{"id":216940,"date":"2026-06-15T11:18:55","date_gmt":"2026-06-15T16:18:55","guid":{"rendered":"https:\/\/esim.holafly.com\/fr\/?p=216940"},"modified":"2026-06-15T11:18:57","modified_gmt":"2026-06-15T16:18:57","slug":"civitatis-avis","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/esim.holafly.com\/fr\/assurance\/civitatis-avis\/","title":{"rendered":"Avis sur l\u2019assurance voyage Civitatis : avantages et inconv\u00e9nients"},"content":{"rendered":"\n<p>Si vous voyagez souvent ou adoptez un mode de vie de nomade digital, une assurance est indispensable. Elle compte autant que vos bagages ou votre ordinateur portable. En effet, chaque nouvelle destination r\u00e9serve son lot d\u2019aventures, mais aussi d\u2019impr\u00e9vus. Une assurance voyage constitue donc une protection pr\u00e9cieuse contre les incidents et les d\u00e9penses importantes. Dans cet article consacr\u00e9 aux avis sur l\u2019assurance voyage Civitatis, nous analysons ses garanties, ses tarifs et les retours des utilisateurs. L\u2019objectif est de d\u00e9terminer si cette assurance tient r\u00e9ellement ses promesses. Apr\u00e8s cette lecture, vous pourrez \u00e9galement la comparer \u00e0 d\u2019autres solutions du march\u00e9, comme <a href=\"https:\/\/esim.holafly.com\/insurance\/coris-travel-insurance-reviews\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Coris<\/a> ou <a href=\"https:\/\/esim.holafly.com\/insurance\/assist-365-travel-insurance-reviews\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Assist 365<\/a>, \u00e9galement pr\u00e9sent\u00e9es sur le blog Holafly.<\/p>\n\n\n\n<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_82_2 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-grey ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<p class=\"ez-toc-title\" style=\"cursor:inherit\">Sommaire<\/p>\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><a href=\"#\" class=\"ez-toc-pull-right ez-toc-btn ez-toc-btn-xs ez-toc-btn-default ez-toc-toggle\" aria-label=\"Toggle Table of Content\"><span class=\"ez-toc-js-icon-con\"><span class=\"\"><span class=\"eztoc-hide\" style=\"display:none;\">Toggle<\/span><span class=\"ez-toc-icon-toggle-span\"><svg style=\"fill: #999;color:#999\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" class=\"list-377408\" width=\"20px\" height=\"20px\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\"><path d=\"M6 6H4v2h2V6zm14 0H8v2h12V6zM4 11h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2zM4 16h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><svg style=\"fill: #999;color:#999\" class=\"arrow-unsorted-368013\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"10px\" height=\"10px\" viewBox=\"0 0 24 24\" version=\"1.2\" baseProfile=\"tiny\"><path d=\"M18.2 9.3l-6.2-6.3-6.2 6.3c-.2.2-.3.4-.3.7s.1.5.3.7c.2.2.4.3.7.3h11c.3 0 .5-.1.7-.3.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7zM5.8 14.7l6.2 6.3 6.2-6.3c.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7c-.2-.2-.4-.3-.7-.3h-11c-.3 0-.5.1-.7.3-.2.2-.3.5-.3.7s.1.5.3.7z\"\/><\/svg><\/span><\/span><\/span><\/a><\/span><\/div>\n<nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/esim.holafly.com\/fr\/assurance\/civitatis-avis\/#Quest-ce-que-lassurance-voyage-Civitatis-et-quelles-garanties-propose-t-elle\" >Qu\u2019est-ce que l\u2019assurance voyage Civitatis et quelles garanties propose-t-elle ?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/esim.holafly.com\/fr\/assurance\/civitatis-avis\/#Garanties-de-lassurance-voyage-Civitatis\" >Garanties de l\u2019assurance voyage Civitatis<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/esim.holafly.com\/fr\/assurance\/civitatis-avis\/#Quest-ce-qui-nest-pas-couvert-par-lassurance-voyage-Civitatis\" >Qu\u2019est-ce qui n\u2019est pas couvert par l\u2019assurance voyage Civitatis ?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/esim.holafly.com\/fr\/assurance\/civitatis-avis\/#Service-client-et-avis-sur-lassurance-voyage-Civitatis\" >Service client et avis sur l\u2019assurance voyage Civitatis<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/esim.holafly.com\/fr\/assurance\/civitatis-avis\/#Avis-sur-le-site-web-de-Civitatis\" >Avis sur le site web de Civitatis<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-6\" href=\"https:\/\/esim.holafly.com\/fr\/assurance\/civitatis-avis\/#Avantages-et-inconvenients-de-lassurance-voyage-Civitatis\" >Avantages et inconv\u00e9nients de l\u2019assurance voyage Civitatis<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-7\" href=\"https:\/\/esim.holafly.com\/fr\/assurance\/civitatis-avis\/#Experiences-et-avis-des-utilisateurs-sur-lassurance-voyage-Civitatis\" >Exp\u00e9riences et avis des utilisateurs sur l\u2019assurance voyage Civitatis<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Quest-ce-que-lassurance-voyage-Civitatis-et-quelles-garanties-propose-t-elle\"><\/span>Qu\u2019est-ce que l\u2019assurance voyage Civitatis et quelles garanties propose-t-elle ?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Cr\u00e9\u00e9e en 2008, Civitatis s\u2019est d\u2019abord sp\u00e9cialis\u00e9e dans les activit\u00e9s touristiques. Aujourd\u2019hui, la plateforme propose plus de 90 000 exp\u00e9riences, notamment des excursions, des visites guid\u00e9es et des circuits dans plusieurs langues, dont le fran\u00e7ais, l\u2019anglais, l\u2019italien et le portugais. Pr\u00e9sente dans 160 pays et plus de 4 000 destinations, l\u2019entreprise a d\u00e9j\u00e0 accompagn\u00e9 plus de 20 millions de voyageurs.<\/p>\n\n\n\n<p>Pour commercialiser ses <strong>assurances voyage<\/strong>, Civitatis collabore avec des compagnies sp\u00e9cialis\u00e9es telles qu\u2019<a href=\"https:\/\/esim.holafly.com\/insurance\/arag-travel-insurance-review\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">ARAG<\/a> et <a href=\"https:\/\/esim.holafly.com\/insurance\/iati-travel-insurance-review\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">IATI<\/a>. Ces contrats couvrent notamment les frais m\u00e9dicaux, le rapatriement, le vol ainsi que les retards de bagages. C\u2019est d\u2019ailleurs un point souvent \u00e9voqu\u00e9 dans les avis sur Civitatis.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Couverture g\u00e9ographique<\/h3>\n\n\n\n<p>Avec Civitatis, il est possible de souscrire une assurance voyage adapt\u00e9e \u00e0 diff\u00e9rentes zones g\u00e9ographiques <strong>avant le d\u00e9part<\/strong>. Toutefois, il convient de noter que la <strong>couverture maximale est limit\u00e9e \u00e0 31 jours cons\u00e9cutifs et qu\u2019elle ne s\u2019applique pas aux croisi\u00e8res<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Espagne <\/strong>: couverture pour les d\u00e9placements effectu\u00e9s sur le territoire national. <\/li>\n\n\n\n<li><strong>Europe et pays m\u00e9diterran\u00e9ens <\/strong>: protection valable dans les pays europ\u00e9ens ainsi que dans ceux bordant la mer M\u00e9diterran\u00e9e. <\/li>\n\n\n\n<li><strong>Monde entier <\/strong>: couverture pour les voyages r\u00e9alis\u00e9s partout dans le monde.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Cette assurance convient principalement aux s\u00e9jours de courte dur\u00e9e, qu\u2019il s\u2019agisse de vacances en famille, de voyages organis\u00e9s ou d\u2019escapades improvis\u00e9es le temps d\u2019un week-end. Par ailleurs, une connexion Internet fiable reste indispensable en voyage. Inutile de chercher un r\u00e9seau Wi-Fi \u00e0 chaque \u00e9tape. Gr\u00e2ce aux <a href=\"https:\/\/esim.holafly.com\/fr\/esim-plans\/?ref=blog_fr&amp;internal={{avis_sur_l_assurance_voyage_civitatis_avantages_et_inconv\u00e9nients}}&amp;origin={{CTA_texto_organico}}\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">forfaits mensuels Holafly<\/a>, vous contactez facilement votre assureur, travaillez \u00e0 distance ou restez en contact avec vos proches. Ainsi, Holafly vous permet de rester connect\u00e9 partout dans le monde.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:18px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p class=\"has-background\" style=\"background-color:#fff7d1\"><em>Si vous voyagez souvent et que vous souhaitez rester connect\u00e9 sans vous soucier des frais d\u2019itin\u00e9rance <strong>ou<\/strong> de chercher une nouvelle carte SIM \u00e0 chaque \u00e9tape, <strong><a href=\"https:\/\/esim.holafly.com\/fr\/esim-plans\/?ref=blog_fr&amp;internal={{avis_sur_l_assurance_voyage_civitatis_avantages_et_inconv\u00e9nients}}&amp;origin={{CTA_texto_publicitario}}\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">les plans Holafly<\/a><\/strong> sont faits pour vous. Gr\u00e2ce \u00e0 une seule eSIM, profitez d\u2019Internet dans plus de 160 pays. Le tout \u00e0 prix fixe, sans mauvaise surprise sur votre facture. Voyagez sans limites et connectez-vous facilement, en toute s\u00e9curit\u00e9 ! \ud83d\ude80\ud83c\udf0d<\/em><\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-large is-resized\"><a href=\"https:\/\/esim.holafly.com\/fr\/esim-plans\/?ref=blog_fr&amp;internal={{avis_sur_l_assurance_voyage_civitatis_avantages_et_inconv\u00e9nients}}&amp;origin={{CTA_banner}}\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"576\" src=\"https:\/\/media.holafly.com\/sites\/26\/2026\/06\/Banniere-Holafly-Plans-Connexion-mondiale-1024x576-13.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-216954\" style=\"width:840px;height:auto\" srcset=\"https:\/\/media.holafly.com\/sites\/26\/2026\/06\/Banniere-Holafly-Plans-Connexion-mondiale-1024x576-13.jpg 1024w, https:\/\/media.holafly.com\/sites\/26\/2026\/06\/Banniere-Holafly-Plans-Connexion-mondiale-1024x576-13-300x169.jpg 300w, https:\/\/media.holafly.com\/sites\/26\/2026\/06\/Banniere-Holafly-Plans-Connexion-mondiale-1024x576-13-768x432.jpg 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/a><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<div class=\"wp-block-buttons alignwide is-content-justification-center is-layout-flex wp-container-core-buttons-is-layout-16018d1d wp-block-buttons-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-button\"><a class=\"wp-block-button__link has-white-color has-text-color has-background has-link-color wp-element-button\" href=\"https:\/\/esim.holafly.com\/fr\/esim-plans\/?ref=blog_fr&amp;internal={{avis_sur_l_assurance_voyage_civitatis_avantages_et_inconv\u00e9nients}}&amp;origin={{CTA_boton}}\" style=\"background-color:#e6485c\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Acheter un forfait mensuel<\/a><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div style=\"height:18px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Garanties-de-lassurance-voyage-Civitatis\"><\/span>Garanties de l\u2019assurance voyage Civitatis<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Les avis sur Civitatis sont g\u00e9n\u00e9ralement positifs concernant l\u2019\u00e9tendue des garanties propos\u00e9es. \u00c0 premi\u00e8re vue, cette assurance offre une couverture compl\u00e8te pour les principaux impr\u00e9vus rencontr\u00e9s en voyage. Voici un aper\u00e7u de ses garanties essentielles.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Assistance aux voyageurs<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Frais m\u00e9dicaux et de sant\u00e9<\/strong> : jusqu\u2019\u00e0 600 000 \u20ac de couverture pour les soins m\u00e9dicaux \u00e0 l\u2019\u00e9tranger. <\/li>\n\n\n\n<li><strong>Rapatriement ou transport sanitaire<\/strong> : prise en charge \u00e0 100 %, qu\u2019il s\u2019agisse d\u2019un voyageur bless\u00e9, malade ou d\u00e9c\u00e9d\u00e9. <\/li>\n\n\n\n<li><strong>D\u00e9placement et h\u00e9bergement d\u2019un proche<\/strong> : prise en charge \u00e0 100 % en cas d\u2019hospitalisation prolong\u00e9e. <\/li>\n\n\n\n<li><strong>Frais dentaires d\u2019urgence<\/strong> : jusqu\u2019\u00e0 75 \u20ac. Responsabilit\u00e9 civile priv\u00e9e : jusqu\u2019\u00e0 30 000 \u20ac pour les dommages involontaires caus\u00e9s \u00e0 des tiers. <\/li>\n\n\n\n<li><strong>Accidents corporels<\/strong> : jusqu\u2019\u00e0 6 000 \u20ac en cas d\u2019invalidit\u00e9 ou de d\u00e9c\u00e8s.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Protection des bagages<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Dommages ou vol des bagages<\/strong> : indemnisation jusqu\u2019\u00e0 900 \u20ac. <\/li>\n\n\n\n<li><strong>Retard de livraison des bagages<\/strong> : indemnit\u00e9 de 90 \u20ac apr\u00e8s 12 heures de retard. <\/li>\n\n\n\n<li><strong>Recherche de bagages perdus<\/strong> : prise en charge int\u00e9grale des frais associ\u00e9s.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/media.holafly.com\/sites\/1\/2025\/10\/When-you-think-about-traveling-think-about-taking-out-insurance.-@shutterstock-.jpg\" alt=\"Avis sur Civitatis\" class=\"wp-image-331707\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\">Souscrire une assurance voyage permet de faire face sereinement aux impr\u00e9vus. Source : Shutterstock.<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Garanties compl\u00e9mentaires<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>D\u00e9fense juridique<\/strong> : jusqu\u2019\u00e0 3 000 \u20ac en cas de responsabilit\u00e9 p\u00e9nale. <\/li>\n\n\n\n<li><strong>Retour anticip\u00e9<\/strong> : prise en charge \u00e0 100 % en cas de d\u00e9c\u00e8s ou de maladie grave d\u2019un proche.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Couverture et tarifs<\/h3>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table class=\"has-fixed-layout\"><thead><tr><th>Dur\u00e9e de couverture (jours)<\/th><th>Prix par personne<\/th><\/tr><\/thead><tbody><tr><td>5<\/td><td>17,57 \u20ac<\/td><\/tr><tr><td>10<\/td><td>27,48 \u20ac<\/td><\/tr><tr><td>15<\/td><td>31,28 \u20ac<\/td><\/tr><tr><td>21<\/td><td>44,99 \u20ac<\/td><\/tr><tr><td>31<\/td><td>49,90 \u20ac<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Quest-ce-qui-nest-pas-couvert-par-lassurance-voyage-Civitatis\"><\/span>Qu\u2019est-ce qui n\u2019est pas couvert par l\u2019assurance voyage Civitatis ?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Comme les garanties, les exclusions de l\u2019assurance voyage Civitatis sont nombreuses. Il est donc essentiel de les conna\u00eetre avant de souscrire afin d\u2019\u00e9viter toute mauvaise surprise.<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Les dommages caus\u00e9s intentionnellement ou r\u00e9sultant d\u2019une n\u00e9gligence grave de l\u2019assur\u00e9. <\/li>\n\n\n\n<li>Les traitements li\u00e9s \u00e0 des maladies chroniques, pr\u00e9existantes ou cong\u00e9nitales. <\/li>\n\n\n\n<li>Les blessures survenues lors de sports d\u2019aventure, du ski ou d\u2019activit\u00e9s similaires. <\/li>\n\n\n\n<li>Les maladies li\u00e9es \u00e0 la consommation d\u2019alcool, de drogues ou de substances assimil\u00e9es. <\/li>\n\n\n\n<li>Les frais li\u00e9s \u00e0 l\u2019accouchement, \u00e0 la grossesse ou aux traitements esth\u00e9tiques. <\/li>\n\n\n\n<li>Les dommages caus\u00e9s par les conflits arm\u00e9s, les catastrophes naturelles ou les actes terroristes. <\/li>\n\n\n\n<li>L\u2019utilisation d\u2019une ambulance a\u00e9rienne hors d\u2019Europe et des pays m\u00e9diterran\u00e9ens voisins.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Service-client-et-avis-sur-lassurance-voyage-Civitatis\"><\/span>Service client et avis sur l\u2019assurance voyage Civitatis<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Concernant l\u2019assistance aux voyageurs, Civitatis met \u00e0 disposition plusieurs canaux de communication pour r\u00e9pondre aux questions et r\u00e9soudre les \u00e9ventuels probl\u00e8mes. Les utilisateurs peuvent contacter le service client via :<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>T\u00e9l\u00e9phone<\/strong> : pour les demandes g\u00e9n\u00e9rales et l\u2019assistance. <\/li>\n\n\n\n<li><strong>E-mail<\/strong> : gr\u00e2ce au formulaire de contact disponible sur le site. <\/li>\n\n\n\n<li><strong>WhatsApp et Telegram<\/strong> : accessibles 24 h\/24, 7 j\/7. <\/li>\n\n\n\n<li><strong>Chat en direct<\/strong> : disponible sur le site pour obtenir une r\u00e9ponse rapide. <\/li>\n\n\n\n<li><strong>R\u00e9seaux sociaux<\/strong> : Facebook Messenger, Instagram, LinkedIn et X.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p>Selon Civitatis, l\u2019assistance est disponible en permanence. Toutefois, les d\u00e9lais de r\u00e9ponse varient selon le canal utilis\u00e9. En g\u00e9n\u00e9ral, le chat en direct et WhatsApp offrent les r\u00e9ponses les plus rapides, tandis que l\u2019e-mail peut n\u00e9cessiter jusqu\u2019\u00e0 24 heures.<\/p>\n\n\n\n<p>Dans l\u2019ensemble, les avis sur Civitatis concernant le service client sont plut\u00f4t favorables. La majorit\u00e9 des voyageurs appr\u00e9cie la r\u00e9activit\u00e9 de l\u2019\u00e9quipe et la qualit\u00e9 de l\u2019accompagnement pendant le voyage\u00a0:<\/p>\n\n\n\n<p><em>\u00ab J\u2019attends toujours une r\u00e9ponse concernant mon remboursement. Cela fait 30 jours et personne ne m\u2019a r\u00e9pondu. \u00bb<\/em> \u2014 <strong>Marco<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><em>\u00ab Service tr\u00e8s efficace ! Ma valise est arriv\u00e9e en retard et l\u2019\u00e9quipe a assur\u00e9 un suivi constant jusqu\u2019\u00e0 l\u2019indemnisation. \u00bb<\/em> \u2014 <strong>Utilisateur anonyme<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><em>\u00ab Je les ai contact\u00e9s via WhatsApp et j\u2019ai re\u00e7u une r\u00e9ponse rapide avec une solution claire. Je recommande sans h\u00e9siter. \u00bb<\/em> \u2014 <strong>Valeria Priscila<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><em>\u00ab Mon exp\u00e9rience a \u00e9t\u00e9 excellente du d\u00e9but \u00e0 la fin. L\u2019assistance pendant notre voyage \u00e9tait remarquable. \u00bb<\/em> \u2014 <strong>Juan Muratalla<\/strong><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Avis-sur-le-site-web-de-Civitatis\"><\/span>Avis sur le site web de Civitatis<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/media.holafly.com\/sites\/1\/2025\/10\/Travel-with-peace-of-mind-knowing-you-will-be-protected-against.jpg\" alt=\"Avis sur Civitatis\" class=\"wp-image-331708\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\">Une assurance voyage permet d\u2019affronter les impr\u00e9vus avec davantage de tranquillit\u00e9. Source : Shutterstock.<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p>D\u00e8s les premi\u00e8res minutes, le site de Civitatis offre une navigation simple et agr\u00e9able. La plateforme <strong>pr\u00e9sente clairement ses services<\/strong>, notamment les assurances, les garanties et les tarifs. De plus, <strong>les formulaires de souscription sont rapides \u00e0 compl\u00e9ter<\/strong>, ce qui facilite l\u2019achat de l\u2019assurance.<\/p>\n\n\n\n<p>La rubrique FAQ est bien organis\u00e9e et r\u00e9pond \u00e0 de nombreuses questions fr\u00e9quentes. Par ailleurs, la plateforme regroupe <strong>plusieurs avis sur Civitatis<\/strong>, qu\u2019ils soient positifs ou n\u00e9gatifs, ainsi que les r\u00e9ponses de l\u2019entreprise. Cette transparence permet de comparer facilement les exp\u00e9riences des voyageurs. En compl\u00e9ment, <strong>le chat en direct offre un acc\u00e8s rapide aux informations recherch\u00e9es<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Les utilisateurs appr\u00e9cient particuli\u00e8rement la facilit\u00e9 de navigation et l\u2019aspect fonctionnel du site. Ainsi, <strong>la souscription d\u2019une assurance voyage reste accessible, m\u00eame aux personnes peu famili\u00e8res avec les outils num\u00e9riques<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p><em>\u00ab Assurance tr\u00e8s compl\u00e8te et facile \u00e0 souscrire. Je voyage toujours avec Civitatis et je n\u2019ai jamais rencontr\u00e9 de probl\u00e8me. \u00bb<\/em> \u2014 <strong>Sonia Caro<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><em>\u00ab Le processus d\u2019achat et la couverture choisie m\u2019ont sembl\u00e9 adapt\u00e9s \u00e0 mes besoins. \u00bb<\/em> \u2014 <strong>Oscar<\/strong><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Avantages-et-inconvenients-de-lassurance-voyage-Civitatis\"><\/span>Avantages et inconv\u00e9nients de l\u2019assurance voyage Civitatis<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Comme tout produit d\u2019assurance, l\u2019offre de Civitatis pr\u00e9sente des points forts, mais aussi quelques limites. Voici un r\u00e9sum\u00e9 des principaux \u00e9l\u00e9ments relev\u00e9s dans les avis sur Civitatis.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table class=\"has-fixed-layout\"><thead><tr><th>Points forts<\/th><th>Axes d\u2019am\u00e9lioration<\/th><\/tr><\/thead><tbody><tr><td>Couverture m\u00e9dicale adapt\u00e9e aux s\u00e9jours de courte dur\u00e9e.<\/td><td>Plafonds m\u00e9dicaux limit\u00e9s dans les pays aux frais de sant\u00e9 \u00e9lev\u00e9s, comme les \u00c9tats-Unis.<\/td><\/tr><tr><td>Service client r\u00e9actif et efficace.<\/td><td>Ajouter des garanties pour les sports d\u2019aventure.<\/td><\/tr><tr><td>Souscription simple et rapide sur le site web.<\/td><td>Proposer des couvertures pour les voyages de plus de 31 jours.<\/td><\/tr><tr><td>Tarifs comp\u00e9titifs pour l\u2019Europe et les destinations proches.<\/td><td><\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Experiences-et-avis-des-utilisateurs-sur-lassurance-voyage-Civitatis\"><\/span>Exp\u00e9riences et avis des utilisateurs sur l\u2019assurance voyage Civitatis<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/media.holafly.com\/sites\/1\/2025\/10\/Learn-about-the-opinions-on-Civitatis-travel-insurance-and-decide.jpg\" alt=\"Avis sur Civitatis\" class=\"wp-image-331709\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\">Consultez les avis sur Civitatis et \u00e9valuez si cette assurance convient \u00e0 votre prochain voyage. Source : Shutterstock.<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p>Avant de souscrire un service, il est naturel de consulter les avis disponibles. Que ce soit pour r\u00e9server un h\u00e9bergement, choisir une activit\u00e9 ou acheter une assurance, les retours d\u2019exp\u00e9rience influencent souvent la d\u00e9cision finale. Les avis sur Civitatis ne font pas exception. Les t\u00e9moignages sont vari\u00e9s et refl\u00e8tent des exp\u00e9riences tr\u00e8s diff\u00e9rentes selon les situations rencontr\u00e9es.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Prise en charge m\u00e9dicale et frais de sant\u00e9 \u00e0 l\u2019\u00e9tranger<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><em>\u00ab J\u2019ai eu la malchance de tomber malade, mais la chance d\u2019avoir l\u2019assurance voyage Civitatis. Ils ont r\u00e9agi tr\u00e8s rapidement. Un m\u00e9decin est venu \u00e0 mon h\u00f4tel, m\u2019a examin\u00e9e et m\u2019a fourni tous les m\u00e9dicaments n\u00e9cessaires. \u00bb<\/em> \u2014 <strong>Natalia<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li><em>\u00ab Nous avions choisi la formule de 30 jours et, malheureusement, j\u2019ai rencontr\u00e9 plusieurs probl\u00e8mes. J\u2019ai souffert d\u2019une infection de l\u2019oreille, puis je suis tomb\u00e9e sur des rochers \u00e0 la plage. Ensuite, j\u2019ai contract\u00e9 la dengue et j\u2019ai \u00e9t\u00e9 hospitalis\u00e9e pendant quatre jours. Mon assurance a tout pris en charge ! Je voyage toujours avec eux et cette exp\u00e9rience a confirm\u00e9 mon choix. Merci ! \u00bb<\/em> \u2014 <strong>Iris Rodr\u00edguez<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Toutefois, certains voyageurs rapportent des exp\u00e9riences moins satisfaisantes.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><em>\u00ab Lorsque j\u2019ai demand\u00e9 de l\u2019aide, ils ne m\u2019ont pas orient\u00e9 correctement. Je voulais me rendre aux urgences, mais ils m\u2019ont envoy\u00e9 vers un \u00e9tablissement \u00e9loign\u00e9 qui ne pouvait pas traiter mon cas. Ils insistaient pour organiser une consultation externe. Une heure plus tard, ils m\u2019ont communiqu\u00e9 une autre adresse, mais j\u2019avais d\u00e9j\u00e0 trouv\u00e9 une solution. De plus, l\u2019agent ne parlait qu\u2019anglais. \u00bb<\/em> \u2014 <strong>Joaqu\u00edn<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li><em>\u00ab Nous avions une assurance pour trois personnes. Apr\u00e8s un accident \u00e0 16 h 30, personne ne nous a expliqu\u00e9 la proc\u00e9dure ni envoy\u00e9 d\u2019ambulance. Ils affirmaient ne pas retrouver notre contrat et refusaient toute assistance sans celui-ci. Nous \u00e9tions \u00e0 Marrakech. Service d\u00e9plorable.<\/em>\u00a0<em>\u00bb<\/em> \u2014 <strong>Gemma<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Protection des bagages et effets personnels<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><em>\u00ab J\u2019ai signal\u00e9 les dommages subis par ma valise, mais nous n\u2019avons trouv\u00e9 aucun accord. Selon moi, certaines conditions n\u2019\u00e9taient pas clairement visibles lors de la souscription. J\u2019ai r\u00e9serv\u00e9 de nombreuses activit\u00e9s avec Civitatis, mais cette assurance m\u2019a d\u00e9\u00e7ue. \u00bb<\/em> \u2014 <strong>Natalia<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li><em>\u00ab Ma valise a \u00e9t\u00e9 perdue puis retrouv\u00e9e une semaine plus tard. Pourtant, on m\u2019a indiqu\u00e9 que je n\u2019avais droit \u00e0 aucune indemnisation. \u00bb<\/em> \u2014 <strong>Luis Valarino<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Annulation de voyage et remboursements<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><em>\u00ab Je n\u2019ai pas pu obtenir de remboursement alors que des raisons de sant\u00e9 m\u2019emp\u00eachaient de partir. \u00bb<\/em> \u2014 <strong>Beatriz Sanz<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li><em>\u00ab Je me demande encore pourquoi j\u2019ai souscrit cette assurance. Je me suis senti mal pendant une excursion vers le Loch Ness et les Highlands. J\u2019ai d\u00fb quitter le groupe plus t\u00f4t et j\u2019ai perdu 76<\/em>\u00a0<em>\u20ac sans possibilit\u00e9 de reprogrammation. \u00bb<\/em> \u2014 <strong>Luis Mariano<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li><em>\u00ab J\u2019ai prolong\u00e9 ma couverture avant le d\u00e9but du voyage et le service client m\u2019a parfaitement accompagn\u00e9. Le remboursement de ma premi\u00e8re r\u00e9servation a \u00e9t\u00e9 trait\u00e9 rapidement. Cette assurance apporte une r\u00e9elle tranquillit\u00e9 d\u2019esprit. Je la consid\u00e8re comme un produit fiable. \u00bb<\/em> \u2014 <strong>Jos\u00e9 Luis.<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Avis sur Civitatis : d\u00e9couvrez ses garanties, ses tarifs, les retours des voyageurs et les points \u00e0 conna\u00eetre.<\/p>\n","protected":false},"author":418,"featured_media":216941,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[345],"tags":[],"class_list":["post-216940","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-assurance"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.4 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Avis et comentaires sur l\u2019assurance voyage Civitatis - Holafly<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Avis sur Civitatis : d\u00e9couvrez ses garanties, ses tarifs, les 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