{"id":202169,"date":"2026-07-15T19:48:04","date_gmt":"2026-07-15T19:48:04","guid":{"rendered":"https:\/\/esim.holafly.com\/it\/?p=202169"},"modified":"2026-09-01T20:41:52","modified_gmt":"2026-09-01T20:41:52","slug":"che-cose-airhelp","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/esim.holafly.com\/it\/faq\/informazioni-sulle-esim\/che-cose-airhelp\/","title":{"rendered":"Cos\u2019\u00e8 la protezione AirHelp per voli e bagagli e come funziona?"},"content":{"rendered":"\n<p><strong>AirHelp<\/strong> \u00e8 un servizio specializzato che <strong>ti aiuta a richiedere un risarcimento direttamente alle compagnie aeree per tuo conto<\/strong> per disagi aerei, cancellazioni, overbooking e problemi con i bagagli, <strong>risparmiandoti il tempo e la fatica di gestire tutto in autonomia.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:21px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p><strong><strong><strong><strong>Normalmente, AirHelp applica una commissione dal 30% al 50% in caso di approvazione della richiesta. Tuttavia, quando aggiungi AirHelp al tuo acquisto Holafly (disponibile con le eSIM da viaggio\/eSIM giornaliere), mantieni il 100% di qualsiasi risarcimento idoneo recuperato.<\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:21px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p>Ricorda che, pur acquistando questo componente aggiuntivo tramite Holafly, tutto ci\u00f2 che riguarda l&#8217;assistenza e le richieste relative al tuo servizio AirHelp sar\u00e0 gestito direttamente da AirHelp. In questa guida, ti spiegheremo nello specifico per quali disagi hai diritto a un risarcimento e come abilitare il tracciamento automatico per il tuo volo e il tuo bagaglio prima di volare.<\/p>\n\n\n\n<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_82_2 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-transparent ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<p class=\"ez-toc-title\" style=\"cursor:inherit\">In questo articolo<\/p>\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><a href=\"#\" class=\"ez-toc-pull-right ez-toc-btn ez-toc-btn-xs ez-toc-btn-default ez-toc-toggle\" aria-label=\"Toggle Table of Content\"><span class=\"ez-toc-js-icon-con\"><span class=\"\"><span class=\"eztoc-hide\" style=\"display:none;\">Toggle<\/span><span class=\"ez-toc-icon-toggle-span\"><svg style=\"fill: #999;color:#999\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" class=\"list-377408\" width=\"20px\" height=\"20px\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\"><path d=\"M6 6H4v2h2V6zm14 0H8v2h12V6zM4 11h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2zM4 16h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><svg style=\"fill: #999;color:#999\" class=\"arrow-unsorted-368013\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"10px\" height=\"10px\" viewBox=\"0 0 24 24\" version=\"1.2\" baseProfile=\"tiny\"><path d=\"M18.2 9.3l-6.2-6.3-6.2 6.3c-.2.2-.3.4-.3.7s.1.5.3.7c.2.2.4.3.7.3h11c.3 0 .5-.1.7-.3.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7zM5.8 14.7l6.2 6.3 6.2-6.3c.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7c-.2-.2-.4-.3-.7-.3h-11c-.3 0-.5.1-.7.3-.2.2-.3.5-.3.7s.1.5.3.7z\"\/><\/svg><\/span><\/span><\/span><\/a><\/span><\/div>\n<nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/esim.holafly.com\/it\/faq\/informazioni-sulle-esim\/che-cose-airhelp\/#Cosa_include_il_tuo_componente_aggiuntivo_AirHelp_e_dove_si_applica\" >Cosa include il tuo componente aggiuntivo AirHelp e dove si applica?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/esim.holafly.com\/it\/faq\/informazioni-sulle-esim\/che-cose-airhelp\/#Come_aggiungere_AirHelp_al_tuo_ordine_Holafly\" >Come aggiungere AirHelp al tuo ordine Holafly<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/esim.holafly.com\/it\/faq\/informazioni-sulle-esim\/che-cose-airhelp\/#Come_accedere_ai_dettagli_del_tuo_servizio_AirHelp_dallapp_Holafly\" >Come accedere ai dettagli del tuo servizio AirHelp dall&#8217;app Holafly<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/esim.holafly.com\/it\/faq\/informazioni-sulle-esim\/che-cose-airhelp\/#Come_registrare_il_tuo_viaggio_su_AirHelp_prima_di_volare\" >Come registrare il tuo viaggio su AirHelp prima di volare<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/esim.holafly.com\/it\/faq\/informazioni-sulle-esim\/che-cose-airhelp\/#Cosa_fare_se_la_compagnia_aerea_smarrisce_o_consegna_il_tuo_bagaglio_in_ritardo\" >Cosa fare se la compagnia aerea smarrisce o consegna il tuo bagaglio in ritardo<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-6\" href=\"https:\/\/esim.holafly.com\/it\/faq\/informazioni-sulle-esim\/che-cose-airhelp\/#Cose_importanti_da_sapere_sul_tuo_componente_aggiuntivo_AirHelp\" >Cose importanti da sapere sul tuo componente aggiuntivo AirHelp<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-7\" href=\"https:\/\/esim.holafly.com\/it\/faq\/informazioni-sulle-esim\/che-cose-airhelp\/#Posso_annullare_o_ottenere_un_rimborso_per_AirHelp\" >Posso annullare o ottenere un rimborso per AirHelp?<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Cosa_include_il_tuo_componente_aggiuntivo_AirHelp_e_dove_si_applica\"><\/span>Cosa include il tuo componente aggiuntivo AirHelp e dove si applica?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Quando acquisti questo componente aggiuntivo tramite Holafly, accedi a un livello premium con nuovi vantaggi. A seconda del tuo itinerario e della natura dell\u2019inconveniente, ecco esattamente cosa \u00e8 incluso in questo servizio e cosa no:<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Cosa \u00e8 incluso?<\/h3>\n\n\n\n<p>Questo servizio fornisce l&#8217;assistenza e i vantaggi elencati di seguito. Considera che l&#8217;idoneit\u00e0 al risarcimento e gli importi finali erogati sono soggetti alle normative sui diritti dei passeggeri applicabili e all&#8217;<strong>approvazione della compagnia aerea.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:17px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Mantieni il 100% del risarcimento recuperato senza commissioni, un vantaggio esclusivo per gli utenti Holafly che aggiungono AirHelp al loro acquisto.<\/li>\n\n\n\n<li>\u00c8 disponibile un risarcimento fino a 600 \u20ac per passeggero per i voli in partenza da aeroporti europei (qualsiasi compagnia aerea) o in arrivo in Europa (compagnie aeree registrate nell&#8217;UE). L&#8217;idoneit\u00e0 al risarcimento si applica anche ad altre tratte internazionali, a seconda delle leggi sui diritti dei passeggeri applicabili al tuo viaggio.<\/li>\n\n\n\n<li>Richiedi un risarcimento per ritardo del volo se arrivi con oltre 3 ore di ritardo, cos\u00ec come un risarcimento per cancellazioni annunciate con meno di 14 giorni di anticipo rispetto alla partenza e per negato imbarco dovuto a overbooking, in base alle normative applicabili in merito ai diritti dei passeggeri.<\/li>\n\n\n\n<li>Ricevi aiuto per bagagli da stiva in ritardo, smarriti o danneggiati, incluso un pagamento anticipato di 150 \u20ac per le spese immediate, <strong>se soddisfi i requisiti richiesti.<\/strong> Potresti anche avere diritto a un risarcimento totale per il bagaglio fino a 1.900 \u20ac.<\/li>\n\n\n\n<li>Ricevi un risarcimento per spese extra idonee, fino a 7.850 \u20ac per spese indispensabili relative al tuo viaggio, ove applicabile.<\/li>\n\n\n\n<li>Accedi all&#8217;assistenza 24\/7 da parte degli esperti di viaggio di AirHelp in 18 lingue, sempre pronti a rispondere alle tue domande su vantaggi, reclami e disagi di viaggio idonei, per tutta la durata del processo.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Cosa non \u00e8 incluso?<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Circostanze straordinarie. Le compagnie aeree generalmente non sono tenute a pagare un risarcimento quando i disagi sono causati da fattori che esulano dal loro controllo, come condizioni meteorologiche avverse, disastri naturali, emergenze mediche o restrizioni al controllo del traffico aereo.<\/li>\n\n\n\n<li>Questo componente aggiuntivo non include l&#8217;accesso alle lounge VIP aeroportuali o a servizi correlati, il che significa che il piano non fornisce pass o voucher durante i ritardi dei voli.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Come_aggiungere_AirHelp_al_tuo_ordine_Holafly\"><\/span>Come aggiungere AirHelp al tuo ordine Holafly<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Aggiungere AirHelp al tuo ordine richiede solo pochi passaggi.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:24px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Apri l&#8217;<strong>app di Holafly \u2192<\/strong> Digita la tua <strong>destinazione<\/strong> nella barra di ricerca etichettata &#8220;Qual \u00e8 la tua destinazione?&#8221; e selezionala <strong>\u2192<\/strong> Scegli il tuo <strong>piano dati <\/strong>(Scegli il numero di giorni ed eSIM)<strong> <\/strong>e continua con il <strong>Pagamento \u2192<\/strong> Scorri verso il basso fino alla sezione <strong>AirHelp<\/strong> e tocca <strong>Aggiungi<\/strong> <strong>\u2192<\/strong> Usa i pulsanti <strong>+<\/strong> e <strong>\u2212<\/strong> per selezionare quanti viaggiatori desideri aggiungere <strong>\u2192<\/strong> Controlla che AirHelp appaia nel riepilogo del tuo ordine \u2192 <strong>Seleziona il metodo di pagamento<\/strong> \u2192 Completa l&#8217;acquisto.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<div style=\"height:24px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p><strong>Nota:<\/strong> i dettagli del volo non sono richiesti al momento del pagamento.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:24px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/media.holafly.com\/sites\/29\/2026\/07\/Airhelp-add-ON-IT.svg\" alt=\"Come aggiungere AirHelp al tuo ordine Holafly\" class=\"wp-image-203189\"\/><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Non dimenticare di registrarti su AirHelp prima di volare<\/h3>\n\n\n\n<p>Riceverai un\u2019<strong>email da AirHelp<\/strong> con le istruzioni per configurare il tuo servizio AirHelp. Registrati prima di volare per attivare il tracciamento automatico e avere accesso a pagamenti istantanei in caso di disagi per i quali hai diritto al risarcimento.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Come_accedere_ai_dettagli_del_tuo_servizio_AirHelp_dallapp_Holafly\"><\/span>Come accedere ai dettagli del tuo servizio AirHelp dall&#8217;app Holafly<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Puoi controllare la validit\u00e0 del tuo componente aggiuntivo AirHelp e contattare la loro assistenza direttamente dal tuo telefono seguendo questi passaggi:<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:24px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Apri l&#8217;app di Holafly <strong>\u2192<\/strong> Tocca l&#8217;icona <strong>Acquisti<\/strong> nel men\u00f9 in basso <strong>\u2192<\/strong> Nella schermata in alto, passa da <strong>eSIM<\/strong> a <strong>Extra\u2192<\/strong> Seleziona la tua carta AirHelp attiva per vedere la validit\u00e0 del tuo componente aggiuntivo <strong>\u2192<\/strong> Fai clic su <strong>Richiedi copertura<\/strong> per presentare domanda per qualsiasi disagio relativo a volo o bagaglio, oppure scorri verso il basso e tocca <strong>Assistenza AirHelp 24\/7<\/strong> per connetterti direttamente con supporto.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<div style=\"height:24px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p><strong>Importante:<\/strong> ricorda che <strong>tutti i reclami e le richieste di assistenza sono gestiti interamente sulla piattaforma di AirHelp<\/strong>. Se hai bisogno di tracciare lo stato in tempo reale di una pratica in corso, controlla direttamente il loro sito web o contatta <strong><a href=\"mailto:plus@airhelp.com\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><mark style=\"background-color:rgba(0, 0, 0, 0)\" class=\"has-inline-color has-vivid-red-color\">plus@airhelp.com<\/mark><\/a>.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:24px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/media.holafly.com\/sites\/29\/2026\/07\/Airhelp-usage-IT.svg\" alt=\"Come accedere ai dettagli del tuo servizio AirHelp dall'app Holafly\" class=\"wp-image-203191\"\/><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Come_registrare_il_tuo_viaggio_su_AirHelp_prima_di_volare\"><\/span>Come registrare il tuo viaggio su AirHelp prima di volare<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Il tuo servizio AirHelp \u00e8 disponibile dal momento dell&#8217;acquisto con Holafly. Tuttavia, <strong>ti consigliamo di registrare il tuo viaggio con AirHelp prima della partenza per attivare il tracciamento in tempo reale e avere diritto al pagamento istantaneo di 150 \u20ac in caso di ritardo del bagaglio<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:26px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p>Ti baster\u00e0 aprire l&#8217;email di benvenuto ricevuta da AirHelp e accedere alla loro piattaforma utilizzando lo stesso indirizzo email che hai usato per il tuo acquisto Holafly. Per attivare il tracciamento in tempo reale e le funzionalit\u00e0 per il bagaglio, assicurati di avere a portata di mano le seguenti informazioni:<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:26px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Il numero del tuo volo, il nome della compagnia aerea e la data di partenza prevista.<\/li>\n\n\n\n<li>Il tuo codice di prenotazione a 6 caratteri fornito dalla compagnia aerea (<strong>PNR<\/strong>).<\/li>\n\n\n\n<li>I nomi dei passeggeri per i quali hai acquistato questo componente aggiuntivo (inclusi i tuoi compagni di viaggio, se applicabile).<\/li>\n\n\n\n<li><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Cosa_fare_se_la_compagnia_aerea_smarrisce_o_consegna_il_tuo_bagaglio_in_ritardo\"><\/span>Cosa fare se la compagnia aerea smarrisce o consegna il tuo bagaglio in ritardo<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-atomic-blocks-ab-columns ab-layout-columns-2 ab-2-col-wideleft\"><div class=\"ab-layout-column-wrap ab-block-layout-column-gap-2 ab-is-responsive-column\">\n<div class=\"wp-block-atomic-blocks-ab-column ab-block-layout-column\"><div class=\"ab-block-layout-column-inner\">\n<p>Di seguito troverai i passaggi da seguire nel caso in cui i tuoi bagagli non dovessero comparire sul nastro trasportatore.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:23px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p><strong>1.<\/strong> Vai direttamente al banco del servizio clienti della compagnia aerea prima di lasciare l&#8217;aeroporto e richiedi un Rapporto di Irregolarit\u00e0 Bagaglio (PIR). Questa \u00e8 la prova ufficiale che il tuo bagaglio \u00e8 stato smarrito, danneggiato o consegnato in ritardo. AirHelp non pu\u00f2 elaborare alcuna richiesta senza di esso.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:23px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p><strong>2.<\/strong> Conserva la tua carta d&#8217;imbarco, le etichette del bagaglio e la copia del tuo PIR, assieme alle ricevute di eventuali articoli essenziali (come articoli da bagno o abbigliamento di base) che devi acquistare necessariamente in attesa dei tuoi bagagli.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:23px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p><strong>3.<\/strong> <a href=\"https:\/\/funnel.airhelp.com\/claims\/new\/trip-details?lang=en\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong><mark style=\"background-color:rgba(0, 0, 0, 0)\" class=\"has-inline-color has-vivid-red-color\">Invia il tuo reclamo su AirHelp<\/mark><\/strong><\/a>. Accedi alla tua dashboard, carica il tuo PIR e segnala l&#8217;accaduto il prima possibile.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:23px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Se hai registrato il tuo viaggio con AirHelp prima del volo, AirHelp potrebbe essere in grado di erogare un pagamento anticipato di 150 \u20ac per le spese immediate.<\/li>\n\n\n\n<li>Se non hai registrato il tuo viaggio in anticipo, puoi comunque inviare un reclamo direttamente tramite AirHelp, fornendo manualmente i dettagli del volo e del bagaglio. Tieni presente che in questo caso non sar\u00e0 possibile ricevere il pagamento immediato; la pratica sar\u00e0 gestita come una richiesta di risarcimento soggetta alle normative sui diritti dei passeggeri applicabili.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<div style=\"height:23px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p><strong>4. Non aspettare troppo a lungo per presentare il tuo reclamo!<\/strong> Hai fino a 3 mesi dalla data del tuo acquisto su Holafly per presentare il reclamo tramite AirHelp (si applica a 1 bagaglio da stiva per viaggio). Assicurati solo di tenere a mente queste scadenze ufficiali previste dalle compagnie aeree:<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:24px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Entro 7 giorni:<\/strong> segnala qualsiasi bagaglio danneggiato direttamente alla compagnia aerea per ottenere il tuo rapporto ufficiale in merito ai danni subiti.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Entro 28 giorni:<\/strong> invia le tue ricevute per articoli essenziali (come abbigliamento o articoli da bagno) alla compagnia aerea al fine di richiedere il rimborso per il bagaglio consegnato in ritardo.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Dopo 21 giorni di ritardo:<\/strong> il tuo bagaglio sar\u00e0 ufficialmente considerato smarrito, il che consente ad AirHelp di richiedere il risarcimento completo per tuo conto.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<div style=\"height:23px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p><strong>Importante:<\/strong> non accettare voucher a meno che tu non abbia la certezza che l&#8217;offerta sia equa. Le compagnie aeree potrebbero offrire voucher o miglia in aeroporto come soluzione rapida, ma accettarli potrebbe limitare la tua possibilit\u00e0 di richiedere un ulteriore risarcimento in seguito.<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-atomic-blocks-ab-column ab-block-layout-column\"><div class=\"ab-block-layout-column-inner\" style=\"text-align:center\">\n<figure class=\"wp-block-image size-full is-resized\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/media.holafly.com\/sites\/1\/2026\/07\/Cute-pic-Airhelp-Europe.svg\" alt=\"\" class=\"wp-image-357696\" style=\"aspect-ratio:0.7068875690319891;width:197px;height:auto\"\/><\/figure>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Cose_importanti_da_sapere_sul_tuo_componente_aggiuntivo_AirHelp\"><\/span>Cose importanti da sapere sul tuo componente aggiuntivo AirHelp<br><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Questo servizio di assistenza di viaggio si applica all&#8217;intero itinerario con un singolo acquisto, indipendentemente dal fatto che tu voli con compagnie aeree diverse o abbia codici di prenotazione separati.<\/li>\n\n\n\n<li>Il tuo componente aggiuntivo AirHelp rimane attivo dalla data di acquisto per un viaggio completo (inclusi scali), che include una singola richiesta di risarcimento per il volo e una singola richiesta per il bagaglio, anche se la tua eSIM Holafly scade prima.<\/li>\n\n\n\n<li>I prezzi e gli importi massimi di risarcimento sono calcolati per persona. Assicurati di aggiungere questa protezione per ogni viaggiatore del tuo gruppo.<\/li>\n\n\n\n<li>AirHelp \u00e8 un servizio di assistenza per la richiesta di risarcimenti, non un prodotto assicurativo. L&#8217;approvazione e i pagamenti non sono garantiti, poich\u00e9 ogni pratica \u00e8 soggetta alla validazione da parte della compagnia aerea e alle leggi sui diritti dei passeggeri applicabili.<\/li>\n\n\n\n<li>Per ritardi dei voli, cancellazioni o negato imbarco dovuto a overbooking, invia il tuo reclamo durante il periodo di validit\u00e0 previsto per ricevere l&#8217;intero importo del risarcimento senza le commissioni standard. Trascorso questo periodo, il servizio scadr\u00e0 e dovrai effettuare un nuovo acquisto AirHelp per i tuoi futuri viaggi.<\/li>\n\n\n\n<li>Controlla il tuo account AirHelp per aggiornamenti sulla pratica, poich\u00e9 i tempi di elaborazione variano a seconda della risposta della compagnia aerea o in base alla necessit\u00e0 di ulteriori azioni legali. Holafly non pu\u00f2 tracciare, accelerare o modificare le richieste.<br><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Posso_annullare_o_ottenere_un_rimborso_per_AirHelp\"><\/span>Posso annullare o ottenere un rimborso per AirHelp?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Puoi richiedere un rimborso completo tramite l&#8217;assistenza di Holafly entro 14 giorni dall&#8217;acquisto. Tuttavia, puoi farlo solo prima della partenza del tuo volo e se non hai utilizzato alcun servizio AirHelp.<\/li>\n\n\n\n<li>Se hai acquistato componenti aggiuntivi AirHelp per pi\u00f9 viaggiatori in un&#8217;unica transazione, non sar\u00e0 possibile richiedere cancellazioni individuali. Il rimborso pu\u00f2 essere richiesto solo per l&#8217;intero gruppo, a condizione che <strong>nessuno dei viaggiatori<\/strong> abbia utilizzato alcun servizio AirHelp.<\/li>\n\n\n\n<li>AirHelp e la tua eSIM seguono regole di rimborso separate. <a href=\"https:\/\/esim.holafly.com\/it\/faq\/come-si-usa-unesim\/richiedere-rimborso-holafly\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong><mark style=\"background-color:rgba(0, 0, 0, 0)\" class=\"has-inline-color has-vivid-red-color\">Se la tua eSIM viene annullata o rimborsata<\/mark><\/strong><\/a>, lo stesso non varr\u00e0 automaticamente per questo componente aggiuntivo. Qualsiasi richiesta relativa ad AirHelp viene valutata in base alla sua politica di rimborso.<\/li>\n\n\n\n<li>Dopo il periodo di cancellazione di 14 giorni, il componente aggiuntivo AirHelp \u00e8 generalmente considerato non rimborsabile, anche se la tua eSIM ha ancora diritto a un rimborso.<\/li>\n\n\n\n<li>I rimborsi e i risarcimenti non sono la stessa cosa. Un rimborso ti restituisce semplicemente il pagamento per questo servizio (AirHelp). Il risarcimento \u00e8 il pagamento in contanti erogato dalla compagnia aerea in caso di disagio aereo idoneo o se il tuo bagaglio \u00e8 stato danneggiato, smarrito o consegnato in ritardo.<\/li>\n\n\n\n<li><\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Ricevi assistenza per voli in ritardo, cancellazioni e bagagli smarriti con AirHelp. 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