{"id":185519,"date":"2026-07-15T22:51:49","date_gmt":"2026-07-15T22:51:49","guid":{"rendered":"https:\/\/esim.holafly.com\/nl\/?p=185519"},"modified":"2026-09-01T18:12:28","modified_gmt":"2026-09-01T18:12:28","slug":"wat-is-airhelp","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/esim.holafly.com\/nl\/faq\/over-esims\/wat-is-airhelp\/","title":{"rendered":"Wat is AirHelp-vlucht- en bagagebescherming en hoe werkt het?"},"content":{"rendered":"\n<p><strong>AirHelp <\/strong>&nbsp;is een gespecialiseerde service die je <strong>helpt om namens jou rechtstreeks bij luchtvaartmaatschappijen compensatie te claimen <\/strong>voor vluchtverstoringen, annuleringen, overboeking en bagageproblemen<strong>, <\/strong>waardoor je de tijd en moeite bespaart om het proces zelf af te handelen.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:21px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p>Normaal gesproken brengt AirHelp een succesfee van 30% tot 50% in rekening wanneer een claim wordt goedgekeurd. Wanneer je AirHelp echter toevoegt aan je Holafly-aankoop (beschikbaar bij Trip eSIM&#8217;s\/dagelijkse eSIM&#8217;s), behoud je 100% van de teruggevorderde compensatie waar je recht op hebt.<br><\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:21px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p>Houd er rekening mee dat hoewel je deze add-on via Holafly koopt, alle ondersteuning en claims met betrekking tot de AirHelp-service rechtstreeks door AirHelp worden beheerd. In deze gids leer je precies voor welke verstoringen je recht hebt op compensatie en hoe je automatische tracking voor je vlucht en bagage inschakelt voordat je vertrekt.<\/p>\n\n\n\n<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_82_2 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-grey ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<p class=\"ez-toc-title\" style=\"cursor:inherit\">Table of contents<\/p>\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><a href=\"#\" class=\"ez-toc-pull-right ez-toc-btn ez-toc-btn-xs ez-toc-btn-default ez-toc-toggle\" aria-label=\"Toggle tabel met inhoud\"><span class=\"ez-toc-js-icon-con\"><span class=\"\"><span class=\"eztoc-hide\" style=\"display:none;\">Toggle<\/span><span class=\"ez-toc-icon-toggle-span\"><svg style=\"fill: #999;color:#999\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" class=\"list-377408\" width=\"20px\" height=\"20px\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\"><path d=\"M6 6H4v2h2V6zm14 0H8v2h12V6zM4 11h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2zM4 16h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><svg style=\"fill: #999;color:#999\" class=\"arrow-unsorted-368013\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"10px\" height=\"10px\" viewBox=\"0 0 24 24\" version=\"1.2\" baseProfile=\"tiny\"><path d=\"M18.2 9.3l-6.2-6.3-6.2 6.3c-.2.2-.3.4-.3.7s.1.5.3.7c.2.2.4.3.7.3h11c.3 0 .5-.1.7-.3.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7zM5.8 14.7l6.2 6.3 6.2-6.3c.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7c-.2-.2-.4-.3-.7-.3h-11c-.3 0-.5.1-.7.3-.2.2-.3.5-.3.7s.1.5.3.7z\"\/><\/svg><\/span><\/span><\/span><\/a><\/span><\/div>\n<nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/esim.holafly.com\/nl\/faq\/over-esims\/wat-is-airhelp\/#Wat-houdt-de-AirHelp-add-on-in-en-waar-is-het-van-toepassing\" >Wat houdt de AirHelp-add-on in en waar is het van toepassing?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/esim.holafly.com\/nl\/faq\/over-esims\/wat-is-airhelp\/#AirHelp-toevoegen-aan-je-Holafly-bestelling\" >AirHelp toevoegen aan je Holafly-bestelling<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/esim.holafly.com\/nl\/faq\/over-esims\/wat-is-airhelp\/#Toegang-tot-je-AirHelp-servicegegevens-via-de-Holafly-app\" >Toegang tot je AirHelp-servicegegevens via de Holafly-app<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/esim.holafly.com\/nl\/faq\/over-esims\/wat-is-airhelp\/#Je-reis-registreren-bij-AirHelp-voordat-je-vliegt\" >Je reis registreren bij AirHelp voordat je vliegt<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/esim.holafly.com\/nl\/faq\/over-esims\/wat-is-airhelp\/#Wat-te-doen-als-de-luchtvaartmaatschappij-je-bagage-verliest-of-vertraagt\" >Wat te doen als de luchtvaartmaatschappij je bagage verliest of vertraagt<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-6\" href=\"https:\/\/esim.holafly.com\/nl\/faq\/over-esims\/wat-is-airhelp\/#Belangrijke-informatie-over-je-AirHelp-add-on\" >Belangrijke informatie over je AirHelp-add-on<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-7\" href=\"https:\/\/esim.holafly.com\/nl\/faq\/over-esims\/wat-is-airhelp\/#Kan-ik-AirHelp-annuleren-of-een-terugbetaling-krijgen\" >Kan ik AirHelp annuleren of een terugbetaling krijgen?<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Wat-houdt-de-AirHelp-add-on-in-en-waar-is-het-van-toepassing\"><\/span>Wat houdt de AirHelp-add-on in en waar is het van toepassing?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Wanneer je deze add-on via Holafly koopt, krijg je toegang tot een premium niveau met verbeterde voordelen. Afhankelijk van je reisroute en de aard van het incident, is dit wat er precies wel en niet is inbegrepen in deze service:<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Wat is inbegrepen?<\/h3>\n\n\n\n<p>Deze service biedt de hieronder vermelde assistentie en voordelen. Houd er rekening mee dat het recht op compensatie en de uiteindelijke uitbetalingsbedragen onderworpen zijn aan de toepasselijke regelgeving voor passagiersrechten en de <strong>goedkeuring van de<\/strong> <strong>luchtvaartmaatschappij.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:18px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Je behoudt 100% van je teruggevorderde compensatie zonder succesfee, een voordeel exclusief voor Holafly-gebruikers die AirHelp aan hun aankoop toevoegen.<\/li>\n\n\n\n<li>Compensatie tot \u20ac 600 per passagier is beschikbaar voor vluchten die vertrekken vanaf Europese luchthavens (elke luchtvaartmaatschappij) of aankomen in Europa (in de EU geregistreerde luchtvaartmaatschappijen). Recht op compensatie geldt ook voor andere internationale routes, afhankelijk van de wetgeving inzake passagiersrechten die op je reis van toepassing is.<\/li>\n\n\n\n<li>Claim een vergoeding voor vluchtvertraging als je meer dan 3 uur te laat aankomt, evenals een vergoeding voor annuleringen die minder dan 14 dagen voor vertrek zijn aangekondigd en instapweigering als gevolg van overboeking, conform de toepasselijke regelgeving voor passagiersrechten.<\/li>\n\n\n\n<li>Krijg hulp bij vertraagde, verloren of beschadigde ingecheckte bagage, inclusief een voorschot van \u20ac 150 voor onmiddellijke kosten <strong>indien je hier recht op hebt<\/strong>. Je kunt ook in aanmerking komen voor een totale bagagecompensatie tot \u20ac 1.900.<\/li>\n\n\n\n<li>Ontvang indien van toepassing een vergoeding voor in aanmerking komende extra onkosten, tot \u20ac 7.850 voor onvermijdelijke kosten die verband houden met je reis.&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>Krijg 24\/7 ondersteuning van de reisexperts van AirHelp in 18 talen. Zij kunnen je gedurende het hele proces helpen met vragen over je voordelen, claims en in aanmerking komende reisverstoringen.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">&nbsp;Wat is niet inbegrepen?<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Buitengewone omstandigheden. Luchtvaartmaatschappijen zijn over het algemeen niet verplicht om compensatie te betalen wanneer verstoringen worden veroorzaakt door factoren buiten hun macht, zoals extreem weer, natuurrampers, medische noodgevallen of beperkingen in de luchtverkeersleiding.<\/li>\n\n\n\n<li>Deze add-on bevat geen toegang tot VIP-luchthavenlounges of bijbehorende services. Dit betekent dat het abonnement geen passen of vouchers biedt tijdens vluchtvertragingen.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"AirHelp-toevoegen-aan-je-Holafly-bestelling\"><\/span>AirHelp toevoegen aan je Holafly-bestelling<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Het toevoegen van AirHelp aan je bestelling is slechts een paar stappen.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:24px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Open de <strong>Holafly-app \u2192<\/strong> Typ je <strong>bestemming<\/strong> in de zoekbalk met het label &#8220;<strong>Waar ga je naartoe?<\/strong>&#8221; en selecteer deze <strong>\u2192<\/strong> Kies je <strong>Databundel <\/strong>en ga door naar <strong>Afrekenen \u2192<\/strong> Scrol omlaag naar de sectie <strong>AirHelp<\/strong> en tik op<strong> Toevoegen<\/strong> <strong>\u2192<\/strong> Gebruik de knoppen <strong>+<\/strong> en <strong>\u2212<\/strong> om te selecteren hoeveel reizigers je wilt toevoegen <strong>\u2192<\/strong> Controleer of AirHelp in je besteloverzicht verschijnt <strong>\u2192<\/strong> <strong>Selecteer betaalmethode \u2192<\/strong> Voltooi je aankoop.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<div style=\"height:24px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p><strong>Opmerking: <\/strong>Vluchtgegevens zijn niet vereist bij het afrekenen.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:24px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/media.holafly.com\/sites\/39\/2026\/07\/Airhelp-add-ON-NL.svg\" alt=\"AirHelp toevoegen aan je Holafly-bestelling\" class=\"wp-image-186183\"\/><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Vergeet niet om je bij AirHelp te registreren voordat je vliegt<\/h3>\n\n\n\n<p>Je ontvangt een<strong> e-mail van AirHelp <\/strong>met instructies om je AirHelp-service in te stellen. Registreer je voordat je vliegt om automatische tracking te activeren en in aanmerking te komen voor onmiddellijke uitbetalingen bij verstoringen waar je recht op hebt.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Toegang-tot-je-AirHelp-servicegegevens-via-de-Holafly-app\"><\/span>Toegang tot je AirHelp-servicegegevens via de Holafly-app<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Je kunt de geldigheid van je AirHelp-add-on controleren en contact opnemen met hun ondersteuning rechtstreeks vanaf je telefoon door deze stappen te volgen:<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:24px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Open de <strong>Holafly-app<\/strong> <strong>\u2192<\/strong> Tik op het pictogram <strong>Aankopen<\/strong> in het menu onderaan <strong>\u2192<\/strong> Wissel het tabblad bovenaan van eSIM\u2019s naar <strong>Extra\u2019s<\/strong> <strong>\u2192<\/strong> Selecteer je actieve AirHelp-kaart om de geldigheid van je add-on te zien <strong>\u2192 <\/strong>Tik op <strong>Dekking claimen<\/strong> om een claim in te dienen voor een vlucht- of bagageverstoring of scrol omlaag en tik op <strong>24\/7 AirHelp-ondersteuning <\/strong>om rechtstreeks in contact te ondersteuningsteam van AirHelp.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<div style=\"height:24px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p><strong>**Belangrijk:**<\/strong> Houd er rekening mee dat<strong> **alle claims en ondersteuningsverzoeken volledig via het platform van AirHelp worden afgehandeld**<\/strong>. Als je de realtime status van een lopende claim wilt tracken, controleer dan hun website rechtstreeks of neem contact op via <a href=\"mailto:plus@airhelp.com\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong><mark style=\"background-color:rgba(0, 0, 0, 0)\" class=\"has-inline-color has-vivid-red-color\">plus@airhelp.com<\/mark>.<\/strong><\/a><\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:24px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/media.holafly.com\/sites\/39\/2026\/07\/Airhelp-usage-NL.svg\" alt=\"Toegang tot je AirHelp-servicegegevens via de Holafly-app\" class=\"wp-image-186184\"\/><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Je-reis-registreren-bij-AirHelp-voordat-je-vliegt\"><\/span>Je reis registreren bij AirHelp voordat je vliegt<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Je AirHelp-service is beschikbaar vanaf het moment dat je je aankoop bij Holafly doet. <strong>We<\/strong> <strong>raden je echter aan om je reis bij AirHelp te registreren voor vertrek om realtime tracking te activeren en in aanmerking te komen voor de onmiddellijke uitbetaling van \u20ac 150 bij bagagevertraging<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:26px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p>Open gewoon de welkomst-e-mail van AirHelp en log in op hun platform met hetzelfde e-mailadres dat je hebt gebruikt voor je Holafly-aankoop. Om je live tracking- en bagagefuncties te activeren, moet je de volgende informatie bij de hand hebben:<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:26px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>je vluchtnummer, naam van de luchtvaartmaatschappij en geplande vertrekdatum.<\/li>\n\n\n\n<li>De boekingscode van 6 tekens van de luchtvaartmaatschappij **(<strong>PNR<\/strong>)**.<\/li>\n\n\n\n<li>De namen van de passagiers voor wie je deze add-on hebt gekocht (inclusief je reisgenoten, indien van toepassing).<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Wat-te-doen-als-de-luchtvaartmaatschappij-je-bagage-verliest-of-vertraagt\"><\/span>Wat te doen als de luchtvaartmaatschappij je bagage verliest of vertraagt<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-atomic-blocks-ab-columns ab-layout-columns-2 ab-2-col-wideleft\"><div class=\"ab-layout-column-wrap ab-block-layout-column-gap-2 ab-is-responsive-column\">\n<div class=\"wp-block-atomic-blocks-ab-column ab-block-layout-column\"><div class=\"ab-block-layout-column-inner\">\n<p>Als je koffers niet op de bagageband verschijnen, zijn dit de stappen die je moet volgen.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:10px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p><strong>1.<\/strong> Ga direct naar de klantenservice van de luchtvaartmaatschappij voordat je de luchthaven verlaat en vraag om een Property Irregularity Report (PIR). Dit is het offici\u00eble bewijs dat je bagage vertraagd, verloren of beschadigd is. AirHelp kan geen enkele claim verwerken zonder dit rapport.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:23px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p><strong>2. <\/strong>Bewaar je instapkaart, bagagelabel en de kopie van je PIR. Bewaar ook de bonnetjes van essenti\u00eble artikelen (zoals toiletartikelen of basiskleding) die je moet kopen terwijl je op je koffers wacht.<br><\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:23px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p><strong>3.<\/strong> <a href=\"https:\/\/funnel.airhelp.com\/claims\/new\/trip-details?lang=en\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong><mark style=\"background-color:rgba(0, 0, 0, 0)\" class=\"has-inline-color has-vivid-red-color\">Dien je claim in op AirHelp<\/mark><\/strong><\/a>. Log in op je dashboard, upload je PIR en meld het incident zo snel mogelijk.<br><\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:23px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Als je jouw reis v\u00f3\u00f3r je vlucht bij AirHelp hebt geregistreerd, kan AirHelp mogelijk een voorschot van \u20ac 150 voor bagagevertraging uitkeren voor directe onkosten.<\/li>\n\n\n\n<li>Als je jouw reis niet vooraf hebt geregistreerd, kun je nog steeds rechtstreeks via AirHelp een claim indienen door je vlucht- en bagagegegevens handmatig in te vullen. Eventuele vergoedingen worden beoordeeld op basis van de toepasselijke regelgeving voor passagiersrechten.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<div style=\"height:23px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p><strong>4.<\/strong> <strong>Wacht niet te lang met het indienen van je claim! <\/strong>Je hebt tot 3 maanden vanaf de datum van je Holafly-aankoop om je claim in te dienen via AirHelp (geldt voor 1 stuk ingecheckte bagage per reis). Houd rekening met deze offici\u00eble deadlines van de luchtvaartmaatschappij:<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:18px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Binnen 7 dagen: <\/strong>meld eventuele beschadigde bagage rechtstreeks bij de luchtvaartmaatschappij om je offici\u00eble schaderapport te ontvangen.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Binnen 28 dagen:<\/strong> stuur je bonnetjes voor essenti\u00eble artikelen (zoals kleding of toiletartikelen) naar de luchtvaartmaatschappij om aanspraak te maken op compensatie voor een vertraagde koffer.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Na 21 dagen vertraging: <\/strong>&nbsp;je bagage wordt officieel als verloren beschouwd, waardoor AirHelp de volledige compensatie voor je kan claimen.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<div style=\"height:23px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p><strong>Belangrijk:&nbsp; <\/strong>Accepteer geen vouchers tenzij je zeker weet dat het aanbod redelijk is. Luchtvaartmaatschappijen kunnen op de luchthaven vouchers of mijlen aanbieden als snelle oplossing, maar het accepteren ervan kan je mogelijkheden beperken om later aanvullende compensatie te claimen.<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-atomic-blocks-ab-column ab-block-layout-column\"><div class=\"ab-block-layout-column-inner\" style=\"text-align:center\">\n<figure class=\"wp-block-image size-full is-resized\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/media.holafly.com\/sites\/1\/2026\/07\/Cute-pic-Airhelp-Europe.svg\" alt=\"\" class=\"wp-image-357696\" style=\"aspect-ratio:0.7068875690319891;width:197px;height:auto\"\/><\/figure>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Belangrijke-informatie-over-je-AirHelp-add-on\"><\/span>Belangrijke informatie over je AirHelp-add-on<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Deze reisassistentieservice is van toepassing op je hele reisroute met \u00e9\u00e9n enkele aankoop, ongeacht of je met verschillende luchtvaartmaatschappijen vliegt of afzonderlijke boekingscodes hebt.<\/li>\n\n\n\n<li>je AirHelp-add-on blijft actief vanaf de aankoopdatum voor \u00e9\u00e9n volledige reis (inclusief tussenstops). Dit omvat \u00e9\u00e9n vluchtclaim en \u00e9\u00e9n bagageclaim, zelfs als je eSIM van Holafly voor die tijd verloopt.<\/li>\n\n\n\n<li>Prijzen en maximale compensatie-uitbetalingen worden per persoon berekend. Zorg ervoor dat je deze assistentie toevoegt voor elke reiziger in je groep.<\/li>\n\n\n\n<li>AirHelp is een assistentieservice voor claims, geen verzekeringsproduct. Goedkeuring en uitbetalingen worden niet gegarandeerd, aangezien elke claim onderworpen is aan validatie door de luchtvaartmaatschappij en toepasselijke wetgeving inzake passagiersrechten.<\/li>\n\n\n\n<li>Bij vluchtvertragingen, annuleringen of instapweigering door overboeking, moet je je claim indienen tijdens je geldigheidsperiode om het volledige compensatiebedrag zonder de standaard succesfee te ontvangen. Na deze periode verloopt de service en moet je AirHelp opnieuw kopen voor toekomstige reizen.<\/li>\n\n\n\n<li>Controleer je AirHelp-account voor claimupdates, aangezien de verwerkingstijden vari\u00ebren afhankelijk van de reactie van de luchtvaartmaatschappij en of er aanvullende juridische stappen vereist zijn. Holafly kan claims niet volgen, versnellen of wijzigen.<br><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Kan-ik-AirHelp-annuleren-of-een-terugbetaling-krijgen\"><\/span>Kan ik AirHelp annuleren of een terugbetaling krijgen?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Je kunt binnen 14 dagen na aankoop een volledige terugbetaling verzoeken via Holafly Support. Je moet dit echter doen voordat je vlucht vertrekt en alleen als je nog geen gebruik hebt gemaakt van de services van AirHelp.<\/li>\n\n\n\n<li>Als je in \u00e9\u00e9n transactie AirHelp-add-ons voor meerdere reizigers hebt gekocht, zijn individuele annuleringen niet mogelijk. Een terugbetaling kan alleen worden aangevraagd voor de hele groep, op voorwaarde dat <strong>geen van de reizigers<\/strong> gebruik heeft gemaakt van de services van AirHelp.<\/li>\n\n\n\n<li>Voor AirHelp en je eSIM gelden afzonderlijke terugbetalingsregels. <mark style=\"background-color:rgba(0, 0, 0, 0)\" class=\"has-inline-color has-vivid-red-color\"><a href=\"https:\/\/esim.holafly.com\/nl\/faq\/over-esims\/terugbetaling-holafly-aanvragen\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong>Als je eSIM wordt geannuleerd of terugbetaald<\/strong><\/a>,<\/mark> wordt deze add-on niet automatisch ook geannuleerd of terugbetaald. Elk verzoek met betrekking tot AirHelp wordt beoordeeld op basis van het eigen terugbetalingsbeleid.<\/li>\n\n\n\n<li>Na de annuleringsperiode van 14 dagen is de AirHelp add-on over het algemeen niet-terugbetaalbaar, zelfs als je eSIM in aanmerking komt voor een terugbetaling.<\/li>\n\n\n\n<li>Terugbetaling en compensatie zijn niet hetzelfde. Een terugbetaling is simpelweg het terugkrijgen van je betaling voor deze service (AirHelp). Compensatie is het geldbedrag dat de luchtvaartmaatschappij uitbetaalt als je een in aanmerking komende vluchtverstoring ervaart of als je bagage vertraagd, beschadigd of verloren is.<\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Hulp bij vluchtvertragingen, annuleringen en zoekgeraakte bagage met AirHelp. Zie hoe het werkt en hoe Holafly toegang geeft tot 100% van de compensatie waar je recht op hebt.<\/p>\n","protected":false},"author":168,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[363],"tags":[366],"class_list":["post-185519","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-over-esims","tag-faq"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.4 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Wat is AirHelp-vlucht- en bagagebescherming en hoe werkt het? - Holafly<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Hulp bij vluchtvertragingen, annuleringen en zoekgeraakte bagage met AirHelp. Zie hoe het werkt en hoe Holafly toegang geeft tot 100% van de compensatie waar je recht op hebt.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/esim.holafly.com\/nl\/faq\/over-esims\/wat-is-airhelp\/\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Geschreven door\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Holafly Help\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Geschatte leestijd\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"9 minuten\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/esim.holafly.com\\\/nl\\\/faq\\\/over-esims\\\/wat-is-airhelp\\\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/esim.holafly.com\\\/nl\\\/faq\\\/over-esims\\\/wat-is-airhelp\\\/\"},\"author\":{\"name\":\"Holafly Help\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/esim.holafly.com\\\/nl\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/bd4a3df049520212e5e94a9cf6003667\"},\"headline\":\"Wat is AirHelp-vlucht- en bagagebescherming en hoe werkt het?\",\"datePublished\":\"2026-07-15T22:51:49+00:00\",\"dateModified\":\"2026-09-01T18:12:28+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/esim.holafly.com\\\/nl\\\/faq\\\/over-esims\\\/wat-is-airhelp\\\/\"},\"wordCount\":1588,\"commentCount\":0,\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/esim.holafly.com\\\/nl\\\/#organization\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/esim.holafly.com\\\/nl\\\/faq\\\/over-esims\\\/wat-is-airhelp\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/media.holafly.com\\\/sites\\\/39\\\/2026\\\/07\\\/Airhelp-add-ON-NL.svg\",\"keywords\":[\"FAQ\"],\"articleSection\":[\"Over eSIM's\"],\"inLanguage\":\"nl-NL\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"CommentAction\",\"name\":\"Comment\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/esim.holafly.com\\\/nl\\\/faq\\\/over-esims\\\/wat-is-airhelp\\\/#respond\"]}]},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/esim.holafly.com\\\/nl\\\/faq\\\/over-esims\\\/wat-is-airhelp\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/esim.holafly.com\\\/nl\\\/faq\\\/over-esims\\\/wat-is-airhelp\\\/\",\"name\":\"Wat is AirHelp-vlucht- en bagagebescherming en hoe werkt het? - Holafly\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/esim.holafly.com\\\/nl\\\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/esim.holafly.com\\\/nl\\\/faq\\\/over-esims\\\/wat-is-airhelp\\\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/esim.holafly.com\\\/nl\\\/faq\\\/over-esims\\\/wat-is-airhelp\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/media.holafly.com\\\/sites\\\/39\\\/2026\\\/07\\\/Airhelp-add-ON-NL.svg\",\"datePublished\":\"2026-07-15T22:51:49+00:00\",\"dateModified\":\"2026-09-01T18:12:28+00:00\",\"description\":\"Hulp bij vluchtvertragingen, annuleringen en zoekgeraakte bagage met AirHelp. Zie hoe het werkt en hoe Holafly toegang geeft tot 100% van de compensatie waar je recht op hebt.\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/esim.holafly.com\\\/nl\\\/faq\\\/over-esims\\\/wat-is-airhelp\\\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"nl-NL\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/esim.holafly.com\\\/nl\\\/faq\\\/over-esims\\\/wat-is-airhelp\\\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"nl-NL\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/esim.holafly.com\\\/nl\\\/faq\\\/over-esims\\\/wat-is-airhelp\\\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\\\/\\\/media.holafly.com\\\/sites\\\/39\\\/2026\\\/07\\\/Airhelp-add-ON-NL.svg\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/media.holafly.com\\\/sites\\\/39\\\/2026\\\/07\\\/Airhelp-add-ON-NL.svg\"},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/esim.holafly.com\\\/nl\\\/faq\\\/over-esims\\\/wat-is-airhelp\\\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\\\/\\\/esim.holafly.com\\\/nl\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Wat is AirHelp-vlucht- en bagagebescherming en hoe werkt het?\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/esim.holafly.com\\\/nl\\\/#website\",\"url\":\"https:\\\/\\\/esim.holafly.com\\\/nl\\\/\",\"name\":\"Holafly\",\"description\":\"Internationale data-eSIM-kaarten voor op reis\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/esim.holafly.com\\\/nl\\\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\\\/\\\/esim.holafly.com\\\/nl\\\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"nl-NL\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/esim.holafly.com\\\/nl\\\/#organization\",\"name\":\"Holafly, S.L\",\"url\":\"https:\\\/\\\/esim.holafly.com\\\/nl\\\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"nl-NL\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/esim.holafly.com\\\/nl\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/esim.holafly.com\\\/nl\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/39\\\/2021\\\/03\\\/holafly-logo.svg\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/esim.holafly.com\\\/nl\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/39\\\/2021\\\/03\\\/holafly-logo.svg\",\"width\":1,\"height\":1,\"caption\":\"Holafly, S.L\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/esim.holafly.com\\\/nl\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\"}},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/esim.holafly.com\\\/nl\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/bd4a3df049520212e5e94a9cf6003667\",\"name\":\"Holafly Help\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"nl-NL\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/f3ead3fffe29a747a8afcf9660028db74dd1007070e4b7fed0a84e935f571820?s=96&d=mm&r=g\",\"url\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/f3ead3fffe29a747a8afcf9660028db74dd1007070e4b7fed0a84e935f571820?s=96&d=mm&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/f3ead3fffe29a747a8afcf9660028db74dd1007070e4b7fed0a84e935f571820?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"Holafly Help\"},\"url\":\"https:\\\/\\\/esim.holafly.com\\\/nl\\\/author\\\/holaflyfaq\\\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Wat is AirHelp-vlucht- en bagagebescherming en hoe werkt het? - Holafly","description":"Hulp bij vluchtvertragingen, annuleringen en zoekgeraakte bagage met AirHelp. Zie hoe het werkt en hoe Holafly toegang geeft tot 100% van de compensatie waar je recht op hebt.","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/esim.holafly.com\/nl\/faq\/over-esims\/wat-is-airhelp\/","twitter_misc":{"Geschreven door":"Holafly Help","Geschatte leestijd":"9 minuten"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/esim.holafly.com\/nl\/faq\/over-esims\/wat-is-airhelp\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/esim.holafly.com\/nl\/faq\/over-esims\/wat-is-airhelp\/"},"author":{"name":"Holafly Help","@id":"https:\/\/esim.holafly.com\/nl\/#\/schema\/person\/bd4a3df049520212e5e94a9cf6003667"},"headline":"Wat is AirHelp-vlucht- en bagagebescherming en hoe werkt het?","datePublished":"2026-07-15T22:51:49+00:00","dateModified":"2026-09-01T18:12:28+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/esim.holafly.com\/nl\/faq\/over-esims\/wat-is-airhelp\/"},"wordCount":1588,"commentCount":0,"publisher":{"@id":"https:\/\/esim.holafly.com\/nl\/#organization"},"image":{"@id":"https:\/\/esim.holafly.com\/nl\/faq\/over-esims\/wat-is-airhelp\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/media.holafly.com\/sites\/39\/2026\/07\/Airhelp-add-ON-NL.svg","keywords":["FAQ"],"articleSection":["Over eSIM's"],"inLanguage":"nl-NL","potentialAction":[{"@type":"CommentAction","name":"Comment","target":["https:\/\/esim.holafly.com\/nl\/faq\/over-esims\/wat-is-airhelp\/#respond"]}]},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/esim.holafly.com\/nl\/faq\/over-esims\/wat-is-airhelp\/","url":"https:\/\/esim.holafly.com\/nl\/faq\/over-esims\/wat-is-airhelp\/","name":"Wat is AirHelp-vlucht- en bagagebescherming en hoe werkt het? - Holafly","isPartOf":{"@id":"https:\/\/esim.holafly.com\/nl\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/esim.holafly.com\/nl\/faq\/over-esims\/wat-is-airhelp\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/esim.holafly.com\/nl\/faq\/over-esims\/wat-is-airhelp\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/media.holafly.com\/sites\/39\/2026\/07\/Airhelp-add-ON-NL.svg","datePublished":"2026-07-15T22:51:49+00:00","dateModified":"2026-09-01T18:12:28+00:00","description":"Hulp bij vluchtvertragingen, annuleringen en zoekgeraakte bagage met AirHelp. Zie hoe het werkt en hoe Holafly toegang geeft tot 100% van de compensatie waar je recht op hebt.","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/esim.holafly.com\/nl\/faq\/over-esims\/wat-is-airhelp\/#breadcrumb"},"inLanguage":"nl-NL","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/esim.holafly.com\/nl\/faq\/over-esims\/wat-is-airhelp\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"nl-NL","@id":"https:\/\/esim.holafly.com\/nl\/faq\/over-esims\/wat-is-airhelp\/#primaryimage","url":"https:\/\/media.holafly.com\/sites\/39\/2026\/07\/Airhelp-add-ON-NL.svg","contentUrl":"https:\/\/media.holafly.com\/sites\/39\/2026\/07\/Airhelp-add-ON-NL.svg"},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/esim.holafly.com\/nl\/faq\/over-esims\/wat-is-airhelp\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/esim.holafly.com\/nl\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Wat is AirHelp-vlucht- en bagagebescherming en hoe werkt het?"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/esim.holafly.com\/nl\/#website","url":"https:\/\/esim.holafly.com\/nl\/","name":"Holafly","description":"Internationale data-eSIM-kaarten voor op reis","publisher":{"@id":"https:\/\/esim.holafly.com\/nl\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/esim.holafly.com\/nl\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"nl-NL"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/esim.holafly.com\/nl\/#organization","name":"Holafly, S.L","url":"https:\/\/esim.holafly.com\/nl\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"nl-NL","@id":"https:\/\/esim.holafly.com\/nl\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/esim.holafly.com\/nl\/wp-content\/uploads\/sites\/39\/2021\/03\/holafly-logo.svg","contentUrl":"https:\/\/esim.holafly.com\/nl\/wp-content\/uploads\/sites\/39\/2021\/03\/holafly-logo.svg","width":1,"height":1,"caption":"Holafly, S.L"},"image":{"@id":"https:\/\/esim.holafly.com\/nl\/#\/schema\/logo\/image\/"}},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/esim.holafly.com\/nl\/#\/schema\/person\/bd4a3df049520212e5e94a9cf6003667","name":"Holafly Help","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"nl-NL","@id":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/f3ead3fffe29a747a8afcf9660028db74dd1007070e4b7fed0a84e935f571820?s=96&d=mm&r=g","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/f3ead3fffe29a747a8afcf9660028db74dd1007070e4b7fed0a84e935f571820?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/f3ead3fffe29a747a8afcf9660028db74dd1007070e4b7fed0a84e935f571820?s=96&d=mm&r=g","caption":"Holafly Help"},"url":"https:\/\/esim.holafly.com\/nl\/author\/holaflyfaq\/"}]}},"featured_image_src":null,"featured_image_src_square":null,"author_info":{"display_name":"Holafly Help","author_link":"https:\/\/esim.holafly.com\/nl\/author\/holaflyfaq\/"},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/esim.holafly.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/185519","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/esim.holafly.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/esim.holafly.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/esim.holafly.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/168"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/esim.holafly.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=185519"}],"version-history":[{"count":6,"href":"https:\/\/esim.holafly.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/185519\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":186187,"href":"https:\/\/esim.holafly.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/185519\/revisions\/186187"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/esim.holafly.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=185519"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/esim.holafly.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=185519"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/esim.holafly.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=185519"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}