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Configuration APN pour les cartes eSIM Holafly

Vous avez activé les données sur votre téléphone, activé l’itinérance des données et vous avez du réseau, mais vous n’êtes toujours pas connecté(e) à Internet ?

Il se peut que vous ayez mal configuré votre APN.

Votre APN (Access Point Name, ou nom du point d’accès) vous permet de vous connecter à votre réseau, et il change selon le pays.

Normalement, votre APN est défini automatiquement lorsque vous changez de carte eSIM, mais parfois, il peut y avoir des erreurs. Si c’est le cas, il faudra le faire manuellement.

Mais ne vous inquiétez pas, c’est très facile.

La première chose à faire est de trouver quel est l’APN dont vous avez besoin. Vous trouverez cette information dans la section Spécifications techniques pour votre destination, sur notre site Web. Par exemple, l’APN pour les États-Unis est Non requis, comme vous pouvez le voir sur l’image suivante :

Une fois que vous avez trouvé votre APN, il vous suffit de suivre les étapes suivantes :

Configurer votre APN sur iOS

  • Allez dans Réglages > Données cellulaires
  • Sélectionnez le forfait mobile Holafly
  • Appuyez sur Réseau de données cellulaires

Puis, saisissez le nouveau nom en tapant exactement ce qui est listé dans la section Spécifications techniques pour votre destination.

Configurer votre APN sur Android

  • Sur votre appareil, rendez-vous dans Réglages > Réseau et Internet > Réseau mobile > APN

Saisissez les réglages du nouvel APN comme indiqué dans la section Spécifications techniques pour votre destination (vous pouvez laisser tous les autres champs vides).

Cela ne vous pas aidé à régler votre problème ?

Si le problème persiste après avoir suivi ces étapes, veuillez nous contacter en utilisant notre chat en ligne. Nous serons heureux de vous aider !

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What happens if I use up my data or exhaust the days of validity?

If you find you need more data than what your eSIM offers, the best option is to top up your eSIM card with the right amount of data for you.

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Can I use my SIM card and Holafly eSIM at the same time?

Yes. Please remember that if you leave your SIM card activated, your network provider may apply data roaming charges to make or receive phone calls, and to send or receive text messages.

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Any more questions?

If you encounter any issues during this process, feel free to reach out to us 24/7 through our Live Support chat.

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