمز الاستجابة السريعة ضوئيًا ، فيجب عليك الاتصال بنا مباشرة على موقعنا على الويب. نحن نقدم دعمًا على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع لعملائنا ونستجيب في أسرع وقت ممكن.