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eSIM Frequently Asked Questions

Fragen Sie ruhig! Vielleicht haben wir die Antwort, nach der Sie suchen

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Wann sollte ich meine eSIM einrichten?

Sie können mit der Aktivierung Ihrer eSIM bis zu Ihrer Ankunft im Zielland warten, aber denken Sie daran, dass Sie eine WLAN-Verbindung benötigen, um den Installationsvorgang durchzuführen.

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Was passiert, wenn ich mein Datenvolumen aufbrauche oder die Gültigkeitsdauer abläuft?

Wenn Sie mehr Datenvolumen benötigen, als auf Ihrer eSIM-Karte enthalten ist, sollten Sie Ihre eSIM-Karte mit der von Ihnen gewünschten Datenmenge aufladen.

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Kann ich meine SIM-Karte und die Holafly eSIM gleichzeitig verwenden?

Ja. Bitte denken Sie daran, dass Ihr Netzbetreiber Datenroaming-Gebühren erheben kann, wenn Sie Ihre SIM-Karte aktiviert lassen, um Telefonanrufe zu tätigen oder zu empfangen und um Textnachrichten zu senden oder zu empfangen.

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Ist mein Handy „freigeschaltet“ und kann ich eSIMs verwenden?

Nur freigeschaltete Handys sind mit eSIMs kompatibel. Sie sollten sicherstellen, dass Ihr Handy freigeschaltet ist, bevor Sie eine eSIM im Holafly-Shop kaufen.

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Was sollte ich tun, wenn ich den QR-Code für meine eSIM gelöscht oder verloren habe?

Wenn Sie den QR-Code nicht finden können oder ihn versehentlich gelöscht haben, wenden Sie sich bitte per E-Mail an [email protected] oder über unseren Online-Chat an uns, damit wir Ihnen den Code erneut zusenden können.

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Mein QR-Code funktioniert nicht. Was kann ich tun?

Es gibt eine Reihe von Gründen, warum Sie Probleme beim Scannen Ihres QR-Codes haben könnten.

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Erfahren Sie, wie Sie Ihre eSIM installieren und aktivieren

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