{"id":162072,"date":"2023-05-02T17:42:13","date_gmt":"2023-05-02T17:42:13","guid":{"rendered":"https:\/\/esim.holafly.com\/es\/?p=162072"},"modified":"2023-05-31T15:58:23","modified_gmt":"2023-05-31T15:58:23","slug":"arreglar-datos-moviles-no-funcionan","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/esim.holafly.com\/es\/blog\/internet\/arreglar-datos-moviles-no-funcionan\/","title":{"rendered":"\u00bfQu\u00e9 hacer cuando los datos m\u00f3viles no funcionan?"},"content":{"rendered":"\n<p>Saber <strong>qu\u00e9 hacer cuando los datos m\u00f3viles no funcionan<\/strong>, te va a evitar un dolor de cabeza, ya que esto suele pasar cuando necesitas hacer una b\u00fasqueda r\u00e1pida en tu m\u00f3vil y lo \u00fanico que encuentras es un mensaje que dice: \u201cSin internet\u201d.<\/p>\n\n\n\n<p>Por fortuna, <strong>existen varias alternativas para saber qu\u00e9 est\u00e1 pasando con la conexi\u00f3n de los datos y c\u00f3mo resolverlo<\/strong>. Ver\u00e1s que algunas soluciones son muy b\u00e1sicas, y puedes gestionarlas por tu cuenta; mientras que en otros casos, hay mayor complejidad y necesitas acudir al servicio t\u00e9cnico que te brinda tu operador para buscar una salida. En este post, \u00a1vamos a descubrirlo!<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:25px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<div style=\"color:#32373c;text-align:center;background-color:#ff3860\" class=\"wp-block-atomic-blocks-ab-notice ab-font-size-18 ab-block-notice\" data-id=\"ac9ab2\"><div class=\"ab-notice-title\" style=\"color:#fff\"><p>Sab\u00edas que\u2026<\/p><\/div><div class=\"ab-notice-text\" style=\"border-color:#ff3860\"><p>Si tu <strong>m\u00f3vil es compatible con eSIM<\/strong> puedes tener un <strong><a href=\"https:\/\/esim.holafly.com\/es\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">plan de datos de Holafly para viajar<\/a><\/strong><br \/><strong>\u00a1Sin una tarjeta f\u00edsica!<\/strong> Recibes un c\u00f3digo QR en tu email y listo, \u00a1Ya puedes conectarte!\ud83c\udf0d<\/p><\/div><\/div>\n\n\n\n<div style=\"height:25px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_73 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-grey ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<p class=\"ez-toc-title\" style=\"cursor:inherit\">En este art\u00edculo<\/p>\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><a href=\"#\" class=\"ez-toc-pull-right ez-toc-btn ez-toc-btn-xs ez-toc-btn-default ez-toc-toggle\" aria-label=\"Toggle Table of Content\"><span class=\"ez-toc-js-icon-con\"><span class=\"\"><span class=\"eztoc-hide\" style=\"display:none;\">Toggle<\/span><span class=\"ez-toc-icon-toggle-span\"><svg style=\"fill: #999;color:#999\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" class=\"list-377408\" width=\"20px\" height=\"20px\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\"><path d=\"M6 6H4v2h2V6zm14 0H8v2h12V6zM4 11h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2zM4 16h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><svg style=\"fill: #999;color:#999\" class=\"arrow-unsorted-368013\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"10px\" height=\"10px\" viewBox=\"0 0 24 24\" version=\"1.2\" baseProfile=\"tiny\"><path d=\"M18.2 9.3l-6.2-6.3-6.2 6.3c-.2.2-.3.4-.3.7s.1.5.3.7c.2.2.4.3.7.3h11c.3 0 .5-.1.7-.3.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7zM5.8 14.7l6.2 6.3 6.2-6.3c.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7c-.2-.2-.4-.3-.7-.3h-11c-.3 0-.5.1-.7.3-.2.2-.3.5-.3.7s.1.5.3.7z\"\/><\/svg><\/span><\/span><\/span><\/a><\/span><\/div>\n<nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/esim.holafly.com\/es\/blog\/internet\/arreglar-datos-moviles-no-funcionan\/#%C2%BFPor-que-los-datos-moviles-dejan-de-funcionar\" title=\"\u00bfPor qu\u00e9 los datos m\u00f3viles dejan de funcionar?\">\u00bfPor qu\u00e9 los datos m\u00f3viles dejan de funcionar?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/esim.holafly.com\/es\/blog\/internet\/arreglar-datos-moviles-no-funcionan\/#1-Los-datos-moviles-no-estan-activos-%C2%BFComo-arreglarlo\" title=\"1. Los datos m\u00f3viles no est\u00e1n activos \u00bfC\u00f3mo arreglarlo?\">1. Los datos m\u00f3viles no est\u00e1n activos \u00bfC\u00f3mo arreglarlo?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/esim.holafly.com\/es\/blog\/internet\/arreglar-datos-moviles-no-funcionan\/#2-Tu-plan-de-datos-alcanzo-el-limite-de-uso\" title=\"2. Tu plan de datos alcanz\u00f3 el l\u00edmite de uso\">2. Tu plan de datos alcanz\u00f3 el l\u00edmite de uso<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/esim.holafly.com\/es\/blog\/internet\/arreglar-datos-moviles-no-funcionan\/#3-Modo-avion-activado-%C2%A1Los-datos-moviles-no-funcionan\" title=\"3. Modo avi\u00f3n activado \u00a1Los datos m\u00f3viles no funcionan!\">3. Modo avi\u00f3n activado \u00a1Los datos m\u00f3viles no funcionan!<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/esim.holafly.com\/es\/blog\/internet\/arreglar-datos-moviles-no-funcionan\/#4-Desactiva-el-Wi-Fi\" title=\"4. Desactiva el Wi-Fi\">4. Desactiva el Wi-Fi<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-6\" href=\"https:\/\/esim.holafly.com\/es\/blog\/internet\/arreglar-datos-moviles-no-funcionan\/#5-Modo-ahorro-de-datos-activado\" title=\"5. Modo ahorro de datos activado\">5. Modo ahorro de datos activado<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-7\" href=\"https:\/\/esim.holafly.com\/es\/blog\/internet\/arreglar-datos-moviles-no-funcionan\/#6-Fallos-en-los-servicios-del-operador-o-en-la-tarjeta-SIM\" title=\"6. Fallos en los servicios del operador (o en la tarjeta SIM)\">6. Fallos en los servicios del operador (o en la tarjeta SIM)<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-8\" href=\"https:\/\/esim.holafly.com\/es\/blog\/internet\/arreglar-datos-moviles-no-funcionan\/#7-Roaming-o-itinerancia-de-datos\" title=\"7. Roaming o itinerancia de datos\">7. Roaming o itinerancia de datos<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-9\" href=\"https:\/\/esim.holafly.com\/es\/blog\/internet\/arreglar-datos-moviles-no-funcionan\/#8-Problemas-de-cobertura-los-datos-moviles-no-funcionan\" title=\"8. Problemas de cobertura, los datos m\u00f3viles no funcionan\">8. Problemas de cobertura, los datos m\u00f3viles no funcionan<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-10\" href=\"https:\/\/esim.holafly.com\/es\/blog\/internet\/arreglar-datos-moviles-no-funcionan\/#9-Comprobacion-del-APN\" title=\"9. Comprobaci\u00f3n del APN\">9. Comprobaci\u00f3n del APN<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-11\" href=\"https:\/\/esim.holafly.com\/es\/blog\/internet\/arreglar-datos-moviles-no-funcionan\/#10-Problemas-de-conexion-con-una-VPN\" title=\"10. Problemas de conexi\u00f3n con una VPN\">10. Problemas de conexi\u00f3n con una VPN<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"%C2%BFPor-que-los-datos-moviles-dejan-de-funcionar\"><\/span>\u00bfPor qu\u00e9 los datos m\u00f3viles dejan de funcionar?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Hay <strong>varias razones por las que los datos m\u00f3viles dejan de funcionar, tanto en iPhone como en Android<\/strong>. A continuaci\u00f3n revisaremos en detalle cada uno de estos escenarios y c\u00f3mo resolverlos:<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:25px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"block-ba552619-11e6-4ebb-851f-4bde609c5f65\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"1-Los-datos-moviles-no-estan-activos-%C2%BFComo-arreglarlo\"><\/span>1. Los datos m\u00f3viles no est\u00e1n activos \u00bfC\u00f3mo arreglarlo?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Este punto parece muy obvio, pero <strong>el primer paso para saber por qu\u00e9 no funcionan los datos m\u00f3viles es verificar que la opci\u00f3n de \u201cdatos m\u00f3viles\u201d est\u00e9 activa<\/strong>, ya que esta es la funci\u00f3n que te permite tener internet en el m\u00f3vil, tal como se muestra a continuaci\u00f3n:<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:25px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"900\" height=\"500\" src=\"https:\/\/esim.holafly.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/21\/2023\/05\/Como-verificar-datos-activos.jpg\" alt=\"C\u00f3mo activar o desactivar datos m\u00f3viles de Android y iPhone\" class=\"wp-image-162894\" srcset=\"https:\/\/media.holafly.com\/sites\/21\/2023\/05\/Como-verificar-datos-activos.jpg 900w, https:\/\/media.holafly.com\/sites\/21\/2023\/05\/Como-verificar-datos-activos-300x167.jpg 300w, https:\/\/media.holafly.com\/sites\/21\/2023\/05\/Como-verificar-datos-activos-768x427.jpg 768w, https:\/\/media.holafly.com\/sites\/21\/2023\/05\/Como-verificar-datos-activos-600x333.jpg 600w\" sizes=\"auto, (max-width: 900px) 100vw, 900px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\">C\u00f3mo activar o desactivar datos m\u00f3viles de Android y iPhone<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<div style=\"height:25px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Esto debes hacer si los datos m\u00f3viles no funcionan<\/h3>\n\n\n\n<p>Los<strong> botones de color verde que ves en la imagen de cada dispositivo, son la forma m\u00e1s r\u00e1pida de verificar si tus datos m\u00f3viles est\u00e1n activos<\/strong>. Si notas que esta opci\u00f3n est\u00e1 activa, pero aun as\u00ed no tienes internet, ya tienes una se\u00f1al que algo no est\u00e1 bien, en ese caso te sugerimos reiniciar el tel\u00e9fono.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:25px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"block-ba552619-11e6-4ebb-851f-4bde609c5f65\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"2-Tu-plan-de-datos-alcanzo-el-limite-de-uso\"><\/span>2. Tu plan de datos alcanz\u00f3 el l\u00edmite de uso<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>La segunda raz\u00f3n por la que tus datos pueden no estar funcionando, es que posiblemente <strong>alcanzaste el l\u00edmite en el uso de datos<\/strong>. Incluso, puede pasar que <strong>hayas olvidado pagar la factura m\u00f3vil<\/strong>, motivo por el cual dejas de tener acceso a este servicio de forma autom\u00e1tica.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:25px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"900\" height=\"500\" src=\"https:\/\/esim.holafly.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/21\/2023\/05\/Tus-datos-moviles-no-funcionan-si-llegaste-al-limite-de-uso.jpg\" alt=\"Revisa el consumo de datos y pagos para evitar que los datos se desactiven\" class=\"wp-image-162861\" srcset=\"https:\/\/media.holafly.com\/sites\/21\/2023\/05\/Tus-datos-moviles-no-funcionan-si-llegaste-al-limite-de-uso.jpg 900w, https:\/\/media.holafly.com\/sites\/21\/2023\/05\/Tus-datos-moviles-no-funcionan-si-llegaste-al-limite-de-uso-300x167.jpg 300w, https:\/\/media.holafly.com\/sites\/21\/2023\/05\/Tus-datos-moviles-no-funcionan-si-llegaste-al-limite-de-uso-768x427.jpg 768w, https:\/\/media.holafly.com\/sites\/21\/2023\/05\/Tus-datos-moviles-no-funcionan-si-llegaste-al-limite-de-uso-600x333.jpg 600w\" sizes=\"auto, (max-width: 900px) 100vw, 900px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\">Revisa el consumo de dato para evitar que los datos se desactiven<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<div style=\"height:25px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u00bfQu\u00e9 hacer si alcanzaste el l\u00edmite de uso de tu plan de datos?<\/h3>\n\n\n\n<p>Por ejemplo, si eres cliente de Holafly y tienes acceso a la <strong>App Holafly: eSIM Internacional<\/strong>, disponible en <a href=\"https:\/\/apps.apple.com\/co\/app\/holafly-international-esim\/id1629600786?l=es\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">App Store<\/a> y <a href=\"https:\/\/play.google.com\/store\/apps\/details?id=com.holafly.holafly\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Google Play<\/a>, <strong>puedes revisar el consumo de tu plan de datos, en cualquier momento<\/strong>. De esta forma, sabr\u00e1s si tus datos m\u00f3viles dejaron de funcionar porque alcanzaste el l\u00edmite de uso. Si esto ocurre, recuerda usar la opci\u00f3n de <a href=\"https:\/\/esim.holafly.com\/es\/blog\/esim\/guia-recargar-datos-esim\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">recarga en l\u00ednea: \u201cTop Up\u201d<\/a> para estar conectado\/a en tus viajes.<\/p>\n\n\n\n<p>Por otra parte, si eres cliente de un operador m\u00f3vil y tienes contratado un plan de datos prepago o pospago, <strong>revisa tu consumo iniciando sesi\u00f3n en el \u00e1rea de clientes o en la aplicaci\u00f3n m\u00f3vil del operador<\/strong>. Una vez que est\u00e9s all\u00ed, consulta si est\u00e1s al d\u00eda o tienes una factura pendiente de pago. Adem\u00e1s, verifica el detalle de tu consumo para saber cu\u00e1ntos datos m\u00f3viles te quedan.<\/p>\n\n\n\n<p>Con esto tendr\u00e1s dos opciones m\u00e1s para <strong>comprobar si los datos m\u00f3viles dejaron de funcionar por estas sencillas razones<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:25px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p>Te puede interesar: <strong><a href=\"https:\/\/esim.holafly.com\/es\/blog\/esim\/que-es-esim\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">\u00bfQu\u00e9 es eSIM y c\u00f3mo funciona?<\/a><\/strong><\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:25px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"3-Modo-avion-activado-%C2%A1Los-datos-moviles-no-funcionan\"><\/span>3. Modo avi\u00f3n activado \u00a1Los datos m\u00f3viles no funcionan!<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Otra posible raz\u00f3n, que de hecho es muy com\u00fan, es que<strong> se haya activado el modo avi\u00f3n en el m\u00f3vil sin darte cuenta, mientras lo ten\u00edas en tu bolsillo<\/strong>. O tal vez, porque <strong>te encontrabas viajando en avi\u00f3n<\/strong> y la aerol\u00ednea te solicit\u00f3 activar esta funci\u00f3n mientras est\u00e9n volando.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:25px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"900\" height=\"500\" src=\"https:\/\/esim.holafly.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/21\/2023\/04\/datos-moviles-no-funcionan-con-modo-avion-activo.jpg\" alt=\"Si el modo avi\u00f3n est\u00e1 activo tus datos m\u00f3viles no funcionan\" class=\"wp-image-162321\" srcset=\"https:\/\/media.holafly.com\/sites\/21\/2023\/04\/datos-moviles-no-funcionan-con-modo-avion-activo.jpg 900w, https:\/\/media.holafly.com\/sites\/21\/2023\/04\/datos-moviles-no-funcionan-con-modo-avion-activo-300x167.jpg 300w, https:\/\/media.holafly.com\/sites\/21\/2023\/04\/datos-moviles-no-funcionan-con-modo-avion-activo-768x427.jpg 768w, https:\/\/media.holafly.com\/sites\/21\/2023\/04\/datos-moviles-no-funcionan-con-modo-avion-activo-600x333.jpg 600w\" sizes=\"auto, (max-width: 900px) 100vw, 900px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\">Si el modo avi\u00f3n est\u00e1 activo tus datos m\u00f3viles no funcionan<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<div style=\"height:25px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Recomendaciones para arreglar los datos m\u00f3viles si no funcionan<\/h3>\n\n\n\n<p>Solo debes esperar que la aerol\u00ednea anuncie que ya puedes quitar el modo avi\u00f3n. Solo tienes que <strong>desactivar la funci\u00f3n y ver\u00e1s que el servicio de internet, incluso las llamadas, volver\u00e1n a funcionar con normalidad<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:25px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"4-Desactiva-el-Wi-Fi\"><\/span>4. Desactiva el Wi-Fi<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Cuando tenemos acceso a una red WiFi confiable, normalmente las personas dejan de usar sus datos m\u00f3viles, buscando algo de ahorro, pues con esta conexi\u00f3n inal\u00e1mbrica pueden navegar sin restricciones.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:25px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"900\" height=\"500\" src=\"https:\/\/esim.holafly.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/21\/2023\/04\/vista-wifi-activo-y-no-activo.jpg\" alt=\"Con el WiFi activo, los datos m\u00f3viles pueden dejar de funcionar\" class=\"wp-image-162348\" srcset=\"https:\/\/media.holafly.com\/sites\/21\/2023\/04\/vista-wifi-activo-y-no-activo.jpg 900w, https:\/\/media.holafly.com\/sites\/21\/2023\/04\/vista-wifi-activo-y-no-activo-300x167.jpg 300w, https:\/\/media.holafly.com\/sites\/21\/2023\/04\/vista-wifi-activo-y-no-activo-768x427.jpg 768w, https:\/\/media.holafly.com\/sites\/21\/2023\/04\/vista-wifi-activo-y-no-activo-600x333.jpg 600w\" sizes=\"auto, (max-width: 900px) 100vw, 900px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\">Con el WiFi activo, los datos m\u00f3viles pueden dejar de funcionar<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<div style=\"height:25px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p>Sin embargo, cuando salen de la zona de cobertura de esta red, puede que los datos m\u00f3viles no se activen autom\u00e1ticamente, por lo que al usar tu tel\u00e9fono, te das cuenta que no tienes acceso a internet. <\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Desactiva el WiFi para que los datos m\u00f3viles funcionen correctamente<\/h3>\n\n\n\n<p>Para revisar que tus datos m\u00f3viles est\u00e9n funcionando correctamente, apaga el bot\u00f3n de WiFi en el m\u00f3vil y verifica que los datos est\u00e9n activos.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:25px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"block-ba552619-11e6-4ebb-851f-4bde609c5f65\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"5-Modo-ahorro-de-datos-activado\"><\/span>5. Modo ahorro de datos activado<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>El <strong>ahorro de datos<\/strong> es una funci\u00f3n dise\u00f1ada como alternativa para que el usuario tenga distintas maneras de reducir y controlar el consumo de datos. A continuaci\u00f3n algunos ejemplos de ahorro:<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:25px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Decidir que aplicaciones tienen uso limitado de datos<\/li>\n\n\n\n<li>Restringir la creaci\u00f3n de copias de seguridad en segundo plano<\/li>\n\n\n\n<li>Reducir la calidad de ciertos contenidos multimedia<\/li>\n\n\n\n<li>Bloquear la descarga autom\u00e1tica de archivos con datos m\u00f3viles<\/li>\n\n\n\n<li>Pausar las sincronizaciones de informaci\u00f3n en la nube <\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<div style=\"height:25px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"900\" height=\"500\" src=\"https:\/\/esim.holafly.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/21\/2023\/04\/La-funcion-de-Ahorro-de-datos-puede-limitar-el-uso-de-algunas-apps.jpg\" alt=\"Restringir el uso de datos puede limitar el funcionamiento de algunas Apps\" class=\"wp-image-162363\" srcset=\"https:\/\/media.holafly.com\/sites\/21\/2023\/04\/La-funcion-de-Ahorro-de-datos-puede-limitar-el-uso-de-algunas-apps.jpg 900w, https:\/\/media.holafly.com\/sites\/21\/2023\/04\/La-funcion-de-Ahorro-de-datos-puede-limitar-el-uso-de-algunas-apps-300x167.jpg 300w, https:\/\/media.holafly.com\/sites\/21\/2023\/04\/La-funcion-de-Ahorro-de-datos-puede-limitar-el-uso-de-algunas-apps-768x427.jpg 768w, https:\/\/media.holafly.com\/sites\/21\/2023\/04\/La-funcion-de-Ahorro-de-datos-puede-limitar-el-uso-de-algunas-apps-600x333.jpg 600w\" sizes=\"auto, (max-width: 900px) 100vw, 900px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\">Restringir el uso de datos puede limitar el funcionamiento de algunas Apps<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<div style=\"height:25px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p>Entonces, puede pasar que est\u00e9s intentando utilizar alguna de las aplicaciones que tienen este tipo de restricciones y, por lo tanto, tus datos m\u00f3viles dejan de funcionar. Si quieres restablecer los permisos para alguna aplicaci\u00f3n, ve a los ajustes del m\u00f3vil en la secci\u00f3n de aplicaciones y cambia los permisos. <\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:25px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-buttons is-layout-flex wp-block-buttons-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-button aligncenter\"><a class=\"wp-block-button__link has-white-color has-text-color has-background wp-element-button\" href=\"https:\/\/esim.holafly.com\/es\/shop\/\" style=\"background-color:#ff3860\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong>Usa el c\u00f3digo MYESIMNOW5 y obt\u00e9n eSIM de datos para viajar, con 5% de DTO<\/strong><\/a><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div style=\"height:25px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"block-ba552619-11e6-4ebb-851f-4bde609c5f65\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"6-Fallos-en-los-servicios-del-operador-o-en-la-tarjeta-SIM\"><\/span>6. Fallos en los servicios del operador (o en la tarjeta SIM)<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"900\" height=\"500\" src=\"https:\/\/esim.holafly.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/21\/2023\/04\/Fallos-de-Tarjeta-SIM-o-la-red-movil-del-operador.jpg\" alt=\"Los fallos de la red m\u00f3vil o la tarjeta SIM no permiten el funcionamiento de los datos m\u00f3viles\" class=\"wp-image-162372\" srcset=\"https:\/\/media.holafly.com\/sites\/21\/2023\/04\/Fallos-de-Tarjeta-SIM-o-la-red-movil-del-operador.jpg 900w, https:\/\/media.holafly.com\/sites\/21\/2023\/04\/Fallos-de-Tarjeta-SIM-o-la-red-movil-del-operador-300x167.jpg 300w, https:\/\/media.holafly.com\/sites\/21\/2023\/04\/Fallos-de-Tarjeta-SIM-o-la-red-movil-del-operador-768x427.jpg 768w, https:\/\/media.holafly.com\/sites\/21\/2023\/04\/Fallos-de-Tarjeta-SIM-o-la-red-movil-del-operador-600x333.jpg 600w\" sizes=\"auto, (max-width: 900px) 100vw, 900px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\">Los fallos de la red m\u00f3vil o la tarjeta SIM no permiten el funcionamiento de los datos m\u00f3viles<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<div style=\"height:25px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p>El icono que aparece en la parte superior de la pantalla nos indica si la red est\u00e1 bien o presenta fallos. En algunos m\u00f3viles dice: <strong>\u201cSin acceso a la red\u201d, \u201cSin servicio\u201d, o \u201cRed m\u00f3vil no disponible\u201d<\/strong>. En este caso, debes esperar que el operador restablezca el acceso a este servicio, al igual que las llamadas.<\/p>\n\n\n\n<p>Mientras esto sucede, puedes verificar si otros usuarios del mismo operador tienen o no acceso a los servicios m\u00f3viles, pues en ese caso podr\u00edas saber concretamente si es una incidencia nivel de red. Luego de un tiempo reinicia el m\u00f3vil, si el problema contin\u00faa, debes comunicarlo a soporte t\u00e9cnico.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Fallos en la tarjeta SIM<\/h3>\n\n\n\n<p>Para saber si tu <strong>Tarjeta SIM est\u00e1 fallando y no te permite usar tus datos m\u00f3viles<\/strong>, puedes retirar el chip pl\u00e1stico del m\u00f3vil e insertarlo en otro equipo. As\u00ed te dar\u00e1s cuenta si es un problema de la SIM o del equipo. Si es del equipo, acude al apoyo del equipo de servicio t\u00e9cnico para que lo arreglen; si es de la SIM, debes acudir a una tienda del operador y solicitar el duplicado del chip f\u00edsico.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:25px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"block-ba552619-11e6-4ebb-851f-4bde609c5f65\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"7-Roaming-o-itinerancia-de-datos\"><\/span>7. <a href=\"https:\/\/esim.holafly.com\/es\/blog\/internet\/roaming-espana\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Roaming o itinerancia de datos<\/a><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>El <strong>roaming internacional es un servicio que te permite tener datos m\u00f3viles, mensajes SMS y llamadas cuando viajas a otros pa\u00edses<\/strong>. Generalmente, est\u00e1 incluido en la tarifa que tienes contratada con tu operador. Sin embargo, debes pagar tarifas adicionales por los servicios que consumas en el exterior.<\/p>\n\n\n\n<p>En segundo lugar, est\u00e1 la opci\u00f3n de <strong>roaming de datos<\/strong>, creado para que los viajeros puedan activar <strong>planes de datos para uso internacional<\/strong> con su operador m\u00f3vil, o alg\u00fan proveedor especializado en <strong><a href=\"https:\/\/esim.holafly.com\/es\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">eSIM de datos para viajes como Holafly<\/a><\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>En cualquier caso, debes tener activo alguno de estos servicios, de lo contrario tus datos m\u00f3viles no van a funcionar.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:25px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"900\" height=\"500\" src=\"https:\/\/esim.holafly.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/21\/2023\/04\/Funcion-roaming-de-datos-para-uso-internacional.jpg\" alt=\"El roaming te permite tener datos m\u00f3viles mientras viajas, pero debe estar activo\" class=\"wp-image-162405\" srcset=\"https:\/\/media.holafly.com\/sites\/21\/2023\/04\/Funcion-roaming-de-datos-para-uso-internacional.jpg 900w, https:\/\/media.holafly.com\/sites\/21\/2023\/04\/Funcion-roaming-de-datos-para-uso-internacional-300x167.jpg 300w, https:\/\/media.holafly.com\/sites\/21\/2023\/04\/Funcion-roaming-de-datos-para-uso-internacional-768x427.jpg 768w, https:\/\/media.holafly.com\/sites\/21\/2023\/04\/Funcion-roaming-de-datos-para-uso-internacional-600x333.jpg 600w\" sizes=\"auto, (max-width: 900px) 100vw, 900px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\">El roaming te permite tener datos m\u00f3viles mientras viajas, pero debe estar activo<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<div style=\"height:25px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p>Por otra parte, en los ajustes avanzados de tu m\u00f3vil encontrar\u00e1s una opci\u00f3n que se llama: <strong>\u201cRoaming o itinerancia de datos\u201d<\/strong>, \u00e9sta siempre debe estar activa para que tu plan de datos para uso internacional funcione correctamente. <\/p>\n\n\n\n<p>Con esta opci\u00f3n tienes el control manual para activar o desactivar los datos m\u00f3viles en cualquier momento. Entonces, cuando viajas debes estar muy atento para que tus datos m\u00f3viles funcionen sin contratiempos.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:25px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"8-Problemas-de-cobertura-los-datos-moviles-no-funcionan\"><\/span>8. Problemas de cobertura, los datos m\u00f3viles no funcionan<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Otra raz\u00f3n por la que <strong>los datos m\u00f3viles podr\u00edan no estar funcionando tiene que ver con la ubicaci\u00f3n geogr\u00e1fica<\/strong>. Has notado que cuando est\u00e1s en una zona urbana, la se\u00f1al generalmente es muy buena; mientras que en zonas rurales, des\u00e9rticas o lejanas, la calidad de conexi\u00f3n baja de forma considerable.<\/p>\n\n\n\n<p>En segundo lugar, si viajas a otros destinos, donde tu operador no tiene cobertura, los datos m\u00f3viles no van a funcionar. De hecho, el <strong>servicio de roaming y las eSIM de datos para uso internacional<\/strong>, funcionan conect\u00e1ndose a las redes m\u00f3viles de operadores locales, seg\u00fan el destino que visitas. <\/p>\n\n\n\n<p>As\u00ed que <strong>si te est\u00e1s preguntando si tu m\u00f3vil tendr\u00e1 cobertura con alg\u00fan operador internacional, puedes consultar p\u00e1ginas especializadas como GSMA o Nperf.com<\/strong>, donde encontrar\u00e1s los mapas de cobertura, por pa\u00eds y por operador. Aqu\u00ed te mostramos algunos ejemplos:<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:25px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Mapa de cobertura de Orange en Espa\u00f1a<\/h3>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"581\" src=\"https:\/\/esim.holafly.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/21\/2023\/04\/image-7-1024x581.png\" alt=\"Mapa red m\u00f3vil de Orange en Espa\u00f1a\" class=\"wp-image-162423\" srcset=\"https:\/\/media.holafly.com\/sites\/21\/2023\/04\/image-7-1024x581.png 1024w, https:\/\/media.holafly.com\/sites\/21\/2023\/04\/image-7-300x170.png 300w, https:\/\/media.holafly.com\/sites\/21\/2023\/04\/image-7-768x435.png 768w, https:\/\/media.holafly.com\/sites\/21\/2023\/04\/image-7-600x340.png 600w, https:\/\/media.holafly.com\/sites\/21\/2023\/04\/image-7.png 1360w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\">Mapa red m\u00f3vil de Orange en Espa\u00f1a \/ Fuente: GSMA<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<div style=\"height:25px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Red m\u00f3vil de Movistar en Espa\u00f1a<\/h3>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"583\" src=\"https:\/\/esim.holafly.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/21\/2023\/04\/image-8-1024x583.png\" alt=\"Red m\u00f3vil de Movistar en Espa\u00f1a\" class=\"wp-image-162429\" srcset=\"https:\/\/media.holafly.com\/sites\/21\/2023\/04\/image-8-1024x583.png 1024w, https:\/\/media.holafly.com\/sites\/21\/2023\/04\/image-8-300x171.png 300w, https:\/\/media.holafly.com\/sites\/21\/2023\/04\/image-8-768x438.png 768w, https:\/\/media.holafly.com\/sites\/21\/2023\/04\/image-8-600x342.png 600w, https:\/\/media.holafly.com\/sites\/21\/2023\/04\/image-8.png 1355w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\">Red m\u00f3vil de Movistar en Espa\u00f1a  \/ Fuente: GSMA<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<div style=\"height:25px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Mapa de cobertura de Vodafone en Espa\u00f1a<\/h3>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"594\" src=\"https:\/\/esim.holafly.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/21\/2023\/04\/image-9-1024x594.png\" alt=\"Mapa red m\u00f3vil de Vodafone en Espa\u00f1a\" class=\"wp-image-162432\" srcset=\"https:\/\/media.holafly.com\/sites\/21\/2023\/04\/image-9-1024x594.png 1024w, https:\/\/media.holafly.com\/sites\/21\/2023\/04\/image-9-300x174.png 300w, https:\/\/media.holafly.com\/sites\/21\/2023\/04\/image-9-768x446.png 768w, https:\/\/media.holafly.com\/sites\/21\/2023\/04\/image-9-600x348.png 600w, https:\/\/media.holafly.com\/sites\/21\/2023\/04\/image-9.png 1356w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\">Mapa red m\u00f3vil de Vodafone en Espa\u00f1a  \/ Fuente: GSMA<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<div style=\"height:25px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"9-Comprobacion-del-APN\"><\/span>9. Comprobaci\u00f3n del APN<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Los <strong>datos m\u00f3viles pueden dejar de funcionar si la configuraci\u00f3n APN (en ingl\u00e9s: Access Point Name) no est\u00e1 bien configurada<\/strong>. Pasa que a veces el m\u00f3vil se queda sin cobertura y no logra conectarse de nuevo a las diferentes redes m\u00f3viles (3G, 4G, 5G).<\/p>\n\n\n\n<p>Para solucionarlo, <strong>puedes hacer una primera comprobaci\u00f3n desde tu m\u00f3vil, para ello, debes consultar la configuraci\u00f3n establecida por el operador<\/strong>. Aqu\u00ed te dejamos un ejemplo de la configuraci\u00f3n del APN de Movistar.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"900\" height=\"500\" src=\"https:\/\/esim.holafly.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/21\/2023\/04\/Configuracion-APN-para-comprobar-si-hay-problemas-de-conexion.jpg\" alt=\"Las comprobaciones del APN permitir identificar problemas de conexi\u00f3n\" class=\"wp-image-162450\" srcset=\"https:\/\/media.holafly.com\/sites\/21\/2023\/04\/Configuracion-APN-para-comprobar-si-hay-problemas-de-conexion.jpg 900w, https:\/\/media.holafly.com\/sites\/21\/2023\/04\/Configuracion-APN-para-comprobar-si-hay-problemas-de-conexion-300x167.jpg 300w, https:\/\/media.holafly.com\/sites\/21\/2023\/04\/Configuracion-APN-para-comprobar-si-hay-problemas-de-conexion-768x427.jpg 768w, https:\/\/media.holafly.com\/sites\/21\/2023\/04\/Configuracion-APN-para-comprobar-si-hay-problemas-de-conexion-600x333.jpg 600w\" sizes=\"auto, (max-width: 900px) 100vw, 900px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\">Las comprobaciones del APN permitir identificar problemas de conexi\u00f3n \/ Fuente: Xataka<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<div style=\"height:25px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Nombre: Movistar<\/strong>\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>APN:<\/strong> movistar.es<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Nombre de usuario:<\/strong> MOVISTAR<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Contrase\u00f1a:<\/strong> MOVISTAR<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>De acuerdo al sistema operativo del que se disponga, se puede hacer lo siguiente:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>En\u00a0<strong>Android<\/strong>\u00a0&gt; Restablecer la configuraci\u00f3n del APN, en Ajustes &gt; Conexiones inal\u00e1mbricas &gt; Redes m\u00f3viles &gt; Nombres de punto de acceso o APN, aqu\u00ed pulsar la tecla \u201cMen\u00fa\u201d para encontrar dicha opci\u00f3n (puede variar en funci\u00f3n de la marca y modelo)<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>En\u00a0<strong>iOS<\/strong>\u00a0&gt; restablecer los ajustes de red, esta opci\u00f3n se encuentra accediendo a Ajustes &gt; General &gt; Restablecer.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Si despu\u00e9s de esta verificaci\u00f3n, sigues teniendo problemas de conexi\u00f3n, entonces te recomendamos reportar el caso con el servicio de ayuda de tu operador.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:25px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"10-Problemas-de-conexion-con-una-VPN\"><\/span>10. Problemas de conexi\u00f3n con una VPN<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Cada vez es m\u00e1s com\u00fan que muchos usuarios usen planes de datos a trav\u00e9s de una red VPN (Red Virtual Privada), para navegar de forma segura y an\u00f3nima. Por ejemplo, para evitar censuras en pa\u00edses con China, donde hay estrictas normas sobre el uso de internet en su pa\u00eds. <\/p>\n\n\n\n<p>Estas <strong>VPN pueden estar conectadas a servidores inadecuados o que presentan fallos y es la raz\u00f3n por la que tus datos m\u00f3viles podr\u00edan dejar de funcionar<\/strong>. Tambi\u00e9n puede pasar que la VPN se haya instalado de manera incorrecta. <\/p>\n\n\n\n<p>Para resolver este asunto hay varias recomendaciones, pero <strong>lo mejor ser\u00eda que te pongas en contacto con el proveedor de la VPN para que te ayude a resolver el problema<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:25px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u00bfQu\u00e9 hacer cuando los datos m\u00f3viles no funcionan? 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