{"id":201539,"date":"2025-10-01T15:22:05","date_gmt":"2025-10-01T15:22:05","guid":{"rendered":"https:\/\/esim.holafly.com\/pt\/?p=201539"},"modified":"2025-10-01T15:22:08","modified_gmt":"2025-10-01T15:22:08","slug":"saily-esim-nao-esta-funcionando","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/esim.holafly.com\/pt\/chip-esim\/saily-esim-nao-esta-funcionando\/","title":{"rendered":"Saily eSIM n\u00e3o est\u00e1 funcionando: causas e como resolver\u00a0"},"content":{"rendered":"\n<p>Comprou um eSIM da Saily, mas est\u00e1 com dificuldades em p\u00f4-lo a funcionar? Existem v\u00e1rias causas poss\u00edveis para problemas, que podem dever-se tanto a si como \u00e0 pr\u00f3pria Saily. Felizmente, <strong>as causas mais comuns s\u00e3o f\u00e1ceis de arranjar<\/strong>. Siga este guia detalhado no porqu\u00ea do seu eSIM da Saily n\u00e3o estar funcionando e como o pode resolver.<\/p>\n\n\n\n<p>Se n\u00e3o consegue p\u00f4r seu eSIM da Saily a funcionar, considere a Holafly, uma provedora de eSIM internacional com anos de experi\u00eancia, que oferece dados ilimitados e apoio ao cliente 24\/7 em todos os seus planos.<\/p>\n\n\n\n  <div class=\"sidebar-blog banners-blog-wide invert-banner\">\n    <div\n      class=\"sidebar-blog-widget text-color-white \"\n              style=\"background-color: #E12B57\" >\n      <div>\n                              <div class=\"illustration\">\n              <img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/media.holafly.com\/sites\/1\/2024\/11\/rating-CTA-illustration.svg\" alt=\"\">\n            <\/div>\n                        <\/div>\n      <div>\n                  <div class=\"title\">\n            <p>O eSIM mais confi\u00e1vel<\/p>\n          <\/div>\n                          <div class=\"description\">\n            <br>Junte-se a mais de 10 milh\u00e3o de clientes e tenha acesso a internet em qualquer destino.<br>          <\/div>\n                                              <button class=\"btn-primary-l cta-primary\">\n              <a target=\"_blank\" href=\"https:\/\/esim.holafly.com\/pt\/\">Veja mais<\/a>            <\/button>\n                                <\/div>\n    <\/div>\n  <\/div>\n  \u00a0\n\n\n\n<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_82_2 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-grey ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<p class=\"ez-toc-title\" style=\"cursor:inherit\">Contents<\/p>\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><a href=\"#\" class=\"ez-toc-pull-right ez-toc-btn ez-toc-btn-xs ez-toc-btn-default ez-toc-toggle\" aria-label=\"Toggle Table of Content\"><span class=\"ez-toc-js-icon-con\"><span class=\"\"><span class=\"eztoc-hide\" style=\"display:none;\">Toggle<\/span><span class=\"ez-toc-icon-toggle-span\"><svg style=\"fill: #999;color:#999\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" class=\"list-377408\" width=\"20px\" height=\"20px\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\"><path d=\"M6 6H4v2h2V6zm14 0H8v2h12V6zM4 11h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2zM4 16h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><svg style=\"fill: #999;color:#999\" class=\"arrow-unsorted-368013\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"10px\" height=\"10px\" viewBox=\"0 0 24 24\" version=\"1.2\" baseProfile=\"tiny\"><path d=\"M18.2 9.3l-6.2-6.3-6.2 6.3c-.2.2-.3.4-.3.7s.1.5.3.7c.2.2.4.3.7.3h11c.3 0 .5-.1.7-.3.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7zM5.8 14.7l6.2 6.3 6.2-6.3c.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7c-.2-.2-.4-.3-.7-.3h-11c-.3 0-.5.1-.7.3-.2.2-.3.5-.3.7s.1.5.3.7z\"\/><\/svg><\/span><\/span><\/span><\/a><\/span><\/div>\n<nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/esim.holafly.com\/pt\/chip-esim\/saily-esim-nao-esta-funcionando\/#Nao_consegue_ativar_o_eSIM_da_Saily\" >N\u00e3o consegue ativar o eSIM da Saily<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/esim.holafly.com\/pt\/chip-esim\/saily-esim-nao-esta-funcionando\/#eSIM_da_Saily_nao_esta_funcionando_depois_da_ativacao\" >eSIM da Saily n\u00e3o est\u00e1 funcionando depois da ativa\u00e7\u00e3o<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/esim.holafly.com\/pt\/chip-esim\/saily-esim-nao-esta-funcionando\/#Verifique_se_seu_eSIM_e_dados_em_roaming_estao_ligados\" >Verifique se seu eSIM e dados em roaming est\u00e3o ligados&nbsp;<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/esim.holafly.com\/pt\/chip-esim\/saily-esim-nao-esta-funcionando\/#E_se_eu_apaguei_meu_eSIM_da_Saily_acidentalmente\" >E se eu apaguei meu eSIM da Saily acidentalmente?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/esim.holafly.com\/pt\/chip-esim\/saily-esim-nao-esta-funcionando\/#Compre_um_eSIM_em_que_voce_possa_confiar\" >Compre um eSIM em que voc\u00ea possa confiar<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Nao_consegue_ativar_o_eSIM_da_Saily\"><\/span>N\u00e3o consegue ativar o eSIM da Saily<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Se \u00e9 sua primeira vez usando eSIM ou a primeira vez usando a Saily, talvez n\u00e3o tenha a certeza de todos os passos para a ativa\u00e7\u00e3o. Esta \u00e9 uma das principais raz\u00f5es pelas quais os usu\u00e1rios n\u00e3o conseguem que seu eSIM funcione. Aqui tem alguns passos a seguir para garantir que a ativa\u00e7\u00e3o do seu eSIM da Saily seja bem-sucedida:\u00a0<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Verifique se seu dispositivo \u00e9 compat\u00edvel<\/h3>\n\n\n\n<p>Nem todos os dispositivos suportam a tecnologia eSIM. Antes de comprar um eSIM, tenha a certeza de que seu <strong><a href=\"https:\/\/esim.holafly.com\/pt\/chip-esim\/celulares-compativeis-esim\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">telem\u00f3vel \u00e9 compat\u00edvel<\/a><\/strong>. A maioria dos celulares recentes s\u00e3o, mas alguns modelos mais antigos podem n\u00e3o funcionar com eSIM<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Ative o seu eSIM num iPhone ou Android&nbsp;<\/h3>\n\n\n\n<p>Se comprou seu eSIM no aplicativo da Saily, ent\u00e3o o processo de ativa\u00e7\u00e3o \u00e9 id\u00eantico tanto no iPhone como no Android:<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li><a href=\"https:\/\/esim.holafly.com\/pt\/chip-esim\/comprar-esim-online\/\">Compre seu eSIM<\/a> e clique em \u201cVer planos\u201d.<\/li>\n\n\n\n<li>Carregue em \u201cInstalar eSIM\u201d<\/li>\n\n\n\n<li>Clique em \u201cAceitar\u201d na notifica\u00e7\u00e3o de ativa\u00e7\u00e3o.<\/li>\n\n\n\n<li>Siga as instru\u00e7\u00f5es para come\u00e7ar a usar o seu eSIM. Tenha a certeza de que escolhe o eSIM como a forma principal de dados m\u00f3veis.<\/li>\n\n\n\n<li>Volte ao aplicativo da Saily para encontrar uma notifica\u00e7\u00e3o dizendo que a ativa\u00e7\u00e3o foi bem-sucedida.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Mensagem de erro quando ativa o eSIM&nbsp;<\/h3>\n\n\n\n<p>Voc\u00ea pode receber uma mensagem de erro quando tentar ativar seu eSIM da Saily. Felizmente, n\u00e3o existem muitas poss\u00edveis raz\u00f5es para este erro. Verifique as poss\u00edveis causas e depois tente de novo:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Se certifique de que est\u00e1 conectado ao Wi-Fi ou a dados m\u00f3veis.<\/li>\n\n\n\n<li>Verifique se tem espa\u00e7o para o eSIM. Apague os espa\u00e7os que estiverem preenchidos.<\/li>\n\n\n\n<li>Se o mesmo eSIM tiver sido instalado antes, voc\u00ea n\u00e3o precisa instalar de novo. Se tentar, vai receber uma mensagem de erro.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Se nenhuma das raz\u00f5es acima se aplica a voc\u00ea, mas continua recebendo a mensagem de erro, contate o suporte ao cliente da Saily para o ajudar.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"eSIM_da_Saily_nao_esta_funcionando_depois_da_ativacao\"><\/span>eSIM da Saily n\u00e3o est\u00e1 funcionando depois da ativa\u00e7\u00e3o<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Conseguiu ativar com sucesso seu plano, mas o eSIM n\u00e3o est\u00e1 funcionando? O problema est\u00e1 nas suas defini\u00e7\u00f5es ou no servi\u00e7o da Saily. Existem v\u00e1rias coisas que podem ser feitas para resolver o assunto.<\/p>\n\n\n\n<p>Se nenhuma delas resultar, o problema pode ser da parte da Saily. Nesse caso, ter\u00e1 de entrar em contato com o suporte ao cliente para que eles resolvam o assunto ou lhe fa\u00e7am o reembolso.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Se desconecta do Wi-Fi<\/h3>\n\n\n\n<p>O Wi-Fi pode interferir com a internet m\u00f3vel do seu eSIM, j\u00e1 que os telem\u00f3vel usa seu eSIM para se ligar \u00e0 internet.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Verifique_se_seu_eSIM_e_dados_em_roaming_estao_ligados\"><\/span>Verifique se seu eSIM e dados em roaming est\u00e3o ligados&nbsp;<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Tanto seu perfil do eSIM como os dados em roaming precisam estar ativados para que o eSIM funcione.<\/p>\n\n\n\n<p>Em <a href=\"https:\/\/esim.holafly.com\/pt\/faq\/problemas-com-conexao-ou-qr\/iphone-dados-moveis-nao-funcionando\/\">iPhones<\/a>, v\u00e1 a \u201cAjustes\u201d \u2192&nbsp; Celular \u2192 clique em eSIM \u2192 se certifique de que est\u00e1 ligado assim como os dados em roaming.<\/p>\n\n\n\n<p>No <a href=\"https:\/\/esim.holafly.com\/pt\/faq\/problemas-com-conexao-ou-qr\/por-que-dados-nao-funcionam-android\/\">Android<\/a>, v\u00e1 a \u201cDefini\u00e7\u00f5es\u201d \u2192 carregue em \u201cLiga\u00e7\u00f5es\u201d, selecione \u201ceSIM\u201d \u2192 se certifique de que tem tanto o eSIM como os dados em roaming ligados.<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"576\" src=\"https:\/\/media.holafly.com\/sites\/27\/2025\/10\/image.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-201540\" srcset=\"https:\/\/media.holafly.com\/sites\/27\/2025\/10\/image.png 1024w, https:\/\/media.holafly.com\/sites\/27\/2025\/10\/image-300x169.png 300w, https:\/\/media.holafly.com\/sites\/27\/2025\/10\/image-768x432.png 768w, https:\/\/media.holafly.com\/sites\/27\/2025\/10\/image-600x338.png 600w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\">Ative o eSIM e os dados em roaming no iPhone<\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Reinicie seu dispositivo<\/h3>\n\n\n\n<p>Se n\u00e3o reinicia seu dispositivo h\u00e1 tempo, existem alguns bugs ou falhas no sistema que precisam ser reiniciadas para funcionar bem novamente. Tente ligar e desligar o modo avi\u00e3o, de modo a reiniciar apenas as defini\u00e7\u00f5es de rede. Se isso n\u00e3o funcionar, desligue seu dispositivo e ligue-o novamente.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Verifique o consumo de dados<\/h3>\n\n\n\n<p>Conseguiu usar seu eSIM da Saily durante um tempo e depois deixou de funcionar, talvez seus dados tenham acabado. Abra seu aplicativo da Saily e veja se ainda tem dados. Se n\u00e3o tem, voc\u00ea ter\u00e1 de comprar mais ou escolher outro plano diferente.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Reinicie suas defini\u00e7\u00f5es de rede&nbsp;<\/h3>\n\n\n\n<p>Se mais nada funcionar, voc\u00ea talvez tenha que fazer um reset completo das suas defini\u00e7\u00f5es de rede. Isto apaga todas as liga\u00e7\u00f5es de rede pr\u00e9vias e vais ficar com as liga\u00e7\u00f5es vazias, prontas para usar de novo.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p>No iOS, clique em Defini\u00e7\u00f5es &gt; Geral &gt; Repor &gt; Repor defini\u00e7\u00f5es de rede m\u00f3vel.<\/p>\n\n\n\n<p>No Android, clique em Defini\u00e7\u00f5es &gt; Gest\u00e3o geral &gt; Repor &gt; Repor defini\u00e7\u00f5es de Wi-Fi, Bluetooth e rede m\u00f3vel.<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"576\" src=\"https:\/\/media.holafly.com\/sites\/27\/2025\/10\/image-1.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-201541\" srcset=\"https:\/\/media.holafly.com\/sites\/27\/2025\/10\/image-1.png 1024w, https:\/\/media.holafly.com\/sites\/27\/2025\/10\/image-1-300x169.png 300w, https:\/\/media.holafly.com\/sites\/27\/2025\/10\/image-1-768x432.png 768w, https:\/\/media.holafly.com\/sites\/27\/2025\/10\/image-1-600x338.png 600w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\">Redefinindo as configura\u00e7\u00f5es de rede em iOS<\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"E_se_eu_apaguei_meu_eSIM_da_Saily_acidentalmente\"><\/span>E se eu apaguei meu eSIM da Saily acidentalmente?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Se apagou acidentalmente seu eSIM, isso n\u00e3o significa que ele se foi para sempre. Tens apenas que reinstalar e reativar seu eSIM novamente. O c\u00f3digo de ativa\u00e7\u00e3o antigo n\u00e3o vai funcionar outra vez. Para ter um novo c\u00f3digo, ter\u00e1 de falar com o suporte da Saily, explicar a situa\u00e7\u00e3o e esperar por um novo c\u00f3digo.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Compre_um_eSIM_em_que_voce_possa_confiar\"><\/span>Compre um eSIM em que voc\u00ea possa confiar<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Os problemas com o eSIM da Saily persistem? Tenha um eSIM que n\u00e3o o deixe na m\u00e3o. A Holafly oferece dados limitados com todos os seus planos, assim como suporte ao cliente multil\u00edngue 24\/7 caso as coisas corram mal.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Al\u00e9m disso, voc\u00ea tamb\u00e9m usufrui de benef\u00edcios como partilha de dados, aplicativo f\u00e1cil de usar e uma cobertura s\u00f3lida em mais de 200 destinos mundialmente.&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n  <div class=\"sidebar-blog banners-blog-wide invert-banner\">\n    <div\n      class=\"sidebar-blog-widget text-color-white \"\n              style=\"background-color: #E12B57\" >\n      <div>\n                              <div class=\"illustration\">\n              <img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/media.holafly.com\/sites\/1\/2024\/11\/locked-CTA-illustration.svg\" alt=\"\">\n            <\/div>\n                        <\/div>\n      <div>\n                  <div class=\"title\">\n            <p>Ative quando necess\u00e1rio<\/p>\n          <\/div>\n                          <div class=\"description\">\n            <br>Compre seu eSIM com anteced\u00eancia para se conectar a partir do seu desembarque.<br>          <\/div>\n                                              <button class=\"btn-primary-l cta-primary\">\n              <a target=\"_blank\" href=\"https:\/\/esim.holafly.com\/pt\/\">Compre o seu eSIM<\/a>            <\/button>\n                                <\/div>\n    <\/div>\n  <\/div>\n  \n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>O chip eSIM da Saily n\u00e3o est\u00e1 funcionando? 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