خطة Ultra Plan من Holafly

إذا واجهت تأخيرات في الرحلات أو إلغاءات أو رفض الصعود على متن الطائرة أو فقدان الأمتعة، يمكنك تقديم مطالبة مباشرةً عبر AirHelp، شريكنا في التعويض.

إليك كيفية عمله:

تقديم مطالبتك: يتولى AirHelp جميع الاتصالات والإجراءات القانونية مع شركة الطيران نيابةً عنك.

نحن نتولى معالجة مطالبتك: بعد الموافقة، يُدفع لك التعويض مباشرةً حتى تتمكن من مواصلة رحلتك بسلام.

ملاحظة: تعتمد مبالغ الدفع النهائية على سياسات شركة الطيران ولوائح السفر وأهلية المطالبة.

تغطي حماية الرحلة مجموعة من اضطرابات شركات الطيران، بما في ذلك:

• تعويض الرحلة: حتى €600 لتأخيرات الرحلات والإلغاءات والحجز الزائد أو رفض الصعود على متن الطائرة.
• النفقات الإضافية: تغطية تصل إلى €7,850 في التكاليف الحتمية من الجيب الناجمة عن الاضطراب.

تغطي الحماية الأمتعة المتأخرة أو المفقودة أو التالفة:

• دفع سريع: دفعة مقدمة بقيمة €150 للنفقات الفورية الناشئة عن الأمتعة المفقودة أو المتأخرة.

مواعيد المطالبة الهامة: يجب تقديم الإيصالات أو إثبات النفقات خلال 7 أيام للأمتعة التالفة أو خلال 21 يوماً للأمتعة المتأخرة.

ملاحظة: الأمتعة التالفة مستبعدة من شروط الدفع. يتولى AirHelp إدارة عملية المطالبة، لكن الموافقة النهائية والمدفوعات تحددها شركة الطيران.

يمكنك بدء مطالبتك بطريقتين:

الخيار 1: عبر تطبيق Holafly

1. انتقل إلى المشتريات.
2. اختر Ultra Plan.
3. اختر AirHelp.
4. اضغط على تقديم مطالبة واتبع التعليمات.

الخيار 2: عبر البريد الإلكتروني

تحقق من صندوق الوارد للعثور على بريد إلكتروني من AirHelp يحتوي على تعليمات خطوة بخطوة.

نصائح مهمة:

احتفظ بوثائقك: احفظ جميع وثائق السفر المقدمة من شركة الطيران. يجب تسجيل الأمتعة باسمك للتأهل.

للأمتعة المفقودة أو المتأخرة: أبلغ عن أمتعتك المفقودة في مكتب المطار واطلب تقرير شذوذ الملكية (PIR) قبل مغادرة المطار. قدّم هذا التقرير مع وثائقك إلى AirHelp لمعالجة دفعة تأخير €150.

يمكنك الوصول إلى جميع الخدمات مباشرةً عبر تطبيق Holafly:

1. انتقل إلى المشتريات في التطبيق.
2. اختر Ultra Plan.
3. اختر الصحة والعافية.
4. اختر لغتك وبلدك المفضلَين.
5. ابدأ محادثة مع متخصص أو احجز جلسة.

نعم، بحسب موقعك. بينما يمكنك استشارة طبيب من أي مكان في العالم، تتوفر الوصفات الطبية الإلكترونية والتقارير الطبية الرسمية في دول معينة فقط.

خلال استشارتك، سيؤكد طبيبك ما هو متاح وما إذا كان يمكن التحقق من صحة وصفتك الطبية في الصيدليات المحلية للبلد الذي تزوره.

هذه هي قائمة الدول التي يمكنك فيها إصدار وصفة طبية:

إسبانيا وفرنسا وإيطاليا والبرتغال وفنلندا وإستونيا ولاتفيا وليتوانيا وبولندا وجمهورية التشيك وكرواتيا واليونان وقبرص والمكسيك وكولومبيا وتشيلي والأرجنتين والبرازيل وفنزويلا وجمهورية الدومينيكان وبنما وبوليفيا والإكوادور وهندوراس وأوروغواي وباراغواي وبيرو وكوبا ونيكاراغوا وهايتي والولايات المتحدة.

لا، لا تخزن Holafly أي من معلوماتك الطبية الشخصية. أي سجلات طبية أو تقارير أو تفاصيل مشتركة خلال استشاراتك تُدار بأمان مباشرةً من قبل شريكنا في الرعاية الصحية، Open Medical.

جميع الرحلات التي تتم خلال فترة اشتراك Ultra النشط محمية. الرحلات التي تتم قبل بدء الخطة أو بعد انتهائها غير مؤهلة.