Holafly של Ultra Plan

כל הטיסות שמתבצעות במהלך מנוי Ultra פעיל מוגנות. טיסות שמתבצעות לפני תחילת התוכנית או לאחר סיומה אינן זכאיות.

אם אתה חווה עיכובי טיסות, ביטולים, סירוב לעלות על הטיסה או אובדן מטען, תוכל להגיש תביעה ישירות דרך AirHelp, שותף הפיצויים שלנו.

כך זה עובד:

הגש את התביעה שלך: AirHelp מטפל בכל התקשורת והניירת המשפטית עם חברת התעופה בשמך.

אנחנו מטפלים בתביעה עבורך: לאחר האישור, הפיצוי שלך משולם ישירות אליך כדי שתוכל להמשיך את טיולך בשקט נפשי.

הערה: סכומי התשלום הסופיים תלויים במדיניות חברת התעופה, תקנות הנסיעה וזכאות התביעה.

הגנת טיסה מכסה מגוון הפרעות בחברות תעופה, כולל:

• פיצוי טיסה: עד €600 עבור עיכובי טיסות, ביטולים, הזמנת יתר או סירוב לעלות על הטיסה.
• הוצאות נוספות: כיסוי של עד €7,850 בהוצאות בלתי נמנעות הנובעות מההפרעה.

ההגנה מכסה מטען מעוכב, אבוד או פגום:

• תשלום מהיר: תשלום מראש של €150 להוצאות מיידיות הנובעות ממטען אבוד או מעוכב.

מועדי תביעה חשובים: עליך להגיש קבלות או הוכחת הוצאות תוך 7 ימים עבור מטען פגום או תוך 21 יום עבור מטען מעוכב.

הערה: מטען פגום אינו נכלל בתנאי התשלום. AirHelp מנהל את תהליך התביעות, אך האישור הסופי והתשלומים נקבעים על ידי חברת התעופה.

תוכל להתחיל את תביעתך בשתי דרכים:

אפשרות 1: דרך אפליקציית Holafly

1. עבור לרכישות.
2. בחר את ה-Ultra Plan שלך.
3. בחר AirHelp.
4. הקש על הגש תביעה ופעל לפי ההוראות.

אפשרות 2: דרך אימייל

בדוק את תיבת הדואר הנכנס שלך לאימייל מ-AirHelp עם הוראות שלב אחר שלב.

טיפים חשובים:

שמור את המסמכים שלך: שמור את כל מסמכי הנסיעה שסופקו על ידי חברת התעופה. המטען חייב להיות מוגש תחת שמך.

עבור מטען חסר או מעוכב: דווח על המטען החסר שלך בדלפק בשדה התעופה ובקש Property Irregularity Report (PIR) לפני עזיבת שדה התעופה. הגש דוח זה יחד עם מסמכיך ל-AirHelp לעיבוד תשלום העיכוב של €150.

אתה יכול לגשת לכל השירותים ישירות דרך אפליקציית Holafly:

1. עבור לרכישות באפליקציה.
2. בחר את ה-Ultra Plan שלך.
3. בחר בריאות ורווחה.
4. בחר את השפה והמדינה המועדפים עליך.
5. התחל שיחה עם מומחה או הזמן סשן.

כן, בהתאם למיקומך. בעוד שתוכל להתייעץ עם רופא מכל מקום בעולם, מרשמים אלקטרוניים ודוחות רפואיים רשמיים זמינים רק במדינות מסוימות.

במהלך הייעוץ שלך, הרופא שלך יאשר מה זמין ואם המרשם שלך יכול להיות מאומת בבתי מרקחת מקומיים במדינה שאתה מבקר.

זוהי רשימת המדינות שבהן תוכל להוציא מרשם:

ספרד, צרפת, איטליה, פורטוגל, פינלנד, אסטוניה, לטביה, ליטא, פולין, הרפובליקה הצ’כית, קרואטיה, יוון, קפריסין, מקסיקו, קולומביה, צ’ילה, ארגנטינה, ברזיל, ונצואלה, הרפובליקה הדומיניקנית, פנמה, בוליביה, אקוודור, הונדורס, אורוגוואי, פרגוואי, פרו, קובה, ניקרגואה, האיטי וארצות הברית.

לא, Holafly אינו שומר אף אחד מהמידע הרפואי האישי שלך. כל רשומות רפואיות, דוחות או פרטים שיתופי במהלך הייעוצים שלך מנוהלים באופן מאובטח ישירות על ידי שותף הבריאות שלנו, Open Medical.