{"id":151641,"date":"2023-03-17T22:54:36","date_gmt":"2023-03-17T22:54:36","guid":{"rendered":"https:\/\/esim.holafly.com\/es\/?p=151641"},"modified":"2025-02-14T19:57:02","modified_gmt":"2025-02-14T19:57:02","slug":"esim-no-funciona-soluciones","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/esim.holafly.com\/es\/blog\/esim\/esim-no-funciona-soluciones\/","title":{"rendered":"Mi eSIM no funciona, \u00bfc\u00f3mo solucionarlo?"},"content":{"rendered":"\n<p>\u00bfTu <strong>eSIM no funciona<\/strong>? \u00bfTienes problemas de conexi\u00f3n y no sabes como solucionarlo? Pues has llegado al lugar indicado, ya que para ayudarte en tu b\u00fasqueda, hemos recopilado algunas de las preguntas m\u00e1s frecuentes acerca del posible mal funcionamiento de esta tecnolog\u00eda, para que de esta forma puedas darle una soluci\u00f3n oportuna a la situaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p>Te recomendamos prestar mucha atenci\u00f3n, puesto que <strong>te brindaremos tutoriales y pasos a seguir <\/strong>dedicados a resolver tus dudas, inquietudes e inconvenientes.<\/p>\n\n\n\n<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_73 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-grey ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<p class=\"ez-toc-title\" style=\"cursor:inherit\">En este art\u00edculo<\/p>\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><a href=\"#\" class=\"ez-toc-pull-right ez-toc-btn ez-toc-btn-xs ez-toc-btn-default ez-toc-toggle\" aria-label=\"Toggle Table of Content\"><span class=\"ez-toc-js-icon-con\"><span class=\"\"><span class=\"eztoc-hide\" style=\"display:none;\">Toggle<\/span><span class=\"ez-toc-icon-toggle-span\"><svg style=\"fill: #999;color:#999\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" class=\"list-377408\" width=\"20px\" height=\"20px\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\"><path d=\"M6 6H4v2h2V6zm14 0H8v2h12V6zM4 11h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2zM4 16h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><svg style=\"fill: #999;color:#999\" class=\"arrow-unsorted-368013\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"10px\" height=\"10px\" viewBox=\"0 0 24 24\" version=\"1.2\" baseProfile=\"tiny\"><path d=\"M18.2 9.3l-6.2-6.3-6.2 6.3c-.2.2-.3.4-.3.7s.1.5.3.7c.2.2.4.3.7.3h11c.3 0 .5-.1.7-.3.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7zM5.8 14.7l6.2 6.3 6.2-6.3c.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7c-.2-.2-.4-.3-.7-.3h-11c-.3 0-.5.1-.7.3-.2.2-.3.5-.3.7s.1.5.3.7z\"\/><\/svg><\/span><\/span><\/span><\/a><\/span><\/div>\n<nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/esim.holafly.com\/es\/blog\/esim\/esim-no-funciona-soluciones\/#Mi-eSIM-no-funciona\" title=\"Mi eSIM no funciona\">Mi eSIM no funciona<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/esim.holafly.com\/es\/blog\/esim\/esim-no-funciona-soluciones\/#La-eSIM-no-funciona-en-iPhone\" title=\"La eSIM no funciona en iPhone\">La eSIM no funciona en iPhone<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/esim.holafly.com\/es\/blog\/esim\/esim-no-funciona-soluciones\/#Fallas-en-la-configuracion-de-la-eSIM\" title=\"Fallas en la configuraci\u00f3n de la eSIM\">Fallas en la configuraci\u00f3n de la eSIM<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/esim.holafly.com\/es\/blog\/esim\/esim-no-funciona-soluciones\/#La-eSIM-no-funciona-Activacion-manual\" title=\"La eSIM no funciona. Activaci\u00f3n manual\">La eSIM no funciona. Activaci\u00f3n manual<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/esim.holafly.com\/es\/blog\/esim\/esim-no-funciona-soluciones\/#La-eSIM-no-tiene-senal\" title=\"La eSIM no tiene se\u00f1al\">La eSIM no tiene se\u00f1al<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-6\" href=\"https:\/\/esim.holafly.com\/es\/blog\/esim\/esim-no-funciona-soluciones\/#La-eSIM-no-funciona-esta-danada-%C2%BFEs-posible-repararla\" title=\"La eSIM no funciona, est\u00e1 da\u00f1ada. \u00bfEs posible repararla?\">La eSIM no funciona, est\u00e1 da\u00f1ada. \u00bfEs posible repararla?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-7\" href=\"https:\/\/esim.holafly.com\/es\/blog\/esim\/esim-no-funciona-soluciones\/#La-eSIM-no-funciona-Ha-expirado\" title=\"La eSIM no funciona. Ha expirado\">La eSIM no funciona. Ha expirado<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-8\" href=\"https:\/\/esim.holafly.com\/es\/blog\/esim\/esim-no-funciona-soluciones\/#Otros-motivos-por-los-que-tu-eSIM-no-funciona\" title=\"Otros motivos por los que tu eSIM no funciona\">Otros motivos por los que tu eSIM no funciona<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Mi-eSIM-no-funciona\"><\/span>Mi eSIM no funciona<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Antes de comenzar, es importante que puedas <strong>consultar si <a href=\"https:\/\/esim.holafly.com\/es\/blog\/esim\/esim-moviles-compatibles\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener nofollow\">la eSIM es compatible<\/a> con el dispositivo<\/strong>, <strong>ya que este suele ser uno de los errores m\u00e1s comunes<\/strong>. Para descartar esta posibilidad, revisa las listas de compatibilidad publicadas en las distintas p\u00e1ginas de marca seg\u00fan el operador con el cual hayas adquirido el servicio.<\/p>\n\n\n\n<p>Si <strong>tu dispositivo es compatible con eSIM<\/strong>, sigue leyendo, puesto que indicaremos algunos \u00edtems que pueden ayudarte a descartar inconvenientes adicionales:<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Consulta el plan de datos de tu eSIM<\/h3>\n\n\n\n<p>Es fundamental que puedas <strong>verificar si tu m\u00f3vil est\u00e1 desbloqueado<\/strong>, es decir, que permita eSIM de un operador distinto a la compa\u00f1\u00eda donde realizaste la compra del m\u00f3vil, o en caso contrario, que tenga un <strong>plan de datos perteneciente a la compa\u00f1\u00eda del m\u00f3vil<\/strong>, porque puede que esta sea la raz\u00f3n por la cual la eSIM no funciona.<\/p>\n\n\n\n<p>Si el m\u00f3vil est\u00e1 desbloqueado o usa el mismo plan de datos de la compa\u00f1\u00eda de compra, debes <strong>comprobar que el plan de datos est\u00e9 configurado<\/strong> y listo para usar.  Adem\u00e1s, el proveedor de red debe admitir SIM dual con eSIM para que el plan pueda funcionar.<\/p>\n\n\n\n<p>Para <strong>encontrar el plan de datos<\/strong>, te recomendamos ingresar a: configuraci\u00f3n \u2192 ajustes \u2192 datos m\u00f3viles.<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-large is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"629\" height=\"1024\" src=\"https:\/\/esim.holafly.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/21\/2023\/03\/plan-de-datos-esim-629x1024.png\" alt=\"Plan de datos eSIM\" class=\"wp-image-152205\" style=\"width:411px;height:669px\" srcset=\"https:\/\/media.holafly.com\/sites\/21\/2023\/03\/plan-de-datos-esim-629x1024.png 629w, https:\/\/media.holafly.com\/sites\/21\/2023\/03\/plan-de-datos-esim-184x300.png 184w, https:\/\/media.holafly.com\/sites\/21\/2023\/03\/plan-de-datos-esim-300x489.png 300w, https:\/\/media.holafly.com\/sites\/21\/2023\/03\/plan-de-datos-esim-600x977.png 600w, https:\/\/media.holafly.com\/sites\/21\/2023\/03\/plan-de-datos-esim.png 700w\" sizes=\"auto, (max-width: 629px) 100vw, 629px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\">Consultar plan de datos eSIM. Fuente: support.apple<\/figcaption><\/figure><\/div>\n\n\n<p>En algunos casos, tal como el de Holafly, comprando su <a href=\"https:\/\/esim.holafly.com\/es\/shop\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">eSIM internacional<\/a> puedes consultar el plan de datos directamente desde su<a href=\"https:\/\/apps.apple.com\/co\/app\/holafly-international-esim\/id1629600786?l=es\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener nofollow\"> App m\u00f3vil<\/a>. Y de igual manera, cuentas con la opci\u00f3n de observar los datos consumidos y por consumir, para as\u00ed llevar un mejor control de la red.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Reinicia el Smartphone y verifica la cobertura m\u00f3vil<\/h3>\n\n\n\n<p><strong>Para iOS<\/strong>, te sugerimos <strong>revisar si te encuentras en un \u00e1rea que tenga buena cobertura<\/strong> para el proveedor de red. Seguido de esto, <strong>reinicia el m\u00f3vil<\/strong> e ingresa a: ajustes \u2192 datos m\u00f3viles; <strong>si te encuentras en el extranjero, verifica que la itinerancia de datos est\u00e9 activada<\/strong>: ajustes \u2192 datos m\u00f3viles \u2192 opciones de datos m\u00f3viles \u2192 itinerancia de datos.<\/p>\n\n\n\n<p>Si lo anteriormente dicho no soluciona el problema, intenta <strong>restablecer la red: ajustes \u2192 general \u2192 transferir o restablecer (dispositivo) \u2192 restablecer \u2192 restablecer ajustes de red<\/strong>. Es importante destacar, que con esta opci\u00f3n <strong>tambi\u00e9n restablecer\u00e1s los ajustes de redes y contrase\u00f1as <\/strong>Wifi, redes privadas virtuales (VPN) y nombres de punto de acceso (APN).<\/p>\n\n\n\n<p>En el caso de <strong>Android<\/strong>, <strong>comprueba que est\u00e1s en un lugar con buena cobertura<\/strong> <strong>antes de reiniciar el m\u00f3vil<\/strong>. Seguido de esto,<strong> intenta desactivar los datos m\u00f3viles y vuelve a activarlos<\/strong>: ajustes \u2192 red de datos m\u00f3viles \u2192 datos m\u00f3viles. <strong>Si a\u00fan presentas problemas,<\/strong> <strong>restablece la red<\/strong>: ajustes \u2192 general \u2192 restablecer \u2192 restablecer ajustes de red&nbsp;\u2192 \u00abRestablecer ajustes\u00bb.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Actualiza el software para buscar una versi\u00f3n con mayor compatibilidad<\/h3>\n\n\n\n<p>Si aun con lo anterior<strong> tu eSIM no funciona<\/strong>, puedes <strong>actualizar el sistema,<\/strong> para de esta forma descartar que sea un problema con la <strong>versi\u00f3n de software de tu Smartphone<\/strong>. (Si el sistema no tiene actualizaciones pendientes, esta opci\u00f3n no ser\u00e1 de mucha ayuda)<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Para iOS:<\/strong> Realiza una copia de seguridad del dispositivo con iCloud \u2192 conecta el dispositivo a una fuente de alimentaci\u00f3n y aseg\u00farate de tener conexi\u00f3n Wifi \u2192 Ingresa a:&nbsp;ajustes \u21d2 general \u21d2 actualizaci\u00f3n de software \u21d2 elige la actualizaci\u00f3n que quieras instalar.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Para Android:<\/strong> Ingresa a: ajustes \u2192 sistema \u2192 actualizaci\u00f3n del sistema \u2192 selecciona la actualizaci\u00f3n pendiente y sigue los pasos indicados en la pantalla.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Restablece la configuraci\u00f3n de f\u00e1brica<\/h3>\n\n\n\n<p>Esta <strong>no es la opci\u00f3n m\u00e1s recomendada si tu eSIM no funciona<\/strong>, puesto que con esta opci\u00f3n estar\u00e1s eliminando por completo los datos contenidos en tu m\u00f3vil, para tal como lo indica, restaurar los valores de f\u00e1brica.<\/p>\n\n\n\n<p>Con <strong>iOS<\/strong> deber\u00e1s hacer lo siguiente: Ve a configuraci\u00f3n&nbsp;\u2192 general&nbsp;\u2192 transferir o restablecer iPhone&nbsp;\u2192 Restablecer.<\/p>\n\n\n\n<p>Y con <strong>Android<\/strong>: configuraci\u00f3n \u2192 sistema \u2192 ajustes adicionales \u2192 restauraci\u00f3n de f\u00e1brica.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"La-eSIM-no-funciona-en-iPhone\"><\/span>La eSIM no funciona en iPhone<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Algunos de los errores m\u00e1s frecuentes suelen estar relacionados con la <strong>compatibilidad o configuraci\u00f3n<\/strong>, por lo que si la eSIM no funciona te sugerimos comprobar lo siguiente:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Comprueba que tu iPhone est\u00e9 desbloqueado o que ambos planes de telefon\u00eda m\u00f3vil pertenezcan al mismo operador.<br>Verifica que el plan est\u00e9 configurado y listo para usar.<\/li>\n\n\n\n<li>Revisa si tu operador admite Dual SIM con eSIM.<\/li>\n\n\n\n<li>Si un operador CDMA proporciona la primera SIM, la segunda SIM no ser\u00e1 compatible con CDMA.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n<div class=\"wp-block-image is-style-default\">\n<figure class=\"aligncenter size-full is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"514\" height=\"467\" src=\"https:\/\/esim.holafly.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/21\/2023\/03\/iphone-desbloqueado-1.jpeg\" alt=\"Desbloqueo iPhone\" class=\"wp-image-152163\" style=\"width:488px;height:443px\" srcset=\"https:\/\/media.holafly.com\/sites\/21\/2023\/03\/iphone-desbloqueado-1.jpeg 514w, https:\/\/media.holafly.com\/sites\/21\/2023\/03\/iphone-desbloqueado-1-300x273.jpeg 300w\" sizes=\"auto, (max-width: 514px) 100vw, 514px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\">Carrier Lock o bloqueo de iPhone. Fuente: payetteforward<\/figcaption><\/figure><\/div>\n\n\n<p>Si a\u00fan luego de lo indicado presentas problemas, contacta a tu operador m\u00f3vil para obtener informaci\u00f3n m\u00e1s espec\u00edfica de tu caso.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">La eSIM no fue activada correctamente<\/h3>\n\n\n\n<p>Sabr\u00e1s que la eSIM ha sido activada, si al ingresar en configuraci\u00f3n \u2192 tarjetas y redes m\u00f3viles, <strong>aparece el nombre de la eSIM reflejado en el sistema<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Verifica la configuraci\u00f3n de la eSIM<\/strong> para que pueda tener acceso a servicios como llamadas o datos, ya que esto ser\u00e1 importante para su uso.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"467\" src=\"https:\/\/esim.holafly.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/21\/2023\/03\/Ajustes-eSIM-iPhone-1024x467.jpeg\" alt=\"La eSIM fue activada\" class=\"wp-image-152187\" srcset=\"https:\/\/media.holafly.com\/sites\/21\/2023\/03\/Ajustes-eSIM-iPhone-1024x467.jpeg 1024w, https:\/\/media.holafly.com\/sites\/21\/2023\/03\/Ajustes-eSIM-iPhone-300x137.jpeg 300w, https:\/\/media.holafly.com\/sites\/21\/2023\/03\/Ajustes-eSIM-iPhone-768x350.jpeg 768w, https:\/\/media.holafly.com\/sites\/21\/2023\/03\/Ajustes-eSIM-iPhone-1536x700.jpeg 1536w, https:\/\/media.holafly.com\/sites\/21\/2023\/03\/Ajustes-eSIM-iPhone-600x274.jpeg 600w, https:\/\/media.holafly.com\/sites\/21\/2023\/03\/Ajustes-eSIM-iPhone.jpeg 2000w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\"> Activaci\u00f3n eSIM. Fuente: Howpple<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Fallas-en-la-configuracion-de-la-eSIM\"><\/span>Fallas en la configuraci\u00f3n de la eSIM<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Si tu eSIM no funciona porque no puedes configurarla, comprueba con tu operador <strong>si tu plan es compatible con el servicio Dual SIM<\/strong>. Aunque si tienes un plan de servicio m\u00f3vil corporativo o de empresa, puede que se trate de problemas de autentificaci\u00f3n con el proveedor.<\/p>\n\n\n\n<p>Seguido de esto, aseg\u00farate de que <strong>tu operador tiene cobertura en tu zona<\/strong> y de que no hay cortes en el servicio. Adem\u00e1s, <strong>comprueba que los planes de telefon\u00eda m\u00f3vil est\u00e1n activados<\/strong> y listos para ser usados, ya que en ocasiones se trata de un bloqueo relacionado con la facturaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p>Si aun con esto, sigues sin poder configurar tu eSIM o tu eSIM no funciona, te recomendamos ponerte en contacto con tu operador.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u00bfC\u00f3mo habilitar la eSIM?<\/h3>\n\n\n\n<p>Desde su instalaci\u00f3n, la <strong>eSIM es habilitada de forma autom\u00e1tica<\/strong>. Pero, de igual manera, debes tener en cuenta que si se trata de una eSIM para datos, esta misma tiene que ser habilitada por medio del escaneo de un QR o a trav\u00e9s de la App del proveedor de servicios.<\/p>\n\n\n\n<p>Te recomendamos solicitar al operador una gu\u00eda de configuraci\u00f3n para habilitar la eSIM en caso de ser necesario. Aunque hay operadores y proveedores que ofrecen m\u00faltiples alternativas para que este proceso de configuraci\u00f3n sea mucho m\u00e1s pr\u00e1ctico y sencillo.<\/p>\n\n\n\n<p>Por ejemplo, la App de Holafly cuenta con tres opciones para instalar la eSIM en el m\u00f3vil:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Escaneando un c\u00f3digo QR.<\/li>\n\n\n\n<li>Siguiendo los pasos de instalaci\u00f3n manual.<\/li>\n\n\n\n<li>Usando el m\u00e9todo de activaci\u00f3n autom\u00e1tica.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>*El \u00faltimo m\u00e9todo de instalaci\u00f3n solo aplica para usuarios de iPhone con actualizaci\u00f3n de iOS 17.4<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"La-eSIM-no-funciona-Activacion-manual\"><\/span>La eSIM no funciona. Activaci\u00f3n manual<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>La <strong>activaci\u00f3n de la eSIM en autom\u00e1tica<\/strong>, de manera que solo tendr\u00e1s que encender tu m\u00f3vil para que la instalaci\u00f3n complete el procedimiento.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Pero si prefieres hacerlo a mano, <strong>puedes <a href=\"https:\/\/esim.holafly.com\/es\/blog\/esim\/esim-iphone-ipad\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener nofollow\">activar la eSIM<\/a> mientras configuras el iPhone<\/strong>. Con la eSIM Carrier Activation (Activaci\u00f3n de la eSIM por el operador) o eSIM Quick Transfer (Transferencia r\u00e1pida a eSIM), el operador le asigna una eSIM a tu m\u00f3vil desde el momento de compra, la cual puede ser activada en la configuraci\u00f3n inicial.<\/p>\n\n\n\n<p>Si estas opciones no est\u00e1n disponibles o tu eSIM no funciona, <strong>comun\u00edcate con tu operador<\/strong> para <a href=\"https:\/\/esim.holafly.com\/es\/blog\/esim\/configurar-esim-samsung-galaxy\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener nofollow\">activar la eSIM<\/a> con un c\u00f3digo QR o con la app del operador desde el m\u00f3vil.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"La-eSIM-no-tiene-senal\"><\/span>La eSIM no tiene se\u00f1al<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>La raz\u00f3n m\u00e1s com\u00fan suele ser que <strong>el operador m\u00f3vil o de servicio no tiene cobertura en esa \u00e1rea<\/strong> en espec\u00edfico. Si se trata de un viaje internacional, te sugerimos consultar las \u00e1reas de recepci\u00f3n o de cobertura disponibles con tu compa\u00f1\u00eda telef\u00f3nica o prestadora del servicio.<\/p>\n\n\n\n<p>Si est\u00e1s en una <strong>zona con buena cobertura<\/strong>, te recomendamos <strong>revisar si la eSIM no tiene bloqueos <\/strong>por problemas de facturaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"La-eSIM-no-funciona-esta-danada-%C2%BFEs-posible-repararla\"><\/span>La eSIM no funciona, est\u00e1 da\u00f1ada. \u00bfEs posible repararla?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Al ser un chip o tarjeta virtual, <strong>la eSIM no corre riesgos de da\u00f1o o perdidas<\/strong>. Los problemas que pueden surgir con la eSIM, siempre son referentes a fallas en su configuraci\u00f3n o instalaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"La-eSIM-no-funciona-Ha-expirado\"><\/span>La eSIM no funciona. Ha expirado<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>La eSIM emitida por las compa\u00f1\u00edas de telefon\u00eda m\u00f3vil <strong>no tiene fecha de expiraci\u00f3n o de vencimiento<\/strong>. Si el m\u00f3vil te indica que el c\u00f3digo o eSIM no es v\u00e1lido, entra en contacto con el servicio de atenci\u00f3n al cliente de tu operador para que solucionen de inmediato el error.<\/p>\n\n\n\n<p>En el caso de las<strong> tarjetas de datos para viajes internacionales<\/strong>, si tu eSIM ha expirado, <strong>quiere decir que has consumido los datos<\/strong> ofrecidos en su totalidad, o que <strong>ya han pasado los d\u00edas de validez<\/strong> del servicio adquirido. Para solventar este problema, deber\u00e1s comprar una eSIM nueva.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Otros-motivos-por-los-que-tu-eSIM-no-funciona\"><\/span>Otros motivos por los que tu eSIM no funciona<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Si a\u00fan no has logrado encontrar respuesta para tu problema, te sugerimos revisar los \u00faltimos casos, ya que puede que all\u00ed consigas una soluci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Perdida o extrav\u00edo de eSIM<\/h3>\n\n\n\n<p>En caso de robo o perdida, <strong>deber\u00e1s reportar la incidencia con tu operador m\u00f3vil<\/strong>, y al mismo tiempo, tendr\u00e1s que solicitar una nueva eSIM.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Activar la eSIM en otro dispositivo<\/h3>\n\n\n\n<p>Primero <strong>verifica si el dispositivo es compatible con eSIM <\/strong>y si <strong>el m\u00f3vil se encuentra desbloqueado<\/strong>. Luego, deber\u00e1s encontrar si el <strong>Smartphone es compatible con la red de telefon\u00eda m\u00f3vil del operador<\/strong>, porque de lo contrario, no podr\u00e1 funcionar efectivamente.<\/p>\n\n\n\n<p>Si el m\u00f3vil ha sido <strong>reportado como perdido o robado<\/strong>, no podr\u00e1 ser instalada la eSIM.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">La eSIM fue eliminada por error<\/h3>\n\n\n\n<p>Si <strong>eliminaste tu eSIM de datos por error<\/strong> o equivocaci\u00f3n, te recomendamos contactar al servicio t\u00e9cnico o servicio al cliente de la empresa facilitadora del servicio. Aunque si se trata de una <strong>eSIM de tu compa\u00f1\u00eda telef\u00f3nica tradicional<\/strong>, ingresa en tu perfil telef\u00f3nico en la p\u00e1gina web y selecciona obtener una nueva eSIM.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Poca cobertura o servicio de la eSIM<\/h3>\n\n\n\n<p>La velocidad de conexi\u00f3n <strong>depender\u00e1 del servicio de red vinculado a la eSIM<\/strong>. Por dicha raz\u00f3n, en caso de presentar problemas de velocidad, deber\u00e1s contactar a tu proveedor de servicio en espec\u00edfico para que pueda darle soluci\u00f3n oportuna a tu problema. <\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">La eSIM a\u00fan no ha sido activada<\/h3>\n\n\n\n<p>La activaci\u00f3n es inmediata y autom\u00e1tica luego de la solicitud y compra. Si a\u00fan no has recibido el QR o c\u00f3digo de activaci\u00f3n de eSIM, comunicate con el soporte t\u00e9cnico o servicio de atenci\u00f3n al cliente del operador.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">La APN est\u00e1 mal configurada<\/h3>\n\n\n\n<p>Esta opci\u00f3n <strong>solo estar\u00e1 disponible en caso de que tu operador lo permita<\/strong>. Algunos operadores m\u00f3viles solo permiten configurar el APN al momento de conectarse a redes extranjeras, pero <strong>puedes revisar si tienes disponible esta opci\u00f3n<\/strong> de la siguiente manera: <strong>entra en ajustes \u2192 datos m\u00f3viles \u2192 m\u00e1s opciones \u2192 red m\u00f3vil.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Enseguida, escribe el nombre de la direcci\u00f3n del punto de acceso. Pero si seguiste los pasos y no te aparece la opci\u00f3n de Red m\u00f3vil o APN, <strong>puede que tu operador tenga bloqueada esta opci\u00f3n<\/strong> por razones de seguridad, por lo que tendr\u00e1s que contactar a tu compa\u00f1\u00eda telef\u00f3nica.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Transferencia de eSIM a otro dispositivo<\/h3>\n\n\n\n<p>Es esencial que ambos dispositivos<strong> sean compatibles con eSIM<\/strong>. Si se trata de una eSIM de operador telef\u00f3nico, puedes<strong> ingresar a tu cuenta en la p\u00e1gina web de la compa\u00f1\u00eda telef\u00f3nica <\/strong>y buscar la selecci\u00f3n de <a href=\"https:\/\/esim.holafly.com\/es\/blog\/esim\/transferir-esim-iphone\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener nofollow\">transferir eSIM o cambiar de dispositivo<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p>Recuerda <strong>tener el IMEI de tu dispositivo a la mano<\/strong>, ya que ser\u00e1 necesario para realizar el traslado.<\/p>\n\n\n\n  <div class=\"sidebar-blog banners-blog-wide invert-banner\">\n    <div\n      class=\"sidebar-blog-widget text-color-white \"\n              style=\"background-color: #E12B57\" >\n      <div>\n                              <div class=\"illustration\">\n              <img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/media.holafly.com\/sites\/1\/2024\/11\/winter-CTA-illustration.svg\" alt=\"\">\n            <\/div>\n                        <\/div>\n      <div>\n                  <div class=\"title\">\n            <p>Cuenta experiencias, no datos<\/p>\n          <\/div>\n                          <div class=\"description\">\n            <br>Con las eSIMs de Holafly, nunca perder\u00e1s tu conexi\u00f3n de datos y siempre tendr\u00e1s datos ilimitados.<br>          <\/div>\n                                              <button class=\"btn-primary-l cta-primary\">\n              <a target=\"_blank\" href=\"https:\/\/esim.holafly.com\/es\/shop\/\">Compra tu eSIM<\/a>            <\/button>\n                                <\/div>\n    <\/div>\n  <\/div>\n  \n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u00bfTu eSIM no funciona? 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